■Introduction
今回、テクニカルサポートエンジニアを募集するAppsチームは、ヌーラボサービス（Backlog / Cacoo）の共通基盤（プラットフォーム）を提供するサービス「Nulab Apps」の開発・運用を担っています。

「Nulab Apps」は、大きく、①ヌーラボアカウント（基本サービス）と②Nulab Pass（オプションサービス）から構成されています。

①「ヌーラボアカウント」は、シングルサインオンを中心に、組織やグループの管理、課金システムなど、ヌーラボのサービス（Backlog / Cacoo）を支えています。

②「Nulab Pass」は、SAML認証方式によるシングルサインオン、ユーザープロビジョニングと監査ログにより、ヌーラボサービスのセキュリティとガバナンスを強化します。

▼「Nulab Pass」の紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=vHGx5N6Xh44

■採用の目的
現在、Appsチームは課長を含め16名体制ですが、専任のテクニカルサポートエンジニアが不在で、課長がテクニカルサポート業務を兼務しています。開発部門全体で「開発組織のアップデート」を推進している中で、職域に集中できる環境づくり（兼務状態の解消）とテクニカルサポート業務の充実を図ることを、採用目的としています。

さらに、Appsチームの1人目テクニカルサポートエンジニアとして、テクニカルサポート領域をリードしていただくことを期待しています。将来的には複数名体制の構想もあり、新しいチームの立ち上げやチームリーダーを担う可能性もあります。

■仕事内容
「安心してコラボレーションに専念できるワークスペースを提供し、誰もが楽しく働くチームを世界中に生み出します」を標語としているAppsチームで、Nulab Appsのテクニカルサポート業務をお任せします。

【 具体的な業務内容 】
・ユーザーからの問い合わせ対応 （二次対応）
・問い合わせに関するプロダクトへの改善提案
・ログ調査、デバッグ
・データ調査
・調査ツールなどのスクリプト作成

【 社内連携について 】
・ユーザーからの問い合わせ一次対応は、カスタマーサポートチームが窓口となります。問い合わせ内容に応じて、二次対応を担うテクニカルサポートに情報がエスカレーションされます。
・よって、カスタマーサポートチームやNulab Apps開発チーム、Backlogテクニカルサポートチームと連携します。

【 入社後のオンボーディングの流れ 】
・テクニカルサポート業務を兼務するApps課長からレクチャーを受けるスタイルです。
・基本的な業務は、1ヵ月程度をめどにキャッチアップしていただきます。
・ヌーラボプロダクト独自の業務や仕組みは、半年から1年程度の時間をかけて習熟していただきます。

■一緒に働くチームメンバー
・Apps課長
　∟ 2014年8月入社。2021年3月よりApps課長を担当。東京都在住。
　∟ アウトドア好き。メンバー全員が働きやすいチームであるように頑張っています。
　∟ 新しいことへの挑戦と、今あるもののメンテナンス。両方楽しめる方をお待ちしています。
　∟ インタビュー記事：https://nulab.com/ja/blog/nulab/why-be-a-nulaber-interview-ashikawa/

■開発環境
＜開発共通＞
・MySQL / Git
・フロントエンド ＝ React / TypeScript
・バックエンド ＝ Spring / Java / Kotlin（メインの言語はKotlinです）
・インフラ ＝ AWS / Jenkins / Docker

■ヌーラボで実現できること
・Webアプリケーションの開発・運用経験に加えて、セキュリティに関する知識・スキルが身につきます。
・入社後は、既存の技術に加えて、モダンな技術や最新のフレームワークに触れる機会があります。
・テクニカルサポート領域の他に適性や希望に応じて、経験領域を広げていくことが可能です。また、状況が許せば、開発チームや他のプロダクトのテクニカルサポートチームへ活躍の場を移すことも可能です。
・ユーザーとの距離が近く、ユーザーから直接フィードバックをもらえるプロダクトです。ヌーラボの社員も日々の業務でプロダクトを利用しており、身近な手触り感があります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事内容】
プロジェクト管理ツール「Backlog」を改善、運用を担当するチームのポジションです。
Backlogの課題機能に関するお客様の要望を開発に活かすための企画から関わっていただきます。
サーバーサイドメインですが、フロントエンドの開発もお任せします。

【開発環境】
フロントエンド: React / TypeScript /Haxe / jQuery
バックエンド: Scala(Play Framework) / Perl / MySQL / Redis
インフラ: AWS
開発ツール: Git / Jenkins

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

職種名：ソリューションデリバリー(導入コンサル/プロジェクトマネジメント)

■募集背景
SWAT Mobilityの日本法人は2020年2月に設立され、これまでに国内50地域以上にサービス導入の実績があります。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく中、日本の社会課題に向き合い、お客様の課題解決を実現するポジションのメンバーを募集しています。

■ミッション
ソリューションデリバリーは自社のテクノロジー、プロダクト、それを用いたソリューション提供のプロフェッショナルとして、“Make things happen”を掲げて、お客様課題の解決策の検討と、その実現を担います。 契約前の営業フェーズから事業開発営業と協力し、お客様の課題解決の方法を検討し、契約後に実際にそれを実現させるデリバリーと安定稼働まで伴走します。

■具体的な業務内容
【導入コンサルティング(契約前)】
・お客様課題の解決方法の検討
・社内コスト算出、導入スケジュール立案、要件定義のサポート

【サービスデリバリー(契約後～安定稼働)】
・サービス導入のプロジェクトマネジメント
・導入時の現場オペレーション支援、オンボーディング
・導入完了後、安定稼働(数か月)までのフォローアップ
・導入シミュレーション/分析レポートの作成

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【仕事内容】
シンガポール発のモビリティスタートアップの日本法人にてオンデマンドバス運行システム導入のプロジェクトマネジメント・オペレーション・カスタマーサクセスをリードして頂きます。

▼具体的には
・自治体・交通事業者向けのオンデマンドバス運行システム導入に向けたコンサルティング
・オンデマンドバス運行システム導入におけるプロジェクトマネジメント
・サービス提供開始後のオンボーディング及びオペレーションサポート、カスタマーサクセス
・メンバーの予実管理

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【仕事内容】
シンガポール発のモビリティスタートアップの日本法人にてオンデマンドバス運行システム導入のプロジェクトマネジメント・オペレーション・カスタマーサクセスを担当して頂きます。

▼具体的には
・自治体・交通事業者向けのオンデマンドバス運行システム導入に向けたコンサルティング
・オンデマンドバス運行システム導入におけるプロジェクトマネジメント
・サービス提供後のオペレーションサポート、カスタマーサクセス

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

シンガポール発のMaaSスタートアップの日本法人にてオンデマンドバス運行システムや物流向け配送ルート最適化サービスのプリセールス業務やカスタマーサクセス業務(テクニカルサポート業務)を担当して頂きます。

▼具体的には
・当社APIの他社システムとの連携におけるプロジェクトマネジメント
・営業活動を技術的視点から支援
・世界各国のエンジニアと協力し、システム障害や不具合の解決
・お客様からの技術的エスカレーションハンドリング
・社内メンバーからの技術的エスカレーションハンドリング
・技術面からのサービス運用/保守体制の最適化
・チームメンバーをリードしサポートサービス品質向上

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【具体的な業務】
・営業チームやコンサルチームと連携し、新たなソリューションの企画、マーケティング（提案活動も含む）
・顧客のニーズから新たなソリューションを企画、開発したソリューションの横展開など
・その他、上記に付帯する業務
【想定される主なプロジェクト】※ご経験に合わせて、以下いずれかのPJに加わっていただきます。
・NEXT GIGA対応
・企業PC導入・入替にともなう設定作業（PC・スマートフォン・タブレット）
・デジタルサイネージや決済端末の設定作業

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■システムアドミニストレータ
本ポジションでは、AWSなどPublic Cloud上でのインフラシステム設計・構築・運用に携わっていただきます。テックリードとしてシステムの標準構成設計に必要となる、技術の改善を推進する立場を担って頂きます。

■CCoE
クラウドの活用とセキュリティ・ガバナンスなどの取組みを導入、推進していきます。社内外の関係者に積極的に働きかけ、クラウドを利用したビジネス開発を支えていきます。

詳細は担当コンサルタントにお問合せください。

■休日：完全週休二日制

■Webアナリスト
【業務内容】
本ポジションではグローバルでのKINTOサイトにおいて、クルマという高額商品をはじめ、あまり事例の多くない未知の領域のECマーケティングを分析し、KINTOの事業発展に寄与します。 データを使って「なぜ」をどんどん深めていける方を求めています。

■データエンジニア
Amazon S3やAWS Glue、AWS Lake Formation、AWS Athena、Amazon Redshiftといった各種AWSサービスを活用して分析基盤を構築することがミッションです。トヨタグループが幅広い事業を展開していることから、分析グループは自動車や顧客の情報のみならず、決済や人々の移動履歴といったデータも扱います。

■データアナリスト
・データベースにある定量データとアンケート等での定性データを使った、マーケティングデータ分析
・アンケート調査の設計、実査
・各種Web分析ツールの活用、ビジネスサイドへの利用促進　まｄｐ

■休日：完全週休二日制

▼求人概要
デジタルガレージは1995年の創業以来、テクノロジーで世の中をより良くしたいとの思いをもとに、グローバルな視点と情熱を持って社会に貢献するサービスを創出してきた企業です。
現在は、決済システムを開発・提供する 「フィンテック関連事業」
クライアントのマーケティングを支援する 「マーケティング事業」
国内外のスタートアップ企業の育成と投資を行なう 「投資・インキュベーション事業」 、
新しいサービスや事業を創出する 「新規事業」 、
最先端の技術開発を行う 「技術開発」 の5つの柱を持ち、事業を展開しております。
特に近年は「フィンテックシフト戦略」を掲げ、20年以上の実績があるフィンテック関連事業とマーケティング事業による安定的な収益を源泉として、フィンテック領域で新たなサービスを次々に生み出しています。

※同社の事業沿革は以下のをご覧ください
https://recruit.garage.co.jp/about/dg-history/

※同社HP
https://www.garage.co.jp/ja/

▼DG Technology部について
デジタルガレージ全体の技術導入とシステム開発に責任を持ち、部署を横断して技術サイドから各プロジェクトやプロダクトをマネジメントする組織です。
既存事業の運用・改善と新規事業開発に関するビジネスサイドの要件を分析し、技術選定からフロンドエンド・バックエンドの設計や実装、開発パートナー会社へのディレクションまで、システム開発のマネジメント全般を担います。
先端技術を用いて新規事業の開発を行い、商品やサービスとして提供し、社会に貢献することを目指しています。既存事業の資産を生かした事業開発や、クライアントとの協業などから新しいサービスを生み出します。研究開発組織や投資先のスタートアップとの協業を通じて、キャッチアップした最新技術を開発に生かせるのが強みのひとつです。

▼求人概要
デジタルガレージテクノロジー部内にて各種プロダクト開発に開発環境管理全般をお任せいたします。Github、Datadog、CircleCI、Backlog、Notion等のクラウドツールの導入準備やアカウント管理、各種問合せ対応などに従事していただきます。非エンジニア職種ではありますが、開発に関わる幅広い知識を習得することができます。

▼具体的な業務内容
・各プロジェクトのPjM、開発メンバー、ビジネスサイドメンバーと連携し、各プロジェクトにおける開発環境整備をセキュリティ・利便性・コストの視点から支援
・Github、Datadog、CircleCI、Backlog、Notion等のクラウドツールの導入時の準備、および導入後の運用（アカウント作成、プロジェクトメンバーからの問い合わせ対応など）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■当社について
私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。

複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得し、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」としての地位を確立しています。また、日本発のグローバルセキュリティメーカーとして世界中で信頼されるサービス提供を目指し、アメリカやシンガポールへの子会社設立や海外売上比率を引き上げていく等、海外進出も進めておりユーザーは全世界90カ国以上に広がっています。

新領域への挑戦も積極的に行っており、より包括的なセキュリティサービスを実現するべく、クラウドセキュリティ分野にも事業領域を広げています。今後もさらにサービスラインナップを増強し、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」 という想いを実現させるために、一緒にチャレンジしてくれる仲間を探しています。

■プロダクトについて
・パブリッククラウド WAF自動運用サービス「WafCharm」
AWS/Microsoft Azure/Google Cloudに対応したAIによるWAFのルール自動運用サービス。2020年に導入ユーザー数で国内No.1(※2)を獲得。2023年8月にAWSが認定する「AWS パートナーパス」において最上位パートナーランクに昇格。

・パブリッククラウド環境フルマネージドセキュリティサービス「CloudFastener」
AWS・Google Cloudの各種セキュリティサービスを24時間365日包括的に管理し運用するフルマネージドセキュリティサービス。国内初のAmazon Security Lakeのサブスクライバーパートナー認定サービス。

・AWS WAF Managed Rules
AWS Marketplaceから購入可能なAWS WAF専用のルールセット。クラウド市場世界シェア47.8％(※4)を持つAWSにおいて、世界で7社だけのAWS WAFマネージドルールセラーの1社として日本では唯一（※5）認定。現在90以上の国と地域にサービスを展開。

・脆弱性情報収集・管理ツール「SIDfm」
ソフトウェアの脆弱性管理にかかわる包括的なソリューションサービス。2021年には『脆弱性情報配信サービスシェア No.1』『脆弱性情報提供実績 No.1』『脆弱性オリジナルコンテンツ数 No.1』を獲得。(※3)
※2：日本マーケティングリサーチ機構調べ　調査概要：2020年7月期_実績調査
※3：日本マーケティングリサーチ機構調べ　調査概要：2021年8月期_実績調査
※4：出典：Gartner(August 2020)・・・Worldwide Iaas Public Cloud Services Market Share, 2018-2019
※5：Managed Rules for AWS WAF - Web Application Firewall


■担当プロダクト
クラウド型WAF（Web Application Firewall）『攻撃遮断くん』

攻撃遮断くんは、外部からのサイバー攻撃を遮断し、情報漏えい、Web改ざん、サーバダウンを狙った攻撃などの脅威から、企業とユーザーを守るクラウド型Webセキュリティサービスです。
自社で開発・運用・サポートまで全て一貫して対応しており、現在導入サイト数は20,000を越え、国内シェアNo.1のサービスとなっております。
※2023年富士キメラ総研調べ

サービス開始から10年という節目を迎え、セキュリティを総合的に強化する新機能として、国内セキュリティメーカーとして初のクラウド型WAAPサービスの提供を開始いたしました。

※WAAPとは
WAAPとはWeb Application and API Protectionの略称で、クラウド型WAFの次世代版としてGartner社によって提唱されたセキュリティサービスの概念です。
この概念は、現代のWebサービスが直面するセキュリティの課題を解決するために設計されており、従来のWAFの機能に加えて、API保護、Botマネジメント、DDoS対策の3つの要素を組み合わせたものです。

テクニカルサポート担当として、当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。

私たちのサービスの解約率は1％台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。
様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、
IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。

サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、
未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境ですので、主体的に学ぶことができます。
クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。

■業務内容
・新規導入のお客様に対する技術サポート
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
　 (当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。)
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ
・クラウド型WAAPサービス導入サポートチームの強化

■魅力ポイント
・急速な市場拡大が予測されているサイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる
・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく
・自分の声をプロダクトの開発に反映させられる
・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく

■開発環境
インフラ：プライベートクラウド, AWS等のパブリッククラウド
OS：Linux, Windows Server
ミドルウェア：Nginx, WAF

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

世界トップレベルの技術を誇るARグラスを開発・製造しているベンチャー企業です。

当社のグラスは視野角（FOV：画面の表示が正しく見える角度の広さ）60度です。視野角はARの没入感に直結するため、業界ではしばしば「視野角60度」の実現が渇望されてきました。しかし、視野角の拡大は技術的なハードルが高く、世界的な有名企業の製品であっても60度のハードルを越えることは難しいと言われている状況で、実際、当社の製品へのグローバルの大手企業からの問い合わせをいただいています。

また、ハードウェアのみならず、ソフトウェアでキーとなる空間認識技術（SLAM）も開発しています。SLAMは、カメラの情報を基に空間を正確に捉えて、空間に即して3Dデータを表示するためのソフトウェアです。当社のSLAMは建設や電力・自動車・物流などの様々な業界で活用されています。

当社はARグラスという最先端の分野に於いて、ハードウェアとソフトウェアの双方の技術をもっており、それらを組み合わせてお客様に喜ばれる製品を開発・提供しています。

【具体的な仕事内容】
Model Builder のエンジンの検証やテスト計画の策定、テスト実施
その他自社開発プロダクトのQAQCテスト計画の策定、テスト実施

【このポジションの魅力】
・Model Builder のエンジンの検証やQAQCテストを通じて、顧客体験の向上に直結して貢献できる
・プロダクトのUIUX向上について提案し、開発エンジニアやプロダクトマネージャーと共にプロダクト開発に深く関わることができる
・様々なバックグラウンドや国籍を持つメンバーと共に、多様性に富むインクルーシブな環境で働くことができる
Google Workspace、Slack、GitLab Enterpriseなど、最新のツールやプラットフォームを使用したモダンな環境で働くことができます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【会社事業概要】
日本におけるDX意識の向上に伴い、各企業はより効率の良いプロセスを求め、業務DX化の需要は増加の一途たどっております。
弊社は決済ゲートウェイをはじめ、ミニアプリ、業務プロセス改善、グローバルプロモーション支援などのソリューションを提供し、日本社会におけるDX推進の課題解決のサポートに貢献する企業です。

【業務内容】
クライアント様が弊社サービスを導入する工程（要件定義や、システムの仕様に関する確認など）の中で発生する課題や要件を汲み取り、営業やエンジニアと連携しながら、スピーディーかつ確実にサービスが開始できるようローンチまで支援する業務です。

またPMOは、クライアント様より受託するシステム（主に決済関連のWebシステム）開発プロジェクトの推進をマネジメントしていただく業務です。技術面のマネジメントは主に技術PMが担当するため、PMOは顧客調整、進行管理、課題管理などのプロジェクト推進面を主に担当します。

本ポジションは、上記のいずれかもしくは両方を担っていただきます。
本業務は、クライアント（クライアントのベンダーを含む）だけでなく、自社の営業やエンジニア、技術PMなどのメンバーとのコミュニケ―ション機会が多々あります。また、早期にキャッチアップいただき、同ポジションの他のメンバーをマネジメントする役割も期待しています。
そのため、様々なバックグラウンドの人とのコミュニケーションに抵抗がない方で、ゆくゆくはリーダーを目指していただける、成長意欲の高い方を求めております。

【具体的な業務内容について（テクニカルサポート）】
・POS連動のベンダーやオンライン決済ベンダー各社の、弊社製品API接続サポート
・API接続済の加盟店の保守対応（問い合わせ対応・ログ調査）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

オープンテキスト エンタープライズ テクニカルサポートチームでは、
電話、Eメール、Webを通じてお客様に卓越したサービスとサポートを提供します。

Globalの中でも顧客満足度の高い日本法人でのテクニカルサポートチームにて、
チャレンジ、ご活躍いただける人材を募集します。

カスタマーサポートスタッフとして、お客様からの問い合わせへの対応、技術的な問題の解決、複雑なケースのエスカレーション、
解決策の文書化、顧客満足度の確保などを担当していただきます。
また、他のチームと協力し、新しい技術を学び、製品やプロセスの継続的な改善に貢献する機会もあります。
このチームは、7年連続で97％以上の顧客満足度を達成している成功チームです。
ここでは、お客様に満足度の高いサポートを提供するコツも学ぶことができます。
オンプレミス環境とクラウド環境の両方に展開されているオープンテキストの
エンタープライズソフトウェアソリューションのサポートが中心となります。


【主な職務内容】
・Web、電話、または電子メールを介して顧客をサポートする。
・顧客の技術的なリクエストに迅速かつ適切に対応し、顧客の環境やアプリケーションを理解し、複雑な技術的問題の解決に取り組む。
・提案したソリューションを文書化し、その実行をサポートする。
・サービスレベルアグリーメントを遵守し、タイムリーかつ効果的に顧客やパートナーのケースを解決するために対応する。
・営業、ソリューション・コンサルタント、プロフェッショナル・サービス、エンジニアを含む様々なリソースと、
　チーム横断的、製品横断的な技術的問題について協力する。
・他のスタッフと共に時間外オンコールローテーションに参加する。
・その他、定期的に割り当てられない職務やプロジェクトの遂行。

※担当予定製品：エンタープライズ情報管理（EIM）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

＜Mission＞
東証一部上場のセグエグループ中核事業会社。海外の最先端セキュリティ製品を扱いつつ、自社製品開発も行う当社。次の需要を見据えた新たな開発も継続中。
官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。
自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における、品質およびタスク管理、それに紐づくマネジメント業務をお任せいたします。

【詳細業務】
■自社製品のリリース検証、品質管理
■検証対応効率化の推進
■品質向上に向けた施策の推進
■機能仕様把握、検証、ナレッジ化の推進

＜自社開発製品＞
・RevoWorks
ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能

・SCVX
利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

【当社製品が選ばれる理由】
自社開発であることからエンドユーザーの細かな要望をタイムリーに反映できる体制を整えている為、品質の高い製品を提供できることが理由です。
インターネット分離というニッチな領域において、日本全国の自治体をはじめシェアを拡大中。
NECのアプライアンス製品に採用される他、大手企業とのアライアンス提携やOEM等も担っています。

＜職場環境＞
若手社員が多くフラットな組織です。
新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。
新しい事業ということもあり、柔軟性をもってチャレンジをしていく中で自身を成長させることができます。


＜セグエグループ株式会社について＞
純粋持株会社として連結子会社4社（事業会社）の管理及び支援を担っております。
連結子会社の内（ジェイズ・コミュニケーション株式会社）中核事業となるセキュリティ製品及びITインフラ製品の輸入・販売、及びセキュリティソフトウェアの開発）が配属先となります。

＜2023年12月期 第3四半期決算資料＞
参考：https://segue-g.jp/ir/library/release.html

■休日：完全週休二日制, 年末年始

【SAP Consultant/Project Manager/Technical Architect (BASIS) 】

◆部門紹介
基幹システムにおける基盤レイヤの運用保守・構築業務を行っており、特にSAP BASISに強みを持っています。
その他MW、DB、クラウド、OS、監視、ジョブ等の幅広い知見で運用保守サービスを提供しています。

部員数：プロパー約30名(BP含めると約50名)
雰囲気：文書化、ナレッジ化、シェアード化を過去から進めているため俗人化しておらずコミュニケーション良好な組織です。

◆プロジェクト紹介
SAP 製品を中心とした基幹システムに関する基盤領域の要件定義、設計、構築、テスト、移行、運用管理まで一貫して行うプロジェクトです。
案件も複数ございますので、ご志向やご経験にあわせ、想定されるPJ内容についてはご選考の中でお伝えさせていただきます。

◆ポジションの魅力
・30年以上蓄積した我社SAP BASIS技術のナレッジと世界標準のプロセスを活用できます。
・TCSとの協業によりグローバル展開してるお客様の大規模なプロジェクトを経験できます。

◆将来のキャリアパス
・市場に少ないBASISレイヤの専門技術を習得しつつ、
プロジェクトマネージャ/アーキテクトとしてマネジメントスキルの向上、クラウドの知見を深めることも可能です。
・TCSグローバルとの協業によって最先端の技術方法・プロセスを駆使した導入経験を得ることができます。

◆業務内容
SAPの新規導入、S/4HANAコンバージョン、クラウド移行等のプロジェクトに参画し、
顧客に対して提案から要件定義・構築・テスト・稼働後フォローのすべてのフェーズを担当。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

The Qt Companyはフィンランドに本社を置く、クロスプラットフォーム統合開発環境を提供する、世界的なソフトウェア企業です。

このポジションでは、主に産業オートメーション、自動車、医療、家電、業務用機器、防衛市場において組込機器やアプリケーションを開発する企業へ、営業担当者と共に技術的な知識を活かした営業活動をして頂きます。

業務内容
フィールドアプリケーションエンジニアとして、アカウントマネージャーに同行し技術面の支援をしていただきます。
・顧客の技術的課題やニーズのヒアリング
・顧客先での技術的質問に関するサポート
・製品のデモンストレーションの作成及び実施
・技術トレーニングの実施及びワークショップでの顧客別トライアルの実施
・マーケティング活動支援（展示会への参加など）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

弊社は、国内外のお客様へ、インテリジェントなテクノロジーソリューションをワンストップで提供を行っております。その中で、テクニカルサポートエンジニア（L2）は、お客様へ、専門性を活かし弊社保守・運用サービスの提供を行います。また、我々が提供する新たなサービスのプランニングにも携わっていただきます。ぜひ、一緒に、我々のサービスで、世界中のお客様へ喜びと感動を提供しましょう！

□職務内容
「サポートエンジニア」
お客様のインシデントや問題を技術的な知見およびステークホルダー（お客様や、NTTグローバルチーム、社内チームメンバー、協力会社など）と連携し、解決に導きます。
「サービスプランニング」
チームの一員として、弊社の新たなサービスプランにおける、検証フェーズをご担当いただきます。
「自動化推進」

「ステークホルダー」
社内: NTTグローバルデリバリーセンター（主にインドおよびマレーシア）、弊社内のサービスデリバリーマネージャーおよびエンジニア
社外: クライアント、ベンダー

□主要顧客：銀行・金融・メーカー系企業等、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。

□ポジションの魅力：
高い技術力あるエンジニアと働くことで技術を磨くことが出来ます。英語の業務経験が高まります。
チームとして仕事をする楽しさを実感することができます。

□キャリアステップ：
現業務を究めるスペシャリストコース。もしくは、メンバー管理を行うマネジメントコースのどちらかに分かれます。

□経営方針：NTT Ltd.とのグローバル力およびCiscoゴールドパートナーシップとしての強みを基盤とし、ソリューション・運用保守・プロダクト等、ITインフラ領域で多角化した事業を行っています。国内マーケットも拡大中です。

□競合優位性：
・私たちはCisco社のグローバルゴールドパートナーとして、日本国内企業でトップクラスのCettificationを取得しています。
　Cisco最高認定資格であるCCIEを保有する社員の割合が高いです。（約10～15％を推移）。確かな技術力があります。
・バイリンガルの社員の割合が高く、グローバルで活躍する人材が多いです。

□その他採用情報を是非ご覧ください。（社員インタビュー、エンジニアブログ等）：https://nttcdd.jp/recruit/

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

Product Support チームのマネージャーとして、製品に対する技術的なサポートを提供しながら、
チームの効率化のため、施策を立てて実施します。
このポジションは、海外のサポートチームをマネージメントしながら、
日本の顧客ニーズに合わせてシステムの改善やサポート品質を向上、全体的なプロセス向上に取り組むことができる重要な役割です。
顧客の満足度を高め、長期的な関係を築くことで、企業の成長に貢献します。

【職務詳細】
・顧客からのAvePoint製品に関する問い合わせに対する迅速かつ適切な対応
・製品の技術的な問題解決を行い、必要に応じて開発チームと連携
・FAQやサポート文書の作成/更新/効率化の施策
・顧客のフィードバックを収集し、製品改善、プロセス改善に貢献
・顧客サポートのプロセスを改善し、効率化を図る
・サポートメンバーからのエスカレーション、顧客からのアンケート対応
・海外のサポートチームのマネージメント
・顧客からの問い合わせに対して、サポート側、顧客側の工数削減、効率化を図るための努力
・マネージャーとして、チームの方針、戦略、目標達成までの計画立案と業務遂行の実施
・チームのリソースを最適に配分し、業務の効率化と生産性の向上を図る
・チーム内外での円滑なコミュニケーションを促進し、顧客からのフィードバックや社内の情報を効果的に共有

■休日：完全週休二日制

・Collaborate with internal/external stake-holders to define data center operations and develop Change Management procedures and tools, SOP and EOP of regional collocation DC faculties.
・Technical leader managing team and consultants to implement the data center operations in normal and emergency situations.
・Technical leader managing the collocation DCs to ensure vendors are adhering to the SLAs per contractual terms.
・Provide construction administrative support to the project manager during construction. Coordinate with internal stakeholders to assist with new DC projects through schematic design, design development, to construction documents, and commissioning phases.
・Provide and analyze energy efficient solutions to minimize power losses.
・Review and develop detailed scripts for change management request (CMR) activities.
・Travel to data center sites for engineering studies, electrical systems audits, startup testing, and full commissioning, as required.
・Provide electrical mission critical system review services to the global datacenter engineering teams.
・Participate in equipment failure or power outage related incident Root-Cause-Analysis (RCA).
・Provide instructions to vendors, installation contractors and validate quality of vendor works on site.
・Respond on an as-needed basis to emergencies in regional Alibaba DCs, including traveling to site and to provide on-site support.

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・社内外の関係者と協力し、データセンター業務を定義し、地域コロケーションDCファカルティの変更管理手順とツール、SOP、EOPを開発する。
・テクニカルリーダーとして、平常時および緊急時のデータセンター運営を実施するため、チームおよびコンサルタントを管理する。
・テクニカルリーダーとして、コロケーションDCを管理し、ベンダーが契約条項に従ってSLAを遵守していることを確認する。
・建設期間中、プロジェクトマネージャーに建設管理サポートを提供する。社内関係者と調整し、概略設計、設計開発、建設ドキュメント、試運転の各フェーズを通じて、新規DCプロジェクトを支援する。
・電力損失を最小限に抑えるためのエネルギー効率の高いソリューションを提供し、分析する。
・変更管理要求（CMR）活動の詳細スクリプトをレビューし、作成する。
・必要に応じ、エンジニアリングスタディ、電気システム監査、スタートアップテスト、フルコミッショニングのためにデータセンターサイトへ出張する。
・グローバルデータセンターエンジニアリングチームに電気ミッションクリティカルシステムレビューサービスを提供する。
・機器の故障や停電に関連するインシデントの根本原因分析（RCA）に参加する。
・ベンダー、設置請負業者への指示を行い、現場でのベンダーの作業品質を検証する。
・地域のアリババDCにおける緊急事態に必要に応じて対応する。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始