■Overview of Role:
Tier1サポートとITヘルプデスクを担当するオペレーションチームをリードするポジションです。
・お客様（社内社員）に対する高品質なテクニカルサポートの提供
・社内情報システムの運用チームとして問い合わせ窓口（ヘルプデスク）を管理する責任者です
・社員の生産性を最大化させるため、エンドユーザー目線でITとしてベストを尽くしていただくことがミッションとなります。
・大規模で狭い範囲のサポート経験よりも、小規模でも構わないので広範囲な情シス業務経験（AD+O365含）のある方が向いています。
・経験を積むことで、将来的に本チームでの管理職（マネージャー）へのステップアップが可能なポジションです。

■職務、役割：
①Tier1 社内ユーザーサポートの運営
•チームリーダーと共にチーム宛の問合せ、依頼のチケットの割り当て、優先順位付けを行う
•ユーザーからのリクエストにタイムリーかつ効果的に対応出来る組織・仕組みを回す
•ユーザーに優れた技術サポートを提供出来るようにメンバーの教育を実施する
•自らも積極的に問い合わせに対応し、カスタマーサポートの向上に貢献する
•具体的なカスタマーサービスの基準を設定する
•パフォーマンス向上のための潜在的な問題を分析・特定し改善に導く

②IT他部門と連携しITサービスの改善をリードする
•問い合わせから気付きをまとめ関係部門に共有
•社内パートナーとの協働による、業務効率向上のための新技術の導入
•インフラチームおよびアプリケーションチームと協力し、円滑なエンドツーエンドのITサービスの提供を確保する
•ヘルプデスク機能における手順とプロセスの確立と運用
•適切な部門および会社の手順とポリシーに従う（例：変更管理、セキュリティと監査、リリース、設定、問題とインシデント管理、コンプライアンスとワークフローの承認）。

③ピープルマネジメント
•協力会社のマネジメントにおいてマネージャーをサポートする

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■Overview of Role:
Tier1サポートとITヘルプデスクを担当するオペレーションチームをリードするポジションです。
・お客様（社内社員）に対する高品質なテクニカルサポートの提供
・社内情報システムの運用チームとして問い合わせ窓口（ヘルプデスク）を管理する責任者です
・社員の生産性を最大化させるため、エンドユーザー目線でITとしてベストを尽くしていただくことがミッションとなります。
・大規模で狭い範囲のサポート経験よりも、小規模でも構わないので広範囲な情シス業務経験（AD+O365含）のある方が向いています。
・経験・志向性に応じ、本ポジションまたはITオペレーションマネジメントチームのマネージャーのいずれかを担当いただくこととなりますが、将来的に2チームを率いるポジションに就任し、ITサービスマネジメント全般を担当いただくことも期待出来るポジションです。

■職務、役割：
①Tier1 社内ユーザーサポートの運営
•チームリーダーと共にチーム宛の問合せ、依頼のチケットの割り当て、優先順位付けを行う
•ユーザーからのリクエストにタイムリーかつ効果的に対応出来る組織・仕組み作りに責任を負う
•ユーザーに優れた技術サポートを提供出来るようにメンバーの教育を実施する
•自らも積極的に問い合わせに対応し、カスタマーサポートの向上に貢献する
•具体的なカスタマーサービスの基準を設定する
•パフォーマンス向上のための潜在的な問題を分析・特定し改善に導く

②IT他部門と連携しITサービスの改善をリードする
•問い合わせから気付きをまとめ関係部門に共有
•社内パートナーとの協働による、業務効率向上のための新技術の導入
•インフラチームおよびアプリケーションチームと協力し、円滑なエンドツーエンドのITサービスの提供を確保する
•ヘルプデスク機能における手順とプロセスの確立と運用
•適切な部門および会社の手順とポリシーに従う（例：変更管理、セキュリティと監査、リリース、設定、問題とインシデント管理、コンプライアンスとワークフローの承認）。

③ピープルマネジメント
•協力会社を含めたチームメンバーのマネジメント
•チームを強化するためのマインドセットの醸成

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【企業のミッション】
世界中の人々が豊かで安心に暮らせる社会の実現に向けて、イノベーションでカーボンニュートラル、CASE、デジタルトランスフォーメーション、物流業界の課題の解決に貢献していきます

【職務のミッション】
・海外における販売会社のサービス人材育成を通じ、高品質のサービスを世界中どこでも提供可能にすることにより、お客様の「運ぶ」を支え、信頼を得る。

【配属予定部署】
第三地域統括オフィス 海外研修グループ

【職務の内容】
・いすゞが車両を展開する海外市場に対して実施するサービス研修の企画業務
・海外各市場で実施されている研修の実態を調査し、取りまとめる管理業務
・世界各国から優秀なメカニックを一同に集め開催される技術大会の運営事務局業務

【入社後のキャリアプラン】
3年後：海外向け研修の企画管理業務、海外市場への研修の普及業務、サービススタッフ研修のインストラクター

【やりがい】
・世界中で販売されているISUZUの海外市場向け研修を通してグローバルな活動ができる。（外国籍スタッフとの協業・海外出張など）
・世界中で活躍する各国販売会社スタッフのレベル向上に携わり、自分の働きが世界のお客様を支えている実感を持つことができる。
・社内最大イベントの一つで注目度も高い世界技術大会の運営に携わり、達成感を味わうことができる。

■休日：週休二日制, 土, 日, GW, 夏季休暇, 年末年始

業務内容
・主に同社管理部門の下記の業務を担当
◇人事システム「COMPANY」の運用保守・機能改善
◇システム構築の業務要件定義（業務分析、業務設計）、システム展開・導入支援
◇ベンダーコントロール・チームマネジメント

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

・自動車メーカーのITサービス部門や、様々な業務部門(製造、販売、財務、品質、人事など)に対する各種ソリューションの直販活動。
・中長期且つグローバル視点での、アカウント戦略、営業戦略の立案・実行。
・担当する自動車メーカ様との真のパートナーシップ構築をめざし、お客様の業務を支えるアプリケーションの運用保守(年間数十億円規模)や、基幹システム開発プロジェクト支援、最先端のコネクティッドカー対応IT基盤、製造IoT基盤、セキュリティソリューション、SAP S4/HANAなどのERPなど、幅広くビジネス展開を推進。

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【職務概要】
・全従業員が使用する標準PCの選定及びベンダ交渉（コントロール）
・円滑かつスピーディーな提供・回収・修繕方法の検討・実行
・利用者ニーズ/事業ニーズ（コスト効率最適化等）に沿った革新的な運営改善
・利用者サポートの取り纏め

【職務詳細】
・運用委託先の管理を含む、従業員向けPC等の提供・管理・回収（廃棄）までのライフサイクルマネージメント業務全般
・全従業員が使用する標準PCの選定と、各ベンダコントロール
・利用者ニーズ/事業ニーズ（コスト効率最適化等）に沿った運営改革・改善推進
・利用者サポートの取り纏め

【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
グループのグローバルITインフラを、戦略から展開まで横断的にマネジメントしています。
社員の多様な働き方を支えるITインフラを提供しています。

＜本ポジションの携わる主な領域・サービス＞
クライアントデバイス（PC）
・一般PCサービス：集中購買によるPCの価格低減やPC運用のセンタ集約による運用コスト削減を目的としたPC貸出サービス。
・データ揮発型PCサービス：必要なときに必要なデータのみをローカルに保存し、利用終了時にデータを揮発させることで高度な情報漏洩対策と自由な業務環境の実現を目的としたサービス。
・セキュリティPC：本体にデータを残さず、画面の表示とキーボードやマウス等の入出力のみを行う端末。 データの保持や実際の処理は、サーバ側の仮想PCで実施する。

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【業務内容】
以下、いずれかの業務をお任せいたします。
・社内ITインフラ、インフラセキュリティの要件定義、設計、構築、検証、運用
・Microsoft365新サービス展開、クラウドサービス展開、ユーザサポート
・セキュリティ管理、施策検証、展開
・社内ネットワークの企画・管理・運用
・PC、サーバ管理、運用

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

＜仕事内容＞
弊社データセンターや工場に配置されたシステム運用保守業務を担当いただきます。

<具体的には>
①ITインフラ保守
　サーバ、ネットワークなどITインフラ設備の一次保守およびエスカレーションを担当
②システム端末保守
　システムで導入されたパソコンやプリンタなどクライアント機器の運用保守を担当
③運用設計支援
　システム・インフラ開発における運用設計支援を担当

＜キャリアステップ＞
1年程度、リーダー指導の下、業務習熟を進め一人で定常業務を推進できるレベルを目指していただきます。その後、案件プロジェクト参画、プロジェクトマネジメント経験を積み、チーム業務改革などリーダー候補を見据えた業務をお任せしたいと考えております。ご活躍・ご志向次第で幅広い選択肢がございます。

＜このポジションの魅力　～グローバルビジネス～　＞
・・DXやIoTにつながる自動化やAIなど基礎知識を習得することができます。
・上流工程やPMとしてのスキルアップが可能です。

※平均残業時間は、10時間/月を想定しております。
※当部では積極的に在宅勤務制度を活用しています。(週2～3程度利用可能)

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 夏季休暇, 年末年始

システム管理課にて下記業務に携わっていただきます。
・社内グループウェアや各種コミュニケーションツールの企画、運用
・グループ内各部署の業務効率化のための支援
・既存インフラの保守、サポート
・社員のITリテラシー向上
・セキュリティ対策

■休日：完全週休二日制

【業務内容】
グループ全体の情報システム部門であるICT部において、ITツールの運用管理、利活用推進などをご担当いただきます。
■IT機器（PC、iPhone、iPad、モバイルwifi）の運用・管理（コスト管理含む）
　※機器のリプレースに伴うプロジェクトなどのリーディングを含みます。
■社内標準PCやスマートフォン等の各種端末、それに付随するサービスの展開や利活用提案
■ユーザーサポートのエスカレーション対応
■契約ベンダーの管理（契約・業務管理の対応など）
■大小さまざまな課題に対する業務改善活動の推進

※ご経験やスキルに応じて業務内容を決定いたします

【キャリアパス】
ご入社後は、グループ内におけるICT部が提供するサービスやツール類についての理解を深めつつ、DX推進に関連するプロジェクトをリードしていただきます。また、アプリケーション活用の促進や社内ITリテラシー向上のための教育活動を通じて、社内での技術普及にも貢献していただきます。将来的には、チームリーダーとしてチーム運営やメンバーのフォローアップ、パートナー会社との協力など、幅広いマネジメント業務にも携わっていただくことを期待します。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■ボールベアリング製品について
・動く機械には必ず回転している軸があります。この軸の回転をサポートするのがベアリングです。
・ベアリングは軸受けとも呼ばれ、さまざまな種類がありますが、ミネベアミツミが得意としているのが外径22mm以下のミニチュア・小径ボールベアリングです。
・ボールベアリングは、回転する軸を摩擦の少ないボールの回転によってスムーズにし、運動エネルギーを効率よく各所に伝える部品です。
・これにより、機械の省エネ化や長寿命化、故障の軽減に寄与しています。
・ベアリングの精度はそのまま機械の精度に直結するのです。

■軽井沢工場について
・軽井沢工場はミネベアミツミ社の中核事業「機械加工品事業」のうち、ボールベアリング製品のマザー工場として本社機能を持つ拠点です
・主に同製品に関する事業計画、開発などを担っております。
・海外にも多くの工場を持っており、量産はタイや中国、米国などの工場にて製造。それ以外の特注カスタマイズ品は軽井沢工場で製造しています
・開発/設計、および製造工程開発などもマザー工場である軽井沢工場で実施されます

■職務概要
ボールベアリング事業部の生産管理部門にて、操業・統制業務におけるオーダー管理業務の改善推進、
および生産管理システム導入の主導をご担当いただきます。

■職務詳細
生産管理部門内にて、生産管理システムの開発仕様定義に従事いただきます。具体的業務は以下の通り。
・生産管理業務の中で、デジタル化できる業務の抽出
・システム導入に向けた仕様書の作成
・社内AI/DX推進部（＝情報システム部）にオーダーし、システムの詳細設計
・AI/DX推進部からリリースされたシステムの評価、試運転

■将来的なキャリア
・将来的には量産を行う海外工場（タイ・シンガポール・中国・カンボジア）の生産管理システムのDX推進に取り組んでいただくことを期待されています

■求人の魅力
・ミネベアミツミ社の主力事業であるボールベアリング事業部にて、システム導入～海外工場の改善まで幅広い範囲における改善活動に従事いただける
・海外に強いミネベアミツミ社だからこそ、海外関連の業務を多く経験できる

■休日：週休二日制, 年末年始

◆業務内容◆
　・ITサービスマネジメント関連業務
＜業務例＞
　　-社内向けヘルプデスクの運用管理
　　-システムサービス監視に関する運用管理
　　-サービスレベル管理
　　-システム障害の検知から広報・システム障害対策に関する事務局運営
　　-変更管理プロセスの運用とプロセス改善
　　-構成管理システムの運用と改善

■課の雰囲気■
業務は数名ずつのチーム体制で実施しています。
チームや課全体で各個人の業務をフォローする体制が整備されており、相談しやすいフランクな雰囲気です。
ほとんどのメンバーが中途入社者で、自身の経験を活かして早期に業務をキャッチいただけるようフォロー体制を整備しています。　また、フレックス勤務/在宅勤務などを活用し、仕事とプライベートのバランスを取りやすい環境が整っています。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

＜業務内容＞
・システム基盤（サーバ/クラウド）の運用および保守
・システム運用自動化/改善に関する企画
・アウトソーシングベンダーの管理
　（具体的な担当業務）
　　-システム基盤（サーバ/クラウド）に関する運用企画（改善推進、ソリューション導入）
　　-システム基盤（サーバ/クラウド）の維持・管理（変更管理、インシデント管理、キャパシティ管理）
　　-システム基盤（サーバ/クラウド）上で構築されたアプリケーションシステムの運用受け入れ管理（問い合わせ対応含む）
　　-BCPの企画/運用

■休日：完全週休二日制, 年末年始

自社のWebサービスを支える大規模システム基盤(プライベートクラウド／パブリッククラウド)の構築・運用をサイトリライアビリティエンジニアとして行っていただきます。
基盤の運用を中心とし、非機能要件の視点から、サイトの性能改善/安定運用にコミットしていただきます。

【具体的には】
1．各サイトのシステム基盤への搭載対応とシステム基盤全体の構築・運用
・仮想化技術を利用したシステム基盤の構築運用
・サーバ・ストレージ・データベース・ネットワークなどの要件定義～設計構築～運用全般
2．新技術や新サービス、高負荷検証など、様々なプロジェクト実行
・プロジェクトリーダーとして計画策定、推進
・メンバーとして技術検証やサービス検討、構築
3．アーキテクチャ戦略／企画業務
・課題解決するための新技術、ソリューションの検討
・最適な次世代インフラアーキテクチャの検討

【この仕事の魅力】
　仮想化技術・構築自動化技術を適応した基盤です。
　事業ニーズと標準化のバランスをとる難しさがありますが、やりがいがあります。　規模が大きく、新しい技術への取組を行っています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【業務内容】
・ネットワーク機器への設定変更作業（ACL/Routing等）、運用監視、トラブル対応
・仮想サーバー（Linux、Windows）のインストール、基本設定作業
・サーバ等を監視制御するためのアプリケーション開発、およびその運用
・外部クラウドサービスの導入検証、利用者支援
・PCおよびモバイル機器の環境構築とトラブルシューティング
・サーバ／PCのセキュリティ対策作業（パッチ・ウィルス対策、検知時対応）

特定の技術領域に限定することなく、インフラ～アプリまで、最上流～下流まで幅広い経験を積むことが可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■モビリティ事業部では、世界トップシェアのタイミングチェーンやクラッチ、電動アシスト3輪自転車をグローバルに展開しています。カーボンニュートラルや移動手段の多様化が進む中で、環境に優しい製品や次世代パーソナルモビリティなど電動化ニーズが高まっており、顧客ニーズに寄り添った新商品開発を加速させています。
そうした顧客ニーズに応えるべく、新製品開発における解析モデルの確立やシミュレーション環境を構築し、設計業務の効率化や設計精度を高め、事業部全体での標準化を図っていきたいと考えています。

■モビリティ製品全般、電動アシスト3輪自転車（La Si Que）の設計支援として、CAE解析技術をはじめ、設計部門で活用するモデルベース開発環境の構築、設計ツールの開発など、DX推進テーマ含め幅広くお任せします。まずはタイミングシステムの解析技術から担当いただき、製品特徴や業務プロセスの理解を深め、新製品の解析技術をご担当いただく予定です。

・新製品開発および市場不具合における、機構・構造解析のモデル化
・部品単体/完成品でのFEM解析・評価、レポート
・製品設計の妥当性検証
・設計業務の効率化・自動化に向けた設計ツール開発（VBA、Python、AWS、機械学習）
・モデルベース開発環境の構築・導入
＜使用ツール＞Solidworks、LS-DYNA、Adams、Ansysなど

＜キャリアパス＞
解析技術を磨きつつ、他部署との関わりを通して、設計・評価などのノウハウも吸収いただき、将来的にはスペシャリストあるいは、マネジメントへステップアップいただきたいと考えています。ご希望次第では、設計や評価、DX部門へのローテーションの可能性もあります。

■休日：完全週休二日制

社内SEとして、以下の業務をに従事して頂きます。

具体的には、情報システム管理者として、まずは保守情報システムを中心とした関連システムの環境整備をご担当いただきます。

－業務部門の業務フロー理解や各種マスタデータを把握の上、データ整備を実施
－現場部門へ保守情報システム運用状況のヒヤリング（問題、改善点の有無）及び改善策の策定
－現場の課題抽出および改善に向けた要件定義、ITベンダー管理などシステム改修管理および運用保守
－各種プロジェクト運営（進捗会議や説明会等の設定、資料作成、議事録作成）

■休日：完全週休二日制

社内SEとして以下の業務をお任せします。
情報システム部のシステムエンジニアとして企画、開発～保守、維持、運用に至る一連の業務を広く担って頂きます。システム開発は内製・アウトソーシングの両方を駆使し、幅広い業務経験を積める環境です。
【言語】Java、VB.NET、COBOL等
※当社はシステム構築の内製化を進めております。

■休日：完全週休二日制

同社の研究開発センター 開発管理課は、研究開発センターのバックオフィス部門として開発を効率良く、円滑に進められるよう部門全体の活動を支援しています。※研究開発センターは全社横断で研究開発機能を担う組織です。

研究開発センター内の開発部隊（計約80名）を支援するため、下記サポート業務全般をお任せします。
業務全般をお任せしますが、各担当者が主要担当分野を持って業務にあたっています。

＜主要業務＞
・予算管理、経理業務
・調達業務、総務・庶務
・各種管理業務（人事、契約、図書、計測器、IT機器、技術情報、規定類）
・人財育成、安全衛生活動、環境活動、職場環境改善の他、全社技術関連行事の事務局（新商品提案、TTR（技報）発行、技術フォーラム（技術発表会））など

★ある程度の主担当は決めますが、５名＋派遣社員２名で守備範囲広く関わります。部門専属の管理組織として、頼られる存在として、何でも屋のような動きも求められますが、中でも経理よりの方、社内SEよりの方、計2名を募集しております。

※⾯接はフランクな雰囲気で⾏い、お互いが転職・採⽤を正しく判断できる情報交換を目的としています。候補者の方からの質問タイムも設けております。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

◆業務内容
お客様から頂いた期待をQCDを違えずに実現して行くために、Q&R-CQA（Quality & Risk - Centralized QA）は、グローバルのQ&R（Quality & Risk：品質管理組織）に直結し、社内における独立した第3者品質管理機関＝品質管理のエキスパート集団として、重要案件の品質確認、及び全体的な品質底上げ活動を推進しています。

今回は、豊富な経験をもとにマネジメントとして実際の品質管理活動をリード頂ける方、及び実際の品質管理活動を実施頂けるエキスパートを求めております。複数プロジェクトを担当し、プロジェクトの品質監査を実施します。

◆プロジェクト事例
・世界初のフルクラウドバンキングシステム立ち上げプロジェクトにおける品質保証
・ECサイト構築プロジェクトにおける第3者品質監査
・グローバルERPプロジェクトにおける第3者品質監査　など

■休日：完全週休二日制