どの事業も単一のアプリケーションではなく、複数プロダクトをプラットフォームとして展開しており、複数からなるユーザーの流れやインフラ等広い範囲を加味しながらアーキテクトを行います。

■具体的な業務内容：
・カイポケのサービスを支えるバックエンドを中心とした開発・運用
・ユーザーや事業の要望・特性から サービス要件やチームのスタイルにあわせたアーキテクチャ選定
・多くのリクエストを受けても捌ききれるような設計や処理をブロックして他のサービスを巻き添えに落とすことがないような堅牢な設計
・事業・開発スピード最大化のための技術方針の牽引・推進
・問題になりそうな技術コンポーネントの早期解決
・開発環境の整備

サービスの成功には、技術要素が決定的に重要であるとともに、多種多様な非技術課題を解決することも同時に重要です。
本人の経験と志向、チームの状況により、こういった多種多様な課題解決にも当事者として関わっていただくことも可能です。
タイトルにテックリード/アーキテクトとありますが、役職ではなく役割のすみ分けなので能力によって各自ロールが変化します。
その為、手を動かすことももちろん行います。
※カイポケ、カイゴジョブ、シニアライフと各戦略単位で抱えている複数サービスのうちのいずれかに配属となります。

■開発環境：
・言語　　：Kotlin,Spring Boot, Java,Ruby,Ruby on Rails,PHP, Laravel, React, Next.js
・インフラ： AWS,Docker,Ansible,Datadog,Fluentd
・その他　：GitHub,Slack,esa.io, miro

■仕事のやりがい・働く魅力：
・自身の子供や孫世代の社会問題を解決でき、社会的意義を感じながらサービス作りが体感できます。
・事業展開の特徴から事業の数が多く、他社では別部隊が行っているような領域へ多くの人が関わる機会がございます。
・OSS 活動で活躍するようなエンジニアと働き、フルスタックなエンジニアとしての役割が求められる中での技術的な成長。
・マネージャーになりがちなキャリアではなく、自由度が高い環境の中で開発の最前線に立ってサービス開発ができます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■業務内容
国内最大級の比較サイト「価格.com」のショッピング領域において、事業ポートフォリオの拡大と収益強化に取り組んでいただきます。

【具体的な業務内容】
・既存事業のビジネススキーム/収益構造見直しによる収益拡大
・価格.com のブランド、既存リソースを活用した新規サービスの提案、サービスの設計/実装/拡大
・新規ユーザの獲得、購買トレンド変化への対応など、利用拡大に向けた分析/課題定義、企画/設計/運用

【業務の進め方】
①分析～課題定義　市場トレンドや社内の売上費用データを分析し、収益拡大余地や新規ビジネスの機会を発見します。分析の精度をあげながら、めざすべき方向性、課題を定義します。必要な場合には、調査会社をつかって市場調査・ユーザ調査を実施することもあります。

②企画～設計　あるべき方向性や課題に対し、どのように収益強化やユーザ獲得を実現するか、さまざまな角度で具体化・詳細化します。価格.com のユーザ、仕組みとの連携や企画の実現性や事業としての収益性について検証します。営業部門とも連携し、関連する事業社へのヒアリングや社内外の識者へのレビューを実施することもあります。

③運用設計～システム開発　サービスのオペレーションを設計したうえで、システムエンジニアやWebディレクターと連携し、必要なシステムの開発を進めます。

■独り立ちまでのイメージ
ご経験にあわせて、サポートします。
ビジネススキームの見直しや新規サービスの企画では、社内の常識にとらわれない新しい視点で企画していただくため、まずは社内の情報や業界知識がない状態でゼロベースで施策提案していただきます。検討やディスカッションを繰り返すなかで、既存事業に対する知識や市場トレンドやユーザ動向への理解を深めていただきながら、企画をブラッシュアップしていきます。

■想定されるキャリアパス・将来担っていただきたいこと
事業企画のスキル・経験を積みながら、既存事業の収益拡大、新規サービス立ち上げ、育成の実績を出すことで、担当サービスの責任者や新規事業の責任者をめざすポジションとなります。

■仕事の面白み
〇国内でも有数のユーザー数を抱えるWebサイト
　自身が企画したサービスや施策が、多くのユーザの目にふれるチャンスがあります。
　規模が大きなサイトで責任も大きくなりますが、だからこそのやりがいがあります。

〇世の中のトレンドに応える
　話題になった商品や新たな購買スタイルなど、世の中の動きに合わせて『価格.com』のユーザー行動も変化しています。
　新規サービスの立ち上げやユーザ獲得施策ではトレンドに応えることができます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

営業本部のマネージャーポジションです。
営業本部には2つのチームがあり、両チームのマネジメントをお願いする予定です。

①営業推進チーム
年間売上200億以上の食べログの飲食店販促事業の売上アップのための各種施策の企画立案、実行を行っていただきます。

・全国のリテール営業メンバーの評価制度設計、人材育成、定着化支援、採用戦略設計などの組織開発全般
・売上アップのためのデータ分析や各種施策の企画立案、業務改善等
・営業施策などのオペレーション設計、KPI策定・管理、営業メンバーへの展開
・競合調査や市場調査を行い、食べログ事業にとっての示唆提示

②Salesforce企画チーム
営業本部長直轄プロジェクトの元、営業へのCRMに向けた業務一つ一つの見直しを担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・定量（データ分析）と定性（営業現場の声）をもとにして営業計画立案、戦略の立案、実行オペレーションの構築、モニタリング設計を実施
・各営業部長・営業マネージャーと連携し、中期および短期の計画達成に向けて課題抽出と対策立案の実施
・人材マネジメントサイクルの制度的な設計、ブランディング
・Salesforceへの各種業務の落とし込みと、その展開及び徹底。データに基づいた事業活動へのフィードバック

【入社後のイメージ】
入社後数カ月は以下のような事業に関する研修を行うほか、チームおよび営業部門全体の業務を把握していただきます。
・入社時営業研修、商品研修、事業全体に対する知識のインプットなど
・営業同行などを行い、実務レベルで営業活動をキャッチアップ
研修や現場の営業活動のインプットを行っていただきながら、業務に慣れていくためにも、
定性、定量両面での分析を行い、計画に対するGAPを埋める打ち手の設計なども担っていただきたいと思います。

【想定されるキャリアパス】
営業推進部長としてのキャリアは勿論のこと、どこかの営業部を直接担ってもらうというキャリアも想定できます。また、食べログ内で展開している新規事業への参画など、方向性はご本人様の指向性ともすり合わせていければと思います。

【仕事の面白み】
＜食べログという豊富なマーケットデータを用いた戦略立案＞
・年間売上規模200億を超えるビジネスの根幹を担えます。
・300名規模の営業組織の人材マネジメント/ブランディングを経験できます。
・この規模における営業組織の変革を担えます。
・食べログの日本全国の飲食店のマーケットデータを活用しながら、営業戦略の立案を行うことができます。
・Salesforceも導入しており、営業活動のデータとマーケットデータの組み合わせからどのような戦略を今とるかなどを定量的に組み立て、定性的な現場の声とすり合わせながら、実現性の高い戦略立案・推進ができます。

＜営業販路の多さ＞
代理店営業、法人営業、リテール営業など営業販路が複数あるため、それぞれ違う構造になっており複雑である一方で、あらゆる営業機能をフル活用して生産性を高めていく活動をしていきたいという方にとっては面白い環境だと思います。

＜業界でも注目される成長中のサービスに携われる＞
組織や売上規模は拡大していますが、企画部門は少人数でやっており、安定した事業基盤がある中で、ベンチャーとしてのスピード感などが求められる環境です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

食べログビジネス本部 販売管理部にて、新規サービス/商品導入に伴う業務構築と販売・請求・入金管理等に伴うオペレーションのBPRを担っていただきます。
現在、部長が他部門の部長を兼務しており、こちらの部門をお任せできる方を募集しております。

事業成長に伴う新規サービス展開の速度を決める業務構築部分を担っていただくのと、約30名程度、毎月2000件以上の契約トランザクションがあるオペレーション部隊の正確性・スピード・コストのバランスを考慮したBPRの両面を担っていただきます。

■具体的な業務内容
①新規サービス/商品導入時の販売管理業務の設計・構築・運用
②現行販売管理業務のBPR
③既存業務におけるエスカレーション対応・解決
④新規メンバーへの教育および、教育プログラムの設計

【仕事の面白み】
・昨年基幹システム入替が終わり、業務とプロセスがかなり整備された状況になります。そのため、自身のやりたいことなどを実現しやすい環境にあると思い、思いっきり力をふるっていただけます。
・ほぼ全ての新しいサービス、商品のローンチに関わることができ、事業成長に関与する実感を得られます。
・管理/運用/企画/推進と幅広い能力を伸ばすことが可能です。今まで管理/運用よりだった方、ないしはその逆の方も含めて、キャリアに幅を持たせることが可能なポジションです。
・BPRも生成AIの登場により、更に手段が増えた状況です。人手でしっかり業務するところ、AI使って効率的な業務に変えるところなど、しっかり見極めて一歩進んだBPRを企画してもらえます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■仕事内容
食べログメディア企画部は、ユーザー向けサービスの企画開発を推進する部署です。
プロデューサーの方には、自身が担当する領域に対してのミッションやKPIを担当いただき、戦略・計画立案〜ステークホルダーへのプレゼンテーション・合意形成〜KPIの達成に向けた企画立案・サービス運営・予算管理・渉外等まで、プロジェクトを通じて事業全体の推進に関わるお仕事をお任せします。

■お任せしたい領域・ミッション
具体的なミッションやKPIの例は以下の通りです。
適性や希望に応じていずれか(複数になる可能性あり)を担当していただきます。

・ネット予約ユーザー数の拡大
・アプリを軸にしたロイヤルユーザーの拡大
・口コミ投稿を活性化するためのコミュニティ・プラットフォームの推進
・検索流入数（SEO）の最大化

■仕事の面白み
・ミッションやプロジェクト全体をお任せするポジションのため、裁量のある仕事の進め方ができます
・経営層との距離が近く、ロジックと情熱さえあれば自身が提案した企画やプロジェクトを立案し、実現する事ができます
・美味しいお店に詳しくなり、豊かなライフスタイルにつながります

業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

食べログサービス本部 ユーザーサービス企画部は、ユーザー向けサービスの企画開発を推進する部署です。
食べログサービス本部 ユーザーサービス企画部で推進する戦略プロジェクトのプロジェクトリーダーとして、施策の策定から実行までを行っていただきます。

【具体的な業務内容】
具体的なプロジェクトの例は以下の通りです。メディア企画部として優先的に推進するプロジェクトは随時見直されます。
担当するプロジェクトは、適性や希望に応じてアサインされます。
・食べログアプリの利用者数・利用頻度の拡大
・口コミ・店舗情報の投稿者数・投稿頻度の拡大
・プレミアム会員事業の成長
・ネット予約利用者数・利用頻度の拡大

【業務の進め方】
プロジェクト単位で企画・デザイナ・エンジニアがアサインされます。プロジェクトの大きさにもよりますが、標準的なチーム構成は、企画1~3名、デザイナー1~2名、エンジニア3~8名程度です。

<独り立ちまでのイメージ>
・入社時研修
　数日間に渡り入社時研修を行います。一部メンバーは常時出社しているため、業務に慣れるまでは出社での業務を推奨しています。
・配属
　現存プロジェクトチームにJOINしていただき、同僚や先輩からのサポートを受けつつ、プロジェクトの一部を担当し、企画立案～リリースまでの実務を経験します。
・プロジェクトチーム発足
　既存プロジェクトからの一部切り出し・新規プロジェクトの発足を行い、プロジェクトリーダーをお任せします。与えられたミッションや課題に対して戦略方針を策定し、役員陣を含め合意形成を行います。
・プロジェクト推進
　決まったプロジェクト方針/目標達成に向けて、企画・デザイナ・エンジニアとプロジェクトを推進いただきます。

<仕事の面白み>
・プロジェクトリーダーをお任せするので、裁量がある仕事の進め方ができます
・経営層との距離が近く、ロジックと情熱さえあれば自身が提案した企画やプロジェクトを立案し、実現する事ができます
・美味しいお店に詳しくなり、豊かなライフスタイルにつながります

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

About the team
TikTok LIVE-Regional Operations-Japan aims to empower a safe, authentic, and inclusive LIVE environment and provide the best real-time experience that cultivates a sense of belonging, enhances real-life experience, enables diverse businesses and provides economic opportunities for people to interact in real-time. Members with high motivation to grow gather, and there is a culture of open discussion from a qualitative and quantitative point of view.

Responsibilities:
1. Develop and implement community operation strategies to enhance the activity of live creators.
2. Organize and manage online and offline community events to increase creators' engagement.
3. Create and distribute learning materials for creators.
4. Plan and implement workshops and seminars for creators.
5. Regularly analyze community operation data, collect user feedback, analyze user behavior, and promptly adjust operation strategies to enhance community activity.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

Founded in 2012, ByteDance's mission is to inspire creativity and enrich life. With a suite of more than a dozen products, including TikTok, Helo, and Resso, as well as platforms specific to the China market, including Toutiao, Douyin, and Xigua, ByteDance has made it easier and more fun for people to connect with, consume, and create content.

2012年に設立されたByteDanceは「inspire creativity and enrich life」をミッションに掲げています。ByteDanceはTikTok、Helo、Ressoなどの多くの製品に加え、Toutiao、Douyin、Xiguaなど中国市場のみで使用できるプラットフォームを所有しています。ByteDanceはこれらのプロダクトを通じて、人々がコンテンツとつながり、コンテンツを消費し、コンテンツを創造することをより簡単で楽しいものにしました。

Why Join Us
Creation is the core of ByteDance's purpose. Our products are built to help imaginations thrive. This is doubly true of the teams that make our innovations possible.
Together, we inspire creativity and enrich life - a mission we aim towards achieving every day.
To us, every challenge, no matter how ambiguous, is an opportunity; to learn, to innovate, and to grow as one team. Status quo? Never. Courage? Always.
At ByteDance, we create together and grow together. That's how we drive impact - for ourselves, our company, and the users we serve.
Join us.

創造はByteDanceの目的の中核です。当社の製品は、想像力が豊かになるように作られています。これは、私たちのイノベーションを可能にするチームにも二重に当てはまります。
私たちは共に創造性を刺激し、人生を豊かにします。この使命を私たちは日々達成することを目指しています。
私たちにとって、あらゆる課題は、どんなに曖昧であってもチャンスです。学び、革新し、1つのチームとして成長すること。現状？一度もない。勇気？いつも。
ByteDance では、一緒に創造し、一緒に成長します。それが、私たち自身、私たちの会社、そして私たちがサービスを提供するユーザーに影響を与える方法です。.

TikTok LIVE Operation Team
TikTok LIVE-Regional Operations-Japan aims to make live streaming a part of the culture. We are a group of people who are highly motivated to grow and develop. We have a culture of open discussion from both qualitative and quantitative perspectives, and we offer an environment where you can grow as an individual as well as a business.

TikTok LIVE-Regional Operations-Japanでは、LIVE配信を文化として定着させることを目的として、クリエイターの成長支援や視聴者が楽しめるサービス作りを通して、より多くの方に楽しんでいただけるLIVEコミュニティの提供に取り組んでいます。成長意欲の高いメンバーが集まっていて、定性・定量的な観点からオープンに議論するカルチャーがあり、事業の成長とともに個人としても成長していける環境です。

Responsibilities
- Formulation of business direction, KPI setting, and team management for the Creator Operations team.
- Business operations and team member management in creator management tasks.
- Development, implementation, and effectiveness measurement of LIVE creator growth strategies.
- Exploration and business operations of the music vertical genre on TikTok LIVE.
- Establishment and operation of creator communities aimed at improving engagement on the platform.
- Development of in-app features, content creation, and localization tasks to support LIVE streaming activities.
- Formulation, implementation, effectiveness measurement, and management of event development team members for in-app event strategies.
- Construction and implementation of in-app event journeys to maximize growth opportunities by analyzing the needs and challenges of each creator segment.

- クリエイターオペレーションチームの事業ディレクション策定、KPI設定およびチームマネジメント業務
- クリエイターマネジメント業務における事業運営およびチームメンバーのマネジメント業務
- LIVEクリエイター成長戦略の策定、実施および効果測定
- TikTok LIVEにおける音楽バーティカルジャンルの開拓および事業運営
- プラットフォームへのエンゲージメント向上を目的としたクリエイターコミュニティの構築および運営
- LIVE配信活動をサポートするためのアプリ内機能開発、コンテンツ製作およびローカライズ業務
- アプリ内イベント戦略の立案、実施、効果測定およびイベント開発チームメンバーのマネジメント業務
- 各クリエイターセグメントのニーズと課題を分析し、成長機会を最大化するアプリ内イベント・ジャーニーの構築および実装

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

TikTok LIVEにおいて、TikTok LIVEゲーム配信活動を主軸とするLIVEクリエイターのオペレーション事業運営およびコミュニティ運営業務を担当していただきます。このポジションでは、LIVEクリエイターとの緊密なコミュニケーションを通じて彼らのニーズを深く理解し、クリエイターの特徴 x ゲーム配信の教育やサポートを行い、パフォーマンス向上を目指し、データ主導でカスタマイズされたイベントを実行することで、LIVEクリエイターの潜在能力を最大限に引き出す運営をします。そしてクリエイターのコミュニティ運営により、大量のクリエイターを同時に運営やサポートを行います。

- クリエイターマネジメント業務における運営業務
- ゲームLIVEクリエイターパフォーマンス向上戦略の策定、実施および効果測定
- クリエイターのパフォーマンス向上を目的としたクリエイターコミュニティの運営
- ゲームLIVE配信活動をサポートするためのアプリ内機能、コンテンツおよびイベントなどの問い合わせ回答サポート
- クリエイターコミュニティ内イベントの立案、実施、効果測定
- 各クリエイターセグメントのニーズと課題を分析し、成長機会を最大化するアプリ内イベントの構築および実装
- ゲーム会社または外部パートナーと協力しながらクリエイター、視聴者を巻き込みコミュニティ形成に必要な施策を立案・実行する

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

TikTok LIVE Operation Team
TikTok LIVE-Regional Operations-Japan aims to make live streaming a part of the culture. We are a group of people who are highly motivated to grow and develop. We have a culture of open discussion from both qualitative and quantitative perspectives, and we offer an environment where you can grow as an individual as well as a business.

TikTok LIVE-Regional Operations-Japanでは、LIVE配信を文化として定着させることを目的として、クリエイターの成長支援や視聴者が楽しめるサービス作りを通して、より多くの方に楽しんでいただけるLIVEコミュニティの提供に取り組んでいます。成長意欲の高いメンバーが集まっていて、定性・定量的な観点からオープンに議論するカルチャーがあり、事業の成長とともに個人としても成長していける環境です。

【クリエイターエージェンシーグロース】
- TikTok LIVEにおける、クリエイターエージェンシーの新規開拓および業務提携を担当いただきます。エージェンシーと良好な関係値を構築しながら、パートナーとして共にTikTok LIVEを成長させていくことができるポジションです。
- 市場・競合調査に基づくエージェンシー戦略の策定
- クリエイターエージェンシー・芸能事務所の新規開拓、パートナーシップの締結
- エージェンシー・芸能事務所へのレポート作成等のLIVE配信活動サポート業務
- エージェンシー・芸能事務所向けのマニュアル、コミュニティガイドラインの作成
- エージェンシー・芸能事務所向けのワークショップの実施
- 目標・KPIの管理およびデータ分析
- その他、関連する施策の立案・実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■TIKTOKLive
- TikTok Liveの日本市場における事業立ち上げを担っていただける方を募集いたします。グローバル事業のダイナミズムを感じながら、日本のカルチャーに寄り添ってお仕事していただくことができるポジションです。

■TikTok LIVEのクリエイターの成長、視聴者の利用促進、キャンペーンやイベントなどの手段を通じた収益化の推進
■市場や競合の調査に基づいた戦略の立案
■グローバルチームと協力して、グローバルイベントをローカライズする
■日本市場向けのキャンペーンやイベントの企画と実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

- Lead JP and KO HROP team to ensure daily operation accurate and on time. Ensure our HR operates efficiently and aligns with EFQM yearly objectives. Set objectives for the team and track progress based on metrics. Track key HROP metrics like cost per hire and retention rates

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【ミッション】
マネーフォワードでは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」のMissionの元、「すべての人の、お金のプラットフォームになる。」というVisionを実現するために、法人向け、個人向け、金融機関向け等、SaaS×Fintech領域において、幅広いユーザーへプロダクトラインアップを提供し、国内最大級のユーザー基盤を抱えるまでに成長してきました。私たちのサービスは、多様なお客様にご利用頂いており、大切なデータをお預かりし、横断的な利用が増える中、信頼と安心を提供をしています。


【プロジェクト】
2028年に売上1000億円を目指す私たちは、生産性向上を重要な経営テーマと捉え、Tech & Designを文化の柱とし、全社を挙げてGenerative AIをはじめとしたAI活用プロジェクトを推進しています。

その一環として、2024年8月にマネーフォワードグループ全体のAI活用を加速させるために、AI推進室を新たに組成しました。社内業務の改善やツール開発を強化し、各プロダクト開発チームと密に連携して、ユーザー向けプロダクトにAIソリューションを組み込むことを目指しています。このプロジェクトを推進するために、技術革新をリードできるプロフェッショナルを募集しています。


【お任せしたい業務】
・AI戦略/施策企画コンサル業務
社内業務改善ツールの企画設計・開発言語選定・運用までの全工程に関わっていただきます。
・プロジェクトマネジメント業務
AI推進室内の各部と連携、社内ユーザー部門との折衝を含む全体のマネジメントをお任せします。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、個人も法人も、誰もが抱えるお金の悩みや課題をテクノロジーの力で解消できるような「すべての人の、『お金のプラットフォーム』になる。」ことを目指しています。事業の1つである、キャッシュレス決済サービス『マネーフォワード Pay for Business』は、決済手段として個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカード『マネーフォワード ビジネスカード』を提供しています。カード払いをはじめとして、今後多様な決済手段を通じてキャッシュレス化を促進していきます。

『マネーフォワード ビジネスカード』はバックオフィス業務の効率化を実現するキャッシュレスプラットフォームです。経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行でき、事業用経費のビジネスカードへの集約が可能となります。2021年9月にサービスリリースをしてから順調に事業成長を続けており、今後より堅固たるビジネスにするためには更なるオペレーションの設計・体制強化が必要となっています。今回はチャージバック関連業務の強化をお任せする仲間を募集します。

〈業務概要〉
マネーフォワードグループにおいて提供している金融サービスにかかるチャージバック業務等不正対策関連業務にかかわっていただきます。

〈業務内容〉

1.チャージバック関連業務の運用
マネーフォワード Pay for Businessにおけるチャージバック業務を担当いただきます。申告内容から不正利用と本人利用について切り分けながらチャージバック可否の判断を行なっていただきます。

2.チャージバック関連業務のオペレーション改善及び企画
現行の業務フローをベースとして、オペレーションの改善をお願いします。
現状、外部プロセッサーを介してチャージバック申請を行っており、まだまだ人手による申請作業やチャージバック可否の判断基準について改善の余地がある状況のため、オペレーションの改善を担当いただきます。

3.チャージバック関連業務における高度化
オペレーション改善の枠を飛び越え、中長期的な取り組みとしてチャージバック可否判断やチャージバック申請業務の自動化・高度化について開発メンバーとディスカッションいただきながら検討をお願いします。

4.各種KPIに基づく分析
チャージバック業務に関連する各種KPIの可視化・分析・報告を行い、課題に対する解決策の立案・実行を行います。
※このポジションでは、チャージバック業務への深い知識が求められます。チームと協力しながら、当社の金融サービスにかかる安全性と信頼性を高めるための重要な役割を担っていただきます。
※上記以外にも金融サービスにかかわる領域についても担当いただくことを想定しております。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【マネーフォワードｉのミッション】
我々はマネーフォワードのグループ会社であるマネーフォワードｉ株式会社です。
マネーフォワードｉでは、増え続けるSaaSを簡単に一括管理できる『マネーフォワード Admina 』というサービスを開発・提供しています。

Admina製品は従来の中央集権型のIT管理/IT活用から企業の情シス部門を開放し、様々な管理業務を楽にし、情シス部門が現場部門をデジタルによって支援出来るように情シス業務の効率化を支援しているプロダクトです。

これにより事業や組織をITで変革していくのをサポートしております。

そして、『マネーフォワード Admina 』の目指す世界は「ITの管理コストを0にすることで、情報システム部門が企業の利益に直結するコア業務に集中できる組織作り」を実現させ、日本ひいては世界のDX化に貢献したいと考えています。
ぜひこちらのミッションに共感していただける方、使命感を持って共に挑戦していただける方に、仲間になっていただきたいと考えております。


【カスタマーサクセスチーム】
現在のCSチームまだ少数精鋭な状態です。管掌はCPO（プロダクト責任者）配下です。

当チームの活動は「顧客が高いレベルで成功体験しValueを最大限手に入れている状態」を優先しているため、プロダクトロードマップや開発チームとの連携が非常に重要になるため、プロダクトチームの近くで活動することとしています。（セールスとも適宜連携します）

◾︎ CSチームでこれからやりたいこと
導入後のサポート対応にとどまらず、導入と同時に顧客に伴走できる組織へ
　-現在は60%がサポート（問い合わせ対応）ですが、よりサクセス活動（導入後の立ち上げや要件定義からの伴走、QAの相談）に力を入れていける組織を目指しています。
　-業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができますので、チームで力を合わせて成果を出すことが好きな方におすすめです。

■業務内容
このポジションは、顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援するのと、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。
またそれらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。

【具体的な業務内容】

社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応
契約前顧客・既存顧客向けのサポート(主にチャットサポート)
契約前顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案
オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って)
リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック）
その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なことは順次増やしていきます
例えばリリースノートの提供や、要望の管理など
※現在は仕事の60%がサポート（問い合わせ対応）で40%がサクセス活動ですが、サービスや顧客の状況状態により日々変化していきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【主な業務内容】
マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスを統括してGTM戦略の策定と実行をリードしていただくポジションです。

【お任せしたい仕事】
・取締役と協働し、Adminaのセールス戦略・事業計画の策定と実行までの統括責任
・新規事業の立案
・ビジネス（主にセールス、マーケティング）組織マネジメント、採用業務


■ポジションの魅力ポイント
①会社を、市場を作っていくフェーズ
日本ではまた市場として出来上がったばかりであり、本市場におけるイニシアチブをこれから確立していきます。
会社としても2021年8月に設立したばかりであり、組織を作りスケールさせていくフェーズですが、マネーフォワードグループ会社として安定した就業環境でチャレンジができます。

②裁量権が大きい
「チャレンジしたい！」ということに関して背中を押す社風であること
これから組織を作り上げていくフェーズであり、やりたいことを⾃由に実現しやすい環境です。
細分化された責任分野にとどまらず幅広い能力を養うことが可能で、
完全なる分業体制ではなく、なおかつ組織規模的に経営陣もハンズオンで営業活動に携わっていく体制のため、手触り感のある事業推進やマネジメント業務に関与できます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

・経営陣、法務部門、コンプライアンス部門などと連携し、システムリスク管理の適切な運用を行うために必要な組織体の組成および運営
・登録・認可制の各種金融事業に係る当局対応を事業部門とともに推進
・新規事業やサービスの開発、既存事業を取り巻く環境の変化に対して、システムリスク管理の観点からのモニタリングやインハウスコンサルティングの実施
・システムリスク管理に係る規程、基準、手順書等の整備と更新

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

このポジションはCISO室の技術チームや法務部門等と連携し、自社およびグループ企業のセキュリティ、個人情報保護に関する統制を設計、構築、運用します。主な業務内容は以下の通りです。

・NIST CSF、CIS Controls等のフレームワークを活用した情報セキュリティ統制を構築、運用
・事業部門に対してセキュリティ、個人情報を含むデータ保護に関するIn-Houseコンサルティング、法人顧客からのセキュリティ問い合わせ回答支援
・脆弱性診断、ペネトレーションテストの実施またはサポート
・SOCやISMSなどの第三者認証取得

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

ユーザーへサービス提供するプロダクト基盤全体の責任者として、執行役員直下で以下をお任せします。

■基盤の安定稼働
・基盤の可用性を高め、可能な限り大規模な障害を発生させない。
・インシデント発生時のレスポンス力を高める。
・可用性向上、インシデントレスポンス向上に対して具体的な取り組みを決めて実行する。(例：Datadogによるダッシュボード整備等）
■インフラに関する説明責任
・配下のマネージャーに委譲した範囲においても業務内容をきちんと把握し、仕事量および内容について説明責任を果たす。また配下のマネージャーがそれらをできるよう支援する。
・開発部門に委譲した部分（例えばdatadogやAWS等）においても確実に説明責任を果たす。部門毎のインフラコストが適切かなど明確に説明できるようになる。
■プラットフォームエンジニアリングのロードマップ策定
開発者体験と生産性を向上させるプラットフォームエンジニアリングを描き、CTO/VPoE/CISOと将来像を合意する。
■SREの組織運営とメンバー育成
マネージャーの全員に対して、責任範囲を重複することなくアサインし、その範囲を半年で確実に成果を出すことができるように支援する。

■休日：完全週休二日制

このポジションはCISO室の技術チームや法務コンプライアンス部門等と連携し、自社およびグループ企業の個人情報保護に関する統制を設計、構築、運用します。主な業務内容は以下の通りです。

・自社およびグループ企業における個人情報保護に関する社内規程、基準、手順等の整備、維持
・業務委託に伴うセキュリティリスク管理や個人情報の適正利用に関する統制の構築、運用
・事業部門やグループ企業に対してセキュリティ、個人情報を含むデータ・保護に関するIn-Houseコンサルティング、法人顧客からのセキュリティ問い合わせ回答支援
・個人情報保護法の改正対応、海外のプライバシー関連法規の動向調査

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始