【職務内容】
(1) お客様や代理店にとって価値ある商品・サービスの提供を、デジタルテクノロジーで実現する。また、保険サービスと保険以外のサービスを連携することで新たなビジネス領域における新たな価値の創造に取り組む
(2) 内外の環境変化やお客様・代理店をはじめとするステークホルダーのニーズを踏まえたシステム化計画を策定・推進することにより、当社の経営戦略の実現に貢献する

【業務内容】
以下4つの領域のいずれかの業務を担当いただきます。
(1) ＤＸを中心とした新たなサービスの企画・立案・推進
(2) データやデジタル技術を活用した業務変革や新規ビジネスの実現
(3) 新たなサービスのプロモーション活動（メディア広報や外部団体が主催する各種アワードへのエントリー、イベントへの参画等）
(4) 営業・マーケティング部門など、全社ビジネス部門からの各種相談・問合せ対応、およびシステム開発案件に関するビジネス部門・システム開発チームと連携した企画・計画・実行準備

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■業務内容
①UI/UXに関するプロジェクトの推進（企画、設計、制作、検証、PMなど）
②UI/UXに関するアウトプットの制作（UI/UX設計書、ワイヤーフレーム、ペルソナ、カスタマージャーニー、プロトタイプ、レビュー書など）
③UXリサーチの実施（デプスインタビュー、ユーザビリティテスト、定量調査など）
④ワークショップの実施（企画、設計、ファシリテーション、レポーティングなど）
⑤他社協業におけるサービスデザインの推進
⑥WEBサイトのアクセス解析（Google Analytics、ヒートマップツールなど）

■休日：完全週休二日制, 年末年始

▢概要
全国11拠点、年間数百万件のお客様対応を行うコンタクトセンターで使用するナレッジコンテンツを制作する業務を担っていただきます。

コンタクトセンター業界において、ナレッジコンテンツは効率的に正確な情報をお客様へ提供するツールとして常に進化し続ける重要なシステム基盤です。

当社のコンタクトセンターでは、スマートフォンなどの通信機器、IOT家電、イヤフォンやカーナビなどの周辺機器の操作方法、ハイレベルなトラブルのお問い合わせ、機器補償のお手続きまで多岐にわたり対応します。

コンタクトセンターの情報基盤を支える当チームでは、全世界で日々発売される最新の機器やサービスの情報をいち早くキャッチし、オペレーターが安心してお客様対応ができるよう、ナレッジコンテンツを通して情報を発信し続けています。

本ポジションは、コンタクトセンターのオペレーターを通し、お客様ひとり一人にマッチした情報をスムーズに提供することに留まりません。お客様の高い満足度を獲得するために、ナレッジコンテンツを活用した自己学習Webツールや動画コンテンツなど、インタラクティブなソリューションをクライアントに継続的に提案、提供することが重要なミッションになります。

自らが企画したナレッジコンテンツが、全国の多くのお客様対応で活用され、対応時間の短縮、お客様の満足度向上に、ダイレクトに繋がるやりがいのあるポジションです。

常にお客様視点、オペレーター視点で考え行動し、コンタクトセンターのパフォーマンスや品質改善の経験が活かせる業務となります。

業務拡大に伴い、AIを活用した新ビジネスを支えるコンテンツフレームの企画開発も行います。

社内のIT部門やコンタクトセンターのオペレーション部門、クライアントとの交渉の場にも参画いただき、新規企画のリードも担っていただきます。

▢職務内容
《ナレッジコンテンツの企画と制作、トラブルシューティングのバックヤード機能》
・コンタクトセンターの問い合わせ内容を分析し、業務効率化や品質向上の観点から、ナレッジコンテンツを新たに企画し制作する業務

・数万件規模の既存ナレッジコンテンツの修正、及び新規コンテンツ制作の進捗管理、スケジュール調整を行うディレクション業務

・ナレッジコンテンツのフィードバック評価、レポート、改善を行う業務

・コンタクトセンターのお客様応対で高度な案内/設定が必要な場合に、フロントオペレーションからエスカレーション（技術検証依頼）され、検証機材を使った技術検証/メーカーへ問合せなどを行い、お客様の課題解決に向けた提案をフィードバックする業務

・コンタクトセンターでニーズの高いコンテンツフレーム、Webツールを企画しIT部門と調整し開発、クライアントに提案、交渉を行う業務

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスの需要予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行する責任を担います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。　

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューにおいて、成果や課題の経営陣への報告や必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・コンタクトセンターの稼働計画及び、業務発注の為のフォーキャストの作成
・予測と実績のギャップ要因分析及びギャップ緩和のための分析
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・需要予測、生産性実績に基づく最適な人材配置メカニズムの運用
・オペレーションチームとの、KPI達成の為の各種連携
・コールセンターのキャパシティープランニング

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

本ポジションでは約200銘柄の提携先企業と連携をし、提携カード会員の満足度向上と利用促進を図っております。さらなる業容拡大を目指し、積極的に新しいアイデアを提案し、実行に移すことができる方をお待ちしています。


【主な業務内容】
・カード会員獲得・利用促進を目的とした会員向けキャンペーンの企画・推進
・会員の利用動向やキャンペーン効果の分析
・提携先企業とのコミュニケーションおよび関係構築

＜取組み事例＞・提携カードラインナップ
https://www.smbc-card.com/nyukai/card/index.jsp
・提携カードカードキャンペーン一覧
https://www.smbc-card.com/nyukai/campaign/index.jsp

■本ポジションの魅力
・既存提携先の活性を目的としたグループでは、新しいアイデア・発想を元に企画立案及び取引先と協働した取り組みを行いますので、営業・企画といった総合的なスキルが身に付きます。年間1００程度の施策に取組んでいます。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

国内最大級の会員および加盟店基盤を持つ三井住友カードにて、当社が保有するキャッシュレスデータを活用した加盟店向け(toB向け)の新分析サービス(*)の企画・開発を担当いただきます。
(*)キャッシュレスデータおよびBIを活用した事業者向けデジタル分析サービス（加盟店の課題解決のためのマーケティング支援サービス）

【職務詳細】
・データを活用した事業者向け新サービスの企画立案およびプロジェクト管理
・事業者（当社加盟店）に継続的に使ってもらうためのUI/UX企画
・AWS等のクラウドを活用した開発の要件定義、ベンダーとの渉外・調整・合意形成
・新規サービスの運用フロー構築、リリースに向けた社内外対応
・中長期的な商品戦略の策定・実行
※従来、当社のデータアナリストが人の手で作成していた分析サービスを、デジタルを通じて加盟店に届けられるサービスへと変革を推進しています

■プロジェクト事例について
・キャッシュレスデータ、アンケートデータ、POSデータ等の各種データを活用したtoB向け分析・マーケティング支援サービス
・上記データから当社加盟店に対して価値提供ができるデジタルサービスを企画/構築

■本ポジションの魅力
・総合金融サービス「Olive」をはじめとする膨大な会員基盤/決済データを軸として、当社加盟店に対し、他社にない新たなデジタルサービスを立ち上げるチャンスと環境が揃っている
・新設のグループのため、リーダー・メンバー関係なく、入社直後から自らのアイデアを前線で企画し、形にすることができる
・安定した環境でありつつも、新規事業へ積極的な投資を行っているため、安定と挑戦の両立が可能

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

国内最大級の会員および加盟店基盤を持つ三井住友カードにて、当社が保有するキャッシュレスデータを活用した当社カード会員向けのデジタル送客サービス(*)の企画・開発を担当いただきます。
(*)キャッシュレスデータおよびAIを活用し、当社会員の嗜好に合った加盟店を”パーソナライゼーション”する、デジタル送客サービス（加盟店の利得性を訴求し、会員を送客するサービス）

【職務詳細】
・デジタルクーポンサービスの企画開発・事業立ち上げ
・メーカー商品クーポン等の新たな送客サービスの企画開発・事業立ち上げ
・位置情報やPOSデータ等を活用した会員向けのデジタルサービスの企画開発・事業立ち上げ
・加盟店向けの送客運用プラットフォームの企画開発・事業立ち上げ
・その他、会員および加盟店のペインポイント抽出および解決に向けたサービス企画
・データおよびAIを活用したパーソナライズモデル構築やサービス実装
・業務要件/システム要件整理開発およびベンダーとの渉外・調整・合意形成
・新規サービスの運用フロー構築、リリースに向けた社内外対応

■プロジェクト事例について
・当社保有データおよびAIを活用したパーソナライゼーションを実現するデジタルクーポンサービス
・決済データ・アンケートデータ・位置情報等の各種データやstera等の当社ソリューションやアセットを活用したtoC向け新規デジタルサービス
・加盟店環境から、準リアルタイムにレコメンドできる送客運用プラットフォームの立ち上げ　等

■本ポジションの魅力
・総合金融サービス「Olive」をはじめとする膨大な会員基盤を持つ決済プラットフォーマーとして、これまで培ってきたデータビジネスの知見を基に、他社にない新たな会員向けパーソナライズサービスを立ち上げるチャンスと環境が揃っている
・会社として重点注力サービスのため、注目度の高いサービスを世の中に発信し、影響を与えられるチャンスが広がっている
・新設のグループのため、リーダー・メンバー関係なく、入社直後から自らのアイデアを前線で企画し、形にすることができる
・安定した環境でありつつも、新規事業へ積極的な投資を行っているため、安定と挑戦の両立が可能

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

三井住友カードでの保険サービスに関するビジネスの拡大・推進について、施策の検討・企画・実行を担当いただきます。

【職務詳細】
・各保険会社との連携による新商品・関連サービスの企画
・キャンペーン・イベント・プロモーションの企画・実行
・保険サービスサイトのUI/UX改善

＜ミッション＞
・三井住友カード限定の商品である「Vポイント貯まる保険」のマーケティング全般
・決済情報等のデータやVポイントの魅力などを最大限活用して、保険を販売するための企画・戦略の立案および推進を担当
・保険の領域に閉じた企画・戦略検討だけでなく、デジタルでの資産運用ビジネス全般に関する企画や新ビジネスも検討

■本ポジションの魅力
・今後の当社の新たな収益の柱の1つを担っていく運用ビジネスの第一線に携わることができる（社内での影響力も非常に大きい業務）
・成長分野であるキャッシュレスについての知識に加え、保険・証券・不動産といった資産運用についての知識・スキルも習得でき、キャリアの幅を広げたいという方にとって非常にやりがいがある環境

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

三井住友カードでの資産形成サービスの拡大・推進について、中長期目線での施策の検討・企画・実行を担当いただきます。

【職務詳細】
・証券顧客への保険販売等のクロスセルスキームの検討
・保険顧客への証券販売等のクロスセルスキームの検討
・SMBCグループの金融資産拡大に向けた施策検討（預金・外貨獲得に資する施策）
・新マーケット研究、フィジビリティ検証（法人分野・不動産分野等）
・デジタルを起点とした富裕層向け資産運用サービスの企画検討

＜ミッション＞
・運用ビジネスユニットで既に推進している資産運用ビジネス・保険ビジネスのさらなる規模拡大に向けた企画検討
・当社カード会員に対する新たな資産運用ビジネス・保険ビジネスの開拓（法人分野の推進検討等）
・顧客の資産価値向上につながる新たな商品・サービスの企画検討（SMBCグループ全体で顧客の金融資産囲い込みを狙う施策検討等）

■本ポジションの魅力
・今後の当社の新たな収益の柱の1つを担っていく運用ビジネスの第一線に携わることができる（社内での影響力も非常に大きい業務）
・成長分野であるキャッシュレスについての知識に加え、保険・証券・不動産といった資産運用についての知識・スキルも習得でき、キャリアの幅を広げたいという方にとって非常にやりがいがある環境

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

SBI証券との協業や証券仲介口座の獲得、証券取引促進につながる商品・サービスの企画開発、マーケティング・プロモーション施策の企画・実行に従事いただきます。

【職務詳細】
・デジタル完結で簡単に口座開設・証券取引の申込が可能なUIの実現
・対人相談やAI相談を活用した資産運用アドバイスの提供
・デジタルとリアルを融合させたハイブリットスキームにより、デジタルに強い人・強くない人、双方への高度な資産運用サービスの提供
・SBI証券・三井住友カードの組合せならではの新しい資産運用サービスの開発
・各種キャンペーン施策の企画・実行
・メール/アプリプッシュ/バナー掲出等のデジタル媒体を使った各種プロモーション施策の企画・実行

＜取組実例＞
・SBI証券との仲介事業開始（2021年6月）
・SBI証券投信積立のカード決済開始（2021年6月）※2024年6月時点：約130万人、積立額700億円/月
・Vポイント投資開始（2022年5月）
・SBI証券とSMBCの資本業務提携により、今後個人向けデジタル金融サービスを一層拡大（2022年6月）
・OliveへのSBI証券との連携機能搭載（2023年3月）

■本ポジションの魅力
・今後の当社の新たな収益の柱の1つを担っていく運用ビジネスの第一線に携わることができる（社内での影響力も非常に大きい業務）
・成長分野であるキャッシュレスについての知識に加え、保険・証券・不動産といった資産運用についての知識・スキルも習得でき、キャリアの幅を広げたいという方にとって非常にやりがいがある環境

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

ビジネスマーケティング統括部に所属し、法人決済ビジネス領域のマーケティング企画立案・実行を担当いただきます。個人に比べて開拓余地が大きい法人決済領域を開拓していくデマンドジェネレーションに係る業務を推進する重要なポジションです。

【職務詳細】
①～③のような法人向け金融サービスのデマンドジェネレーションの企画立案・実行

①リードジェネレーション（リード獲得のためのWeb広告、イベント・セミナー企画、デジタルコンテンツの作成など）
②リードナーチャリング （MAツールを活用したデジタルを主とする顧客コミュニケーションの企画・運営）
③リードクオリフィケーション （マーケティングコミュニケーションのシナリオ設計とチューニング ・営業部門へ見込み客引き渡し条件の策定 ）
・営業部門のフィードバックから新規施策の立案と実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

マーケティング本部リテンション強化SQまたはプロダクト推進SQに所属し、商品・サービスの利用促進につながるキャンペーンやサービスの新規企画を担当いただきます。当社顧客のリテンションを強化していくミッションを担う重要なポジションです。

【職務詳細】
・主要サービス・プロダクトのスケール化を目的としたキャンペーンの企画・推進
・上記に伴う各種プロモーション・コミュニケーション設計
・CRM戦略に基づく新規サービスの企画立案
・各種データ分析および戦略策定

【本ポジションの魅力】
■企画に基づくプロモーションやコミュニケーション設計など、川上から川下まで幅広くマーケティング領域に関わっていただく機会があります。総合的なマーケティングスキルを醸成することができます。データ分析／ロジカル思考／デザイン思考といった各種スキルの研鑽が可能です。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

IT戦略ユニットでは、1,000万会員を超える当社カード会員向けに、Web・アプリ・メール等デジタルを活用したコミュニケーションを通じ、顧客体験を向上する取組を行っています。
当社カードの利用状況・属性に加え、デジタルを通じて得られるお客さまのアクションやお客さまからのフィードバックにも向き合い、社内各事業部の新サービスのUI/UXデザイン提案や、既存サイトのUI/UX改善、Webアプリを通じたデジタルプロモーション等の実行を行っています。
UI/UXデザイナーは、当社が提供するサービス・商品において、お客さま中心の体験設計やデザイン品質の向上を担っていただきます。

【職務詳細】
以下の職務をメンバーの得意領域に合わせてチームで担当します。
・当社が提供する商品・サービス（Vpass、stera等）のWeb・アプリのUI/UX設計
・サービスをご利用のお客さまの意見を取り入れたUI/UX改善
・デザインやプロトタイプ作成、ユーザー視点からの企画
・デザインや成果物のレビュー、アートディレクション、デザイン要件整理
・デザインの考え方を全社に伝える活動　など

■本ポジションの魅力
・変化の早いキャッシュレス市場のリーディングカンパニーの一員として規模の大きなサービスの顧客体験の設計やデザイン作成に携わることができる
・お客さまの声を取り入れる体制が整っており、プロトタイプを使った仮説検証など、人間中心設計のプロセスでPCDAを回すことができる
・SMBC Design Teamとの協働・連携もあり、社内だけでなくグループ内で知見を共有し合い、成長機会を持つことができる
・エンジニア/Webディレクター等のIT関連のプロフェッショナルと協業することを通じて自身のスキルの幅を広げることができる
・スキル認定制度・資格奨励制度も整っており、スペシャリストとしてもUI/UXスキルをより伸ばすことができる

■IT戦略ユニットについて
配属先となる「IT戦略ユニット」はデジタルコンテンツの制作やデジタルコミュニケーション推進企画を担うとともに、当社及びSMBCグループ全体のキャッシュレス決済の普及に向けたデジタル戦略の企画・立案を行う部署です。
アジャイル組織となっており、企画・戦略系Squad（各Squad約10名程度所属）や運用・制作系Squad（各Squad約15～40名程度所属）で構成されている200名程度の組織です。各担当者が裁量権を持ちながらスピーディーに案件を推進できる環境です。

■組織としての特徴
・社内にUXデザイナーやエンジニアが常駐しており、ディスカッションしながらより良い体験構築が可能
・年齢層としては20～30代の社員が多く、日常的にデジタルに接する機会の多いメンバーが中心
・社内UI/UX勉強会などスキル保有者による勉強会が定期的にあり、チーム内でのスキルアップが可能
・グループ会社からの出向者やデジタル系企業からのキャリア入社者が多く、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

マーケティング本部/マーケティングユニット/コミュニケーションマーケティングSQに所属し、小規模～大企業向けのBtoB商材のマーケティングを担当いただきます。取り扱う商材は①加盟店向けキャッシュレスサービス「stera pack」　②中堅～大企業向け法人カード　の２つです。

【職務詳細】
・BtoB領域でのデジタルマーケティング企画立案・運用
・デマンドジェネレーションの実行
・WEB広告運用によるリードジェネレーションの実行


【本ポジションの魅力】
■国内の法人キャッシュレス市場はまだまだ一般的ではなく、ブルーオーシャンとなっております。非常に開拓難易度が高い市場であり、やりがいがあります。
■外部メディアにて本ポジションに取材記事が掲載されております。
https://www.advertimes.com/20230112/article408516/

【配属部署】
■マーケティングユニットについて
配属先となる「マーケティングユニット」は三井住友カードのマーケティング戦略の統括を担う部署です。特にイシュイング領域においては、戦略統括やプロモーションの企画を実施するとともに、デジタルコミュニケーションチャネルを活用した顧客獲得進を行っています。近年アジャイル組織を導入し、より横断的な組織となっております。

■体制について
下記のようなBusiness Unitで構成される、100名超の組織(内、約3割程度の社員が経験者採用入社)。
<募集SQ一覧>
・リテンション強化SQ(約10名)：解約抑制のための施策推進・加盟店送客キャンペーンの立案など
・リテンション戦略SQ(約10名)：会員分析およびリテンション関連の戦略策定、会員向けサービスの開発など
・プロダクト推進SQ(約10名): 主要プロダクト（タッチ決済・モバイル決済等）推進によるリテンション強化施策の実行など・戦略企画SQ(約5名)：本部横断施策の戦略立案・推進など
・ブランド統括SQ(約15名)：マスプロモーション・協賛イベントの実行など
・獲得SQ(約20名)：WEBマーケティングを通じた新規顧客獲得
・コミュニケーションマーケティングSQ(約15名)：コミュニケーション（SNSなど）を軸とする顧客体験を核としたビジネス効果の最大化企画の立案・実行
・提携アライアンスSQ(約15名):提携カードにおける買物取扱高拡大施策立案・実行など　※大阪

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

マーケティング本部/マーケティングユニット/パーソナライズSQに所属し、顧客接点におけるデジタルコミュニケーション設計と各施策の実行を担当いただきます。お客様とのタッチポイントを創出し、顧客体験を改善しながら、ビジネス貢献をしていく重要なポジションです。

【職務詳細】
・マーケティングツールの導入と運用整備
・全社横断的なパーソナライズコミュニケーションの設計・実行
・パーソナライゼーション高度化と顧客体験を掛け合わせた新サービスの企画検討
・会員に対するデジタルコミュニケーションの全体設計
・会員との新たなタッチポイントの創出


【本ポジションの魅力】
■意欲がある方には、川上から川下まで幅広く当社のマーケティング領域に関わっていただく機会があります。総合的なマーケティングスキルを醸成することができます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

マーケティング本部/マーケティングユニット/獲得SQに所属し、三井住友カードのプロパー関連商品・サービスについて、WEBチャネルを中心とする獲得企画を推進いただきます。

【職務詳細】
■WEBチャネルにおける新規顧客獲得
■顧客獲得のためのキャンペーン企画立案
■新規顧客獲得の採算管理

【本ポジションの魅力】
■スキルと意欲がある方には、WEBチャネルにおける顧客獲得業務のみならず、川上から川下まで幅広くマーケティング領域に関わって頂ける機会があります。総合的なマーケティングスキルを醸成できます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【職務詳細】
以下の職務をメンバーの得意領域に合わせてチームで担当します。
・各種チャネルでのデジタルコミュニケーション企画・実行
・デジタルを活用したお客さまとのエンゲージメント強化
・デジタル接点拡大のプロモーション企画（分析から施策まで）
・パーソナライズ推進、ターゲティング施策の企画・実行　など

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

新規/既存サービスのデジタル業務に関するサービス開発もしくはデザインリード

《UXデザイナー》
○組織横断のデジタルサービスの新規作成/既存改修
○アジャイル手法を用いた顧客調査（定性・定量）から仕様作成、サービス設計までの
　サービス開発業務
○ビジネス要件とデザイン・開発要件の社内およびベンダーとの業務折衝
○必要に応じてUIデザイン業務やフロントエンド開発業務までのリソース管理

《UIデザイナー》
○組織横断のデジタルサービスの新規デザイン作成/既存デザイン改修
○アジャイル手法を用いたサービス設計から画面の構成、グラフィックまでのデザイン業務
○LP等のサービスに紐付くWEBページのデザイン作成/管理

■休日：完全週休二日制, 年末年始

・優良顧客向け会員制ウェブサイトの企画・マーケティング業務です。
・ウェブサイトのコンテンツ企画、機能改善
・ウェブサイトの更新、機能追加・修正のディレクション、分析ツールの設定・運営
・メールマーケティングの企画・運営

また、経験や適正に応じて、プロジェクト責任者を担っていただきます。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始