■お任せしたい業務
「スマート書記」のカスタマーサクセスのメンバーとして、エンタープライズ企業などのお客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。

■具体的な業務
・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行
・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進
・サポート業務：お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善
・利用データの分析業務：解約率やアップセルに起因するデータの分析
・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案

■組織の未来像
お客様へ継続的な価値を提供し、強力なコミュニケーションと積極的な支援を通じて長期的な関係を築いていける組織を一緒に作っていきたいです！

ーこの仕事で得られるものー
■中短期
・カスタマーサクセスチームの1→10の立ち上げの経験ができる
・エンタープライズ領域のお客様/自治体のお客様の対応経験が積める
・プロダクトチームと連携しながらプロダクトの機能開発を理解できる
・スタートアップならではの裁量を持った働きができる
・リリースからまだまもないプロダクトだが、業界成長率トップクラスのため、市場から認められているサービスに関わることができる
・シード期では類稀なエンプラ開拓ができている音声×AI SaaSプロダクトを体験できる

■中長期
・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験を積める
・数多の機会が生まれる環境の為、プロジェクトリーダーなど様々な機会に挑戦することができる
・ご自身次第で経営に携わる機会を得ることができる

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【Overview】
The Google Cloud Platform team helps customers transform and build what's next for their business — all with technology built in the cloud. Our products are developed for security, reliability and scalability, running the full stack from infrastructure to applications to devices and hardware. Our teams are dedicated to helping our customers — developers, small and large businesses, educational institutions and government agencies — see the benefits of our technology come to life. As part of an entrepreneurial team in this rapidly growing business, you will play a key role in understanding the needs of our customers and help shape the future of businesses of all sizes use technology to connect with customers, employees and partners.

In this role, you inspire customers to transform and evolve their business through the use of Google’s global network, web-scale data centers, and software infrastructure. On this team, you will help businesses use technology to connect with customers, employees, and partners. As a Senior Field Sales Representative, you will lead our dedicated account team, with the specific focus to develop relationships across the company and continue the adoption of Google Cloud Platform (GCP) services. Google Cloud accelerates organizations’ ability to digitally transform their business with the best infrastructure, platform, industry solutions, and expertise. We deliver enterprise-grade solutions that leverage Google’s technology.

Google Cloud accelerates every organization’s ability to digitally transform its business and industry. We deliver enterprise-grade solutions that leverage Google’s cutting-edge technology, and tools that help developers build more sustainably. Customers in more than 200 countries and territories turn to Google Cloud as their trusted partner to enable growth and solve their most critical business problems.

【Responsibility】
・Build executive relationships with enterprise customers, influence strategic direction, and serve as a business partner.
・Manage business cycle and present to corporate and global customers/executives.
・Lead account strategy in generating and developing business growth opportunities, working collaboratively with Customer Engineers and Google ・Partners to maximize business results in the territory and open up opportunities with large enterprise customers.
・Understand each customer’s technology footprint, strategic growth plans and business drivers, technology strategy, and landscape.
・Drive business development, forecast accurately, and achieve strategic goals by leading customers through the entire business cycle.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

▼業務内容
（短期）
まずはプロダクト理解のため、アプリケーションエンジニアとして開発業務に携わっていただきます。
- 顧客の本質的な課題を理解し、プロダクトの仕様決定を行う
- プロダクトの機能開発を行う（フロントエンド / バックエンド）
- より良いプロダクトを継続的にデリバリーするための開発プロセスやDXを整備する
- 必要に応じて顧客と直接会話し、エンジニア視点から顧客の課題を深堀りする

（中長期）
エンジニアリングマネージャーとしての業務を、段階的にお任せします。
まずは1チームのマネジメントを担っていただきつつ、組織拡大と共に複数組織のマネジメントに挑戦する機会もあります。

・ピープルマネジメント
- 1on1を通じたメンバーのサポート、目標設定と成長促進
- 人事評価とフィードバックを通じたメンバーの育成
- チームのエンゲージメント向上と働きやすい環境の構築

・プロジェクトマネジメント
- リソースおよび進捗管理
- リスクと品質管理を通じたプロジェクトの成功支援
- 関連部署との連携とステークホルダー対応

・採用活動およびオンボーディング
- 面談・面接、ダイレクトリクルーティングやリファラル採用の推進
- 採用計画の策定と実行、新入社員のオンボーディングと育成
- 技術広報の推進

・組織強化
- 開発チームのビジョン・戦略の策定と実行
- チームカルチャーの醸成
- 開発プロセスの継続的な改善
- 必要に応じた技術面でのアドバイス・育成支援

▼ポジションの魅力
・今後大きな成長が見込める情報セキュリティレベル向上を目的としたプロダクトに携わることが可能です
・CEOもエンジニアのためエンジニアにとって働きやすい環境で働くことができます
・急成長中（昨年比2倍以上の売上成長）の会社での業務経験が積めます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

顧客利便性の追求、経済成長への貢献、経営基盤の強化をテーマに金融業界内の様々な事業領域のビジネス戦略から実装に至るまでをEndtoEndで推進・支援します。
金融業界に特化しているものの、扱う技術に関しては幅が広いのが特徴です。
また、開発手法についてもウォーターフォール開発だけではなく、クライアントの要望や案件特性に応じて、様々な手法を採用します。

金融業界のDX推進は世の中の大きなトレンドでもあり、DXを通して他社との連携を通じより高次の顧客体験を提供したり、データ活用やシステム構造改革等による持続的な成長を支える経営資源の強化等、これからの金融業界を支える一翼を担うことができます。

【プロジェクト事例】
▼データ連携開発案件
ETL層を中心にデータのパイプライン全体の視点から、業務要求を実現するための最適解を実現するための案件です。ミッションとしては、開発期間の短縮と品質改善・要件定義からテストまで一気通貫で行うこと・Databricksを活用することといった難易度の高いものでしたが完遂し、今後は更なる規模拡大を見据えています。

▼法人ポータル開発案件
他社との協業にて開発作業を分業し、フロントエンド部分を担当した案件です。
Javascriptフレームワーク「React」によるカード型UIデザインを採用、お客様先のシステム動作環境にあわせてAWSで環境を構築し、開発、テストに活用しました。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

■業務内容
顧客企業は環境変化に対応するため、従来のOn Premiseの環境だけではなく、クラウド等の新しい技術をプラットフォームに取り込んでいく必要があり、必然的に新旧の技術が混在するため、最適化に向けた構想を明確にした上で導入・運用保守を行っていくことが求められます。
当部署ではデロイトトーマツコンサルティングのg-DEユニットなどと連携し、SAP社等が提供する新しいテクノロジー、プラットフォーム、クラウドソリューションを独自のモデリングツール、業種別ソリューション、グローバルでの先例・ノウハウを駆使し、クライアントへのSAPを中心としたERPシステム導入、および運用保守までのEnd to Endを一貫して支援しています。
大小さまざまなプロジェクトに参画し、SAPビジネスの中心となって業務に臨んで頂きます。

（具体的には）
SAP・ERPプロジェクトのリーダーまたはマネージャーとして、メンバー育成やコスト管理、プロジェクト進行など、マネジメント業務を中心に、システム要件定義から設計、開発、テスト、オフショアまで一連の工程を担当し、コンサルタントとしてのキャリアを伸ばしていきます。

現在はBTPのようなクラウドプラットフォーム上での新サービス開発の割合が増えつつあるため、AWSやGCPの知識を持ち先進的なソリューション開発・運用保守を行うことができる人材が求められています。これら新技術の習得に長けた人材もエンジニアとして採用し、サービスデリバリーを担当していただきます。

■ERP Divisionの特徴
・SAPを中心としたERPの導入・運用保守を同一部署で行っているため運用保守→導入や、導入→運用保守といった柔軟なキャリア形成が可能です。
・キャリアパスとしてマネジメント志向・技術志向を選択する事ができるため自身の得意分野で活躍頂く事が可能です。
・運用保守では基本的にサービス提供時間が定義されており各領域でリソースシェアリングをしているため、家庭の事情等で就業時間に制約がある方でも柔軟に対応が可能です。
・グローバルのデリバリーセンタを活用した運用保守も行っており、ワールドワイドな活躍を期待されます。

※客先出社比率：5％程度（常駐というより必要に応じて客先出社）
※DTCとのコラボレーションプロジェクト比率：80％程度

■提供サービス例：SAP/Oracle EBS/Oracle Cloud ERP/Dynamic 365/HRT(Workday/SuccessFactors)など
【研修・育成について】
当社では、研修・育成制度を複数設けておりますが、その中でもERP Divisionに入社した方に受講を推奨している研修はこちらです。
※入社後の研修期間は概ね３～４か月程度の手厚い内容となっております。

■案件例：
＜例１＞ハイテク業界向け　基幹システム刷新、プロジェクト規模：200人
概要：顧客のグローバル業務プロセス統一という課題に対して、Deloitte US/USI、DTC、と協業して導入～運用保守まで実施。
Dtakt担当：Hypercareから参画
＜例２＞食品業界向け　業務・システム基盤構築、PJ規模：180人
概要：
①業務統合・標準化、②接続・統合されたデータ、③次世代IT基盤の確立
経営・事業・業務全層での一貫したデータに基づいた判断/意思決定の基盤となるオペレーションプランニング・オペレーション実行の基盤構築
DTakt担当：基本設計フェーズから参画。
＜例３＞消費財業界向け　IT基盤再構築、　PJ規模：100人
概要：
2030年に向けた成長戦略を支えるIT基盤再構築によるS/4導入PJ。Service Level向上、業務品質向上、業務効率化 etc を実現していく。
DTakt：要件定義フェーズから参画。


【研修・育成について】
当社では、研修・育成制度を複数設けておりますが、その中でもERP Divisionに入社した方に受講を推奨している研修はこちらです。

■SAP、その他ERP研修
・SAP社オフィシャルe-Learning、Certification（認定資格）取得支援
・Concur、Workdayなど公式トレーニングへの参加、認定資格取得支援
・簿記、基本情報処理技術者など、IT・業務ベーシックスキルの習得支援

■リーダー、マネジメント研修
・DTCと共通のマネージャー研修あり
・PMPなどPJマネジメント関連の資格取得支援あり

■休日：完全週休二日制

【仕事内容】
顧客のニーズをもとに要件を定義し、システムを構築します。
センサ、ロボット、周辺機器等を組み合わせて、顧客の課題を解決するソリューションを提供します

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

「位置情報」だけではなく、ジオテクノロジーズ社の新しいアセット「人流データ」×「リサーチデータ」を駆使した、パートナービジネスを経験してみませんか？パートナーと共にビジネスを育成、成就させていく実りある成功体験を一緒に作っていけるメンバーを募集しています！！

【ジオテクノロジーズのミッション】
「地球を喜びで満たそう」をミッションに掲げ、テクノロジーを力に環境と社会課題の解決に取り組んでいます。
1994年にカーナビ用のデジタル地図事業からスタートした当社は、自動走行、安全安心の為の、AD/ADAS・高精度地図制作はもとより、移動を価値に変換するM2E（エムツーイー）アプリ、そしてメタバースの領域では「位置情報」と「NFT」の活用など、日本、そして世界の人々に新たな価値を提供しています。
地図のメジャーカンパニーとして、地球(Geo)に関わる膨大なビッグデータと最先端のテクノロジーを融合し、予測（Prediction）可能"Geo-Prediction：ジオプリディクション"な世界を実現することで、少子高齢化・脱炭素・自然災害をはじめとした地球を取り巻くさまざまな社会課題の解決に貢献し、ESGに配慮した経営を進めています。

【業務内容】
・国内大手～中堅GIS（地理情報システム）企業、または位置情報を扱うSierを対象としたパートナー営業です。
（当部署は代理店を経由した営業であり、直販ではございません）
・パートナーの事を誰よりも良く知り、パートナーと共にエンド企業に向けて製品を販売していただきます。
・パートナーとの関係性をより深くして、エンドの抱える課題やニーズに対してパートナーと共にソリューションを提案します。
・エンド企業が当社の重要直販アカウントの場合は、ダイレクト営業チームと連動しバーチャルチームを作り対応していきます。
・パートナー企業向けの、製品勉強会やアップデートセミナー/ウェビナー等のイネーブルメント活動を実施していただきます。
・エンドユーザーへの同行営業もございますが、頻度は低いものとなります。

【配属部署概要】
・部署名：ジオソリューション営業本部　エンタープライズ
・営業本部長：40代　、　マネージャー：40代　、　メンバー：30～60代（5名）

【カルチャー】
・売上目標はもちろんありますが、完全コミッション制度ではなく定量、定性目標の双方から評価を実施します。
・なんでも話し合える本部長・マネージャーを中心にバラエティにあふれるメンバーと風通しの良い現場です。
・数値目標やターゲットは部内で合意しますが、達成に対するアクションは当人の裁量権の高い部門です。
・有休や在宅のご相談も気軽に行えます。

【キャリアパス】
・幅広い自社製品を扱うことで、ソリューション営業力を身に付けることができます。
・入社後、すぐに大手アカウントを担当するチャンスがあります。
・今流行りの人流データと地図データを組み合わせた当社独自の提案ができ、パートナービジネススキームを作ることができます。
・ビジネススキームを学んだ後、実績に応じてセールスマネージャーとしてご活躍いただける可能性もあります

【魅力ポイント】
・基本的な営業要素である、案件の商談創出の手法や案件管理の精緻化、Forecastingを学ぶことができます。
・一方で、単純な位置情報の直販ビジネスではなく、パートナーと共に成長していくパートナービジネスを学ぶことができます。
・自社営業で売ることが全てではない、パートナーに利益を生み出してもらう営業のスキームづくりをイチから体感できるような、裁量権が大きい環境です。直販のご経験をお持ちで、今後はビジネススキームの創造にチャレンジされたい方には最適な環境だと考えております。
・製品やソリューションはすべて自社開発であるため、顧客の状況に合わせて幅広い提案を行え、提案力が培えます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

【業務概要】
世界有数の地図ビッグデータを保有するジオテクノロジーズ社にて、オートモーティブ領域（自動運転／安全運転支援）のソリューション営業での募集となります。

【ジオテクノロジーズのミッション】
「地球を喜びで満たそう」をミッションに掲げ、テクノロジーを力に環境と社会課題の解決に取り組んでいます。
1994年にカーナビ用のデジタル地図事業からスタートした当社は、自動走行、安全安心の為の、AD/ADAS・高精度地図制作はもとより、移動を価値に変換するM2E（エムツーイー）アプリ、そしてメタバースの領域では「位置情報」と「NFT」の活用など、日本、そして世界の人々に新たな価値を提供しています。
地図のメジャーカンパニーとして、地球(Geo)に関わる膨大なビッグデータと最先端のテクノロジーを融合し、予測（Prediction）可能"Geo-Prediction：ジオプリディクション"な世界を実現することで、少子高齢化・脱炭素・自然災害をはじめとした地球を取り巻くさまざまな社会課題の解決に貢献し、ESGに配慮した経営を進めています。

【業務詳細】
今、自動車業界は”CASE”に代表される大きな変革期を迎えています。弊社としてはこれまで培ってきた技術だけでなく、1,900万DLのアプリから得られる人流情報や最新の技術を用いて死亡交通事故の撲滅に貢献していきたいと考えています。

本ポジションではCASEの実現に向けて、特に”Connected”、“Electric”、“Automated” の分野で必須とされる地図情報、位置情報を、国内外の自動車メーカー、自動車部品メーカー、ナビメーカーなどのお客様の課題・要求をヒアリングし、最適なソリューションを提案頂きます。弊社はこれまで、オートモーティブ関連の顧客に対して、地図データや周辺システム開発の提供に留まっておりましたが、今後は地図データや位置情報サービスの開発・制作などで培った「ノウハウ」を活かし、顧客のサービスや、ビジネス開発のコンサルティングを行うなど、新しい売り方によるビジネス獲得も推進して頂きます。
■主な業務内容
・海外の自動車完成車メーカー、自動車部品メーカー、ナビメーカー向け企画提案型コンサルティングセールス、および提案業務
・既存顧客のアップセルおよび新規顧客開拓と、開拓のための新たなソリューション検討業務

■補足
・ターゲット顧客：国内外の完成車メーカー10社、大手Tier１メーカー5社、自動車部品メーカー
※既存顧客である完成車メーカーおよび大手Tier1メーカーも他部門へのアプローチを行います。
・商材：ナビゲーション、自動運転、先進運転支援システム向け地図データ

【本ポジションの仕事のゴール】
オートモーティブ業界での新規顧客開拓

【配属先のカルチャー】
・大手メーカーが顧客の中心であり、顧客あたりのプロジェクト数が多いため、チーム制を敷いて情報やナレッジの共有を頻繁に行っており、社員同士の距離感が非常に近く感じられる職場です。
・オートモーティブ領域は、当社の売上の3割を占める主幹事業であるため、会社を牽引している意識の強い部署であり、大きなやりがいを持って仕事ができる環境です。
・求められる知識や能力は多岐に渡りますが、社内には長年に渡る知識やナレッジが蓄積されており、営業同行やOJT、実際の業務を通じて、業務知識等を取得し、早期に戦力として活躍することができます。
・定時は9時～17時45分ですがフレックス制度を導入しています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

【ジオテクノロジーズについて】
1994年にカーナビ用のデジタル地図事業からスタートした当社は、自動走行、安全安心の為の、AD/ADAS・高精度地図制作はもとより、移動を価値に変換するM2E（エムツーイー）アプリ、そしてメタバースの領域では「位置情報」と「NFT」の活用など、日本、そして世界の人々に新たな価値を提供しています。
地図のメジャーカンパニーとして、地球(Geo)に関わる膨大なビッグデータと最先端のテクノロジーを融合し、予測（Prediction）可能"Geo-Prediction：ジオプリディクション"な世界を実現することで、少子高齢化・脱炭素・自然災害をはじめとした地球を取り巻くさまざまな社会課題の解決に貢献し、ESGに配慮した経営を進めています。

【業務概要】
HPからの問い合わせ、展示会でのリード等への法人向けの新規商談アポイントを取得して頂きます。トークスクリプトを元に、営業社員と一緒にその内容に沿って研修をして頂きます。 お仕事の内容はアポイントを取ることがゴールとなるので、簡単な商品説明や質疑応答にお答えいただくだけで大丈夫です！ 営業スタッフへ質のいいアポイントを供給して頂くことがミッションとなります。
取扱う商品は広告、マーケティング部門向けの人流ソリューション商材や広告サービス等になります。企業様の収益拡大、広告効果最適化を行うお仕事を縁の下の力持ちとして支えて頂ける方お待ちしています
また、お客様への提案時に使用するPPT資料の作成補助業務。営業からの指示のもと、人流分析管理ツールの作業、ツールで出力されるダッシュボードの情報のPPTへの反映、内容まとめ、広告出稿におけるシュミレーションデータのまとめ等、資料作成業務を幅広くお任せしていきます。
いずれもDXの先進技術である人流ビックデータ分析に関するもので、リテール、製造、金融、不動産など多様な業種、業態の企業向けの提案に関わることができる環境で、業務は社会的な意義も高い仕事です。

【業務内容詳細】
・提案資料の作成補助（PowerPoint）
　上記ツールを用いての分析結果の取りまとめの他、営業からの指示のもと、個社　向け提案資料の作成補助を行っていただきます。
・ターゲットリストの作成作業（Ｅxcel）
　展示会の来場者リストを元に既存客の除外作業、セールスフォースの登録データとのマージ作業などのＥxcel作業
・新規架電業務
　HPからの問い合わせや出展した展示会のリード等のターゲットリストに対し、架電でのアプローチを行い、営業が商談するためのアポイントの取得を行っていただきます。架電に際してはイベントや業種別のスクリプトが用意されているので、営業社員と一緒にアポイント取得を行っていただきます。
・その他付随する業務（社内システムの登録、申請作業・・・他）
※本ポジションは社内ではアシスタントと言う職種名となっています。
　顧客折衝中心ではなく、内勤主体で営業をフォローするポジションです。

＜仕事の進め方＞
内勤業務で希望に応じてリモートでの就業も可能で、営業のサポートをしていただくことになります。上長やチームメンバーとコミュニケーションを取りながら、業務を進めることになります。
ご本人の希望によりお客様先とのweb会議参加や、お客様との窓口（メール・電話等）を担っていただき、営業と連携を取りながら案件を進めるという活躍の場もあります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

当社は「地球を喜びで満たそう」をミッションに掲げ、テクノロジーを力に環境と社会課題の解決に取り組んでいます。

自動走行、安全安心の為の、AD/ADAS・高精度地図制作はもとより、移動を価値に変換するM2E（エムツーイー）アプリ、そしてメタバースの領域では「位置情報」と「NFT」の活用など、日本、そして世界の人々に新たな価値を提供しています。地図のメジャーカンパニーとして、地球(Geo)に関わる膨大なビッグデータと最先端のテクノロジーを融合し、予測（Prediction）可能"Geo-Prediction：ジオプリディクション"な世界を実現することで、少子高齢化・脱炭素・自然災害をはじめとした地球を取り巻くさまざまな社会課題の解決に貢献し、ESGに配慮した経営を進めています。

＜業務内容＞
・当社の人流及びリサーチデータ、広告系サービスの新規顧客獲得営業
・インバウンドリード及びホワイトリスト企業への営業
※インバウンド：アウトバウンド比率＝7：3
　取り扱うプロダクトは東大と共同研究をしており、観光庁やエンタープライズ級企業での導入実績も多数あり、社会に与えるインパクトの大きさを実感する事ができます。

＜期待すること＞
・自社のデータ商材やデジタル広告等を用いたクライアント企業のマーケティング支援業務の拡大、売上の向上
・自社のアセットを活用したパッケージ商品の企画

＜魅力＞
・当社の人流およびリサーチデータは、電通や博報堂など大手代理店にも多数実績のあるユニークなデータであり、最新のデータマーケティング領域の中でスキルアップできます。
・数年後の上場に向け着実に成長を継続している当社で、CEOをはじめとした優秀な社員の傍でその成長をともに感じながら活動できるポジションです。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

・プラットフォーム導入および活用支援
・SCMに対するコンサルティング
・マーケットのニーズを吸い上げてのプロダクト改善

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【株式会社PKSHA Communicationについて】

同社は、2022年4月に旧BEDORE社から分社化し創業したAI SaaS企業です。

両社の母体・技術的支援元は株式会社PKSHA Technologyになります。
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジン等のAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。

PKSHA Communicationでは、複数のAI SaaSプロダクトに加えて祖業である AI Solutionを組み合わせた事業展開を加速しており、 AIプロダクト・ソリューションを組み合わせることでエンタープライズ企業のニーズに応えた AI SaaSを提供しており、他本部（新規事業開発・カスタマーサクセス・プロダクト開発）と連携して、営業・アライアンス組織を統括して事業を推進していただきます。

【既存プロダクト】
・PKSHA Chatbot
深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジン。
数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単にチャット型対話エンジンを導入できるサービスです。
24時間365日のカスタマーサポート体制の構築、問い合わせ対応の省力化、非音声サポートチャネルの拡大を専門知識なしでも推進できるツールを提供します。

・PKSHA Voicebot
コールセンターに入電する定型的なお問合せをAI自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減します。
また、窓口の24時間365日化、災害時・緊急時のBCP体制の構築や、コールセンターの慢性的人手不足にも効果を発揮します。

・PKSHA FAQ
10年連続シェアNo.1の社内ナレッジマネジメントシステムで、知りたいFAQに素早くたどり着く高性能な検索システムです。

・PKSHA Speech Insight
PKSHA独自の音声認識エンジン及び、自然言語処理アルゴリズムを活用し、
音声対話の書き起こし・ようやく・対話スコアリング解析・モニタリング機能や、対話内容に基づくオペレーターサポート機能を持っているサービスです。

・PKSHA Knowledge Maker
PKSHA独自の自然言語処理エンジンで、問い合わせログ（電話、メール、チャット）等からお客様からの質問と回答にあたる部分を自然抽出し、
FAQとして追加するべきか自動判断し、FAQを作成します。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【株式会社PKSHA Communicationについて】

同社は、2022年4月に旧BEDORE社から分社化し創業したAI SaaS企業です。

両社の母体・技術的支援元は株式会社PKSHA Technologyになります。
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントにおける顧客接点領域を中心に、機械学習・深層学習技術を用いた、自然言語処理、予測最適化アルゴリズムの提供およびプロダクト化の企画、開発に携わっていただきます。

クライアントへのソリューション提案/プロジェクトマネジメントのみならず、収益構造まで想定したサービス設計から、社内のアルゴリズムエンジニアやソフトウェアエンジニアを巻き込んだプロジェクトの牽引、自社プロダクトの新機能/新サービスの企画・開発など、自身の裁量のもとに幅広い役割が求められます。

クライアント企業の業界は多岐に渡りますが、マーケティング/営業/サポート/IRなど、企業とその顧客とのコミュニケーションの領域にフォーカスし、よりよい関係性づくりを実現するテクノロジー、”Communication Tech”の社会実装を推進しています。

個別ソリューションの提供だけでなく、グループ全体で提供している様々なAI SaaSプロダクトとの連携、ソリューションからプロダクトへのフィードバックによる新機能/サービス開発などの取り組みも増加しています。

【プロジェクト例】

・LINEや資生堂、飲食・小売など幅広い領域で100社以上に取り入れられ、カスタマーサポートや社内問い合わせの自動化を支援するチャット型対話エンジン
・大手企業へのVoicebot・Chatbot・FAQの同時導入による顧客体験向上
・金融サービス企業への生成型要約アルゴリズムの導入

※弊社ホームページ　プレスリリースにてご確認いただけます。
https://pkshatech.com/ja/news/

【既存プロダクト】
・PKSHA Chatbot
深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジン。
数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単にチャット型対話エンジンを導入できるサービスです。
24時間365日のカスタマーサポート体制の構築、問い合わせ対応の省力化、非音声サポートチャネルの拡大を専門知識なしでも推進できるツールを提供します。

・PKSHA Voicebot
コールセンターに入電する定型的なお問合せをAI自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減します。
また、窓口の24時間365日化、災害時・緊急時のBCP体制の構築や、コールセンターの慢性的人手不足にも効果を発揮します。

・PKSHA FAQ
10年連続シェアNo.1の社内ナレッジマネジメントシステムで、知りたいFAQに素早くたどり着く高性能な検索システムです。

・PKSHA Speech Insight
PKSHA独自の音声認識エンジン及び、自然言語処理アルゴリズムを活用し、
音声対話の書き起こし・ようやく・対話スコアリング解析・モニタリング機能や、対話内容に基づくオペレーターサポート機能を持っているサービスです。

・PKSHA Knowledge Maker
PKSHA独自の自然言語処理エンジンで、問い合わせログ（電話、メール、チャット）等からお客様からの質問と回答にあたる部分を自然抽出し、
FAQとして追加するべきか自動判断し、FAQを作成します。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。

- クライアント様への「AI ヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクト」導入の技術サポート
- フィールドセールス、カスタマーサクセス、プロダクト チームと連携し、各クライアント様の活動をサポート
- 個別案件の進行管理(スケジュールやタスク管理)
- 「AI ヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクト」の各種設定作業(設定の抜け漏れや不明点があれば、クライアント担当者にメール等で確認）
- 「AI ヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクト」の正しい挙動を検証し、顧客対応に必要なドキュメント作成
- 導入時の課題ならびに顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ連携
- セキュリティーチェックシートの記入ならびにレビュー

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇

PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。

製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進
・カスタマーサクセスチームのマネジメント (現在約10名)
・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案)
・カスタマーサクセスチームの評価、採用
・執行役員、事業部長へのレポーティング
・クライアントからのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など

※Workplace事業部について
PKSHA Technologyの資産とBEDOREのソリューションを活かし、約2年前に立ち上がった新しい事業部になります。
「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジン(BEDORE Conversation)の推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。

※昨対比：300％成長

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇

社内の様々なメンバーと密接に連携し、PKSHA Workplaceのブランディング、リードジェネレーション、リードナーチャリングに関する様々な計画立案、実行が業務範囲になります。
特に、PR、インサイドセールス、フィールドセールスと連携をし、広範囲のマーケティング業務における実行と改善に注力頂きます。

＜業務内容詳細＞
・ブランディングからリードマーケーティング全般のアクション
ージェネレーション（オンライン＋オフラインの両方で実施）
ーナーチャリング（コンテンツ企画～制作～実行も含む）
ークオリフィケーション（セールスセクションと連動SQL化を行う）

・PR（認知獲得）連携、パートナー（チャンネル開拓）連携

＜本ポジションで得られる経験・スキル＞
■オンライン、オフライン問わず、エンタープライズ領域商材における幅広いリードマーケティングに関する業務経験。
■SFAやMAなどの設計/ 改善といったマーケターとして必要な各種ツールの運用経験とそれらのデータ分析/活用した施策の提案/ 実行経験。
■PR/ セールスまでマーケティングの前後活動を含めた顧客の購買フロー全体像を見据えたアクション設計と実務経験。

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※PKSHA Workplaceについて
PKSHA Technologyの資産とBEDOREのソリューションを活かし、立ち上がった子会社になります。「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジン(BEDORE Conversation)の推進を担っております。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇

【株式会社PKSHA Workplaceについて】

同社は、2021年4月に旧BEDORE社から分社化し創業したAI SaaS企業です。

両社の母体・技術的支援元は株式会社PKSHA Technologyになります。
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジン等のAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。

PKSHA Workplace社は、エンタープライズ企業の社内コミュニケーションをAIの力で滑らかにしていくことをミッションとしている企業です。
AI Chatbotを中心にMicrosoft社の製品と連携したAIソリューションを大手企業向けに提供しています。

【既存プロダクト】
・AI ヘルプデスク for Microsoft Teams
MS社のチームスの一つのアイコンに組み込むことが可能で、社内コミュニケーションツールの中に、ヘルプデスク感覚で自動回答してくれるチャットボットが搭載されているプロダクトです。

・PKSHA Chatbot
深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジン。
数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単にチャット型対話エンジンを導入できるサービスです。
24時間365日のカスタマーサポート体制の構築、問い合わせ対応の省力化、非音声サポートチャネルの拡大を専門知識なしでも推進できるツールを提供します。

・PKSHA Voicebot
コールセンターに入電する定型的なお問合せをAI自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減します。
また、窓口の24時間365日化、災害時・緊急時のBCP体制の構築や、コールセンターの慢性的人手不足にも効果を発揮します。

・PKSHA Knowledge Maker
PKSHA独自の自然言語処理エンジンで、問い合わせログ（電話、メール、チャット）等からお客様からの質問と回答にあたる部分を自然抽出し、
FAQとして追加するべきか自動判断し、FAQを作成します。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【事業内容】
PKSHA Workplaceにおいて、社内向けに対話エンジンを提供/拡販していくためにアライアンス及び販売パートナーの開拓・支援の責任者としてご活躍をいただきます。

PKSHA AI SaaSは急成長市場における製品であり、スピード感を持って変化する市場の中で、どのようにパートナーと協業をしていくかは最重要なミッションの1つです。そのため、単なるパートナーリレーション強化だけではなく、価格プランや製品機能開発も含めた大局的な視点でのミッション実行が求められます。各パートナー企業の開拓、関係強化、共同販売プランの作成、レベニューシェアモデルの確立、提案活動支援、必要に応じて自組織の拡大を通して販売加速をしていくことが大きな業務範囲となります。

すでに多数のパートナー(販売代理店、共同開発パートナー)が存在しているため、既存パートナーとの連携強化から新規パートナー開拓まで、アライアンス事業の本格活動に向けた立ち上げから推進をお任せするイメージになります。

【具体職種】
新規アライアンスおよびパートナリング活動に関する一連の業務
（相談受付・提案・契約内容（条件交渉）クロージング等の全てのステージ）
新規アライアンスおよびパートナリング獲得を目的として施策の企画および実行
（共同販売プランの作成、レベニューシェアモデルの確立、提案活動支援　など）
既存パートナーとの関係強化を目的とした施策の企画および実行
（サービス紹介、販売支援・モチベーション向上施策　など）

【ポジションの魅力】
・前提条件をおかずに、創造的なアライアンス活動が可能。
・PMFしている急成長中かつ変化の激しい市場におけるBtoB SaaSのチャネル創出
・機械学習/ディープラーニングといった新しい技術、またそれを組み込んだSaaS製品に関する知見の習得
・新組織構築の実務経験、マネージメント経験。
・大企業向けプロダクトの戦略的アライアンス経験

【既存プロダクト】
・AI ヘルプデスク for Microsoft Teams
MS社のチームスの一つのアイコンに組み込むことが可能で、社内コミュニケーションツールの中に、ヘルプデスク感覚で自動回答してくれるチャットボットが搭載されているプロダクトです。

・PKSHA Chatbot
深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジン。
数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単にチャット型対話エンジンを導入できるサービスです。
24時間365日のカスタマーサポート体制の構築、問い合わせ対応の省力化、非音声サポートチャネルの拡大を専門知識なしでも推進できるツールを提供します。

・PKSHA Voicebot
コールセンターに入電する定型的なお問合せをAI自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減します。
また、窓口の24時間365日化、災害時・緊急時のBCP体制の構築や、コールセンターの慢性的人手不足にも効果を発揮します。

・PKSHA Knowledge Maker
PKSHA独自の自然言語処理エンジンで、問い合わせログ（電話、メール、チャット）等からお客様からの質問と回答にあたる部分を自然抽出し、
FAQとして追加するべきか自動判断し、FAQを作成します。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇

◆AI×SaaSを展開している当社にとってカスタマーサクセスは非常に重要な役割です。
BEDOREのカスタマーサクセスマネージャーは、サービスの導入、活用促進だけにとどまらず、担当クライアントの課題やニーズを特定し、クライアントとともに深堀りながら、BEDOREを中心としたソリューションを提案し、クライアントに事業成果を上げていただくことで、継続的な関係性の構築と、顧客満足度の向上を図るポジションです。


【業務内容】
PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーサクセス領域とエンプロイーサクセス領域に提供しています。
カスタマーサクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。
エンプロイーサクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。

このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

※Workplace事業部について
PKSHA Technologyの資産とBEDOREのソリューションを活かし、約2年前に立ち上がった新しい事業部になります。
「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジン(BEDORE Conversation)の推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。

※昨対比：300％成長

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇

【エンジニアの価値を創造する】
30年間、同社でエンジニアとして実務を経験し、現在代表を務めている尾川が大事にしている信念です。
この考えに共感頂き、一緒に事業を拡大していただける方を募集します！

【具体的な業務内容】
・C、C++、Javaでのソフトウェア開発
・ソフトウェアの設計～導入
※当社では物流、半導体、非破壊検査など多業種に渡るお客様からご依頼を受けております。

【同社で働く魅力】
・『利益は社員に還元』という考えの基、JOB型の報酬制度を採用しております。
　その為成果に応じた報酬が得られます！
・経営者との距離が非常に近い為、経営を学ぶことが出来ます！

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始