FC Planning Process
▪ Determination of customer demands on article level based on scheduling agreements for next 12 weeks plus rolling months forecast
▪ Regular prepare and calculate the fc data for assigned SOP customers and articles review with KAM on article level, and finally update in APO system
▪ Rolling monitoring of demand changes. Coordination with SCPs about necessary production plan adaptions
Order and inventory management
▪ Assure availability for all assigned articles along entire supply chain
▪ Receive and confirm customer call offs/orders
▪ Transport-optimized scheduling
▪ Coordination with customer about alternatives in case of availability issues(part-deliveries,dates...)
▪ Transportation monitering: delivery to customers
▪ Control and steer inventory levels in warehouses
▪ Ongoing monitoring of inventory levels in customer warehouses
Billing and invoicing
▪ Asking or receiving the invoicing notifications from customers.
▪ Checking the correctness of invoicing quantity.
▪ Issue and release the billings to accounting, and notify Finance to print vat invoices to customer
▪ Provide the necessary information or necessary invoicing documents to Finance
Information and communication
▪ Close communication with assigned customers
▪ Transfer customer requirements to the related functions
▪ Customer and Consigment Wareshouse visits for Logistic purpose
▪ Continous improvement of internal and planning processes with customers
▪ Monitoring and evaluation of key performance indicators(KPI)
▪ Consolidate of CS information workflow and teamwork enhancement
Others
▪ Customer complaint handling (lotistic, non quality issue)
▪ Instructor on Customer Logsitic process and system settings
▪ Tasks those are assigned by superior
FC 計画プロセス
▪ 今後 12 週間のスケジュール契約とローリング マンス予測に基づいて、品目レベルで顧客の需要を決定
▪ 割り当てられた SOP 顧客と品目について、定期的に FC データを準備して計算し、品目レベルで KAM を使用してレビューし、最終的に APO システムで更新
▪ 需要の変化を継続的に監視。必要な生産計画の調整について SCP と調整
注文と在庫管理
▪ サプライ チェーン全体にわたって割り当てられたすべての品目の可用性を確保
▪ 顧客のコールオフ/注文を受け取り確認
▪ 輸送を最適化したスケジュール
▪ 可用性の問題が発生した場合の代替案について顧客と調整 (部分配送、日付など)
▪ 輸送の監視: 顧客への配送
▪ 倉庫の在庫レベルの管理と調整
▪ 顧客倉庫の在庫レベルの継続的な監視
請求と請求書の発行
▪ 顧客からの請求書通知の依頼または受領。
▪ 請求数量の正確性の確認。
▪ 請求書を発行して会計部門にリリースし、顧客への VAT 請求書を印刷するよう財務部門に通知する
▪ 財務部門に必要な情報または必要な請求書文書を提供する
情報とコミュニケーション
▪ 割り当てられた顧客との緊密なコミュニケーション
▪ 顧客の要件を関連機能に転送する
▪ 物流目的で顧客および委託倉庫を訪問する
▪ 顧客との内部および計画プロセスの継続的な改善
▪ 主要業績評価指標 (KPI) の監視と評価
▪ CS 情報ワークフローの統合とチームワークの強化
その他
▪ 顧客苦情処理 (物流、非品質問題)
▪ 顧客物流プロセスとシステム設定に関するインストラクター
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