サイバーエージェントグループで利用されている決済基盤の開発、及び保守運用を担うエンジニアを募集しています！

＊Simplyとは？--------------------------------------------------------------------------------------
多数の決済手段を提供する汎用課金プロダクトです。
AbemaTV、WinTicket、タップルなどで利用されており、拡大を続けています。
今後も長期でサイバーエージェントグループの決済を支え、安定して提供できるプロダクトを目指しています。
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＜具体的な仕事内容＞

・チーム全員がエンジニアチームなので、決済基盤に関わる全てをメンバーで分担して行いながらプロダクトをリードしていきます

・決済ドメインのスペシャリスト集団なので決済のトレンドをいち早くキャッチアップし、決済基盤を通じ事業のグロースに貢献していきます

・チームメンバーと一緒にプロダクトのロードマップを考えて、継続して開発していきます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

取次基幹システムの改善や機能追加など様々な開発業務をお任せします。
担当機能の要求分析・仕様検討から開発、テスト、リリース、運用などの多岐にわたる開発業務に携わっていただきます。

■保守・ 開発におけるチームリーダー
いずれかのエンジニアチームのリーダーをお任せします。
技術的な決定やシステムアーキテクチャを意識したシステム設計の舵取り、新しい技術の導入の検討、総括的なコードレビューなど、エンジニアリングにおける技術的なリーダーシップを取っていただきます。
また、メンバーのモチベーション管理などのチームマネジメント、担当プロジェクトの進行管理などもお任せします。
※変更の範囲：会社の定める業務


■主な開発内容
・追加機能開発
　バックエンド：PHP・Go
　フロントエンド：TypeScript(React・Next.js)
・AWSを使用したクラウドアーキテクチャ検討・構築
・システムの性能改善（パフォーマンスチューニング）
・技術的負債解消の提案及び実装
・システムの保守・運用


【入社後のキャリア】
要件定義、設計、実装、テスト、リリース、保守、運用までの様々な開発フェーズを経験できます。
また、バックエンド、フロントエンド、クラウドインフラなど様々な技術スキルに触れることができ、システム開発における幅広い知見を得ることが可能です。
加えてメディアドゥの開発スタイルでは、技術起点ではなく「使う人の課題を解決できているか？」など、ユーザー目線で技術を活用していけるスタンスが醸成されていきます。

入社後はまず、即戦力のエンジニアとして活躍いただいたのち、チームリーダーを経て、プロジェクト全体の技術スペシャリスト、またはエンジニアリングマネージャーといったキャリアアップを想定しています。


【技術スタック】
■ バックエンド
・PHP
・Go
・Gin


■ フロントエンド
・TypeScript
・React
・Next.js
・Material-UI

■ インフラ
・AWS
・PostgreSQL
・Docker
・Terraform

■ 開発ツール
・GitHub
・NewRelic

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

同社では、エンジニア募集に関して、多数の採用要望がございます。
以下に参考ポジションを記載いたしますが、下記職種以外で専門知識やスキル・経験を活かせるとお考えの方も大歓迎です。
ご応募をされる皆様のご経験・ご意向に基づき、ご推薦致します。

（ポジション例）
【インフラエンジニア（SRE）】_福岡
・サービスの設計・開発
・インフラ基盤の設計・構築・運用（AWS)
・開発生産性の最大化のための施策の立案・実行
・本番サービスのメトリックスの整備とモニタリング
・サービスの障害検知と障害時の対応や予防
・キャパシティープランニングとキャパシティーコントロール
・アプリケーション、ミドルウェア、インフラの全レイヤーを跨ったパフォーマンスの評価と改善
・オペレーションの自動化を目的としたツール導入、開発、運用

【バックエンドエンジニア（Rails）】_福岡
【フロントエンドエンジニア】マネーフォワードクラウド_福岡
・ビジネス向けクラウドサービス『マネーフォワード クラウド経費』『マネーフォワード クラウド債務支払』の開発
・事業用カードなど、キャッシュレスを推進するプラットフォーム「マネーフォワード Pay for Business」の開発

【QAエンジニア】_福岡
現在マネーフォワード は、多くの個人・法人のみなさまにサービスを提供しています。
新しいサービスや機能をいち早くリリースすることは利用者の増加や顧客満足度の向上に繋がりますが、
その反面、スピードを優先する事で品質への意識が薄れがちになってしまいます。
こうした課題を解決するべく、福岡拠点において新たにQAチームの立ち上げを行います。
チームの立ち上げに際し、サービスの品質管理やチームマネジメントの役割を担うQAマネージャとして貢献していただける仲間を募集いたします。

【iOS,Androidエンジニア】_福岡

【参考：技術スタック】
・Webサーバーサイド：Ruby on Rails, Go
・Webフロントエンド：React, Redux, webpack, TypeScript, Mocha, Jest
・データベース：MySQL(Aurora)
・インフラ・ミドルウェア
AWS(ALB, EC2, RDS, S3, SQS, ElastiCache, EKS...), sendgrid, kinsta
GCP (BigQuery, Firebase, GKE)
nginx, squid, memcached, kafka, logstash, filebeat, maxwell, kibana, elasticsearch,Fulentd envoy, Passenger, Puma, Unicorn, HAProxy, Docker, Redis

【参考：使用ツール】
・Biz基盤：Marketo, SalesForce
・リポジトリ管理：GitHub
・CI/CD：CircleCI, bitrise, ArgoCD, CodeBuild, Github Action
・開発環境:Vagrant, Docker, Terraform Enterprise
・監視：DataDog, Rollbar, Bugsnag, Sently, New Relic
・コミュニケーション：Slack
・チケット管理:Jira, asana, trello, backlog
・セキュリティ・自動化: OWASP ZAP, Burp Suite, Sider (Brakeman), Snyk, VAddy, Dockle, Trivy

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【同社について】
同社は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。2024年時点で商品点数は2,200万点超、ご登録ユーザー数は900万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。

【職務内容】
急速に拡大を続けるビジネスの変化に対応するため、事業成長に伴った組織拡大に向け、エンジニア組織におけるマネージメント人材の必要性が高まっています。

本ポジションでは、モノタロウのECシステムの設計、開発、運用を担当する開発組織のエンジニアリングマネージャとして、ピープルマネジメント、組織マネジメント全般（人事評価や人材採用も含む）、およびプレイングマネージャーとしてシステムの要件定義からアーキテクチャ設計、開発まで、幅広くご担当いただきます。(担当いただく範囲は、ご経験を活かせる領域にフォーカスしてまいります)

【主な役割】
・巨大な技術的チャンレンジや、システムの機能開発や改善案件の計画立案と実施を行うこと
・プロジェクト計画や各種レビューを通して、エンジニアチームを管理すること
・(可能であれば)技術的にもチームをリードし、方向性を示したり、サポートすること
・プロダクトマネージャーやプロデューサと協力し、優れたサービス、プロダクトを作り上げること
・開発チームのピープルマネジメント/組織マネジメント全般を通じ、生産性を最大化すること

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■同社は「資材調達ネットワークを変革する」ことをミッションに、様々な事業・産業で働く人々が仕事で必要とする、ありとあらゆるモノを取り扱うECサイトを運営しています。現在、登録ユーザー数800万件を突破し1,900万点以上の商品を取り扱うWebサービスへと成長しています。

ビジネス全体にデータサイエンスとテクノロジーを活用しており、商品検索や商品推薦のアルゴリズム開発、マルチクラウドを活用した大規模ECの運用、配送センターにおける数百台規模のロボット活用など、新しい切り口でチャレンジを続けているテックカンパニーです。

韓国・インドネシア・中国などアジアの国々でEC事業を展開、米国や欧州では、Graingerグループの一員として米国関連会社へのコンサルティングサービスを提供しています。 また輸出事業として、約30ヶ国向けにクロスボーダーサイトを運営しており、日本で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービスとしてグロ―バル展開にチャレンジしています。


●WEBアプリケーションエンジニア

【採用背景】
急速に拡大を続けるビジネスの変化に対応するため、事業成長に伴った組織の拡大を進めています。本ポジションでは、ECサイト(monotaro.com)のアプリケーション開発を行っていただきます。

【業務内容】
本ポジションの主な役割：
・HTML5, CSS3, JavaScriptを使ったPC/スマホサイトの開発・運用
・UI/UXの設計・開発
・Pythonを使ったサーバーサイド開発
・Pythonを使ったWeb API開発
・新規機能の開発や既存機能のメンテナンスや更新
・ユーザービリティを向上させ、売上を上げるための施策の検討と実現

以下の取り組みを期待します。
・ECサイトを仮説検証のフレームでスピード良く開発
・パフォーマンスやセキュリティ要件を満たす開発
・バグが少なくメンテナンス性の高いソフトウェア開発
・サービスの安定運用
・パフォーマンスやスケーラビリティを考えたソフトウェアの設計・開発

■休日：完全週休二日制

★オープンポジションとなり、ご経験に応じて適切なポジションをご検討いただけます。組織状況や今後の方向性等、詳細は担当コンサルタントよりご説明させていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。

■同社の個人向けサービス「Giftpad egift」、法人向けサービス「Giftpad ticket」、自治体向けサービス「Giftpad coupon」等、同社のビジネスを支える自社システムに係るエンジニアを募集します。

【Giftpad ticketとは】
セールスプロモーションやマーケティング、株主優待、福利厚生まで、法人様のさまざまな活動でご利用いただける、WEBで選べて受け取れるギフトサービスです。
ギフトを通して顧客や株主、従業員、さらに社会との新しい関係を生み出すきっかけをサポートしています。

【Giftpad couponとは】
地域の宿泊施設、飲食店、地域産品、医療関係者を支援できるクーポンツールとシステムを提供。大阪の「Go To Eatキャンペーン」など、地方自治体が主催するキャンペーンでキャッシュレス還元や地域クーポンシステムを通して、地域を応援しています。

【同社のソリューションについて】
https://giftpad.co.jp/article_source/data/news/detail/2023/129.html

以下のようなポジションがございますので、ご経験・ご志向に合わせてご応募下さいませ。

①自社プロジェクト管理（PMシニア向け）（1,000万円～1,200万円）
【仕事内容】
同社の法人向けサービス「Giftpad ticket」を中心に、要件定義～運用までプロジェクト全体の管理をお任せします。PM（プロジェクトマネージャー）の募集です。

【具体的には】
・お客様との打ち合わせによる要件定義やシステム設計
・システム導入後の社内開発メンバーや外注等との連携や案件管理
・協力会社との各種やりとり
などをお任せします。

【案件目安】
案件数：約10件
案件規模：数百万～数億円
顧客：大手企業など
開発手法：アジャイル開発

【仕事の魅力】
自社サービスなので、顧客に近い立場で開発・提案が可能です。

顧客の要望・想いをどのように自社サービスで形にするのかを考え、お客様や社内外を巻き込みチーム一丸となってサービスを作り上げる。そうして出来上がったサービスが世の中に出る瞬間は、やりがいを感じずにはいられません。

②自社プロジェクト管理（PM）（750万円～1,000万円）
【仕事内容】
同社の法人向けサービス「Giftpad ticket」を中心に、要件定義～運用までプロジェクト全体の管理をお任せします。PM（プロジェクトマネージャー）の募集です。

【具体的には】
・お客様との打ち合わせによる要件定義やシステム設計
・システム導入後の社内開発メンバーや外注等との連携や案件管理
・協力会社との各種やりとり
などをお任せします。

【案件目安】
案件数：約10件
案件規模：数百万～数億円
顧客：大手企業など
開発手法：アジャイル開発

【仕事の魅力】
自社サービスなので、顧客に近い立場で開発・提案が可能です。

顧客の要望・想いをどのように自社サービスで形にするのかを考え、お客様や社内外を巻き込みチーム一丸となってサービスを作り上げる。そうして出来上がったサービスが世の中に出る瞬間は、やりがいを感じずにはいられません。

③自社プロジェクト管理　PL～PM（500万円～750万円）
【仕事内容】
同社の法人向けサービス「Giftpad ticket」を中心に、要件定義～運用までプロジェクト全体の管理をお任せします。

【具体的には】
・お客様との打ち合わせによる要件定義やシステム設計
・社内営業担当、システム担当とのかけはし
・システム導入後の社内開発メンバーや外注等との連携や案件管理
・協力会社との各種やりとり
などをお任せします。

【案件目安】
案件数：約10件
案件規模：数百万～数億円
顧客：大手企業など
開発手法：アジャイル開発

【仕事の魅力】
自社サービスなので、顧客に近い立場で開発・提案が可能です。

顧客の要望・想いをどのように自社サービスで形にするのかを考え、お客様や社内外を巻き込みチーム一丸となってサービスを作り上げる。そうして出来上がったサービスが世の中に出る瞬間は、やりがいを感じずにはいられません。

④マネージャークラス（800万円～1,200万円）
【仕事内容】
・新規案件の担当者采差配・調整
・メンバーのモチベーション・勤怠管理
・エンジニアの育成・研修企画
・中途採用業務（面接対応）
・部門計画の立案
などをお任せします。部門マネジメントがメインですが、一部プレイヤー業務の兼任を想定しています。

【仕事の魅力】
同社のサービス開発を支える部門の先頭に立ち、社内関係者を巻き込みながら、開発部門がより良い方向へ向かうようリードしていけるポストです。

部門計画の立案については取締役と二人三脚で進めていきますので、より経営に近い視点で活躍することができます。

⑤自社開発サービスのフロントorバックエンドエンジニア（シニア）（800万円～1,000万円）
【仕事内容】
同社の法人向けサービス「Giftpad ticket」、自治体向けサービス「Giftpad coupon」など、自社システムの改善・運用設計・開発をお任せします。※自治体案件がメインとなります。

まずは業務に慣れていただきながら、ゆくゆくは他部門との連携・調整など、全体を見渡しマネジメントができるリーダーになっていただくことを期待しています。

【開発環境】
HTML5、CSS3、JavaScript、PHP、SQL（MySQL）、Vue.js、AWSなど

【仕事の魅力】
WEB開発スキルが磨ける環境。

社内メンバーと打ち合わせを重ね、顧客の要望や想いを形にする。そうして出来上がったサービスが世の中に出る瞬間は、やりがいを感じずにはいられません。

また需要が高いサービスだからこそ、新規案件や新規開発に携われる機会が多くあります。様々な案件に携わることで、自然とWEB開発スキルも磨くことができます。

⑥自社開発サービスのフロントorバックエンドエンジニア（メンバー）（400万円～800万円）
【仕事内容】
同社の法人向けサービス「Giftpad ticket」、自治体向けサービス「Giftpad coupon」など、自社システムの改善・運用設計・開発をお任せします。※自治体案件がメインとなります。

まずは業務に慣れていただきながら、ゆくゆくは他部門との連携・調整など、全体を見渡しマネジメントができるリーダーになっていただくことを期待しています。

【開発環境】
HTML5、CSS3、JavaScript、PHP、SQL（MySQL）、Vue.js、AWSなど

【仕事の魅力】
WEB開発スキルが磨ける環境。

社内メンバーと打ち合わせを重ね、顧客の要望や想いを形にする。そうして出来上がったサービスが世の中に出る瞬間は、やりがいを感じずにはいられません。

また需要が高いサービスだからこそ、新規案件や新規開発に携われる機会が多くあります。様々な案件に携わることで、自然とWEB開発スキルも磨くことができます。

⑦デジタル通貨プラットフォームアプリのエンジニア（500万円～800万円）
【仕事内容】
自治体や企業向けに展開しているデジタル通貨プラットフォームアプリ「region PAY」の顧客折衝から開発、リリースまでをご担当いただきます。
また現在は外注がメインのため、自社内での開発体制構築も担っていただきたいと考えています。

【開発環境】
Kotlin、Swift、iOS、Android

【仕事の魅力】
「region PAY」は、お客様が利用地域を限定して、ユーザーにポイント付与、ユーザーが地域で貯めて・使える地域密着型の通貨プラットフォームです。

地域内でお金が流れる仕組みを作ることで地域活性化に貢献できるサービスのため、現在多くの大手企業や自治体から問い合わせをいただいています。新しいＷＥＢサービスを通じて、地域貢献ができるやりがい溢れるお仕事です。

⑧セールスエンジニア/ITコンサルタント（450万円～700万円）
【仕事内容】
クライアント（法人・地方自治体）に対し、各種プラットフォームの導入提案・支援・フォローまでを行い、顧客の課題解決に関わっていきます。 営業やエンジニアなどのチームメンバーやプロジェクトマネージャーと連携し、プロジェクトの成功をリードするポジションです。

同社ギフトパッドのサービスは、現在あらゆる業界・利用シーンにて拡大中です。

そのため、お客様から日々「もっとこういうことはできないか？」というご要望をいただくことが多いです。

そういったお客様からの既存サービス内に収まらないニーズに対し、コストや工数をふまえながら「実際に何をどのように形にしていくか」を検討・調整するポジションです。

型がある課題解決ソリューションを提案するのではなく、クライアント個別にカスタマイズし、お客様のビジネスの成功・自治体の地域活性化に貢献していきます。

【具体的には】
■顧客提案・プレゼンテーション
■システムの導入支援
■プロジェクトのドキュメント作成
■継続的な顧客貢献活動
■営業とエンジニアの橋渡し役　　など

【お仕事の流れ】
▼セールスがビジネスニーズを把握し、顧客課題をヒアリング
▼顧客・セールスとセッション
▼戦略構築・アイデアのアウトプット
▼提案・プレゼンテーション
▼社内調整・エンジニアとの協業
▼システム導入支援
▼プロジェクトのドキュメント作成
▼継続的な顧客貢献活動

【案件目安】
プロジェクト規模：数百万～数千万円で、顧客は大手企業や地域自治体など
プロジェクト期間：1ヵ月～1年間
プロジェクトメンバー：営業数人、社内エンジニア4～5人、他の部署のメンバーや協力会社のメンバーを含む10名程度のチームになる場合もあります。

【営業職との役割分担について】
営業の役割は「お客様のビジネスを成功させるために何ができるか」という観点でご要望を引き出すこと。

セールスエンジニア/ITコンサルタントは「それをどう実現するか」を考えていくこと。

既存サービスをそのまま使う場合は営業のみで対応できるが、カスタマイズが入った時にセールスエンジニアが案件に関わります。 営業は受注に向けた提案を行い、セールスエンジニアはその提案内容について「うちのこんなサービスでこういう風に実現できるから、お客様の期待に答えられる」というのを回答します。

初回の商談は営業が話を聞き、どのサービスを使って実現できるのか？という段階まで話が進んだらセールスエンジニアが案件に参加します。


【強み】
カード1枚、メール1通でギフトが贈れるギフトシステム。「非接触」で渡せるソーシャルギフトは、昨今の流れから今後さらに活用の幅が広がると考えています。

BtoB向けに強みがあり案件規模も大きい。さらに自治体とのコラボ（大阪の「GoToEat」等）や大手上場企業の株主優待での受注増など、毎年業績伸長中です！

【組織】
配属：システム本部　基幹システム部　または　法人システム部　または　公共システム部
組織構成：
・基幹システム部
部長-メンバー2名
・法人システム部
部長-マネージャー-メンバー2名
・公共システム部
部長（取締役　副本部長が兼務）-5名
※その他BP20名～30名程度

業務のことはもちろん、プライベートのことなどコミュニケーションが活発な職場。社長をはじめ役員との距離感も近く、風通しのよさが特徴です。
それぞれ持つ強みを活かして働ける環境です！

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

タイミーは導入無料のトランザクション収益モデルです。

業界、規模によって多くの企業様が様々な人材・採用課題を抱えています。
タイミー導入後、多くの企業様の人材活用・採用課題を解決するお手伝いをするため、ヒアリングによって課題を深掘り→課題解決を提案→タイミーの利用を選び続けていただくことをミッションにしています。

この度、更なるサービス向上に向けた開発組織強化のため,以下いずれかのエンジニアポジションを貴殿のご希望やご経歴に合わせてご提案させていただきます。

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■バックエンド開発エンジニア
タイミーのドメインを深く理解し、プロダクトのDevOpsに関わるとともに、技術的な観点からサービスの持続可能性に貢献いただくことを期待しています。

・役割：
Ruby on Railsアプリケーションの開発・運用
チーム内で実施する各種スクラムイベントへの参加
チーム内外の技術的な課題発見、解決策の提案・実行

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■DRE（データエンジニア）
DRE(Data Reliability Engineering)チームの中でSREの知識を活用し、データドリブンな意思決定や機械学習を活用したプロダクト等データが必要な全ての事象に対して信頼性の高いデータを提供する、拡張性が高いデータ収集基盤を構築、運用していただきます。

・役割：
データ活用を推進するための課題発見・解決
各種データソースのデータ収集・加工
GCP、Lookerを用いたテーブル設計・運用
データ収集基盤のSLO, SLIの定義・保守
データ分析ツールの管理・運用
各種設計に対する適切なドキュメンテーション　など

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■Android開発エンジニア

タイミーには、働き手である「タイミーワーカー」と、募集の掲載者である「クライアント」の2種類の利用者が存在します。このポジションでは、アプリを通してタイミーワーカーへ価値を届けるために、Androidアプリの新規機能開発や機能改善、コードの品質改善やDX向上のための業務をお任せします。

・役割：
Androidアプリの新規機能開発
Androidアプリの既存機能改善
既存コードのリファクタリング
DX(Developer Experience)向上の取り組み

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■アジャイルコーチ
アジャイルなエンジニアリング組織になるために、各チームが業務にアジャイルプラクティスを適用し、強いチームとなることを支援していただきます。アジャイルを押し付けるのではなくチームに価値観を浸透させ、組織全体が自己組織的に行動する状態を目指していただきます。

・役割：
チームが自律的にアジャイルソフトウェア開発のパフォーマンスと習熟度を高められる状態にする
Scrum Masterの育成

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【技術スタック】
Backend
- Ruby 2.6系
- Rails 6系

Frontend
- iOS: Swift
- Android: Kotlin
- Web:
　- RailsによるSSR ... jQuery, Bootstrap, Vue.js
　- SPA ... Next.js(TypeScript) ※ 今後随時移行していく予定

Infrastructure
- AWS(一部のサービスでGCPを利用)
- TerraformによるIaC

その他
- コード管理：GitHub
- チャットツール：Slack
- 情報共有：Notion


【同社でエンジニアとして働く魅力】
タイミーは「働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。

大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたシステム・プロセス・組織づくりに当事者として関われることがタイミーで働く魅力であると考えています。

・システム、プロダクト、組織を戦略的に拡大させる当事者となれる経験
・大規模なデータのあるプロダクトの設計・実装・運用経験
・ヒアリングや要件定義から実装までを一気通貫に行う経験
・データに基づいて機能開発やグロース、品質維持を行う経験


【企業の魅力】
■人々の働き方を根底から変えることができる
従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。

■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる
クライアント企業にタイミーを使いこなしていただくことで、人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。タイミーで働いた職場と働き手がマッチすればそのまま無料で長期雇用に切り替えられるため、採用工数・コストの削減、ミスマッチの防止、離職率低下に貢献できます。

■信用経済の世界を創ることができる
働き手はタイミーで働くことで、勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がる、給料の前払いという形で少額融資を行うなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。

■スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験できる
累計30億円を調達、直近でも2020年9月に追加調達を決めている急成長中のスタートアップで、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。事業計画・全部署の詳細な状況も社員に対して全てオープンになっており、非常に風通しの良い環境で全員が全社の売上に貢献しながら突き進んでいます。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

タイミーは導入無料のトランザクション収益モデルです。

業界、規模によって多くの企業様が様々な人材・採用課題を抱えています。
タイミー導入後、多くの企業様の人材活用・採用課題を解決するお手伝いをするため、ヒアリングによって課題を深掘り→課題解決を提案→タイミーの利用を選び続けていただくことをミッションにしています。

この度、更なるサービス向上に向けた開発組織強化のための舵取りをしていただく【Tech Lead】、もしくは【Engineering Manager】のポジションをご提案させていただきます。

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■Tech Lead
テックリードとして、Feature開発に携わりプロダクトのリリースに責任を持つとともに、その過程で出てきた課題や中長期的な技術課題の解決を推進していただきます。

・役割：
Ruby on Railsアプリケーションの開発・運用
チーム内外の技術的な課題発見、解決策の提案・実行
技術ロードマップの遂行

・当ポジションの魅力：
タイミーは「働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。

大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたシステム・プロセス・組織づくりをリードできることがタイミーで働く魅力であると考えています。

システム、プロダクト、組織を戦略的に拡大させる当事者となれる経験
大規模なデータのあるプロダクトの設計・実装・運用経験
ヒアリングや要件定義から実装までを一気通貫に行う経験
データに基づいて機能開発やグロース、品質維持を行う経験

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■Engineering Manager
エンジニアリング組織の生産性を最大化させるために、エンジニアと組織に対して働きかけていただきます。組織エンジニアリングの領域は多岐にわたるため、チームで分担して課題の解決をしていただきます。

・役割：
エンジニアの成長を支援するピープルマネジメント
担当する専門領域(WebApp, MobileApp, etc)を定義して担当いただきます
持続可能な状態でスケールできる組織の設計・構築・運用
人事評価制度の改善・運用
定義がnullなものに対する定義づけ・明文化
各種制度の検討・策定・運用
技術広報
学習する組織文化の醸成
プロダクト・技術戦略を実現できる組織となるための組織戦略の立案支援・遂行

・当ポジションの魅力：
タイミーは「働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。

大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたシステム・プロセス・組織づくりを裁量をもってリードできることがタイミーで働く魅力であると考えています。

組織エンジニアリングの観点としては、"持続可能な状態"を目指しているため会社・事業のスケールに対して組織・技術的負債をいかに肥大化させないかというところに意志があることは難しさでもあり魅力でもあると考えています。

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【技術スタック】
Backend
- Ruby 2.6系
- Rails 6系

Frontend
- iOS: Swift
- Android: Kotlin
- Web:
　- RailsによるSSR ... jQuery, Bootstrap, Vue.js
　- SPA ... Next.js(TypeScript) ※ 今後随時移行していく予定

Infrastructure
- AWS(一部のサービスでGCPを利用)
- TerraformによるIaC

その他
- コード管理：GitHub
- チャットツール：Slack
- 情報共有：Notion


【仕事の魅力】
■人々の働き方を根底から変えることができる
従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。

■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる
クライアント企業にタイミーを使いこなしていただくことで、人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。タイミーで働いた職場と働き手がマッチすればそのまま無料で長期雇用に切り替えられるため、採用工数・コストの削減、ミスマッチの防止、離職率低下に貢献できます。

■信用経済の世界を創ることができる
働き手はタイミーで働くことで、勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がる、給料の前払いという形で少額融資を行うなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。

■スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験できる
累計30億円を調達、直近でも2020年9月に追加調達を決めている急成長中のスタートアップで、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。事業計画・全部署の詳細な状況も社員に対して全てオープンになっており、非常に風通しの良い環境で全員が全社の売上に貢献しながら突き進んでいます。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

システムについて、導入施設の拡大ならびに、活用促進の業務に従事いただきます。
医療機関へのシステム導入にあたり医療機関折衝、委託会社コントロール、電子カルテベンダ折衝等の実務リーダとしてチームマネジメントを実施いただきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【概要】
楽天銀行のシステム本部は、基幹業務システムからiPhone/Android向けユーザーアプリケーションまで幅広く企画、開発、運用システムなど保守に関する仕事の全てに携わる事ができる部門です。システムはすべてオープン系で、オープンリソーステクノロジーも積極的に採用しています。社会インフラである銀行事業の成否を左右するITという重要な職責を引き受け、その醍醐味も味わうことができます。

【業務詳細】
こちらのポジションは、プロダクト開発を技術的な側面から推進させる重要な役割です。
高度な課題を解決すべくハイレベルなアーキテクチャやソリューション設計に従事していただきます。

・さまざまなステーク検定と協力して、長期的な戦略とロードマップを定義する

・ソフトウェア仕様を理解し、非機能要件を満たす設計及び実装の実施・パフォーマンスとスケーラビリティの向上を可能にし、アプリケーションの改善の実施

・技術要素、開発プロセス、コード標準の整備

・システム安定運用のための技術的なリスクコントロール

・社内外の交渉と交渉な折衝、調整し、チームの能力を向上

■休日：完全週休二日制

【About the CCBD Division】
The CCBD Division supports Rakuten's three business stakeholders (clients, end users, and internal staff) with four areas of technology; Data, Business Support/Accounting, Solutions, and CRM. Data, Business Support/Accounting, Solution, and CRM.

【Job Description】
About the department and service

We develop and operate a platform specialized for businesses that use Rakuten Travel and various leisure services (horse racing, GORA, toto, lottery, etc.). Our mission is to improve the core of the services that support the business with our technical capabilities.

The Data Analytics Platform Section is in charge of analytical system platforms specialized for Rakuten Travel and various leisure services (horse racing, GORA, toto, lottery tickets, etc.). We use a wide range of knowledge and ideas to develop and operate the platform, which is used to analyze a wide variety of data in many different ways.

【Business Description】
Rakuten Travel is the central and largest of Rakuten's various services, and when combined with data from various leisure services, a wide variety of data, including reservation data, purchase data, inventory information, partner information, and end-user activity history, continues to grow on a daily basis.

Our work is to utilize and analyze these data, promote cross-use among various services, and develop and operate platforms that support business decisions.

We are developing analytical ecosystems based on DWH (Teradata), which can accumulate and process large-scale data, and data lakes using Hadoop, as well as data input pipelines and real-time data processing using various OSS, automation of various operations, and BI to make analytical work easier for analysts. As an engineer, you will be exposed to a wide range of technologies and be involved in very challenging development.

In addition, there are only a limited number of companies that can actually handle "large-scale data" and there are few examples. It is sometimes necessary to work together as a team to tackle new technologies, which allows you to grow together with many product managers and development engineers. Therefore, you will be able to grow together with many product managers and development engineers.

Moreover, since we play a major role in keeping the products we develop running stably, we sometimes need to recover from failures in mission-critical systems or develop defensive measures to prevent their recurrence.

We are looking for people who want to acquire both offensive and defensive engineering skills through the development and operation of data analysis platforms.

If you do not have all of these experiences, but are still interested, please feel free to apply.

■休日：完全週休二日制

【概要】

システム部門は、基本的なビジネスシステムからiPhone / Androidのユーザーアプリケーションまで、企画、開発、運用、保守など、すべてのシステム・タスクを管理実行する組織です。システムはオープンアーキテクチャであり、オープンソース技術も積極的に採用しています。社会インフラである銀行業務を左右するITの重要な役割を担いながら、その味わいもお楽しみいただけます。
そのような環境の中で、お互いに刺激し、共に成長できる新しい方を探しています。

①アプリケーションエンジニア

業務の成長に伴い、銀行のファイナンシャルアプリケーションエンジニア（勘定系システム・決済システム等）を募集しております。経験と優れたスキルをお持ちの方は、リードエンジニアをお任せします。

-新しい機能やサービスのアプリケーション設計、開発、テストからサービスインまでのエンジニアリング
-ビジネス要件を理解し、高品質で高速な機能を提供する
-サービスレベルの維持および改善


②Webアプリケーションエンジニア

事業の成長に伴い、銀行のWebアプリケーションエンジニアを募集しております。
経験と優れたスキルをお持ちの場合は、リードエンジニアをお任せします。

-新しい機能とサービスのアプリケーション設計、開発、テストからサービスまで、エンジニアリングの分野をリードします。
-ビジネス要件を理解し、高品質で高速な機能を提供する
-サービスレベルの維持と改善を主導する
-社内外のベンダーとのスムーズな交渉と調整


③Andorid / iOSネイティブアプリケーションエンジニア

ビジネスの成長に伴い、銀行のスマートフォンネイティブアプリケーションエンジニアを募集しております。経験と優れたスキルをお持ちの場合は、リードエンジニアをお任せします。

-新しい機能とサービスのアプリケーション設計、開発、テストからサービスインまで、エンジニアリングの分野をリードします
-ビジネス要件を理解し、高品質で高速な機能を提供します
-社内外のベンダーとのスムーズな交渉と調整

■休日：完全週休二日制

社内外から日々寄せられる様々な要望に対し「高品質」で「安定した」サービスを「スピード感」を持って対応することが求められています。viviONグループが運営する様々なサービスの改善・改修、新規構築に携わっていただきます。

①WEBエンジニア（メンバークラス）
https://hrmos.co/pages/vivion/jobs/0000191

・新規サービスの立ち上げ
・既存サービスへの追加機能の開発
・スマホアプリのAPI開発
・マイクロサービス化の推進（基盤チームと連携）
・NewRelicを活用したパフォーマンス改善
・社内ユーザー、サポートチームからの技術的な問い合わせへの対応
・社内から挙がった課題/改善提案を解決するため研究・開発
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②WEBエンジニア（リーダー/サブリーダー候補）
https://hrmos.co/pages/vivion/jobs/0000344

・案件の要件把握と仕様に落とす際の技術的な相談窓口
・メンバーアサインと進行管理
・技術選定やアーキテクチャ設計（必要に応じてSREとの協業）
・1on1を通してメンバーへの指導や課題の把握
・採用業務（書類選考と一次面接）と新規メンバーの受け入れ
・人事評価
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③SREエンジニア（ポテンシャル）
https://hrmos.co/pages/vivion/jobs/0000281
・開発効率の向上に寄与する仕組み作り
・可観測性のアプローチ
・緊急対応
・キャパシティプランニング
・SLI/SLOのメンテナンス
・エラーバジェットの管理
・自動化による効率化
・信頼性を考慮したシステムアーキテクチャの設計
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
④SREエンジニア
https://hrmos.co/pages/vivion/jobs/0000192
・開発効率の向上に寄与する仕組み作り
・可観測性のアプローチ
・緊急対応
・キャパシティプランニング
・SLI/SLOのメンテナンス
・エラーバジェットの管理
・自動化による効率化
・信頼性を考慮したシステムアーキテクチャの設計
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
⑤フロントエンドエンジニア
https://hrmos.co/pages/vivion/jobs/0DBH001

■メイン業務
・ReactやVue.jsを用いたアプリケーション開発（新規サービスの開発、既存サービスのリプレイスなど）
※新規アプリ開発では技術選定から携わっていただけます。
・DLsiteの新規機能の開発
・DLsiteの既存機能の改修、UI/UXの改善（ABテストの実施）
※DLsiteに限らず、サービスをより良くしていくための機能追加／改善提案はフロントエンドエンジニア発信でも活発に行っています。

■不定期業務
・HTML5、CSS3、Javascriptを用いたPC/SPサイト(レスポンシブ含む)のコーディング。
・他チームからの技術的な問い合わせへの対応
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⑥バックエンドエンジニア（マイクロサービスチーム）
https://hrmos.co/pages/vivion/jobs/0000226

スクラムチームに参加し、マイクロサービス構築、運用全般を担当していただきます。

・システム構成の設計、IaCでの構築
・アプリケーション設計、開発
・CI/CDの設計、運用
・ログ、監視方法の策定、設定
・障害発生時の調査、対応

直近行われている業務としては、
・決済
・レコメンデーションのサービス作成
上記などが挙げられ、ジョイン頂く場合はこのあたりを中心にお任せする形になるかと思います。
※各サービスの状況で変動しますので、気になる事は面接等でお気軽にご質問下さい！
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⑦情報システムエンジニア（リーダー、マネージャー候補）
https://hrmos.co/pages/vivion/jobs/0000348
https://hrmos.co/pages/vivion/jobs/0000290

■お任せしたい業務
・メンバー管理やプロジェクトマネジメント
・セキュリティ管理
・全社ネットワークの最適化
・会社成長速度に追いつけれる改善提案の提出
・既存ソフトや新規ソフト等の選別

■情シスユニットの基本業務について
・入退社に関わるPC周りの対応（キッティング等）
・ネットワークのセキュリティ管理
・セキュリティー体制の構築と社内教育
・請求書の対応
・PCや備品の調達、管理
・アドレスやID、アカウントの管理
・インシデントの対応
・ネットワーク、社内問い合わせ対応
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【開発環境】
・主要な言語/FW
PHP（Laravel 5系、7系 / FuelPHP / mojavi / 自社フレームワーク）
Python（APIサーバで利用 ノンフレームワーク）
Go（マイクロサービスチームにて使用）
Ruby（一部使用）
JavaScript（React / Vue.js / Nuxt.js / Node.js）

・DB
Amazon Aurora (+DMS) / MySQL / ElastiCache / OpenSearch

・バージョン管理
GitHub Enterprise

・デプロイ
自社構築のデプロイ用ツール / CodeBuild / CodeDeploy

・サーバー
EC2 / ECS / EKS / Lambda

・その他外部サービス等
Google Analytics / Google Optimize / GCP（BigQuery）
BIツール（Domo / GoogleDataPortal）
NewRelic / Sentry / POEditor / CDN / Redmine
エディタ、IDEは指定はありません
有償・無償を問わず、ご自身の使い慣れた環境で開発を行えます

・コミュニケーションツール
Slack / Notion

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

様々な授業を受けることができるWeb上の学習サービス「ZEN Study（旧: N予備校）」や教職員向けのコーチング支援Webサービス、また関連する教育サービスの企画開発を担当していただきます。


＜サービスの紹介＞
私たちは、未来の「当たり前」の教育をつくるため、学習者や教職員の「学ぶ」「教える」体験の最大化を日々目指しています。

日本発の本格的なオンライン大学「ZEN大学(仮称)(設置構想中)」や、2万名を超え日本最大の生徒数であるネットの高校「N高等学校・S高等学校・R高等学校」と連携し、ネットの時代に合わせた教育関連のサービスを開発・運営しています。

【ZEN Study（旧: N予備校）】
ひとつで学習が完結するオールインワン学習アプリです。
主に次のような機能を提供しています。

・リアルタイムに教職員や仲間の学習者とコミュニケーションを取ることで理解を深める「ライブ授業」
・自分のペースで学習を進めることができて一目で進捗率がわかる「教材」
・学習者同士の教え合いの場「フォーラム」

【ZEN Compass】
学習者を導く教職員や管理者が利用するコーチング支援Webサービスです。
LMS(Learning Management System)として学習状況を見ることができるだけではなく、より学習者を効率的に支援できるように、さまざまな指標で教職員や管理者を支えます。
※GitHubのアカウント、技術ブログのURL、技術作品等お持ちでしたら、是非あわせてご提出ください。


＜業務内容＞
教育事業本部における企画開発エンジニア (TechPM) の業務内容は、大きく次の 2 つに分けられます。

・ユーザー課題やユーザーニーズの特定と、解決策のプロトタイピング
・未来の教育の「当たり前」を意識した、サービスの機能開発・品質改善のプランニング及びディレクション

ユーザーの学力がどのような体験であれば向上できるのか、どうすれば学習が継続できるのかを考え、実現していくことがメインミッションです。

今期は特に、未来の教育の「当たり前」の一要素として、”個別最適な学び” を実現するための企画開発に重点を置きながら業務に取り組んでいます。

□ お任せしたい業務例
“企画開発エンジニア” という職種名の通り、エンジニアとしての経験のある方を想定しています。
そのため、リサーチ / プランニング / ディレクション経験に不安がある場合でも、チームメンバーがしっかりとサポートいたします。

□ サービス全体のリサーチ & プランニング
　　・サービス全体の課題や仮説設定
　　・ユーザーリサーチの実施
　　・他社サービスの調査・最新の教育トレンド調査
　　・教育に関する先行研究調査
　　・サービス全体のユーザー体験設計・KPI設定
　　・開発案件の優先度の提案
　　・ステークホルダーへのプレゼンテーションやコミュニケーション

□ 新企画，特に機械学習技術を用いた企画の仮説検証とプロトタイピング
　　・データサイエンティストと協働しながら様々な理論や手法を検討し、適用可能性を仮説検証
　　・プロトタイプの実現とユーザーリサーチの実施
　　・プロトタイプの、本番運用に向けた組み込み計画と仕様検討

□ 開発案件のディレクション
　　・開発案件における企画判断・進行管理
　　・開発メンバーと適宜コミュニケーションし、課題が発生した場合に随時アプローチ
　　・必要に応じた法務やステークホルダーとのコミュニケーション

□ 企画開発と企画開発チームのための種々の業務
　　業務知識や開発知識のドキュメンテーション
　　カジュアル面談や選考への参加などの採用活動


＜開発環境＞
技術検証や解析対象によって変わりますが、代表的なものを記載します。

□ 使用言語 / ライブラリ
・Python
・Ruby / Ruby on Rails
・TypeScript
・Terraform

□ Public Cloud
・GCP BigQuery, Cloud Functions, Cloud Storage…
・AWS S3, RDS, Lambda…

□ 使用ツール
【 ドキュメンテーション 】
・Google Workspaces, Confluence, Figma, FigJam
【 コミュニケーション 】
・Slack, Google Meet, Zoom
【 プロジェクト管理 】
・GitHub Enterprise Cloud, JIRA, Asana,
【 データ計測・可視化 】
・Looker Studio, Google Analytics, Clarity
【 開発生産性向上 】
・GitHub Actions, GitHub Copilot, ChatGPT Enterprise


＜関連リンク＞
□ エンジニア採用説明資料
https://speakerdeck.com/nnndev/for-engineers

□ドワンゴ教育サービス開発者ブログ
https://blog.nnn.dev/entry/engineer-to-product-manager
https://blog.nnn.dev/entry/2022/05/16/110000

□ N高等学校・S高等学校プロジェクト採用
https://www.nnn.ed.nico/recruit/

□ ZEN Study
https://www.nnn.ed.nico/

□ ZEN大学 (仮称)(設置構想中)
https://zen-univ.jp

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

freeeは、スモールビジネスのバックオフィスの業務を自動化・効率化する「統合型経営プラットフォーム」を提供することで、だれもが自由に自然体で経営できる環境の実現を目指しています。

そのビジョン達成のため、freee では多くの開発チームが多くのプロダクトを並行して開発しています。その開発プロセスにおける重要な役割を担うのがデザインシステムです。プロダクト開発生産性の向上、一貫性やブランディングを含めたプロダクトの品質向上を主な目的として、現在はデザインガイドライン Groove、 UI コンポーネントライブラリ Vibes、アクセシビリティガイドラインを整備しています。既存の資源にとらわれず、さらにfreeeのビジョン実現を支えていけるメンバーを募集しています。



この職種のミッション
「統合型経営プラットフォーム」の実現に向けて、freeeのデザイン組織や開発組織が、早く、効率よく、品質高くプロダクトづくりを続けられるための仕組みづくり


業務内容詳細
・デザインシステムのアップデート
・既存のデザインシステムや顕在化しているニーズだけにとらわれず、職種のミッションを達成するために必要なデザインシステムのアップデート方針を企画し、それを実行する
・その実行のために必要な、ほかチームのメンバーとの協業・コミュニケーション
・既存のデザインシステムのメンテナンス
・freeeとしてのプロダクトUIのあるべき姿を記載したデザインガイドライン Groove や、それを実現するためのコンポーネントライブラリ Vibes、アクセシビリティガイドラインなどの開発・運用業務
・社内のプロダクト開発チームのニーズをヒアリングなどして、それを既存のコンポーネント・ガイドラインに反映させたり、新しいコンポーネント・ガイドラインを作成する
・メンテナンスした内容を社内のデザイン組織や開発組織に共有する
開発組織全体でデザインシステムのメンテナンスを担っていけるよう、体制をスケールさせる取り組みの企画・実施
・社内でのデザインシステム使用に関するサポート
・デザイナー・エンジニアがデザインシステムを使用するためのドキュメント整備
・デザインシステム使用に関する相談窓口など

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

当ポジションは同社のビジネス推進をテクノロジーで支える社内エンジニアのポジションとその業務領域を指します。

bizテックは、同社の組織・事業拡大に効率的に追随するために、 Salesforce を中心とするテクノロジーになるべく集約してきた現状で、それに順応した形で、開発体制も成長させてきています。

freeeは、更なる組織・事業拡大に向けて、適材適所でもっと多様なテクノロジーを選定する必要性を感じる課題が出てきています。そして体制もそれに順応するべく進化していかないといけないと考えています。

そうした課題に、以下のような観点で取り組んでいただける、実装からアーキテクチャ設計までできる、経験豊富でテックリードを募集します。

★テックリードとしてテクノロジー選定
★テクノロジー導入序盤の立ち上げ期の率先した推進
★現場エンジニアのリードと成長支援

業務内容詳細
カバーする業務分野は、営業・マーケティング・サポート・バックオフィスと社内全ての領域となります。
現状の課題に応じて必要な技術選定を行い、その選定した技術を社内活用していくためのリードを実装交えて行っていただきます。
また他のエンジニアたちがそれを利用しやすいようなガイダンスや、共通機能の提供を通して、エンジニアたちの成長支援にも関わっていただきたいです。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

※ユーザ志向で技術的課題解決に取り組む！社会的意義の高いSaaS事業のCRE
■クラウドサインについて
契約マネジメントプラットフォーム 「クラウドサイン」
https://www.cloudsign.jp/
クラウドサインは、契約の締結から管理までデジタルで完結させる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ、安全な契約締結を実現します。また自然言語処理技術を用いたAI契約書管理機能、契約書の振り分けのオートメーション化を実現したスマートキャビネット機能など、様々な契約管理機能により、過去に紙で締結した契約を含め一元的に検索・期限管理ができます。電子契約市場においては2015年の提供開始以来、企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1 ※のサービスです。
※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2021年版」（電子契約ツール2020年度実績）市場占有率

【参考資料】
Inside CloudSign
https://note.com/cloudsign/m/md653f118eed4
クラウドサインメンバーが不定期に更新しているnote記事まとめ

■職務概要
クラウドサインCREチームのメンバーとして、クラウドサインのお客様と組織全体を支えるための役割を担当いただきます。お客様からやビジネス部門担当者からの技術的なお問い合わせ・テクニカルな依頼対応を通じてフィードバックを収集し、根本的な課題を特定します。必要に応じてインシデント対応も行います。これら全ての経験から改善のヒントを見つけ出し、セールス、カスタマーサクセス、開発エンジニアと連携しながら、ホールプロダクトとしての価値を最大化することが我々のミッションです。

ご自身がお客様から直接声を拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。

CREチームは、2021年に立ち上げられ、まだ発展途上です。そのため、ご志向に合わせて、チームやカルチャー作りにも携わることができます。

【ご参考】CREチームのミッションや具体的な取り組みについては、下記をご一読ください。
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/347909

■職務詳細
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。

・テクニカルなお問い合わせ・依頼対応
カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます

・インシデント対応
サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。

・運用プロセスやルールの改善
CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。

・改善提案
お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。顧客視点とプロダクト視点双方を持つCREならではの価値を提供する重要な活動です。

■休日：完全週休二日制

<業務内容>
クラウド物流プラットフォーム「OPENLOGI」の開発/運用

・荷主向けシステム（ユーザーポータル）の開発・運用
・倉庫向けシステム（WMS）の開発・運用
・外部連携システムの開発・運用
・荷主への請求と倉庫への支払いに関わる請求システムの開発・運用
・荷主・倉庫向けシステムの社内オペレーション用システムの開発・運用

※ご本人の志向性や適性を見た上で、上記いずれかのシステムを開発しているチームに配属されます。
※チーム間の異動があるため、幅広い領域に携わることができます。


【開発難易度の高さ】
物流には「荷主」「倉庫」「配送」という大きく3つのフェーズがあり、すべてが効率的に連携されなければ、全体最適な物流網を作ることはできません。

よって、エンジニアも物流全体の流れ、各フェーズの連携、機能開発によるリアルなオペレーションへの影響まで考えながら開発をする必要があります。
さらに、EC市場の成長により物流オペレーションへの新しい要求（保管方法の指定や海外発送における規定の対応など）も増えてきました。一度に大量の出庫をする事例も増えてきています。新機能を開発しながら、負荷にも耐えられるシステムを作らなければなりません。

物流業界を点ではなく面（流れ）としてとらえるシステムは、業界を丸ごと変え、市場を席巻できる可能性を持つ非常にやりがいのあるシステムですが、それと同時に実現難易度も高くなります。

ドメイン知識が無くてもメンバーからのサポートをしっかりさせていただきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事概要】
クラウド物流プラットフォーム「OPENLOGI」は荷主・倉庫・Shopify等の外部連携・社内オペレーションチームがそれぞれ利用する複数のシステムが存在します。
SRE チームでは、お客様が安心してサービスを使っていただけるように、信頼性・可用性が高く、スケーラブルなサービスを提供することを目的としています。そのため、業務としてはシステムの監視・パフォーマンスチューニング・障害対応とそれを通じたシステム改善作業を担当していただきます。
また、SREチームでは開発・意思決定の質の向上に貢献するような環境整備についても推進しており、
開発チームがシステムの開発・運用に集中できるようにDevOps / GitOps 環境の整備やシステム構築支援等を行ったり、全社向けのデータ解析基盤の整備や運用などを行っています。
SREエンジニアには、サービスの安定運用のために必要なこれらの組織横断的なシステムの課題解決を担当していただきます。


▼具体的な業務内容
・システムのインフラ設計・開発・及び運用
・アプリケーションやミドルウェアの運用、パフォーマンスの改善、セキュリティ施策の実施
・障害を未然に防ぎ、障害発生時に迅速に対応するための監視体制の構築
・エンジニアが開発しやすくなるためのプロダクト開発環境整備
・様々な作業の自動化、コード化、もしくはルールの作成
・次世代システムのアーキテクチャの検討、設計、ならびに構築

※実際の業務はこれに限定されるものではありません。
※入社後の業務内容は、技術や専門知識、経験等を考慮のうえ決定します。

【このポジションで得られること】
・クラウドベースのシステムの構築、運用に関わることができる
・システムの設計から構築、運用まで一貫して関わることができる
・多くのデータや処理を捌くためのシステム改善、パフォーマンス改善や新規アーキテクチャの構築に関わることができる
・まだまだ小さい組織のため、大きな裁量の中業務を進めることができる

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■カスタマーサクセスエンジニア　業務内容
同社プロダクトのカスタマーサクセスとして、お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。顧客満足度を追求し、お客様に価値を返し続けること・使い続けていただくことがミッションのチームです。
具体的な活動は下記の通りです。

・問い合わせ対応
　－プロダクトの利用方法問い合わせ
　－データ利活用に関するご相談
　－CSEからお客様へノウハウ提供
・オンボーディング支援
　－同社プロダクトを導入いただくお客様が達成したいことをヒアリングし、ゴールを設定します
　－ゴール達成のために、利用方法をレクチャーしたりディスカッションを実施し、お客様自身で活用できるまで並走する形でフォローします。
・お客様への定期的な課題ヒアリング、解決までのご支援。
　－オンボーディングの先にある、顕在的/潜在的課題を深堀りします。
　－お客様の課題に対して適切な機能のご提案やナレッジ共有を行います。
・新機能のご紹介、デモの実施
・利用いただいている中で挙がったお客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進
・お客様のご利用状況に応じた、アップセル推進、チャーン抑止
　－カスタマーサクセス本部（ダイレクトセールス／パートナーセールス含め）一丸となって実施します

同時に、お客様に更なる価値を与えるための下記活動も行います。
・当社サービス利用推進のための効果的な運用設計
・チャーンレート等の分析、改善策の実行
・プロダクトに付随するコンテンツの作成
　－公式ドキュメント上でのFAQ集作成・更新、ベストプラクティスのご紹介記事執筆や、コミュニティ推進など

■カスタマーサクセスチームの目標
顧客満足度関連の指標を活動KPI（重要指標）として、下記の３点をチームで追っています。
①ネットチャーンレート（新規顧客獲得率）
※新規獲得チームは別にいますが、使えるようにオンボーディング（フォロー）をするのはCSチームの仕事となっています。
②カスタマーチャーンレート（解約率）
③NDR

■どのようなスキルが身に着けられるか
　・プロジェクトマネジメント力
　・顧客折衝力
　・他部署調整力
　・データエンジニアリング力
　・課題解決力
　
■本ポジションで働く魅力
・「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、お客様を第一に仕事をすることができます。
・お客様と最も距離の近いCSからお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトを企画・改善に携わる経験を積むことができます。
・データマネジメント領域の最先端に触れられ、データ分析基盤周辺知識を身に着けることで自身のキャリアアップにも繋げられます
・定量的、定性的、どちらのデータも用いながら、顧客志向で業務をすることができます。
・世界のデファクトスタンダードになるプロダクトのど真ん中で活躍することができます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 年末年始