【仕事の内容】
同社ソリューションズ事業拡大のため、デジタル活用を中心としたマーケティング活動を推進していただきます。ここ数年、マーケティング活動を強化する取り組みを行っており、成果が出てきているフェーズになります。入社後はさらに活動を拡大する戦力として同社製品の認知度向上、ブランディングおよび案件獲得に貢献いただきます。

■具体的な業務内容
・デジタルマーケティング業務
同社マーケティングWEBサイトの運営業務（コンテンツ作成など）
メルマガなどによるコミュニケーションの運用設計・管理
マーケティング施策のデータ分析・改善策の立案
・国内・海外の展示会（リアル・オンライン）への出展企画・運営
・インサイドセールス業務
・海外向けマーケティングの企画
※上記の幅広い業務の中から希望や適性を考慮して決定します。

BtoB業界やWEBマーケティングについて幅広く学びながらスキルアップできるチャンスがあります。海外案件も担当できるため、英語力を身に着けることもできます。将来的にはマーケティング戦略部の中心メンバーとして、当社のマーケティング活動の推進および部門のマネジメントでもご活躍頂くことを期待しています。

■働き方について
メリハリのある働き方を実現する制度を整えることで、社員のワーク・ライフバランス向上に取り組んでいます。在宅勤務制度などを活用しながら活躍する社員も多くいます。

■休日：完全週休二日制

■具体的業務内容
広告予算計画の作成及び費用注入先選定などの広告費運用業務
広告効果予測・実績レポートの作成業務
LP・WEBサイトの改善提案
広告費予算・費用対効果の進捗管理
ターゲティングの分析・選定・変更提案
レポート内容向上に繋がる効率化及びマニュアルの整備などの組織基盤づくり

■業務の全体の流れ
売上の促進に直結するリードジェネレーション、獲得リードに対するターゲット獲得精度の向上を目的に、運用型広告の業務実務担当として、PDCAサイクルを回しながら進めていきます。


■マーケティングチームの特徴とメリット
＝個人のスキルアップを推奨する環境、手厚い教育体制＝
社内在籍の経験豊富なメンバーが予算の管理方法・運用のノウハウなどを丁寧にお教えします。
また、外部コンサルタントと定期MTGを設けているため外部から教わる環境も用意されています。

更に、マーケティングは常に進化していくことから、月に4回ほど、スキルアップのための時間を自由に設定することができます。事業会社に在籍しながらも新しい刺激に触れつつ、インプットした知識をすぐにアウトプットし実行できる環境が整っています。

＝経験に関わらず、意見を尊重してもらえる＝
各メンバーの経歴も多様なため、経験に関係なく発言ができます。しっかりと考えられている意見に対しては、まずはやってみるという行動力を重視しています。ですので、短期間で多くの経験や実績を積むことが可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW

＜仕事概要＞
顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計し、顧客接点の最適化、そして事業利益の最大化に貢献するCRMの戦略フレームの構築と導入時の業務フローの整備をお任せします。

＜業務内容＞
弊社のMicoCloud契約企業のユーザー接点の最適化のため、メール、LINE、SMSなど複数のチャネルを通じてLTV最大化を目指していただきます。事業成長の変数が多く、より難易度の高いマーケティングの経験を積むことができます。

<具体的な業務内容>
・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計
・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール)
・営業部門と連携してのユーザー体験向上
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
・プロダクトへのより事業支援・グロースに繋がるフィードバック・機能設計サポート

＜特徴 ＞
本ポジションの魅力は以下の通りです。
◼︎コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる
　・一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための
　　　戦略設計から実行、またプロダクト設計サポートまでをご担当いただきます。

◼︎複数チャネルを用いた全体最適のCRMを実現できる
　・全体のコミュニケーション設計から携わり、営業担当と連携して施策実施することも
　　　あります。ユーザー・クライアントとのすべての接点に関わり、より良い関係性構築に
　　　努めます。

・CDPやDWHなどと連携したデータ分析とダッシュボード構築に携われる
　　・データ分析から施策実施までをスムーズに進めるため、利便性の高いデータを蓄積し、
　　　MAやCDPなど他のシステムと連携させてデータ価値を最大化できるダッシュボードの
　　　設計も含まれます。

※「MicoCloud」サービス内容
toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。顧客情報を分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献しています。
今後は、コミュニケーション手法を特定のSNSに特化することなく、マルチチャネル化していくことを計画しています。2025年に市場規模18兆円を見込むカンバセーショナル・コマース（会話型コマース）領域で、ポジションを確立することを目指しています。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

▼▽▼▽ Micoworksの魅力▽▼▽▼
2030年にAsiaでNo,1になる目標を掲げ、グローバル展開を見据えた事業展開を進めています。
目標を達成するには多くの課題や乗り越えなければなりません。
あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮していただく環境は整っています。
各自が主体性を発揮し主役になれる環境が最大の魅力です。

＜提供するサービス＞
■”MicoCloud”サービス概要
　・B2C事業者の顧客情報管理とメッセージングプラットフォームを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。
　・1stパーティーデータとしての顧客情報を収集・分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進し、企業の売上増加に貢献しています。
　・現在は、マーケティングツールとして集客や顧客化を支援するだけでなく、顧客化した後の1対1のコミュニケーションの品質を高めることに特化した機能も拡充し、LTV（ライフタイムバリュー）の最大化にも貢献しています。
　・カバーする顧客接点もメッセージングプラットフォームだけでなく、マルチチャネル化を図っており、Vision2030として「Asia No.1 Brand Empowerment Company」を掲げ、グローバル市場の開拓を見据えた事業開発を進めています。

■解決する課題
　・アジアを中心に急成長している「Cコマース(会話型コマース)」市場において、『MicoCloud』はアジアNo.1を目指しています。
　・会話型コマースは、闇雲に施策を打っても成果が出るわけではありません。事業者と消費者間で行われるコミュニケーションを『MicoCloud』を通じて一元管理・分析・改善を行うことによって、企業のオンラインマーケティングは個別最適化されます。
　・マーケティングに携わるビジネスパーソンの多くは日々の業務に終われ、本来時間を費やすべきことに時間を使えていない。そんな課題を持っていらっしゃいます。『MicoCloud』により業務効率化することで、事業者には創造的な仕事に取り組める世界観を創り、消費者ににはより快適な購買活動を提供することを支援していきたいと考えています。


（メンバー）
「MicoCloud」を活用したマーケティング戦略の実現に向け、クライアントのパートナーとして伴走していただきます。
マーケティングコンサルタントとして、お客様のマーケティング課題へ提案を行い、施策の運用・改善をしていきます。

◆業務内容詳細ーーー
　・クライアントの事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティングおよび実装支援
　・データに基づいたユーザー分析・理解促進
　・ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
　・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
　・クライアントからのフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームにフィードバッ　ク（よりよい製品やサービスの開発に役立てます）　等


（マネージャー）
企業が抱えるマーケティング課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案してお客様の事業を成功に導きます。
その成功に向けて、経営幹部や部門長、マーケティング責任者とディスカッションを重ねながら、最適なソリューション構築により企業のDX化・マーケティング活動のアップデートを推進していただきます。

◆業務内容詳細ーーーー

■弊社サービスを活用したマーケティング課題解決に向けた戦略の提案/伴走支援
■プロジェクトの進捗管理
■サービスのご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動
■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上
■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
■チームの財務計画の構築
■重要プロジェクトの課題設定/起案/推進
■次世代マネージャー・リーダー育成


【ポイント】
現在は、特に大手エンタープライズ企業への導入に力を入れている為、より扱うデータ数やエンドユーザー数が多く、高度なコンサルティング力が求められています。

＜Micoworksで働く魅力＞
◼︎『成長市場×成長企業』
・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場
・ マーケティングSaaS領域において2年間で500%の事業成長を実現
・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現
・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現

◼︎『徹底した顧客志向』
・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです
・【WOW THE CUSTOMER　お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】というカルチャーが体現されています

◼︎『働く人の魅力』
・ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。
・「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。
・成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です

◆Micoworksの情報まとめ◆

会社情報（エントランスブック）
・Biz：https://micoworks.page.link/entrance-book_biz
・Dev：https://micoworks.page.link/entrance-book_engineer

社員インタビュー記事

・CEO 山田：https://note.com/micoworks/n/n3655e51fce61
・COO 八重樫：https://note.com/micoworks/n/n6b94e38f8427?magazine_key=m0bfd9da02e11
・Micoworksで働く人々：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

クライアントである製薬企業の課題（新商品開発やブランド力向上等）を解決するために、医療関係者に対してアンケート等を実施することで必要なデータを収集・分析しています。このデータ収集・分析業務を通じて、企業の課題解決に寄与するだけでなく、薬のエンドユーザーである患者さんの生活の質の向上に役立っています。

コンサルタントのマーケティング業務に必要なドキュメントの翻訳対応を実施いただきます。

＜翻訳業務＞
■アンケート票や調査レポート等の翻訳（英訳・和訳）
■その他、付随するマーケティングリサーチ業務　等

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

クライアントである製薬企業の課題（新商品開発やブランド力向上等）を解決するために、医療関係者に対してアンケート等を実施することで必要なデータを収集・分析しています。このデータ収集・分析業務を通じて、企業の課題解決に寄与するだけでなく、薬のエンドユーザーである患者さんの生活の質の向上に役立っています。

入社後すぐはコンサルタントのマーケティング業務に必要なドキュメントの翻訳及び海外クライアントの窓口としての対応を実施いただきます。将来的には英語力を強みとしたマーケティングコンサルタントとなって頂くことを期待しています。

＜翻訳業務＞
■アンケート票の翻訳（英訳・和訳）
■調査レポートの翻訳（英訳）
■企画提案書の翻訳（英訳）
■海外クライアントからのメール対応　等

＜マーケティングリサーチ業務＞
■Webアンケートの作成／インタビュー調査の運営
■回答結果のデータ集計・分析
■マーケティングリサーチに関連した各種サポート業務

※英語を使う業務と日本語でのマーケティングリサーチ業務はおよそ５：５です。

■キャリアステップ
・Webアンケートの作成から、レポート作成まで一貫して担当することでプロジェクト全体が俯瞰できるようになるため、自身のスキルアップにつながります。
・スキルを高めることで、分析・加工等のリサーチディレクションのスペシャリストとしてのキャリアを極めることもできますし、又はクライアントに直接対応するコンサルタントとしてのキャリアを希望することもできます。
※社内では医療や製薬、マーケティング業界の未経験者が多数活躍しています。
【その他】健康経営の一環として社員の喫煙率低下を促進しています。

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

●担当業務と役割
マーケティング・営業系DXにおけるデータ整合化・利活用を実務者として推進
○お客様データ、営業データ、市況データ等の可用性確保
○マーケティング・営業データマネジメントによる競争力強化
○全社横断CRM・SFA等のあるべき姿の企画、実現ロードマップ策定・実行管理

●具体的な仕事内容
下記業務をマネージャーとして牽引・推進
○データ活用のための基盤構想
○マーケティング・営業データ収集における標準化プロセス・IT化企画
○全社横断CRM・SFA等の導入プロジェクトの推進・運営

■休日：完全週休二日制, GW, 夏季休暇, 年末年始

【データサイエンティスト】
----------------------------------------
コンピューターサイエンスや機械学習などの先端技術を武器に、お客様のビジネスの変革や成長をデザインし、その実現を担います。またコンピューターサイエンスや機械学習などの先端技術を追求するCenter of Excellence （COE） 機能を担います。
人工知能やアナリティクス（自然言語、処理音声処理、画像処理、機械学習、情報検索、統計モデリングなど）の深い理解を背景に、ビジネスの変革や成長に貢献します。

◆具体的な業務内容例
・お客様の経営課題に対するアナリティクス技術の活用余地の判断
・小規模/短期間でのアナリティクス適用のパイロット検証、および本格展開時の効果試算
・アナリティクス適用に当たっての業務・システムの課題抽出とチェンジマネジメント
・お客様の社内アナリティクス組織立ち上げ、および社内アナリティクス人材の育成
・ビジネス課題に応じた効果的な統計解析手法の選定
・お客様の社内外のデータ収集および統計解析に適した形への集計・加工
・アルゴリズム作成～精度検証～パラメータ最適化
・パイロット検証結果や業務適用課題を踏まえてアルゴリズムのカスタマイズ・高度化
・ビジネスアナリティクスの技術書・実務書の執筆

様々な業界の知識を保有するコンサルタントや、数学やコンピューターサイエンスを得意とするデータエンジニアなど、多様な背景を持つ人材を幅広く採用し、常にチーム一丸となって世の中の難しい課題に挑んでいます。
しかし、一つだけチーム全員に共通しているものがあります。それは、チームの多様性が大きなチーム力を発揮することを理解し、他人との違いも、良いものであれば積極的に受け入れる、という柔軟性です。私たちはチームでパフォーマンスを最大化し、情熱を絶やすことなくお客さまに唯一無二の実践的なサービスを提供します。

■休日：完全週休二日制

◆業務内容
クライアントの事業責任者、マーケティング責任者が抱える様々な課題を解決するパートナーとなり、クライアントのデジタルマーケティングを変革・高度化し、事業の成長に貢献します。
クライアントの事業・サービスを"グロース"するコンサルタントとして、デジタルマーケティングの専門的な知見を提供し、最適なマーケティング施策の戦略立案・実行を支援します。様々なデータを活用し、生活者を理解し、継続的に顧客体験、クライアントと顧客の関係性を改善します。

◆具体的な業務内容例
・顧客体験（CX）を軸とした顧客接点の全体設計
・マーケティング施策設計
・ロイヤルティプログラム設計
・KPI設計及びマネジメント
・定性・定量データ分析によるUI/UX改善
・顧客データ分析によるCRM施策設計及び実行
・マーケティングテクノロジー利活用（Salesforce、Adobe、Google、Treasure Data等）
・マーケティング組織及びオペレーション設計

◆プロジェクト事例
・食品メーカーにおけるD2C事業立ち上げ及びグロース支援
・銀行業における新規事業開発及びグロース支援
・飲料メーカーにおけるロイヤルティプログラム開発及びアプリグロース支援
・化粧品メーカーにおけるCRM施策立案及び実行支援
・小売業におけるデジタルマーケティング組織及びオペレーション設計

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

▼サービス内容：
　　営業・販売プロセス改革
　　カスタマー・コンタクト・チャネル改革
　　デジタルマーケティング活用支援
　　ワークスタイル改革
　　業務改革を伴うERP導入
　　IT戦略・実装支援

■職務内容
グローバルネットワークを駆使し、幅広いバリューチェーンに対して、戦略立案から業務改革、IT導入まで一貫したコンサルティングサービスを提供します。
様々な業界のクライアントが抱えるサプライチェーン、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。

具体的には下記のサービスを中心に、プロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。

業務プロセスコンサルタント（CRM)
　マーケティングやCRMのマネジメントを通し、顧客企業のサプライチューンマネージメント体制の効率化を実現します。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

マーケティング本部リテンション強化SQまたはプロダクト推進SQに所属し、商品・サービスの利用促進につながるキャンペーンやサービスの新規企画を担当いただきます。当社顧客のリテンションを強化していくミッションを担う重要なポジションです。

【職務詳細】
・主要サービス・プロダクトのスケール化を目的としたキャンペーンの企画・推進
・上記に伴う各種プロモーション・コミュニケーション設計
・CRM戦略に基づく新規サービスの企画立案
・各種データ分析および戦略策定

【本ポジションの魅力】
■企画に基づくプロモーションやコミュニケーション設計など、川上から川下まで幅広くマーケティング領域に関わっていただく機会があります。総合的なマーケティングスキルを醸成することができます。データ分析／ロジカル思考／デザイン思考といった各種スキルの研鑽が可能です。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

マーケティング・プロダクトマネジメント、事業企画の業務を担っていただきます。

～具体的には～
・国内外の市場分析、現行機の販売データ分析、製品分析、他社動向等の調査等
・ロボット事業の戦略検討、取りまとめ　
・上記に基づく経営陣や各部門に対する事業戦略の提言　など

下記、いずれかの業務に携わっていただきます。

①家庭（住宅）分野におけるＨＥＭＳの事業化
　・エネルギーマネジメント機能の開発や、家電制御をはじめとするスマートハウス機能を加えたビジネスモデルの構築　等
　（開発ベンダーとの協業におけるプロジェクトマネジャーとしての役割やロジック開発等の実務の中心を担う）
②新事業の中長期計画や拡張領域

・ 会社のグローバルコマーシャル活動・管理体制に関する戦略的意思決定支援（コマーシャルモデルやCRM、セグメンテーション戦略の設計含む）
・各国コマーシャル責任者、コマーシャルエクセレンスやマーケティング担当と連携し、売上拡大/ブランド価値向上のための分析や戦略を提案
・AIを活用したチャネルミックス販促計画の企画、人員配置の最適化・カスタマーエンゲージメント向上のための営業テリトリーの設計
・経営陣へのプレゼンやディスカッション

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

営業組織の統括業務を担って頂きます。
営業組織における当該年度～中期経営計画の目標設定、目標達成の為のKPI策定と組織運営等を担って頂きます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 夏季休暇, 年末年始

(主な業務)
①主要なプラットフォーム(Yahoo!、Google、Facebook、Twitter、LINE、Amazon等)の特徴を理解し、上記に記載のプラットフォームの高度な運用コンサルティング
②データ分析、課題抽出能力（Excelでの関数使用、マクロ作成、データ解析、Googleアナリスティクスでの分析は必須)
③プレゼンテーション能力/企画書作成能力
④自身で運用コンサルティングを行うだけでなく、社内外のスタッフをディレクションし、提案/運用を遂行を行う。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■業務内容
お持ちのご経験やスキルに応じて、相談の上でマーケティング活動の一部／全てをお任せいたします。
・メルマガの作成・配信
・セミナーの企画・実行
・デジタルマーケティング戦略・プロモーション戦略の企画立案、実行
・リスティング広告、ディスプレイネットワーク広告、SNS広告などの運用型広告を中心とした広告の運用管理
・広告効果、KPI、KGIに関する効率分析レポーティング、アクションプラン立案、実行
・CRMデータやBIツールを用いたデータの分析
・WEB解析ツールを利用したサイト分析、改善プランの発見から効果改善プラン立案、実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

マーケティング部門のブランドマネージャーは、入社1日目から、ブランドのプロジェクトリーダーとブランドづくりの２つを担うことを期待されます。同社は、消費者とビジネスの正しい理解に基づき、多国籍メンバーで構成されたチームのリーダーとして、担当ブランドがより多くの消費者に愛され、使っていただけるようにするための責任を担っています。

＜ブランド経営＞: ビジネスリーダーとして、ビジネスのドライバーを定量・定性両面で深く理解し、さらなる売上・利益の伸長のための機会と伸びしろを発見、それをプランに落として実行します。一般的に1-2年目は短期的なプランと会計年度内の売上・利益最大化を、3年目以降は中長期のプランやビジョンをつくることで、総合的なブランド経営の力を身につけていきます。

＜ブランドづくり＞: マーケターとして、消費者の潜在的なニーズである”インサイト”を見つけ、それにもとづく製品やコミュニケーションのアイデアを作成、消費者の生活をより良く改善することでビジネスを伸長させます。アイデアの作成のみならず、自分が作ったアイデアをテレビCMやパッケージ、店頭販促物やデジタルキャンペーンなど、最終的な実行への落としこみまでを広告代理店と協働しながら行います。

今回募集しているブランドマネージャー職はエントリーポジションとなり、上記の中でも特に、新製品/ 新マーケティングプランについて、アイデア/ パッケージ/ テレビCM/ デジタルマーケティングなどを一から企画・実行すること、それに伴う売上の最大化、および予算管理を含む利益の最大化が主な業務となります。

■休日：完全週休二日制

■自転車部品の広告宣伝活動をグローバルにリードする部署にて、プロダクトマーケティング企画・推進、デジタルマーケティング戦略立案・推進、コンテンツ制作・運用のいずれかをご担当いただきます。各海外拠点の実働メンバーと協働し、広告戦略の展開やプロモーション内容の品質管理など統括的役割も担っていただきます。

【具体的内容】※適性・ご希望を考慮し、下記いずれかの業務をお任せする予定です。
■エンドユーザーやディーラーに向けた商品訴求コンテンツ・販促用コンテンツ（動画・画像）の企画・制作管理
自転車のライディングシーンを中心としたプロモーション動画や商品説明に利用する技術紹介画像等のコンテンツを企画推進いただきます。（ADOBE AEM環境でのコンテンツ制作を外部ベンダーに委託しています）
■グローバルWebサイトやSNS（YouTube/Instagram/Facebook等）の企画・制作・運用
■グローバル市場への新商品導入のための、プロモーションプラン策定および海外拠点への展開（店頭試乗プロモーション、ゲリライベントなど）
■デジタルマーケティング戦略の立案・実施
■SEOや各種WEBコンテンツの最適化、アプリケーション改善
■プロのロードレーサーやインフルエンサーへのスポンサープログラムの計画立案・契約締結

【ビジョン】
自転車部品のみならず、当社のアプリ（E-Tube/Shimano Connect等）等を通じて新たな自転車走行の楽しみ方の提案を考えて頂きます。また、新商品や自転車イベント情報の発信など、デジタルマーケティング機能を拡大し、自転車文化の刷新と新たな市場の創造を目指します。また、新しく斬新な広告コンテンツを生み出し、「かっこいい自転車」を訴求することで、当社のファンを増やしていきたいと考えています。

【魅力】
グローバルな環境でプロダクトおよびデジタルマーケティング分野を牽引し、新しいアイデアやコンテンツ制作、マーケティング施策を形にしていけることが魅力です。今まさにGlobal Governanceを強化するインフラを構築中であるため、様々な経験を積み、自己の経験を成長させることが出来る環境です。また、「今までにない自転車コンポーネント」を世界市場に導入し、最新技術をいかに分かり易く説明して魅力を感じていただくか。これに挑戦しつつ、新市場を作り上げることができるポジションです。将来的には商品企画経験や海外赴任の可能性も検討出来る職場です。

-詳細-
■当社は自転車部品・釣具を中心に、こころ躍る製品づくりを行う開発型デジタル製造業として世界約50拠点に展開し、海外売上高比率は9割にまで高まっています。昨今のカーボンニュートラルやESGなどの環境面や健康面に対する意識の高まりから、当社製品へのニーズは今後も拡大する見通しです。
自転車部品のプロモーション領域において、これまでは自転車メーカーへの情報提供の充実や導入イベントの実施などに焦点を当ててきましたが、今後はデジタルプラットフォームを積極活用して、エンドユーザーに魅力を感じて頂ける商品提案や訴求を強化し、売上最大化とブランド力向上に繋げたいと考えています。特に、デジタル領域でのコンテンツ品質の向上や、全く新しい付加価値の商品の市場性確立に向け、プロダクトマーケティングを一緒に推進いただける方を募集します。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

ヌーラボのサービスをご契約いただいて1年以内のお客様に、長期にわたってサービスをご利用いただくためのカスタマーサクセス業務をお任せします。

Backlogを中心としたヌーラボサービスの契約開始から1年経過までの期間における解約を防止し、契約更新数を増やしていくことがミッションです。

ハイ・テックタッチ施策によって、サービスの基本的な利用方法の説明や社内推進方法の提案、活用事例の紹介など、お客様がいつでも参照できるコンテンツを提供することで、お客様のオンボーディングを成功させ、サービスを長期的にご利用いただける状態を目指します。

〔 具体的な業務内容 〕
・個別相談会、オンラインでのお打ち合わせやセミナーの対応
・「あんしん！Backlog導入支援プログラム」の提供
・サクセスポータルサイトに掲載するコンテンツの提案、作成、運用管理
・マーケティングやセールス、開発など他のチームと連携した施策の推進、実行
・その他、オンボーディング期を中心に顧客目線での改善活動や提案

セミナー実施やコンテンツ作成を通じて、契約後のお客様との接点を持ちながら、プログラムの改善や新規コンテンツの提案・作成に取り組みます。

また、お客様からいただいたご意見・ご要望などを社内へフィードバックすることでサービス改善に貢献し、サービスの長期利用を促進します。

未知の業務であっても、自主的に調べ・考え・必要な人を巻き込んで遂行していくことが求められるポジションです。チームを越えた連携を積極的に行い、業務の改善にも取り組んでいただきます。

〔 配属先 〕
マーケティング部　カスタマーサクセス課（課長1名、メンバー3名）

〔 ぜひ読んでいただきたいカスタマーサクセスnoteブログ 〕
・PLG戦略で成長してきたプロダクトのCSチーム立ち上げと今後の挑戦
　https://note.com/ayaka_hara/n/nbcb4b22332fc

・カスタマーサクセス天下一武闘会2023へ出場した松尾へインタビューしました
　https://note.com/takuya_kasamachi/n/n2fd34d652edd

・カスタマーサクセスのnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/md04ab9ad1843

・マーケティング部のnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/me9fba5d78834

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始