■デジタル戦略の立案・実行
■ECおよび直営店のサポート
■データ管理と分析
■サイバーセキュリティ
■予算管理など

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

■ お任せしたい業務

・Google Cloud Platform（BigQuery）もしくはAmazonS3 環境を利用したデータ連携処理、データマート処理の構築
・各種システムからの新規データ取込時における、データの整備とマッピングデータの作成
・データ連携におけるエラー、不具合発生時のトラブルシューティングとリカバリー
・基盤データの精度チェック、データ差異発生時の原因追求～修正等の整備
・BIツール（Power BI / Tableau)を使った集計分析レポートに必要なデータ集計基盤の開発及びデータ連携処理
・ブランド事業で導入する、新規システム・サービスの導入支援

■ この仕事の魅力
・CRM課は、課長以下7人の少数精鋭チーム。大きな裁量を持って業務に取り組むことができます。
・多種多様な顧客データを扱う経験ができます。
・中長期にはグループ内で培ったCRMソリューションの事業化（外販）も検討しており、今後の組織再編も見据えながら、事業の中核メンバーとしてもご活躍いただきます。様々なキャリア機会の提供が可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇

当グループのBI/レポーティング/DWH/データ分析/AI領域において、プロジェクトリーダー／マネージャーとして業務構築及びシステム導入に関わるプロジェクトを推進していただきます。
全社全部門で利用する実績/計画/顧客情報等のデータ全般について、データ基盤の開発/運用から実績レポートやダッシュボードの開発/運用、データ分析やAI活用と、それに関連するプロジェクトの推進と業務定着をリードいただきたいと考えています。また、社内データと社外データを統合し、データ分析やパーソナライズに活用するための基盤の開発および業務展開とそれに関連するプロジェクトの推進をしていただきます。
社内の全業務プロセスにおいてデータを活用するために、全社の経営に幅広く関わるデータプラットフォームの構築（DWHのデータモデルやジョブ設計）、レポート・ダッシュボードの開発、データ分析やAIモデル構築に携わる事ができる非常にビジネスにインパクトを与えることができます。社外データとの統合とその活用に関するプロジェクトに初期段階から携わり、社内だけでなく小売業界全体のデータ活用をけん引できるポジションとなっております。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日

国内、海外に多くの店舗を構えるチェーンストアの業務を支えるインフラ基盤・ミドルウェアの管理、運用を実施するチームにおいて、下記業務をメインに、関連する業務にも携わっていただきます。

・情報セキュリティ管理の状況把握と分析、管理施策の計画立案と遂行
・情報セキュリティポリシー、ルール、ガイドラインの策定、更新と従業員への浸透

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日

小売業の枠を超えてプラットフォーム企業へと進化を遂げる、まさに変革の真っ只中にあります。会員数1,750万人を誇る自社ECサイトがその中心を担っています。今後も、自社ECサイトに留まらず、他社ブランドの参加も積極的に拡大していく予定です。さらに、未来を見据え、新しい顧客層に向けた革新的なプロダクトの開発にも力を入れています。

プロダクトをリードし、ファッション業界の新たな変革に一緒にチャンレンジして頂けるチームメンバーを募集しています。プロジェクトの要件を整理し、国内外の開発パートナーとコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを成功に導く役割を担っていただきます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日

当グループのSCM領域において、プロジェクトリーダー／マネージャーとして業務構築及びシステム導入に関わるプロジェクトを推進して頂きます。最善の業務プロセスを定義・設計し、この業務プロセスを継続運営するためのシステムを構築し、全ブランドに展開及び定着させ、運用を含めた更なる改善活動を実施して頂きます。
現場の業務部門に深く入り込み、現状や将来に発生する課題を明らかにしながら、業務改革の方向性を明らかにし、コンセンサスをとりつつ、変革や新しい業務を現場に落とし込んで行く役割を担って頂きます。本部社員の業務・働き方を、テクノロジーを使用して変えていく事で、ビジネスにインパクトを与える事のできるポジションです。

■休日：週休二日制, 土, 日

プロジェクトメンバーまたはリーダーとして、国内、海外に1300店舗以上を構えるチェーンストアの業務を理解した上で、最適なインフラ基盤の管理、運用を実施して頂きます。店舗、社員、期間雇用者、業務委託、お取引先様等の特性を理解し、業務推進とセキュリティを意識したアカウント運用、権限管理、各種セキュリティ施策の推進をお願い致します。作業者として手を動かすこともありますが、協力会社に作業を委託するケースが多くなります。
課題及び要望を正確に理解し、対応策を提案（または提案依頼）し、適切なソリューションを選定・導入・運用作業（または作業指示）をする上で、現場、チームメンバー、協力会社との高いコミュニケーション能力が求められます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日

物流領域のDX推進、プロジェクトマネジメント業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・お客様のニーズに合った商品を「適時・適価・適量」で提供していくため、物流領域（特に生産・物流拠点）のデジタル基盤強化に向けて、各関連部署と連携・協力しながら、システム開発プロジェクトをリードしていっていただきます。
具体的には、プロジェクト計画策定、プロジェクト管理、要件定義～基本設計、受入、移行といった一連業務をお任せします。
・また、より良いシステムにしていくため、システム導入後も、関連部署やユーザーからの要望ヒアリング、利用状況のモニタリングから、システム改善の提案、実行も担って頂きます。
※担当プロジェクトについては、ご経験やスキルを考慮しアサイン致します。
※海外事業の再構築やEC事業の拡充、オムニチャネルサービスのスタートなど、今後の事業拡大に向け、キーとなるミッションとなります。
※新規サービスや新規業務にも関われるチャンスがある為、チャレンジ精神旺盛の方にはうってつけの環境です。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日

販売関連システムのプロジェクト（開発業務は開発会社が担当する為、事業部門との要件定義や開発会社が作成した各ドキュメントのレビュー、納品後のテストの推進など）を担当していただく予定です。経験がある方には、これから始めるプロジェクトをお任せしますし、経験が無い方は既存メンバーと一緒にサブ担当として業務に慣れる事からスタートしていただく予定です。ITの事は仕事を通して覚えていける環境のため、ITの仕事に興味があるといった方であれば活躍が望めます。

・プロジェクト管理
(計画立ち上げ、スケジュール管理、課題管理）
・システム開発工程管理
（要件定義、各種ドキュメントレビュー、テスト推進)
・既存システム運用保守
（ユーザー部門からの各種問い合わせ対応）
まずは当社の仕事の進め方と業務を覚えていただくため、既存メンバーと一緒にプロジェクト推進や運用保守などをメンバーとして関わっていただき、慣れてきたらメイン担当としてプロジェクトをお任せします。社内外の関係者と多く関わりながら一緒にプロジェクト推進していくことにより、プロジェクトリーダーから最終的にはプロジェクトマネージャーといったキャリアを目指すことが可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

管理系(会計/人事/内部開発)の担当として、会計/人事システムの案件や保守を同じ管理系チームのメンバーと進めていただくとともに、
バックオフィス業務のDX推進や業務改革を関係部署と一緒になって推進していきます。

・バックオフィス領域のシステムを中心とした要件定義・外部設計・運用設計、受入試験(計画含む)、運用管理等
・担当プロジェクトの進捗管理・ベンダーとの折衝
・社内各種システムの管理、運用サポート
・DXの取り組みとして業務改革のIT担当としての進行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

・基幹システム(商品管理/在庫コントロール)刷新プロジェクトへの参画
・現行基幹系システムの案件対応および運用業務
・基幹系と連携するECサイト、販売システム、倉庫システムの変革にともなう案件対応　
・基幹系周辺の商品系システム(※)の案件対応及び運用業務
※自社輸入システムを始めとする、商品管理にかかわるサブシステム

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

■情報システム部にて、全社、全サービスを支える社内インフラシステムの企画、開発、運用管理（サーバ、ネットワーク等のインフラを担当いただきます。）
■具体的には、
◎上流工程における要件定義、システム設計、構築、テスト、リリース、リリース後の運用、運用業務の改善までのシステムに関わる一連の業務（構築・運用業務はアウトソース）
◎インフラをメインとした新たなサービス、システムの導入、活用、効果創出に向けた企画業務
◎新規システムリリース後や既存システムの運用業務、及び改善計画の企画や実行
◎全般におけるトラブルシューティング対応、社内からの問合わせ対応

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

■情報システム部にて、アプリエンジニアとし
て、IT推進、システム管理、情報セキュリティ管理、各ブランド/業務システムの統合等に向けた、アイディア出しから開発、運用までをお任せいたします。デジタル技術を活用した業務効率化、業務改革機能の開発に取り組んでいます。

■具体的には、
◎各種システム(SCM、CRM、Marketing、会計、人事等)に繋ぎこむためのシステム企画/要件設計/開発
◎ベンダー管理・システム構築・運用計画の立案・実行などの一連の業務等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

■関わるサービス
・自社ブランドの公式オンラインストア (EC)
世界11カ国で展開中。一つの仕組みをグローバルかつマルチブランドで活用するチャレンジングなプロダクトです
世界中に展開する店舗とECを融合した新しいお買い物体験をお客様に提供しています
お客様や事業から寄せられる要望をもとに日々新しい機能や改善を頻繁にリリースしています

■サービス概要
マイクロサービスアーキテクチャで構築したECプラットフォーム群の設計・開発・グローバル展開に携わっていただきます。
ご経験やご意向を考慮の上、以下のような領域に携わっていただけます。

・Inventory
　当社では、全国・全世界に複数の店舗在庫・自動倉庫在庫を抱えており、在庫ロジックが非常に複雑化しています。ビジネスロジックの整理や最適化を行い、在庫の正確性を確保するとともに、在庫の可視性を高めることで、迅速な商品供給が可能となります。在庫管理システムを最適化し、効率的な在庫運用に取り組んでいただきます。

・Membership
　レガシーなプラットフォームを刷新するプロジェクトを推進しています。新プラットフォームは、最新の技術を取り入れ、ユーザーエクスペリエンスの向上、セキュリティの強化、そしてビジネスの拡大に寄与するよう設計されています。このプロジェクトを通じて、会員管理システムはより効率的で使いやすいものへと進化し、顧客満足度の向上に貢献します。トラブルなく置き換えを進めるため、ステークホルダーとの密接なコミュニケーションを行いながら段階的な移行計画の策定・実行、徹底したテストと検証の実施、移行後のモニタリング等に携わっていただきます。

・Basket
　ECのショッピングカート機能を担っており、まとめ買い、値引き、クーポン、支払いなどの複雑なビジネスロジックのハンドリングが含まれており、高トラフィック時でも性能を維持することが求められます。これを実現するためには、最適化されたデータベース設計、効率的なキャッシュ戦略、そしてスケーラブルなアーキテクチャが不可欠です。また、ユーザーインターフェースの直感性と操作の簡便性も重要な要素であり、顧客がスムーズに購入プロセスを完了できるようにする必要があります。これらの要素を踏まえ、ショッピングカート機能の開発・改善に取り組んでいます。

・Order Management
　オーダーマネジメントシステムは高い信頼性を確保するため、厳格な検証とテストを経て、複雑なビジネスロジックを処理し、高度なセキュリティを維持しながら、様々な社内システムとの連携を実現します。トランザクション処理の精度を高め、ビジネスの中核機能としての役割を果たすためには、確かな技術基盤と堅牢なシステム設計が不可欠です。システムは、最新の技術よりも実績のある安定した技術を活用してスケーラビリティとパフォーマンスを向上させ、グローバルなビジネス要件に対応する設計となっています。これにより、顧客満足度の向上とビジネスの成長を支える信頼性の高い基盤を提供します。

・Search
　商品検索機能は、継続的な改善とAI技術の採用を検討しながら、ビジネスサイドとの密なコミュニケーションを通じて、ビジネスへの貢献を目指しています。顧客が求める商品を迅速かつ正確に見つけられるように、検索アルゴリズムの最適化、関連キーワードの提案、トレンドワードの強化など、ユーザーエクスペリエンスの向上に努めています。また、商品タグ付けのための機械学習(ML)の利用など、最新の技術を取り入れた機能開発にも取り組んでいます。

・Notification
　アプリ通知やメールによる通知を担っています。効率的な配信システムの構築と、送信プロセスの最適化により、ユーザーに対する迅速かつ正確な情報提供を実現します。また、ターゲティングの精度向上やパーソナライズされたコンテンツの提供により、マーケティング効果を高めることを目指しています。これらの取り組みにより、通知機能はビジネスへの貢献を強化し、顧客満足度の向上と売上の増加に繋がります。

■キャリアパス：
ドメイン知識の習得や技術の専門性を磨き、DevLeadやチームマネージャーといったマネジメントポジション、またはArchitectのような専門性の高いエンジニアリングポジションを目指す道筋を提供しています。マネジメントトラックでは、チームのリーダーシップを発揮し、プロジェクトの成功を牽引することで組織の目標達成に貢献します。技術トラックでは、システムアーキテクチャの設計や新技術の導入により、技術的な専門知識を深め、革新的なソリューションを提供します。能力や適性、意欲に応じて、他チームへの異動や、日本国内外の拠点での活躍のチャンスも提供されています。

■この仕事の面白さ：
・グローバル約1億4000万会員が利用するプラットフォームの開発を通じて、自身が推進したサービスや機能がお客様に利用されます。また、その効果や意義を様々なKPIや「お客様の声」として振り返る事ができます。
・ビジネス部門やお客様の困り事を、一緒になって解決します。上流工程からあるべき姿を構想し、ビジネス・システムどちらの視点も持って最適解を見出し実行していく面白さがあります。
・多国籍なチームメンバーと協力することで、異文化間のコミュニケーションや協働の経験を積むことができます。 世界各国から集まる才能と知識を結集し、グローバルな視点での問題解決やイノベーションの創出に貢献することができます。

■休日：週休二日制, 土, 日

■部署概要
デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。”全社規模プロジェクト”実現のため、EC・店舗システムの他、サプライチェーンを中心とする基幹システムの内製開発も加速度的に進めており、プロジェクトマネージャーの他、内製開発エンジニア、データサイエンティスト、UI/UXデザイナーなど、幅広い職種の人材が活躍しています。その中でも、アプリケーションエンジニアはシステム構築・運用の中核として、システムの基本設計から実際の構築、テストからサービスローンチ、運用までを一貫して担当しています。

■職務内容
職種は以下の通りです。会社の規模拡大に伴い、活躍の場は幅広くあります。

・ECバックエンドエンジニア（Web）
マイクロサービスアーキテクチャで構築したECプラットフォーム群の設計・開発・グローバル展開に携わっていただきます。

・ECフロントエンドエンジニア (Web)
React/Reduxベースで構築したECフロントエンドの設計・開発・グローバル展開に携わっていただきます。

・デジタルマーケティングプラットフォーム開発エンジニアマネージャー
社内外のあらゆる情報（購買情報、行動履歴、お客様の声、市場トレンド等）を活用した数億人規模のお客様のデータ基盤の整備と情報発信・レコメンド活用のプラットフォームを構築して頂きます。

・エンタープライズアプリケーション開発エンジニア
主にサプライチェーン・自動倉庫などの生産・物流・配送高度化の開発および運用に携わって頂きます。またSAP製品(S/4 HANA Finance、CAR、PI etc)を活用した基幹システムの開発・運用を行っていただきます。

・データ連携・ETL開発エンジニア
クラウド上に実現したグローバル企業間データ統合・データ連携のシステム構築・拡大に携わっていただきます。

・データレイク開発エンジニア
グループのビッグデータを一元管理するデータレイク及びデータ連携の設計・開発に携わっていただきます。

■キャリアパス
特定領域での専門性を高めることで、チームマネージャー、Dev-Leadを目指すことに加えて、ご自身の能力や適性、意欲次第で、他チームへの異動の機会も豊富にあります。また、日本国内のみならず、海外拠点でも活躍のチャンスが広がっています。

■休日：週休二日制, 土, 日

■部署概要
デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。”全社規模プロジェクト”実現のため、EC・店舗システムの他、サプライチェーンを中心とする基幹システムの内製開発も加速度的に進めており、プロジェクトマネージャーの他、内製開発エンジニア、データサイエンティスト、UI/UXデザイナーなど、幅広い職種の人材が活躍しています。内製開発チームには約100名のエンジニアが所属し、フロントエンド、バックエンド、DevOps、QAE、アーキテクト等が一体となり、グループ・グローバル最適なサービスを提供するため邁進しています。

■職務内容
・B2C ECサイト開発におけるチーム横断的な開発プロセスの標準化
・アジャイル開発、QA、Staging / 本番リリース、DevOps など一連のワークフロー調整
・要件面のプロジェクトマネージャ / プロダクトマネージャと連携し、グローバル各国向け開発スケジュールの優先順位とロードマップ調整
・マイクロサービス環境における各種開発チーム間の技術的課題の調整、解決
・エンジニアリングチーム間のファシリテーション、コミュニケーション促進
・外注開発部分における予算管理、メトリクス管理
・エンジニアの成長を助けるエンパワメントやキャリア・ディベロップメント (シニアレベルのみ)

■キャリアパス
テクニカルプログラムマネージャとしてのキャリア開発の他、PM/PdMポジションへの職種転換、グローバルデジタルコマース部を始めとする他部署への異動機会も豊富にあります。また、日本国内のみならず、海外拠点でも活躍のチャンスが広がっています。

■休日：週休二日制, 土, 日

グローバルで加速度的に成長するEC事業をFraud対策の側面から支援していただきます。部分最適ではなく全体最適の対策を立案・導入するため、海外現地の責任者と協議を重ねながら、Fraud対策をリードしていただきます。同時にFraudの監視を通じた継続的な改善を行い、世界中のお客様に安心してご利用いただけるオンラインストアの維持に努めます。

具体的な業務内容の一例：
・Fraud対策に係る全体企画、関係各部との折衝、技術的な実装、運用構築
・ログ監視基盤(SIEM)の運用、監視コンテンツの開発
・Fraud監視業務の構築、運用 (クレジットカードFraud、大量購買など)
・その他、会社のリスク管理のための関連業務

You will be responsible for supporting the global growth of the EC business through fraud prevention measures. You will lead Fraud prevention while consulting with local managers overseas to achieve overall optimization. At the same time, you will make continuous improvements through fraud monitoring and strive to maintain a secure online store for customers around the world.

As an Anti-Fraud Specialist, you will engage in several areas from the following jobs.
・Overall planning, negotiation with related departments, technical implementation, and operation construction regarding fraud prevention measures
・Operation of log monitoring platforms (SIEM) and development of monitoring contents
・Establishment and operation of Fraud monitoring operations (credit card fraud, high-volume purchasing, etc.)
・Other related work for risk management of the company

■休日：週休二日制, 土, 日

■ポジション（１）BPR推進リーダー候補　（顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。

■休日：週休二日制, 土, 日

～日本から世界一の企業になるために、世界一のIT部門を目指す～
“攻めのIT”で本気で世界一の企業となることを目指せる方を求めています。

当ポジションではビジネス視点に立って、システムの面からビジネスを考えていける力が求められます。カウンターパートとなるビジネス部門の業務を深く理解し、ITの力を駆使した改革案を提案していただきたいのです。もちろん、新しいサービスの創造に向けたIT投資も今後さらに積極的に実施していく予定です。常に経営者マインドとカスタマー視点を以て、現場と一体となってビジネスを創造していく面白さを体感してみませんか？

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当グループの全ブランドにおける、業務改革及びシステム刷新をご担当いただきます。まずはグループのITの全体像を理解して頂いた後に、グループ統一の経営基盤となる業務システムを構築して頂きます。最善の業務プロセスを定義・設計し、この業務プロセスを継続運営するためのシステムを構築し、グローバルに展開及び定着させ、運用を含めた更なる改善活動を実施して頂きます。
店舗スタッフの働き方や本部社員の業務を、テクノロジーを使用して変えていく事で、ビジネスにインパクトを与える事のできるポジションです。

業務メンバー（店舗・営業・デザイナー・マーチャンダイザー・経営計画・商品計画・在庫コントローラー・経理・人事　etc.）の中に入り込み、現状や将来に発生する課題を明らかにしながら、業務改革の方向性を明らかにし、コンセンサスをとりつつ、変革や新しい業務を現場に落とし込んで行く役割を担って頂きます。
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＜＜IT サービスマネジメントスペシャリスト / IT Service Management Specialist＞＞
■募集背景
ファーストリテイリンググループは、従来の小売業という枠組みを超え、"情報製造小売業"(Digital Consumer Retail Company)へと業態を変革するため、全社改革”有明プロジェクト”を推進しています。その実現に向けて、我々デジタル業務改革サービス部は、最新のテクノロジーを活用したグローバル化、クラウド化、モバイル化の推進に留まらず、利益を創出するIT=“攻めのIT”として、全社の業務改革をリードしています。本ポジションでは、ITサービスマネジメントのプロセス及びツールを最大限に活用し、ビジネスプロセス向上と技術革新をリード頂く方を募集します。

■部署概要
デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。”有明プロジェクト”実現のため、EC・店舗システムの他、サプライチェーンを中心とする基幹システムの内製開発も加速度的に進めており、プロジェクトマネージャーの他、内製開発エンジニア、データサイエンティスト、UI/UXデザイナーなど、幅広い職種の人材が活躍しています。IT サービスマネジメントスペシャリストが所属する共通基盤サービスチームでは、全世界12万人の従業員が安全且つ快適に利用できるサービス基盤の構築、働き方改革等を推進しています。

■職務内容
・Group and Global IT Services Management / End User Support Reinvention
世界最高水準のITサービスとユーザサポートの提供を実現するため、社内外の関連チームと連携してIT技術・社内情報を駆使し、国内外のデリバリーセンターの品質と性能の維持、分析や継続的な改善を実施します。ユーザにとって本当に価値のあるサービス提供、知識やノウハウの蓄積と伝承、IT技術とビジネスプロセス変革による働き方改革をリードします。

・Service Management Process and Tool Implementation / ServiceNow Development
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセスとツール（インシデント管理、問題管理、変更・リリース管理、CMDB管理など）を構築し、グローバルに展開及び定着させます。サービスマネジメントのプロセスやツールを活用し、業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上に取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。

■キャリアパス
ITサービスマネジメントのスペシャリストとして専門性を高めることに加えて、ご自身の能力や適性、意欲次第で、内製システムの設計・開発等に関わる機会も豊富にあります。日本国内のみならず、海外拠点でも活躍のチャンスが広がっています。


■Position Background
Fast Retailing co., ltd. will transform our business format into a “Digital Consumer Retail Company” to provide new services to our customers, regardless of the framework of retail business. The Digital Business Transformation Services Department, being at the very core of achieving our goals by not only promoting globalization, cloud migration, and mobilization using the leading-edge technology, is the proactive IT itself. We are looking for IT Service Management Specialists who will be engaed in execution of the maintenance, improvement of IT Services, and improvement of end user satisfaction against IT Services by fully utilizing IT Service Management processes and tools.

■About “Digital Business Transformation Services Department”
The mission of the Digital Business Transformation Services Department is to define the "ideal" form of business from the customer's perspective and to lead and realize business innovation using the latest IT technologies. In order to realize the "Ariake Project", in addition to EC and store systems, in-house development of enterprise systems is also being promoted at an accelerated pace. In addition to project managers, we have a wide range of professionals including in-house engineers, data scientists, and UI/UX designers. The Common Services Infrastructure team, to which the IT Service Management Specialists belong, is working to build a service infrastructure that can be used safely and comfortably by 120,000 employees worldwide and to promote work-style reform.

■Responsibilities
・Group and Global IT Services Management / End User Support Reinvention
Provide world class end-user support for all employees globally, collaborate and cooperate with related teams within and outside FR group of companies, and fully utilize IT technology and information.
Manage and maintain high quality and stable performance of operation delivery centers, perform analysis and continuous service improvement, and lead the improvement of end user experience.

・Service Management Process and Tool Implementation / ServiceNow Development
Implement Service Management processes and tools (such as Incident Management, Problem Management, Change & Release Management, Asset Management, CMDB, etc) based on best practices such as ITIL and IT4IT, then deploy and install globally.
Utilize Service Management processes and tools, tackle on the improvement of business processes and enhance user experience, then contribute to the work style change across all the Fast Retailing group.

■Career Development
In addition to developing your expertise as an IT service management specialist, you will also have plenty of opportunities to be involved in the design and development of in-house systems, depending on your ability, aptitude, and motivation. There are many opportunities to work not only in Japan but also in overseas offices.

■休日：週休二日制, 土, 日

「基幹システムの内製開発」チームのマネジメント層として加わっていただくことを想定しています。従来から内製化を進めてきたコマース領域に加え、生産・物流・計画業務等を含むサプライチェーン領域、人事・会計などコーポレート領域の内製開発チームを強化することで、プロジェクト実現に向けた全社改革を更に加速させたいと考えています。
・IT部門のリーダーとして、内製開発チームの組織強化・人材育成、開発運用管理をリード
・会社の根幹であるサプライチェーン領域(計画、生産、物流、在庫管理、倉庫、配送)の開発および運用をリード
・人事ファイナンス領域SAP（ S/4 HANA、SD、MM、FI、CO、etc）などパッケージ、Saas製品の活用、導入、開発及び運用をリード
・BI、レポーティング等社内、社外のデータ収集、分析、可視化の開発及び運用をリード

■休日：週休二日制, 土, 日