【JOB DETAILS】
Customer Targeting Group, Customer Experience Excellence Department,
Human Pharma Operations Division

【Role Purpose】
The Customer Targeting Manager is highly skilled in cross-functional collaboration with stakeholders across the organization to optimize customer targeting across offline & online channels to enhance channel engagement. The role involves analyzing unstructured & structured data and applying an understanding of business objectives to develop and implement targeting strategies, identify opportunities for growth through more effective resource allocation using advanced analytical methodologies, and monitoring their effectiveness. As a champion for data informed decision making & an expert in engagement data from internal & external sources, the role will identify new opportunities for customer engagement models. By contributing to planning and execution of effective and actionable engagement approaches for sales & marketing executional plans the customer targeting manager will contribute strongly to increased customer engagement, experience, and business growth.

【Key Job Accountabilities】
Identify where company should focus its resources
　・Create a Customer Value Matrix (CVM) with market potential and intimacy
　・Define priority of non-specialist who refer or collaborate with specialists (in appropriate brand/asset)
　・Consider and propose the appropriate targeting with consideration across both F2F and digital channels given the current digital acceleration and changes in customers' behavior
　　　・Understand patient flow and structure of relevant market with CI (Customer Insight) and Marketing team
　　　・Obtain appropriate information including 3rd party data and use effectively, including enhancing by Machine Learning.
　　　・Efficient deployment of resource and execution including utilization of digital channel

Use advanced analytics techniques to understand customer behavior and preferences across different channels from structured and unstructured data and develop recommendations to improve customer experience and engagement across all channels.
　・Set up a data analysis environment, along with Data Excellence department.
　・Define area for a further improvement in marketing and sales activities through a close collaboration within Customer Experience Excellence dept, with TA (Therapeutic Area) team and S&A (Strategy and Analytics Dept.).
　・Integrate several kinds of data (structured and unstructured) and apply data science techniques for hypothesis testing, insight generation, visualization, and modeling.
　・Discuss analysis results with relevant team members in Customer Experience Excellence team to develop actionable recommendations to be discussed with TA team and S&A to drive customer experience excellence

Evaluate the effectiveness of running omnichannel engagements and roll them out to the NBA in collaboration with the campaign management team.
　・Contribute to building a system for suggestion engine from the perspective of data analytics
　・Integrate several kinds of data (structured and unstructured) and apply data science techniques for hypothesis testing, insight generation, visualization, and modeling.
　・Assess impact of suggestions in driving customer experience to inform suggestion improvements

Participate as active working team member in projects, related to improving data driven decision making
　・Contribute to projects by speaking up to provide ideas and proposals from advanced data analysis perspective
　・Engage with colleagues with a solution-oriented mindset & openness to try things despite current challenges
　・Work effectively in a collaborative setting to achieve a shared goal

【Key Contacts】
Report to Head of Customer Targeting Group, Customer Experience Excellence Department, Human Pharma Operations Division

Interaction with stakeholders:
　・TA Lead
　・Marketing
　・Sales
　・Strategy and Analytics Dept.,
　・Data Insight and Excellence Dept.
　・Customer Experience Excellence Dept.
　・Third party data providers

■休日：完全週休二日制, 年末年始

【JOB DETAILS】
Customer Engagement Manager
Omni-Channel Experience Group, Customer Experience Excellence Department,
Human Pharma Operations Division

【Role Purpose】
・The Omnichannel Customer Engagement Manager drives a new level of customer centricity and customer engagement through promotion of excellence in the design, development, execution & analysis of omnichannel customer engagement in partnership with brands and business units. This individual plays a key role in providing an exceptional customer experience as the lead to help the business identify & act on opportunities to provide a more seamless customer experience.

・The CEM contributes to the development of the integrated customer plan (tactical) in close collaboration with the business and Human Pharma Operations. The CEM leads the omnichannel campaign planning process working collaboratively across functions.

・Working as a valued business partner, this role has a significant contribution towards executing Boehringer Ingelheim’s omnichannel strategy through the co-development of customer journeys & translating them into a connected experience across online & offline channels. With their sound knowledge of digital operations & digital marketing, this position supports the optimization of digital content through adoption of innovative and best practice processes and tools.

【Key Job Accountabilities】
This role leads ensures the seamless customer experience across channels by supporting the end-to-end process from ICP to campaign execution and measurement. If successful, this role will have a key contribution to ensuring that the right content is delivered through the right channel to the right customer segment to optimize the customer experience.

・Based on deep understanding of brand strategy, contribute effectively to integrated customer planning & execution and customer engagement strategy development in early assets.
　　- As a core team member to assigned therapeutic areas, collaborate closely with asset teams to plan, and execute integrated customer plan.
　　- Work effectively with Strategy & Insights department & within Customer Experience Excellence to support the business in deriving actionable customer insights based on channel engagement and performance analysis to inform the omnichannel engagement plan.
　　- Understand IAP & ICP planning approach & process to be a valuable customer centric contributor.

・Identify opportunities for omnichannel campaigns or optimize omnichannel engagement to enhance customer experience linked to business goals.
　　- Lead omnichannel campaign planning & development & execution by partnering with the business & supporting operational functions to plan & execute omnichannel campaigns based on customer insights and needs.
　　- Support key operations such as content management, content production, campaign tracking, next best action & campaign analytics for successful implementation
　　- Contribute as a valued business partner with digital marketing expertise towards development of business omnichannel engagement strategy and building of new digital engagement channels with customer experience as top of mind.
　　- Actively contribute to ICP planning to shape customer engagement plan using data & insights

・Optimize channel & content performance.
　　- Work closely with cross functional team applying UX design principles in the form of best practice guidance to both channel & content to drive performance.
　　- Lead the development of relevant campaign metrics that enable cross functional evaluation of campaign and channel performance.
　　- Collaborate with analytics colleagues to evaluate omnichannel reports and develop business relevant insights and actions.
　　- Lead cross functional campaign performance review meetings to identify opportunities to optimize engagement in near time.

・Collaborate with cross-functional teams to define & improve core capabilities to enable omnichannel engagement.
　　- Understand core omnichannel processes & platforms to act as point of contact for business to support smooth and compliant operations.
　　- Act as an ambassador for core omnichannel processes including campaign planning, editorial/content planning, content tagging, digital production & adoption of best-in-class digital engagement.
　　- Identify & apply best in industry practices for omnichannel engagement by staying on top of current trends and competitive approaches.
　　- Partner with the business to develop robust business requirements to inform channel improvements.

【Key Contacts】
The position would have various touch points across all levels including senior leadership, within Boehringer Ingelheim. This position will work across a matrix organization and as a change agent, will need to effectively influence without authority.
・Report to Head of Omni-Channel Experience Group, Customer Experience Excellence Department, Human Pharma Operations Division
・Interaction with stakeholders:
　　- Roles within Omni-Channel Experience Group, Customer Experience Excellence Department, Human Pharma Operations Division
　　- Respective Business Units
　　- Brand Marketing, TA, Medicine teams
　　- Legal & Compliance
　　- Global counterparts
　　- External suppliers

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■Position Summary:  
The position is a key role to lead all FP&A activities for critical business divisions. As a strategic business partner, the position will actively work with a Sr. director-level Commercial Leaders in Japan as well as regional/global Finance counterparts for assigned business divisions.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【仕事概要】
サプライチェーン本部アナリティカルインストゥルメントグループのカスタマーサービスマネージャーをご担当いただきます。
セールス、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンス、目標を達成できるよう、見積、受注、顧客問い合わせ対応、納期管理等、オーダーフィルフィルメント全般の運用をおこなうチームのマネジメントを行っていただきます。

【仕事内容】
・より良いカスタマーサービスのプロセスを構築
・顧客からのフィードバックは、カスタマー・アライアンス・スコア（CAS）として定期的に測定され、指標（KPI）の維持・向上・目標達成に努める
・関係する部門（営業、サービス、マーケティング等）に対して、タイムリーに情報共有やエスカレーションを行う
・チームの達成目標としてブレークダウンし、達成するようリード
・データドリブン（データ収集、可視化、分析）を用い、問題解決と意思決定を行う
・カスタマーサービス業務及び関連するプロセスのドキュメンテーション（SOP、WI）と可視化（プロセスマップ）によるスケジュールを管理
・ SAPを使用し、注文処理、在庫及び納期確認、価格、製品情報の問い合わせ、出荷処理、文書作成など、チームの各タスク理解
・カスタマーサービスのコストの管理、労務管理、業務委託先との連携
・部下の育成計画の立案、実施。メンタリング、コーチングを定期的に実行し、部下のスキル向上、キャリア実現をサポート
・問題が発生した場合は、チームをリードしその問題の発生要因を突き止め、今後の問題の再発防止策を講じる

【入社後の流れ】
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

【働き方・魅力】
・グローバルな環境: 多国籍企業の複雑なマトリックス組織で働く経験が得られ、グローバルなチームと連携する機会があります。
・柔軟な働き方: 多様な価値観や背景を持つチームメンバーと協力しながら、自分のアイデアを実現する機会があります。

【キャリアパス】
・ビジネスパーソンとして成長できる環境。（裁量・規模拡大・改善提案など提案は積極的に受け入れる社風）
・様々なポジション経験を積むことが可能（Planning・CS・Purchasingなど）

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■Key Responsibilities
・Lead and support a broad range of legal and compliance matters, including government contracts, antitrust, marketing and promotions, intellectual property, trade compliance, and anti-corruption.
・Review, draft and negotiate a wide range of commercial agreements with vendors, partners and customers.
・Lead a robust compliance culture across diverse businesses and provide guidance/improve processes on regulations surrounding the businesses.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

■Key Responsibilities
・Lead and support a broad range of legal and compliance matters, including government contracts, antitrust, marketing and promotions, intellectual property, trade compliance, and anti-corruption.
・Review, draft, and negotiate a wide range of commercial agreements with vendors, partners, and customers.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【仕事概要】
SCM部という組織の中のImport/Export Teamリーダーとしての実務を行っていただきます。製品の輸出・輸入における一連の手配を担い、円滑なサプライチェーンの実現に貢献いただきます。

【仕事内容】
・ 国際輸送（輸入）および国際出荷（輸出）の取り扱い。
・ 3PL および国際物流プロバイダー/フォワーダーの管理
・ チームスタッフの管理（２名）
・ベンダーの業務を管理し、日本倉庫への納品リードタイムの最適化・配送コストの最小化。
・パフォーマンスとコストの報告と分析。
・3PL の日常業務を管理し、倉庫への時間どおりの配送とコストの最小化。
・国際輸送プロセス、ポリシー、および手順の標準化＆文書化（SOP）の作成。
・戦略とタスクを作成し、ビジョンの達成に向けてチームをリードする。
・AOP（年間予算）とチーム生産性目標策定と実施。

【入社後の流れ】
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

【働き方・魅力】
・グローバルな環境: 多国籍企業の複雑なマトリックス組織で働く経験が得られ、グローバルなチームと連携する機会があります。
・柔軟な働き方: 多様な価値観や背景を持つチームメンバーと協力しながら、自分のアイデアを実現する機会があります。

【キャリアパス】
・ビジネスパーソンとして成長できる環境。（裁量・規模拡大・改善提案など提案は積極的に受け入れる社風）
・様々なポジション経験を積むことが可能（Planning・CS・Purchasingなど）

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【職務概要】
デジタルサイエンスソリューションのコンサルタントとして、化学・医薬など先端技術を事業とするお客様向け
ラボラトリーソリューションの導入及び運用のコンサルティング業務。

【仕事内容】
要件定義、プロジェクトマネジメント、テクニカルサポート業務
・ソリューションパッケージの仕様を説明し、ユーザから要件をヒアリングのヒアリング。
　システム実装要件の収集・分析・定義・提案・ドキュメンテーション業務。
・プロジェクト計画を立て、プロジェクトの完遂を支援。
・プロジェクトマネージャー、実装チーム、お客様とコミュニケーションを行い、実装内容がビジネス要件と
　アラインするように設計・開発・テストなど工程をレビューし、実装における各種課題解決を支援を行う。
・必要に応じて内部・外部向けにプレゼンテーション、会議を行う。

【魅力】
・通常はリモートワーク、出勤時間がセーブでき、ワークライフバランスが実現しやすい職場環境。
・欧米アジア等グローバルチームとの協業・コミュニケーションが頻繫に行われるため、英語力が飛躍的に向上できる。
・定型作業に拘らず、イノベーションや日々の改善施策を重視し、常に新しいことをチャレンジするオフィス文化がある。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

FP&A Analyst performs complex financial analysis and creates accurate, transparent and timely reports and analytical tools to support leadership in the decision making process.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

Our corporate activities are growing rapidly, and we are currently seeking a full-time, office-based Biostatistician to join our Biostatistics team in Japan. This position will work on a team to accomplish tasks and projects that are instrumental to the company’s success. If you want an exciting career where you use your previous expertise and can develop and grow your career even further, then this is the opportunity for you.

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■プロジェクトの開始、メンテナンス、および終了までの全てのプロジェクトに関わる活動が計画通りに動くよう、関連各部署との調整及び管理
■Medpace Japanにおける担当試験の代表として、スポンサーと良好な関係を構築し（グローバルが窓口となる場合は、グローバルと密に連携し、グローバルを支援する）、適宜、情報共有、課題解決に向け協議
■Medpace Japanにおける担当試験の代表として、グローバルチームの関係者と良好な関係を構築し、適宜、情報共有、課題解決に向け協議
※グレードII以上のCTMには、ラインマネージャーとして部下の管理、指導、教育

Important duties and responsibilities associated with the job.
・Effective Management of a project including:
・ Coordinate and manage project start-up, project maintenance, and project close-out activities;
・Maintain ongoing Sponsor contact for project-specific issues by serving as primary contact for Sponsor and all project team members;
・Track study status including patient status, Case Report Form status, safety issues, timelines, etc.;
・Serve as primary contact for protocol interpretations and logistical project-related issues (internal and external);
・Provide management oversight for Clinical Research Associates and Project Coordinators on project team;
・Interpret contract-related issues and coordinate Medpace activities according to current scope;
・Develop study management tools, including communication plan, clinical monitoring plan, patient recruitment and retention plan;
・Communicate change in scope to Sponsor clinical team and Medpace Contract Manager.

Provide input for following (when applicable):
・Study protocol
・Edit Check Specifications
・Data Analysis Plan
・Data clean-up results
・Analysis
・Final study report

Contacts
Principle recurring contacts, including their frequency and purpose.
・Frequent contact with Sponsor, other contractors, and sites (external); and
・ Ongoing review of process and timelines for study progress with project team members and supervisor (internal).

Physical Demands and Working Conditions
Description of disagreeable conditions, physical activities, potential hazards, and travel associated with the job.
・The employee will be expected to travel for project-specific meetings.

■休日：完全週休二日制, 年末年始

・ 会社のグローバルコマーシャル活動・管理体制に関する戦略的意思決定支援（コマーシャルモデルやCRM、セグメンテーション戦略の設計含む）
・各国コマーシャル責任者、コマーシャルエクセレンスやマーケティング担当と連携し、売上拡大/ブランド価値向上のための分析や戦略を提案
・AIを活用したチャネルミックス販促計画の企画、人員配置の最適化・カスタマーエンゲージメント向上のための営業テリトリーの設計
・経営陣へのプレゼンやディスカッション

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【本職務の魅力】
・同社の製薬系業務システム企画や導入、運用、グローバルの体制検討までマネジメント職として責任をもって携わることができる
・組織変革や人財育成に主体的に携わることができる
・ビジネス部門の戦略に基づいた施策の展開を通してグローバルを含む全社的な活躍が可能

【業務内容】
本ポジションは、同社グループ（国内・海外）全体の戦略に基づき、製薬系業務システム（データ戦略・R&D・CMC生産領域）のシステム企画/立案やシステム運用を行う組織のマネジメント職として、以下の業務や役割を担当していただきます。
（「データ戦略」はデータ分析業務やデータ分析基盤の運用、RWD活用、AI/ML活用等を含む）

・グループ全体の事業戦略に基づいた製薬系業務システムの戦略立案・ロードマップの実現
・担当領域の業務システム管理（企画、設計、構築、運用等）
・上記業務を推進するIT組織のマネジメント

※その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務もご経験頂くことも想定しています

・マーケティング戦略全般をリードする
（他部署とのマーケティング運営、上市運営を含む）
・マーケティングプランの策定、実行
・市場調査

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【本職務の魅力】
・グループの経営管理おいて、税務業務の中枢機能を果たす
・海外展開含めた企業成長期においてグローバル人財として活躍が期待される
・主要部門との予算、決算、税務業務ならびに連携業務を通じたキャリア形成

【主な業務内容】
・国内ないし海外での税務
・海外税務、移転価格対応
・税務基準（源泉税含め）に基づく決算処理（IFRS、日本基準）
・主要部門との税務上の加算調整額算定のための連携作業
・予定税率計算関連作業
・グループ内税務ルール策定・税務ガバナンス対応
その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務もご経験頂くことも想定しています

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【主な業務内容】
・品質マネジメントシステムの運営と継続的改善(逸脱管理、変更管理、バリデーション、教育訓練、品質情報、製品品質照査、自己点検、回収等）
・医薬品の工場出荷判定に関する業務
・GMP（医薬品の製造管理及び品質管理）に係る行政、関係会社および製造販売業者等との窓口に関する業務
・GMP関連記録書の照査
・コンピュータ化システムの管理

その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務もご経験頂くことも想定しています

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【本職務の魅力】
・製薬会社の研究あるいは治験領域のビジネス部門の立場に立ち、ITに関する戦略推進やシステムの導入をリードすることができます
・経験に応じてグローバル共通の基幹システム導入プロジェクトを経験することができます

【主な業務内容】
・製薬会社の研究あるいは治験領域のビジネス部門の立場に立ち、デジタル・ITに関する戦略を推進し、システムの導入や維持運用をリード
・国内外にわたる各業務プロセスの整理と集約
・ビジネス部門との折衝
・ベンダー管理

その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務をご経験頂くことも想定しています

【本職務の魅力】
・RWD活用やAI・機械学習等の最先端の技術に触れ、技術によるビジネス推進に貢献できます
・研究あるいは治験領域など製薬会社の様々なビジネス領域に携わることができます
・当社戦略実現に向けて、全社的なデータ活用基盤の展開や全社のデータ活用に向けた様々な戦略を策定・実行することができます

【主な業務内容】
データ戦略課長を補佐し、下記等の役割に従事頂きます

・データ活用戦略の策定（データ活用基盤のビジネス展開戦略等）
・AI・機械学習等のデータ活用プロジェクトの推進
・ビジネス部門との折衝
・ベンダー管理

その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務をご経験頂くことも想定しています

【本職務の魅力】
・グループグローバル全体のサイバーセキュリティ強化を推進する専任組織
・少数精鋭かつ立ち上げ期であり、裁量権が大きい
・グローバルな活躍が可能

【業務内容】
・サイバーセキュリティ戦略に基づく各種プロジェクトの企画、推進
・SOC/CISRT、脆弱性診断等のセキュリティ業務運用

その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務をご経験頂くことも想定しています

【本職務の魅力】
・グローバル共通のERP導入プロジェクトを経験することができます
・将来的に日本のシステムも見直す計画ですので、ユーザ数が数千人規模のプロジェクトを経験できます

【主な業務内容】
・コーポレートITシステム（会計、販売、購買など）のシステム導入や運用保守
・国内外にわたる各業務プロセスの整理と集約
・グローバルITサービス・サポートの設計や運用
・ビジネス部門との折衝
・ベンダー管理
・国内子会社設立時のITシステム企画やサポート

※その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務をご経験頂くことも想定しています