■概要
『世界と自分をワクワクさせる』運用中のモバイルオンラインゲームのプロモーション担当として、日本・海外含むプロモーション施策の企画立案・実行・運用管理をお願いします。英語力を活かしながら英語圏のマーケットの市場調査・広告手法の提案・SNS運用やコミュニティマネジメントなどの業務を行っていただきます。

■主な業務内容
・新規ユーザー獲得のためのプロモーション企画・実施
・既存ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実施
・公式メディアでの情報発信とコミュニケーション
・実績進捗の管理、代理店やメディアとの折衝業務等

国内向け主要タイトルを担当し、そのゲームのマーケティングプロモーション全体を企画・実施する役割です。
オンラインだけでなくオフラインイベントやユーザーコミュニティなど幅広いマーケティング経験ができます。
またリーダーとして他のプロモーションメンバーの管理・サポートや、海外プロモーションも同時に実施していただく予定です。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■概要
データアナリスト、データサイエンティストとして分析業務を担当していただきます。 当社で運営するオンラインゲームを集計・分析対象として、担当タイトルのデータ分析を実施しています。
担当タイトルのデータ選定・抽出～集計、レポートまで行いタイトルの意思決定に繋げることを行っていただきます。

■主な業務内容
担当タイトル固有の取得すべきKPI設計やログの設計
イベント、ガチャ等のデータ集計、レポート作成、分析報告
新たな企画立案のサポートや改善提案のためのデータ分析・レポート作成
プロジェクトの戦略立案サポート 年間目標売上・KPIの設定やそのサポート
BIツールへの基礎KPI・イベント・ガチャ等のデータ・グラフの実装

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

<ポジション概要>
LINEヤフーで展開する全サービスのユーザーインサイト分析およびサービス部門との連携

<業務詳細>
LINEヤフーのもつ多彩なサービスから生まれる日本最大級の「消費者行動・利用データ」と様々な角度から高頻度でアスキングすることで生まれる「消費者意識データ」を紐付けて分析することで、消費者の行動と意識の因果関係やフォーミュラの解明にチャレンジできます。

また定性的・定量的なアスキングとログデータを活用し、メディア・検索・メッセンジャー・EC・エンタメなどのサービスへのユーザー評価やその理由および潜在的ニーズなどを明らかにし、各サービスに対するユーザー評価の改善に繋げていきます。

<ミッション・展望>
サービス部門には属さないユーザーインサイト分析の専門部隊として、当社のさまざまなサービスの体験価値向上と事業成長へ貢献する

<主な業務内容>
・サービス部門側から要望を上げ、ユーザーに関して明らかにしたいことを、受託的にインサイト分析を実施
・ユーザー目線でのサービス個別課題、サービス間連携など横断的な全社課題などを踏まえ、自主的にインサイト分析を実施
・分析の全体像を明確にし、「明らかにしたいインサイトの詳細設定」「インサイトに関する仮説作り」「聴取項目や調査対象の検討」「ログデータとの紐づけ分析の切り口検討」などの分析企画を立案、実行
・最終的なアウトプットに向け、定量・定性的な結果を適切に解釈し、論理的かつアクションに繋がるアウトプットを作成

■具体的な分析例
・新サービスコンセプトに対する受容性評価
・主要サービスのNPSに関する競合比較・差分/変化の要因分析
・サービス体験の良化・悪化要因の分析
・TVCM等の効果測定（行動変容の有無）　など

■新たなチャレンジとして
主要サービスの全ユーザーのNPSを推定するモデルの構築、NPS改善に繋がるユーザー行動の特定、NPSとLTVの関係性を踏まえたマーケティング施策のROI最適化　など

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始

<ポジション概要>
「LINEギフト」や「LINE」アプリを通じたコマースサービスの分析データを元にした戦略的意思決定の推進を担当

<関わるサービス>
LINEギフト（https://linegift.line.me/）
「LINE」アプリ（https://line.me/ja/）

<業務詳細>
「LINEギフト」や「LINE」アプリを通じたコマースサービスにおいて、事業戦略や事業課題に沿ったデータの活用戦略を考えつつ、戦略の具体化や実行支援を担っていただきます。
サービス担当者や社内のデータサイエンティスト部門と連携しながら、データ活用の方針を策定し、データを基にした分析やインサイトを提供して、サービスをさらにグロースしていただきます。

<業務の進め方の一例>
・事業の課題把握
・分析内容の精査（目的やゴールの言語化など）
・社内のデータサイエンティスト部門との連携
・アクセスログ、トランザクションデータを用いたデータ分析および仮説検証
・各種モニタリングに必要なBIダッシュボード作成
・分析結果の可視化、具体的な打ち手の提示、実行支援
・部内へのナレッジ横展開
・分析環境構築の自走支援、BIツールの利活用促進（Tableauなど）

<このポジションの魅力・面白さ>
・大規模データ資産を元にした分析と戦略策定に挑戦できます。
・「LINE」アプリプラットフォーム：MAU9,600万人以上　※23年12月時点
・「 LINEギフト」：累計ユーザー数3,000万人以上　※23年5月時点
・データサイエンティストと密に連携でき、高度な分析に携わる事ができます。
・企画や営業、マーケティングなど、多種多様な分析課題に挑戦できます。
・事業責任者や現場担当者と密に連携でき、データ観点から最適な改善策を立案し、事業成長に貢献できます。

<部署の特徴・雰囲気>
・IT企業やコマース事業の会社などでプロダクトの分析業務やPL管理を経験しているメンバーやBIツールに精通してるメンバー、データサイエンティストまで、分析領域で幅広い経歴のメンバーで構成されています。
・事業部のデータ活用戦略を推進していく重要なポジションであり、サービス担当者と、データサイエンティストの橋渡しになりながら、　様々な事業データ分析にダイレクトに関与し、スキルアップに繋げる事ができます。
・チームとして「LINEギフト」の他に、新規サービスへの分析領域を拡大し始めるフェーズにあたるため、環境構築を含め自ら手を動かしながら、これから一緒にチームを作っていく意向のある方にご活躍いただける環境です。
・現在は在宅勤務が中心ですが、ZoomやSlackで頻繁にコミュニケーションを取っています。

<ミッション・展望>
▼入社後にお任せしたいこと
データ領域の窓口として、分析課題のヒアリングをしつつ、分析目的や、仮説、ゴールの言語化などの精査を行い、分析課題を解決すべく、データサイエンティストや関係者と協力して、データ分析および仮説検証など幅広くお任せします。

▼中長期でお任せしたいこと
サービス担当者とデータサイエンティストの両面を繋ぐデータ領域のスペシャリストとして、より大規模なデータ分析や戦略立案、分析結果やBIツールの利活用促進など、適正に合わせた業務のプロジェクトリードをお任せします。

<主な業務内容>
・事業の課題把握
・課題に対する有効な打ち手の仮説立案
・分析課題の精査（分析⽬的、ゴールの⾔語化など）
・データサイエンティストとの連携
・分析結果の可視化、具体的な打ち手の提示、実行支援
・部内へのナレッジ横展開

<参考情報>
「はずさないギフトが贈れる」を目指して。「LINEギフト」のサービス作りにかける想い
https://www.lycorp.co.jp/ja/story/20231215/linegift.html
LINEギフト事業部メンバーに聞く！クリスマス＆年末年始のイチオシギフトと、商品にかける想い
https://www.lycorp.co.jp/ja/story/20231214/linegift.html
急成長サービス「LINEギフト」のスケールを加速させる「プロダクトグロース職」の仕事とは
https://www.lycorp.co.jp/ja/story/20231204/linegift.html
大規模サービスだからこそ経験できることって？　LINEギフトを支えるPMとエンジニア対談
https://www.lycorp.co.jp/ja/story/20231201/linegift.html

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始

<ポジション概要>
検索プロダクトのデータ分析業務を担当

<業務詳細>
国内最大級の検索データの分析を行い、各部門と連携しながら事業のさらなる成長に貢献いただきます。
日本最大級のユーザー数を誇る、当社のビッグデータの分析結果をもとに事業・プロダクト改善に貢献できる点が、本職種の魅力です。

<ミッション・展望>
・ファクトをベースに、事業・サービス・プロダクトの意思決定を支える
・事業としての展望：検索サービスの成長を支えるための、データ（ユーザーの幅広いニーズなど）の効率的な分析・提案、質向上

<主な業務内容>
適性やご経験によって、下記いずれかの業務をお任せします。

・アクセスログを利用した、サービスのユーザー利用状況およびプロダクトの状態の調査・分析、分析結果の可視化
・ビジネス部門・開発部門との連携による、分析結果を利用したサービス・プロダクト開発の意思決定のサポート
・サービスおよびプロジェクトにおける、各種施策
・外部環境変化による影響測定、分析
・検索データに対する、A/Bテストを用いた品質の評価

<関わるサービス>
・Yahoo!検索

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■同社が展開するPC・アプリゲームのマーケティング業務全般をお任せします。
<具体例>
・担当タイトルのプロモーションプランの立案、実行
（WEB、SNS、マスメディア、オフラインイベント等、幅広い手法を使用できます）
・担当タイトルのブランディング戦略の立案、実行
・市場や競合企業の調査や分析、実施施策の効果測定や分析
・プロモーションプラン実行のためのパートナー選定・運用
・WEBメディア、ソーシャルメディア、オフラインメディアを使ったプロモーションプランの立案・企画推進
・エンタメ（主にゲーム）市場調査・分析、競合企業やサービスの調査・分析
・担当タイトル、または同社のブランディング戦略の企画・立案、実行

■プロダクトマーケティングミッション
同社のパブリッシングタイトルのプロモーション活動を担う。
● タイトルの集客戦略立案、及び集客プロモーションを行う
● タイトルイベントに対するプロモーションを行い、売上の最大化を行う

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇

TikTok LIVE Operation Team
TikTok LIVE-Regional Operations-Japan aims to make live streaming a part of the culture. We are a group of people who are highly motivated to grow and develop. We have a culture of open discussion from both qualitative and quantitative perspectives, and we offer an environment where you can grow as an individual as well as a business.

TikTok LIVE-Regional Operations-Japanでは、LIVE配信を文化として定着させることを目的として、クリエイターの成長支援や視聴者が楽しめるサービス作りを通して、より多くの方に楽しんでいただけるLIVEコミュニティの提供に取り組んでいます。成長意欲の高いメンバーが集まっていて、定性・定量的な観点からオープンに議論するカルチャーがあり、事業の成長とともに個人としても成長していける環境です。

【クリエイターエージェンシーグロース】
- TikTok LIVEにおける、クリエイターエージェンシーの新規開拓および業務提携を担当いただきます。エージェンシーと良好な関係値を構築しながら、パートナーとして共にTikTok LIVEを成長させていくことができるポジションです。
- 市場・競合調査に基づくエージェンシー戦略の策定
- クリエイターエージェンシー・芸能事務所の新規開拓、パートナーシップの締結
- エージェンシー・芸能事務所へのレポート作成等のLIVE配信活動サポート業務
- エージェンシー・芸能事務所向けのマニュアル、コミュニティガイドラインの作成
- エージェンシー・芸能事務所向けのワークショップの実施
- 目標・KPIの管理およびデータ分析
- その他、関連する施策の立案・実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

※経験を加味し、親和性の高いポジションにて検討をさせて頂きます。
※法人営業出身の方も、マーケティング未経験でも応募できるポジションがございます。

● 導入
自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」など９つのSaaS（ITサービス）を提供している当社にて、マーケティング業務をお任せ致します。
実は、営業部門・マーケティング部門に向けたSaaSも提供しております。
詳しくは下記をご確認下さい。

● ホリゾンタルSaaS領域に企画・Marketerとして携わる利点
今までIT環境は自社内に全てを置き管理を行う“オンプレミス“という手法を採用していましたが、自社内にITシステムを物理的に置いて管理するよりも、インターネットを通じて運営代行をしてくれる業者（クラウドサービス業者）のシステムに載せ換える動きが普及してきました。
なかでも、同社はバーティカルな領域（業種特化）ではなく、ホリゾンタルなSaaS領域であるため、業界問わずすでに全プロダクトの契約含めて約5万5千社のお取引がございます。

● その中でも何故、ラクス社か？
・10年以上前より今話題のSaaS領域に参入している企業は、国内で3社も指折り数えるほどです。
中でも最も成長性が高く（時価総額NO.1、22期連続増収増益継続）、9つのSaaSプロダクトを運営している同社が次のステージに行くにあたり経営面・事業面で見ても前人未到なフェーズで企画職として、マーケターとして戦略立案に関われる機会はなかなかありません。

・数値を基にしたデータドリブンな戦略設計と確かな実績
数値を基に分析し戦略を設定していることもあり、経営にぶれが少なく成長してきた理由も愚直に課題に向き合い高速でPDCAを回し、顧客の課題を徹底的に解決するDNAが社内にあるからです。

・２０２３年度の方針
去年コーポレートTVCM放映を積極的に実施し、楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売の現行TVCMも相まって相乗効果が生まれています。
更なる認知度向上の施策実施やマーケティング予算においても多額を投下しそれでも尚余剰資産が潤沢にある企業です。
そのため、マーケターとして行える施策が多様であり発展途上の為面白いフェーズです。

● 今後の展望／方針
・本ポジションはオンラインマーケティング部の製品サイト(ブランドサイト)担当での募集となりますが、将来、オンラインマーケティング部の戦略の立案・実行、現行施策の管理・改善・分析、新規施策の立案、メンバー育成などを担うリーダーポジションへとチャレンジしていただくことを想定しています。
・またこれまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他のマーケティング施策へ幅を広げて携わっていただくことも可能です。

● 業務内容（詳細）
「楽楽クラウド」製品（4商材）のオンラインマーケティング活動を幅広くお任せいたします。

(具体的には下記のような業務となります)
（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております）
・製品サイト（ブランドサイト）、オウンドメディアのコンテンツ企画・制作・運営業務
・楽楽ブランドのブランド確立に向けた各種業務（サイト運用ルール策定など）
・外部パートナーとの折衝
・各種分析業務（リード獲得から受注までの成果分析）
・その他新規施策の企画・運用
上記業務に伴う、事務業務も発生いたします。

※将来的にはご志向に応じて、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です！


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【各プロダクト紹介】
※現在募集中のポジションにまつわるプロダクト＝★マーク

★◆楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。

★◆楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。

★◆楽楽販売（旧：働くDB）：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。

★◆メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。

★◆配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算Saas）」等を提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をお任せします。
※直販担当か代理店担当かは選考を通じて、ご志望と適性をみて決定致します
※経験を加味し、親和性の高いポジションにて検討をさせて頂きます。

【担当いただくプロダクト】
◆楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。

◆楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。

◆楽楽販売（旧：働くDB）：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。

◆メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。

◆配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。

【業務内容（詳細）】
具体的には下記のような業務を担当いただきます。
※選考時にご経験をお伺いさせていただき、適切な業務をアサインさせていただく流れとなります。

＜オフラインプロモーション＞
・展示会・セミナーの企画・運営
・カンファレンスイベントの企画・運営
・新聞・雑誌への広告出稿業務
・パンフレットや営業資料の企画や管理
・その他各種プロモーションの立案・実施

＜Webマーケティング＞
・Web広告運用（リスティング、DSP、ネイティブ広告、SNS、動画etc.）
・SEO
・サービスサイトやオウンドメディアの運営・分析
・ナーチャリング
・マス広告
・ランディングページ作成
・各種媒体への出稿
・その他各種プロモーションの立案・実施

＜コンテンツマーケティング＞
・サービスサイトやオウンドメディアに掲載するコンテンツ（記事）やテキストの収集・制作
・サイト各種流入分析・運営、SEOの分析・企画
・制作会社・ライターのディレクション業務
・社内外へのブランディング、情報発信
・ホワイトペーパーの刷新や企画、運用
・その他各種プロモーションの立案・実施

＜プロダクト企画＞
・営業、サポートチームから機能要望、失注、解約に関連した現場情報の収集
・追加機能開発における要求仕様定義やリリース時期の決定
・製品ロードマップの作成と実行、また開発部門との合意形成
・オプション機能追加時を主としたプライシング
・競合サービス調査と課題に対する対策立案、効果測定の設計
・他社サービスとの協業、連携における要件定義、サービス仕様の策定
・他マーケティングと連動したサービスのターゲティングと施策立案
・営業、マーケ、サポート部門との連携によるサービス提供価値向上に向けた施策取り組み

【本ポジションの魅力】
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。

◎営業手法
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2～3件/人
※個人目標受注数：4～5件/月

＜顧客＞
社員数50名～1,000名以下の幅広い業種の企業で、商談先は経理部門がメインとなります。その他、総務や情報システムに対する商談となるケースもあります。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

◼︎ 業務 / サービス紹介
広告運用を中心に、事業戦略に基づくWebマーケティング施策全般の企画・運用・分析に携わっていただきたいと考えています。
・広告媒体の選定、運用とその後のPDCAサイクル
・自社の顧客データを活かした広告配信およびメール施策の展開
・市場〜消費者〜成約まで網羅したデータに基づく、メディア戦略の立案と広告クリエイティブの企画

主要サービスであるRENOSYは会員数30万人を超え、メディア運営だけでなく、その後の契約・管理まで一気通貫で提供しており、
ビジネスモデルの上流から下流までデータを取得しています。

RENOSYとはオンライン完結型の不動産取引サービスで、従来からインターネット上で可能であった不動産の検索に加えて面談や契約など、
不動産を賃貸・売買するために必要な手続きすべてをオンラインかつシームレスに進めることができます。

この領域は従来よりIT化が遅れている産業と言われておりましたが、
2022年5月のデジタル法改正に伴い、40兆円を超える巨大市場の電子化に拍車がかかっています。
成長性の高い新たなマーケットを開拓いただけるメンバーを募集しております。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

■ポジション（１）BPR推進リーダー候補　（顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。

■休日：週休二日制, 土, 日

国内・グローバルともにECの展開に積極的に投資・注力し、事業そのものを大きく変革していく中、グローバルデジタルコマース部は事業運営・展開のヘッドクォーターとしての機能と、日本におけるEC事業推進の両面を担っており、以下の業務を担当頂きます。

[具体的内容]
・グループ、グローバルで見るべき帳票、数値の統一。様々な情報の可視化・異常値の伝達により、各国・各ブランドのオペレーションレベルをグローバル統一水準で引き上げ、すべてのアクションがお客様満足につながる、グローバルワン・全員経営を実現
・グローバル EC サービス展開のためのレポーティング基盤構築における企画・開発推進。ヘッドクォーターのレポーティング開発・運用チームとして、各 Product Manager や Development Managerなどを取りまとめ、BI/レポーティングプロジェクトを推進
・BI/レポーティング起点での働き方改革。各オペレーションについて、既存のレポート・ダッシュボードを見直し、業務効率を改善

【仕事の魅力】
■我々がグローバルヘッドクォーターとして、ファーストリテイリンググループの複数ブランドを巻き込み、EC事業における BI/レポーティング領域を推進します。
■事業の中枢として、相当の投資規模の中、ビジネス部門の主担当として推進するダイナミックなポジションです。

■休日：週休二日制, 土, 日

大丸松坂屋百貨店のカード会員数の新規増加に向けて、該当部署を横断して連携、運営支援を行い、顧客データを用いた利活用企画から結果検証まで行い、新たな戦略企画を練って頂くポジションです。

【仕事内容】
データ分析の設計から解析、結果の評価、レポーティングなどの一連のデータ分析業務です。今後必要となる企画やサービスなども提案し、事業成長において重要な意思決定支援や課題解決支援を行っていただきます。

■目的：大丸松坂屋百貨店のカード会員数の新規増加

【業務例】
・会員向けのキャンペーンの効果検証
・カード利用動向から、ターゲットの反応率を予測しセグメントを選定
・カード利用率アップ戦略立案のため、入会直後の会員動向を分析
・次の施策に繋がるような戦略企画にも携わって頂きます
・各部門（店舗・該当部署）とのデータ抽出対応

【具体的に】
■定期的なダッシュボードデータ抽出をおこない、データのトレンドから課題や機会の提言
■各種企画の効果測定に関して企画実行前に効果検証方法の設計をおこない、企画実行後、その効果性・効果検証を実施

【やりがい】
・事業運営上、単に数字をまとめるだけではなく、データ分析担当としての意見を求められることもあり、データ分析に基づく仮説→戦略立案→意思決定→実行→振り返りを営業部門と共に行う重要度の高いポジションを担っていただけます。

・同社内の中でも分析・アナリストの方を育成予定である一方で、配属予定部においては正社員1名・派遣2名の状況です。その為ご入社後の影響度の範囲とやりがいを感じて頂けます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■ お任せしたい業務

・Google Cloud Platform（BigQuery）もしくはAmazonS3 環境を利用したデータ連携処理、データマート処理の構築
・各種システムからの新規データ取込時における、データの整備とマッピングデータの作成
・データ連携におけるエラー、不具合発生時のトラブルシューティングとリカバリー
・基盤データの精度チェック、データ差異発生時の原因追求～修正等の整備
・BIツール（Power BI / Tableau)を使った集計分析レポートに必要なデータ集計基盤の開発及びデータ連携処理
・ブランド事業で導入する、新規システム・サービスの導入支援

■ この仕事の魅力
・CRM課は、課長以下7人の少数精鋭チーム。大きな裁量を持って業務に取り組むことができます。
・多種多様な顧客データを扱う経験ができます。
・中長期にはグループ内で培ったCRMソリューションの事業化（外販）も検討しており、今後の組織再編も見据えながら、事業の中核メンバーとしてもご活躍いただきます。様々なキャリア機会の提供が可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇

▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスの需要予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行する責任を担います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。　

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューにおいて、成果や課題の経営陣への報告や必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・コンタクトセンターの稼働計画及び、業務発注の為のフォーキャストの作成
・予測と実績のギャップ要因分析及びギャップ緩和のための分析
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・需要予測、生産性実績に基づく最適な人材配置メカニズムの運用
・オペレーションチームとの、KPI達成の為の各種連携
・コールセンターのキャパシティープランニング

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【About the CCBD Division】
The CCBD Division supports Rakuten's three business stakeholders (clients, end users, and internal staff) with four areas of technology; Data, Business Support/Accounting, Solutions, and CRM. Data, Business Support/Accounting, Solution, and CRM.

【Job Description】
About the department and service

We develop and operate a platform specialized for businesses that use Rakuten Travel and various leisure services (horse racing, GORA, toto, lottery, etc.). Our mission is to improve the core of the services that support the business with our technical capabilities.

The Data Analytics Platform Section is in charge of analytical system platforms specialized for Rakuten Travel and various leisure services (horse racing, GORA, toto, lottery tickets, etc.). We use a wide range of knowledge and ideas to develop and operate the platform, which is used to analyze a wide variety of data in many different ways.

【Business Description】
Rakuten Travel is the central and largest of Rakuten's various services, and when combined with data from various leisure services, a wide variety of data, including reservation data, purchase data, inventory information, partner information, and end-user activity history, continues to grow on a daily basis.

Our work is to utilize and analyze these data, promote cross-use among various services, and develop and operate platforms that support business decisions.

We are developing analytical ecosystems based on DWH (Teradata), which can accumulate and process large-scale data, and data lakes using Hadoop, as well as data input pipelines and real-time data processing using various OSS, automation of various operations, and BI to make analytical work easier for analysts. As an engineer, you will be exposed to a wide range of technologies and be involved in very challenging development.

In addition, there are only a limited number of companies that can actually handle "large-scale data" and there are few examples. It is sometimes necessary to work together as a team to tackle new technologies, which allows you to grow together with many product managers and development engineers. Therefore, you will be able to grow together with many product managers and development engineers.

Moreover, since we play a major role in keeping the products we develop running stably, we sometimes need to recover from failures in mission-critical systems or develop defensive measures to prevent their recurrence.

We are looking for people who want to acquire both offensive and defensive engineering skills through the development and operation of data analysis platforms.

If you do not have all of these experiences, but are still interested, please feel free to apply.

■休日：完全週休二日制

■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。

■組織の業務概要
・加盟店拡大に伴う、バックオフィスシステムの企画開発運用
・dポイントシステムの進化に必要な企画開発
・dポイントの制度設計、運用設計、契約/規約整備

■業務内容
<担当業務>
以下の業務からいくつかを担当いただきます。
・加盟店拡大に伴う、バックオフィスシステムの企画開発運用
・社内営業部門等関係各所に対する既存ビジネス改善に向けたヒアリング〜改善策検討/立案〜遂行
・dポイントの制度設計、運用設計、契約/規約整備
・dポイントシステムの進化に必要な企画開発
・他社、他業界との情報連携、各種イベントへの参加/登壇
・主査（チームリーダー）としてのメンバーマネジメント（評価等は含まない）
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等

<業務の魅力>
・全社的に重点がおかれているdポイント事業の効率化安定化に必要なシステムの企画開発運用を行い実行し大きなプロジェクトを動かすことができます。

・日本一の共通ポイントプログラム、会員基盤構築を目標に、拡大中のダイナミックな事業を自分事として展開し、収益貢献できること。

・ドコモが進める会員基盤の根幹となるdポイント事業の制度設計、運用設計に携われます。

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」、オンライン決済サービス「ｄ払い（ネット決済）」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。

■組織の業務概要
・加盟店様の課題解決を目的としたカスタマーサクセス企画の立案・実行
・dポイント・d払い・広告収入、会員増における課題分析をベースとした打ち手の立案・開催
・施策のPDCA推進および業務効率化推進

■業務内容
<担当業務>
以下業務を担当いただきます。
・営業担当と連携し、dポイント・d払い・広告収入、会員増を目指したキャンペーン（加盟店横断型/単独型）の設計・運用
・加盟店様の課題解決を目指したカスタマーサクセス企画の立案、実行
・dポイント・d払い・広告収入、会員増における課題の分析、戦略立案
・KPI、CPA、ROIなど主要指標の設定
・キャンペーンページ、バナー、店頭掲出ツールなどプロモーションツールの制作、進行管理
・効果検証、PDCA推進による施策改善
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等

<業務の魅力>
・ドコモの事業基盤の柱となっていく会員ビジネス拡大に不可欠となるデジタルマーケティング、ポイント・決済ビジネス事業に携わることができる
ドコモが保有する多種多様なデータを活用したデジタルマーケティングの実行
・KGI達成に向けた課題分析、戦略立案、企画、実行、効果検証と販売促進企画の一連のプロセスを経験できる

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

About the team
TikTok LIVE-Regional Operations-Japan aims to empower a safe, authentic, and inclusive LIVE environment and provide the best real-time experience that cultivates a sense of belonging, enhances real-life experience, enables diverse businesses and provides economic opportunities for people to interact in real-time. Members with high motivation to grow gather, and there is a culture of open discussion from a qualitative and quantitative point of view.

Responsibilities:
1. Develop and implement community operation strategies to enhance the activity of live creators.
2. Organize and manage online and offline community events to increase creators' engagement.
3. Create and distribute learning materials for creators.
4. Plan and implement workshops and seminars for creators.
5. Regularly analyze community operation data, collect user feedback, analyze user behavior, and promptly adjust operation strategies to enhance community activity.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始