※経験を加味し、親和性の高いポジションにて検討をさせて頂きます。
※法人営業出身の方も、マーケティング未経験でも応募できるポジションがございます。

● 導入
自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」など９つのSaaS（ITサービス）を提供している当社にて、マーケティング業務をお任せ致します。
実は、営業部門・マーケティング部門に向けたSaaSも提供しております。
詳しくは下記をご確認下さい。

● ホリゾンタルSaaS領域に企画・Marketerとして携わる利点
今までIT環境は自社内に全てを置き管理を行う“オンプレミス“という手法を採用していましたが、自社内にITシステムを物理的に置いて管理するよりも、インターネットを通じて運営代行をしてくれる業者（クラウドサービス業者）のシステムに載せ換える動きが普及してきました。
なかでも、同社はバーティカルな領域（業種特化）ではなく、ホリゾンタルなSaaS領域であるため、業界問わずすでに全プロダクトの契約含めて約5万5千社のお取引がございます。

● その中でも何故、ラクス社か？
・10年以上前より今話題のSaaS領域に参入している企業は、国内で3社も指折り数えるほどです。
中でも最も成長性が高く（時価総額NO.1、22期連続増収増益継続）、9つのSaaSプロダクトを運営している同社が次のステージに行くにあたり経営面・事業面で見ても前人未到なフェーズで企画職として、マーケターとして戦略立案に関われる機会はなかなかありません。

・数値を基にしたデータドリブンな戦略設計と確かな実績
数値を基に分析し戦略を設定していることもあり、経営にぶれが少なく成長してきた理由も愚直に課題に向き合い高速でPDCAを回し、顧客の課題を徹底的に解決するDNAが社内にあるからです。

・２０２３年度の方針
去年コーポレートTVCM放映を積極的に実施し、楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売の現行TVCMも相まって相乗効果が生まれています。
更なる認知度向上の施策実施やマーケティング予算においても多額を投下しそれでも尚余剰資産が潤沢にある企業です。
そのため、マーケターとして行える施策が多様であり発展途上の為面白いフェーズです。

● 今後の展望／方針
・本ポジションはオンラインマーケティング部の製品サイト(ブランドサイト)担当での募集となりますが、将来、オンラインマーケティング部の戦略の立案・実行、現行施策の管理・改善・分析、新規施策の立案、メンバー育成などを担うリーダーポジションへとチャレンジしていただくことを想定しています。
・またこれまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他のマーケティング施策へ幅を広げて携わっていただくことも可能です。

● 業務内容（詳細）
「楽楽クラウド」製品（4商材）のオンラインマーケティング活動を幅広くお任せいたします。

(具体的には下記のような業務となります)
（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております）
・製品サイト（ブランドサイト）、オウンドメディアのコンテンツ企画・制作・運営業務
・楽楽ブランドのブランド確立に向けた各種業務（サイト運用ルール策定など）
・外部パートナーとの折衝
・各種分析業務（リード獲得から受注までの成果分析）
・その他新規施策の企画・運用
上記業務に伴う、事務業務も発生いたします。

※将来的にはご志向に応じて、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です！


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【各プロダクト紹介】
※現在募集中のポジションにまつわるプロダクト＝★マーク

★◆楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。

★◆楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。

★◆楽楽販売（旧：働くDB）：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。

★◆メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。

★◆配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算Saas）」等を提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をお任せします。
※直販担当か代理店担当かは選考を通じて、ご志望と適性をみて決定致します
※経験を加味し、親和性の高いポジションにて検討をさせて頂きます。

【担当いただくプロダクト】
◆楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。

◆楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。

◆楽楽販売（旧：働くDB）：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。

◆メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。

◆配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。

【業務内容（詳細）】
具体的には下記のような業務を担当いただきます。
※選考時にご経験をお伺いさせていただき、適切な業務をアサインさせていただく流れとなります。

＜オフラインプロモーション＞
・展示会・セミナーの企画・運営
・カンファレンスイベントの企画・運営
・新聞・雑誌への広告出稿業務
・パンフレットや営業資料の企画や管理
・その他各種プロモーションの立案・実施

＜Webマーケティング＞
・Web広告運用（リスティング、DSP、ネイティブ広告、SNS、動画etc.）
・SEO
・サービスサイトやオウンドメディアの運営・分析
・ナーチャリング
・マス広告
・ランディングページ作成
・各種媒体への出稿
・その他各種プロモーションの立案・実施

＜コンテンツマーケティング＞
・サービスサイトやオウンドメディアに掲載するコンテンツ（記事）やテキストの収集・制作
・サイト各種流入分析・運営、SEOの分析・企画
・制作会社・ライターのディレクション業務
・社内外へのブランディング、情報発信
・ホワイトペーパーの刷新や企画、運用
・その他各種プロモーションの立案・実施

＜プロダクト企画＞
・営業、サポートチームから機能要望、失注、解約に関連した現場情報の収集
・追加機能開発における要求仕様定義やリリース時期の決定
・製品ロードマップの作成と実行、また開発部門との合意形成
・オプション機能追加時を主としたプライシング
・競合サービス調査と課題に対する対策立案、効果測定の設計
・他社サービスとの協業、連携における要件定義、サービス仕様の策定
・他マーケティングと連動したサービスのターゲティングと施策立案
・営業、マーケ、サポート部門との連携によるサービス提供価値向上に向けた施策取り組み

【本ポジションの魅力】
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。

◎営業手法
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2～3件/人
※個人目標受注数：4～5件/月

＜顧客＞
社員数50名～1,000名以下の幅広い業種の企業で、商談先は経理部門がメインとなります。その他、総務や情報システムに対する商談となるケースもあります。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

2012年の創業から2023年の現在まで、38万社を超えるスモールビジネスユーザーに会計プロダクトを皮切りに人事労務、販売管理等をご利用いただいております。
今回は20万社強のマーケット規模となっているSMB領域におけるリードジェネレーションをご担当いただける方を募集します。

【業務内容詳細】
・WEB広告、LP、外部メディアを活用したリード獲得施策の企画～実行
・ターゲット及びセグメント設計
・メッセージ設計、コンテンツ企画
・インサイドセールスを巻き込んだ、マーケティング戦略の立案

【ポジションの魅力】
<オーナーシップを持ったマーケターとしてレベルアップできる>
ミッション実現に向け、戦略設計のほかに戦術・施策のオペレーション構築、管理などを担っていただくため会社全体のリソースを加味しながら企画するなどの幅広い経験を積むことができます

<マーケだけでは閉じない経験>
異なるファンクション（IS・セールス・CS等）と連携を図りながら業務推進をしていただくため、マーケだけではない経験を積むことができます。

■休日：完全週休二日制

2022年11月に正式リリースされた新プロダクトのfreee販売プロダクトのマーケティング活動を牽引していただける方を募集しています。

単純なリード獲得施策のみならず、ファネルを俯瞰して、セールスマーケのオペレーション改善はもちろん、価格設計やプロダクトフィードバックも含むあらゆる領域における活動を担っていただきます。

【業務内容詳細】
■広告、CRM、SNS、LPO、セミナー、DM等の様々なチャネルを用いたマーケティング活動
■データ分析～課題抽出～施策の企画立案～実行
■ボトルネック解消のためのオペレーション設計やプライシング設計
■ステークホルダーを巻き込んだマーケティングプロジェクトのマネジメント

入社当初は新規事業のプロダクトのマーケティングを担当いただく想定ですが、実績やご志向によってマネジメントも含めミッションとして担っていただくことも視野に入れておりますので、将来的にマネジメントなども挑戦したいという方からのご応募もお待ちしています。

【本ポジションの魅力】
■マーケターとしての成長環境
「売れるマーケティング」ではなく『売れ続けるマーケティング』を実現していただくことを大切にしているため、ユーザーにとって本質的に価値がある内容であれば、プライシングの設計からオペレーションの設計まで関与するためマーケターとしての裁量が大きく成長環境があります。

■新規事業のマーケターとしてチャレンジできる
複数のマーケターは存在していますが、freeeの中でも新規事業に携わるマーケターは本ポジション含めて数少なく、自身の意思決定だけで様々な施策を推し進めることができるため、マーケターとしてだけでなくビジネスパーソンとしてのvalue向上につながります。

■休日：完全週休二日制

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化する革新的なサービスを提供し続けています。

今回はfreeeの中でもきわめてToCに近い「個人事業主・フリーランス市場」において様々な企業様と一緒に、新しいプロダクト創出やビジネススキームの構築、利用促進に向けたマーケティング活動等を担っていただきます。

【募集背景】
当ユニットが課題と設定している、個人事業主・フリーランス市場における「新たな価値創出」を早期にコミットするため、PdMやビジネスサイドと連携を図りながら0→1の創出～1→10や10→100等を一緒にコミットいただける方を募集しております。

【業務内容詳細】
個人事業主・フリーランス市場におけるマーケットシェアを更に拡大するため、PdM（プロダクトマネージャー）と連携をとりながら、あらたなビジネスモデルの構築、新規プロダクトの立ち上げ、プロダクトの利用を促進するマーケティング施策など、幅広くご担当いただきます。社内外の関係者を巻き込みながら、新たな価値を作りだす経験ができるポジションです。

■具体的な業務
・ユーザー課題の探索調査、戦略設計
・プロダクトのビジネススキーム構築、事業計画策定
・利用促進にむけたストーリー設計、マーケティング施策の立案
・グロースに向けたPDCA環境の構築、実行、分析
・関連組織との連携、プロジェクトマネジメント

【本ポジションの魅力】
1、toCともtoBともとれる「個人事業主」という特殊で困難なマーケットの開拓者として経験をすることができます

2、誰に対してどう開拓し予算はどれくらいでアクションするか？まで意思決定をする経験を積むことができるため、圧倒的スピード感で成長を実現できます

3、少数精鋭のユニットだからこそ様々なキャリアパスを描くことができます（事業開発のスペシャリストorPdMor事業企画や事業責任者等）

■休日：完全週休二日制

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化する革新的なサービスを提供し続けています。

今回は、スモールビジネスの中でも極めてtoCに近く470万人規模の市場である「個人事業主・フリーランス市場」において、コミュニケーション戦略を描き実行するカスタマーマーケターを募集します。ユーザーエンゲージメントを高めながら、マーケティングの力でfreeeの提供価値を一緒に作りあげていきましょう！

【業務内容詳細】
個人事業主・フリーランス向けのクラウドサービス「freee会計」「freee開業」「taxnote」や、これから作られる新規サービスが成長するために必要なマーケティング施策を設計し実行していきます。そのなかでもユーザーとのコミュニケーション戦略の設計および実行、関係構築における施策を主にご担当いただきます。

⇓実際に企画して運営しているイベント例はこちら⇓
https://corp.freee.co.jp/news/20231214_event_sauna.html

<具体的な業務>
・カスタマーマーケティング戦略の立案・実行
・ソーシャルメディアマーケティングの企画、制作、運用
・ユーザーイベントやコミュニティの企画、制作、運用
・各種ツールの分析データを基にした継続的なPDCA
・運用オペレーションおよび業務フロー設計、構築

【ポジションの魅力】
〈ユーザーに寄り添ったマーケティング〉
toCともtoBともとれる「個人事業主」という特殊で困難なマーケットのなかで、ユーザーと共にサービスを作り上げる経験をすることができます

〈圧倒的スピード感での成長を実現〉
誰に対し、どう開拓し、予算はどれくらいでアクションするか？まで意思決定をする経験を積むことができるため、圧倒的スピード感で成長を実現できます

〈多様なキャリアの可能性〉
少数精鋭のユニットだからこそ様々なキャリアパスを描くことができます（ファンマーケのスペシャリスト or ユーザー理解のあるPdM or マーケティングマネージャー等）環境です。

■休日：完全週休二日制

2012年に創業したfreeeは2019年に上場を果たし、2024年現在では社員数1300名を超える勢いで成長をしています。

そんな私たちが掲げているビジョンは「誰もが自由に経営できる統合型プラットフォーム」として存在することです。

過去10年間では会計・人事労務ソフトを皮切りにバックオフィス業務に価値を提供してきました。

これからは、より会社全体の業務統合、課題解決を目指して新たな領域でのチャレンジを模索していくべく、新しいプロダクトの推進を行い事業成長に貢献して頂けるプロダクトマーケティングマネージャーを募集いたします。

【業務内容】
2023年11月にリリースした「freee請求書」の推進を実行していただきます。
■マーケティング
・市場・競合分析
・プロダクトのポジショニング設計
・プロモーション戦略策定
■セールス企画
・ユーザーリサーチ
・IS/FSセールスプロセス・KPI設計
・セールス企画・推進

【ポジションの魅力】
<立上げフェーズに携われる>
2023年11月にリリースした新プロダクトのためまだまだ手探りの状況です。そのため自分自身でプロダクトを作り上げていく実感を強く持っていただくことができるフェーズのため手触り感をもって事業作りを経験できます

<各ファンクションの根幹を担うことができる>
プロダクト戦略・営業戦略・マーケ戦略のそれぞれの戦略フェーズに携わっていただくため、プロダクトグロースのため根幹を担っていただくことができます

<裁量がある>
大切にしていることはスピード感です。スピード感を担保するために各メンバーやマネージャー人には裁量が渡されているため、個人レベルで意思決定できるものはどんどん意思決定し施策を企画し実行していただくことができます

■休日：完全週休二日制

freeeのユーザー獲得の最大化を目指して、主にスモールビジネス(個人事業主・小規模法人含む)向けのデジタルマーケティング/アクイジションの責任者として、戦略立案から実行まで担っていただきます。

ToCとToB要素の両要素を持ち、年間二桁億円以上の非常に大きな予算・裁量を持ち、さらには国内のスタートアップ/SaaSを代表するような新たな取組み・施策へのチャレンジ、社会インパクトの大きさも備えるポジションとなります。デジタルにとどまらず、オフライン施策との連携・融合も企画・実行できるため、オンライン/オフラインのマーケティングコミュニケーションの戦略立案から実行までを一気通貫して実践・経験したい方にとって、非常に最適なポジションです。

【業務内容詳細】
スモールビジネス(個人事業主・小規模法人等)のユーザー獲得の最大化を目的としたデジタルマーケティングの戦略策定から実行
・チャネルを横断したウェブサイト上のコミュニケーション設計
・新規ユーザー獲得のための企画、サービスの立案ならびに実行
・SEO/SEM/SNS等における新規ユーザーの獲得戦略立案、実行、分析、改善
・アクセス解析ツールを活用したウェブサイトの改善

【ポジションの魅力】
■大きな予算と裁量
年間数十億円の予算に加え、多大な裁量を持ちながらも世の中へのインパクトも大きく、デジタル領域を中心としてオンライン/オフラインのマーケティングコミュニケーションの戦略立案から実行まで一気通貫で取り組むことができるポジションです

■幅広の領域
提供しているサービスも数多くあり、単一プロダクトのマーケティングよりも多くのやりがいがあり、自身の成長に繋がる経験も得ることができます

■描きやすいビジョン
数多くのマーケターが様々な役割で在籍している組織のため、ご自身の今後のキャリアに役立つようなロールモデルやキャリアパスの探索にも良い環境です

■休日：完全週休二日制

■ お任せしたい業務

・Google Cloud Platform（BigQuery）もしくはAmazonS3 環境を利用したデータ連携処理、データマート処理の構築
・各種システムからの新規データ取込時における、データの整備とマッピングデータの作成
・データ連携におけるエラー、不具合発生時のトラブルシューティングとリカバリー
・基盤データの精度チェック、データ差異発生時の原因追求～修正等の整備
・BIツール（Power BI / Tableau)を使った集計分析レポートに必要なデータ集計基盤の開発及びデータ連携処理
・ブランド事業で導入する、新規システム・サービスの導入支援

■ この仕事の魅力
・CRM課は、課長以下7人の少数精鋭チーム。大きな裁量を持って業務に取り組むことができます。
・多種多様な顧客データを扱う経験ができます。
・中長期にはグループ内で培ったCRMソリューションの事業化（外販）も検討しており、今後の組織再編も見据えながら、事業の中核メンバーとしてもご活躍いただきます。様々なキャリア機会の提供が可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇

▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスの需要予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行する責任を担います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。　

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューにおいて、成果や課題の経営陣への報告や必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・コンタクトセンターの稼働計画及び、業務発注の為のフォーキャストの作成
・予測と実績のギャップ要因分析及びギャップ緩和のための分析
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・需要予測、生産性実績に基づく最適な人材配置メカニズムの運用
・オペレーションチームとの、KPI達成の為の各種連携
・コールセンターのキャパシティープランニング

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。

■組織の業務概要
・加盟店拡大に伴う、バックオフィスシステムの企画開発運用
・dポイントシステムの進化に必要な企画開発
・dポイントの制度設計、運用設計、契約/規約整備

■業務内容
<担当業務>
以下の業務からいくつかを担当いただきます。
・加盟店拡大に伴う、バックオフィスシステムの企画開発運用
・社内営業部門等関係各所に対する既存ビジネス改善に向けたヒアリング〜改善策検討/立案〜遂行
・dポイントの制度設計、運用設計、契約/規約整備
・dポイントシステムの進化に必要な企画開発
・他社、他業界との情報連携、各種イベントへの参加/登壇
・主査（チームリーダー）としてのメンバーマネジメント（評価等は含まない）
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等

<業務の魅力>
・全社的に重点がおかれているdポイント事業の効率化安定化に必要なシステムの企画開発運用を行い実行し大きなプロジェクトを動かすことができます。

・日本一の共通ポイントプログラム、会員基盤構築を目標に、拡大中のダイナミックな事業を自分事として展開し、収益貢献できること。

・ドコモが進める会員基盤の根幹となるdポイント事業の制度設計、運用設計に携われます。

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

【About the CCBD Division】
The CCBD Division supports Rakuten's three business stakeholders (clients, end users, and internal staff) with four areas of technology; Data, Business Support/Accounting, Solutions, and CRM. Data, Business Support/Accounting, Solution, and CRM.

【Job Description】
About the department and service

We develop and operate a platform specialized for businesses that use Rakuten Travel and various leisure services (horse racing, GORA, toto, lottery, etc.). Our mission is to improve the core of the services that support the business with our technical capabilities.

The Data Analytics Platform Section is in charge of analytical system platforms specialized for Rakuten Travel and various leisure services (horse racing, GORA, toto, lottery tickets, etc.). We use a wide range of knowledge and ideas to develop and operate the platform, which is used to analyze a wide variety of data in many different ways.

【Business Description】
Rakuten Travel is the central and largest of Rakuten's various services, and when combined with data from various leisure services, a wide variety of data, including reservation data, purchase data, inventory information, partner information, and end-user activity history, continues to grow on a daily basis.

Our work is to utilize and analyze these data, promote cross-use among various services, and develop and operate platforms that support business decisions.

We are developing analytical ecosystems based on DWH (Teradata), which can accumulate and process large-scale data, and data lakes using Hadoop, as well as data input pipelines and real-time data processing using various OSS, automation of various operations, and BI to make analytical work easier for analysts. As an engineer, you will be exposed to a wide range of technologies and be involved in very challenging development.

In addition, there are only a limited number of companies that can actually handle "large-scale data" and there are few examples. It is sometimes necessary to work together as a team to tackle new technologies, which allows you to grow together with many product managers and development engineers. Therefore, you will be able to grow together with many product managers and development engineers.

Moreover, since we play a major role in keeping the products we develop running stably, we sometimes need to recover from failures in mission-critical systems or develop defensive measures to prevent their recurrence.

We are looking for people who want to acquire both offensive and defensive engineering skills through the development and operation of data analysis platforms.

If you do not have all of these experiences, but are still interested, please feel free to apply.

■休日：完全週休二日制

■仕事内容
出前館は「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業として大胆に挑戦を続けるテックカンパニーです。
皆さんの生活に必要不可欠なラストワンマイルの『ライフインフラ』になるべく成長し続けています。

＜役員メッセージ＞出前館のミッションとデリバリーの先に描く未来
https://recruit.demae-can.co.jp/executive-message/

今回、デリバリー事業をより一層成長させるために、データ分析に基づくマーケティング施策の最適化やデリバリー事業を推進いただく方を募集します。

≪業務内容例≫
※ご自身の今までのご経験や今後のキャリアプランに合わせて、どちらかの領域でご活躍いただきます。

①マーケティング施策の最適化
・ユーザー分析
・キャンペーンやクーポン施策の効果検証
・各種施策の期待効果シミュレーション

②デリバリーアナリティクス
・新規プロダクトの効果検証
・配達品質KPIのマネジメント
・配達コストのコントロール

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

■ポジションの魅力
・フードデリバリー業界トップクラスのサービスである『出前館』サービスのビッグデータの分析を基に、経営や事業の根幹となる重要な意思決定支援を牽引いただけます。
・社内ではデータ活用の重要性が高まっており、複雑な事業課題の解決支援や高度なデータ分析など、難易度の高いビジネス課題にチャレンジできる機会があります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■仕事内容
出前館は「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業として大胆に挑戦を続けるテックカンパニーです。
皆さんの生活に必要不可欠なラストワンマイルの『ライフインフラ』になるべく成長し続けています。

＜役員メッセージ＞出前館のミッションとデリバリーの先に描く未来
https://recruit.demae-can.co.jp/executive-message/

今回、デリバリー事業をより一層成長させるために、データアナリスト・データアーキテクト領域を担当いただく方を募集します。

≪募集職種≫
※ご自身の今までのご経験や今後のキャリアプランに合わせて職種をご選択いただけます。

①データアーキテクト：分析を適切に行える環境構築
・データクレンジングやDWHの構築及び改善 (BigQuery)
・BIツールを用いたデータの可視化及び改善 (Tableau)
・データドリブンマーケティング支援

②データアナリスト：データ分析に基づくマーケティング戦略の最適化
・ユーザー分析をもとにした各種施策立案
・キャンペーンやクーポン施策の効果検証と改善
・配達の省力化を目的としたマッチングロジック改善
・配達品質の改善や配達報酬の最適化

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

■ポジションの魅力
・フードデリバリー業界トップクラスのサービスである『出前館』サービスのビッグデータの分析を基に、経営や事業の根幹となる重要な意思決定支援を牽引いただけます。
・社内ではデータ活用の重要性が高まっており、複雑な事業課題の解決支援や高度なデータ分析など、難易度の高いビジネス課題にチャレンジできる機会があります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■仕事内容
出前館は「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業として大胆に挑戦を続けるテックカンパニーです。
皆さんの生活に必要不可欠なラストワンマイルのインフラになるべく成長しています。
今回、デリバリー事業をより一層成長させるために、データに基づくソリューションの企画および実行をご担当いただける方を募集いたします。

≪データ分析・活用による課題解決≫
デリバリー事業における各種KPIの改善、事業課題の解決を目的として、プロダクト企画者やエンジニア、データアナリスト等と連携し、様々なプロジェクトをリードしていただきます。（すべてのプロジェクトにジョインする必要はなく、スキルセットやご希望を考慮してアサインされます。）

（例）
・ユーザー育成を目的としたCRMプログラムの企画・設計
・ターゲティングクーポンによるGMV創出（ユーザーターゲティングとクーポン企画）
・送料・配達報酬・加盟店手数料の一体設計とコントロール
・出前館アプリ上の加盟店表示ロジックの改善
・注文と配達員を結びつけるマッチングロジックの改善（各種パラメーターの最適化やロジックの改変など）
・デリバリーの省力化および配達品質向上を目的とした新規プロダクト企画や既存機能の改善
・機械学習プロダクトの企画・改善（機械学習エンジニアやデータアナリストと協同での配達時間や配達報酬に関する各種予測モデルの企画・精度改善 ）

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

■ポジションの魅力
・フードデリバリー業界トップクラスの企業で事業成長の牽引役となれること
・経営レベルの課題解決や事業成長のボトルネックの解消など難易度の高いチャレンジができること
・国籍の垣根を越えたプロダクト企画者やエンジニア、データ分析や機械学習といった各領域のプロフェッショナル、多様性に富んだ社内メンバーと共にプロジェクトを進められること（=業務を通じた学びの機会が多い）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

▢募集背景
顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。発展途上であるコンタクトセンター部では新たな仕組みやプロセスを作り上げ、顧客の感動を生み出す組織として強化するため、新しいメンバーを募集します。

▢具体的な業務内容
CX/CS領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築
コンタクトセンターにおける新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)
各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成
プロジェクト管理全般および課題解決
BPOマネジメント
各ステークホルダーとの密なコミュニケーション
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

▼働き方
・リモート勤務（週2程度）、直行直帰可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■ポジション（１）BPR推進リーダー候補　（顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。

■休日：週休二日制, 土, 日

国内・グローバルともにECの展開に積極的に投資・注力し、事業そのものを大きく変革していく中、グローバルデジタルコマース部は事業運営・展開のヘッドクォーターとしての機能と、日本におけるEC事業推進の両面を担っており、以下の業務を担当頂きます。

[具体的内容]
・グループ、グローバルで見るべき帳票、数値の統一。様々な情報の可視化・異常値の伝達により、各国・各ブランドのオペレーションレベルをグローバル統一水準で引き上げ、すべてのアクションがお客様満足につながる、グローバルワン・全員経営を実現
・グローバル EC サービス展開のためのレポーティング基盤構築における企画・開発推進。ヘッドクォーターのレポーティング開発・運用チームとして、各 Product Manager や Development Managerなどを取りまとめ、BI/レポーティングプロジェクトを推進
・BI/レポーティング起点での働き方改革。各オペレーションについて、既存のレポート・ダッシュボードを見直し、業務効率を改善

【仕事の魅力】
■我々がグローバルヘッドクォーターとして、ファーストリテイリンググループの複数ブランドを巻き込み、EC事業における BI/レポーティング領域を推進します。
■事業の中枢として、相当の投資規模の中、ビジネス部門の主担当として推進するダイナミックなポジションです。

■休日：週休二日制, 土, 日

■ミッション
「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレスサービスを提供しています。
本ポジションは、各サービス/プロダクトの主にtoB側の活動を加速させるためのリサーチ/データ分析設計～施策の伴走（例えばマーケティング施策立案や顧客エンゲージメント強化など）をおこないます。
実際に求められるアウトプットとしては、加盟店様の販売促進データの抽出/加工/集計/分析/示唆、分析結果に基づいた施策立案など多岐に渡ります。
ユーザーに関するリサーチ結果および分析から得られたデータと、グループが持つ膨大なデータベースを基軸に、戦略的な考察を加えてパートナー企業様のビジネス拡大をご支援します。


■採用の背景
多くの決済関連サービスを有しており、パートナー企業様は年々増加しております。
パートナー企業様のサポートには、1社1社に対しデータ分析/リサーチを通した綿密なコミュニケーションが不可欠です。
当部の増強のためにお力になっていただけるチームメンバーを募集しています。


■具体的な仕事内容
［①顧客データ分析］
・パートナー企業のマーケティングの取り組み全般（戦略立案/KPI設定/企画/検証/改善案の提案など）において、データを通してサポートする
・営業担当者と緊密に連携しパートナー企業に対し、直接ヒアリングやレポーティングを行う

［②マーケティングリサーチ］
・パートナー企業向けに会員対象のユーザー調査を実施し、パートナー企業のマーケティングに貢献する
・グループの媒体を活用した新しいリサーチの仕組みの企画/運用を行う

※①②の選考は適正に応じてお進みいただいております。


■どんなキャリアが築けるか
データを可視化して、企業経営/サービス運営における意思決定の材料としていくという要素はキャリア形成上有効なスキルです。
実データを集計するスキル、クライアントワークの両面にバランスよく従事することができます。


■Hiring Managerからのメッセージ
ポイントや決済のサービスだけでは差別化が図りにくい状況下で、データ活用→ソリューション提供は当社の成長戦略における重要な要素です。
パートナー企業の業績貢献とともに、自社の競争力強化への、スキルアップを目指して歩める方を募集しております。ご応募お待ちしております。


■会社紹介
テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ。
社会におけるデジタル領域が急速に広まる中、決済を介してネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送れること。
そんな社会を目指し、私たちはあらゆる人々の抱える様々な問題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始