※希望勤務地にてご推薦致します。

ポジション）アプリ系プロジェクトマネージャー（京都・大阪・広島・福岡）
・自治体の住民記録や税などの基幹系システムのSI（構築・運用保守）やシステム更新作業について、プロジェクト管理者として活動する役割です
・お客様先では同社の代表として対応を行い、社内ではメンバの作業に対する進捗、品質、課題の管理を実施し、コントロールしていただきます
・営業等の社内関連部門、関連子会社と連携・調整し、チームを牽引しながら業務を進めます

※プロジェクトの規模…人数10人～50人、売上1億～10億程度を想定しています。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

京セラグループ各社の製造系システムの提案から設計、開発、導入、運用、保守まで幅広く業務を行なっています。
その中でも生産管理システムに関する大規模プロジェクトの最上流からリーダーとして参画を頂き、顧客要求のヒアリング、プロジェクト体制の構築から導入までの計画・遂行をご担当頂きたいと期待しております。
■具体的には
・現場ヒアリングからIT化による実現に向けたアプローチ
・要件定義、基本設計など上流工程
・チームメンバーへの指導、育成補助

プロジェクト規模は2000万～5000万規模を中心に数百万程度のものから、数億円規模のものまで幅広く、これらのアプリ設計案件のプロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーを担当して頂くことを想定しています。

■進行中プロジェクト
・京セラ全社（事業部・工場）向け生産管理システムの導入構想・構築
・製造現場のスマートファクトリー推進およびDX推進

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

ファクトリーソリューション事業部は2024年10月より編成された新組織となります。
製造バリューチェーン（エンジニアリングチェーン、サプライチェーン）のデジタル化の推進を行っています。
現在、京セラグループ向けにPLM、SCP、MOMソリューションの導入展開を行っており、今後は外販展開を行っていく計画です。
■業務内容
①PLMソリューション「Siemens Teamcenter」
②SCPソリューション「Kinaxis Maestro」
③MOMソリューション「Siemens Opcenter」

上記①～③いずれかのコンサルタント/エンジニアとして、
提案活動から、要件定義、導入支援、アドオン機能開発、運用支援などをご担当いただきます。
ご経験・スキルに応じて担当領域はご相談させていただきます。

シニアエキスパート（部長相当）以上の立場からプロジェクトにご参加いただき、
各ソリューションの導入をリードいただけることを期待しております。

■導入事例
京セラグループへの導入事例
・PLM　4事業部への導入（プロジェクト規模：約8,000万円）
・SCP　4事業部への導入（プロジェクト規模：約1,2億円）
・MOM　1事業部への導入（プロジェクト規模：約2億円）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■ご経験に合わせ、下記業務をお任せいたします。

①京セラグループ（国内、海外）基幹系システム（※本社のみ）
②京セラグループ（国内、海外）事業部系システム

京セラグループ各社の製造系システムの提案から設計、開発、導入、運用、保守まで幅広く業務を行なっています。その中でも大規模プロジェクトの最上流からリーダーとして参画を頂き、顧客要求のヒアリング、プロジェクト体制の構築から導入までの計画・遂行をご担当頂きたいと期待しております。
■具体的には
・現場ヒアリングからIT化による実現に向けたアプローチ
・要件定義、基本設計など上流工程
・チームメンバーへの指導、育成補助

プロジェクト規模は2000万～5000万規模を中心に数百万程度のものから、数億円規模のものまで幅広く、これらのアプリ設計案件のプロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーを担当して頂くことを想定しています。

■進行中・対応予定のプロジェクト
・生産管理システムの構築プロジェクト
・全社で利用可能な現場システムの構築

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

国内外の京セラグループ各社に向け、SAPの提案、設計、導入を推進しております。
プロジェクトの最上流から参画いただき、プロジェクトをリードいただける方を募集いたします。
具体的には...
・プロジェクト管理(見積もり、品質管理、納期管理)
・提案、要件定義などの上流工程のコントロール
・開発工程の社内開発、ベンダーコントロールなどのマネジメント
・チームメンバーへの指導、育成補助

対応領域：販売、物流（入出庫）、調達、経理、債権債務、管理会計、生産管理
進行中プロジェクト：タイ・中国・ベトナム等の海外関連会社に向けた基幹システム再構築プロジェクト

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

グループの生産拡大を支える製造DX・基幹システム構築を担うアプリケーションエンジニアを募集します。
配属はご希望やご経験を元にご相談させていただきます。

＜担当工程＞
・課題ヒアリング
・提案内容の企画
・要件定義、基本設計
・進行管理、テスト
・導入、運用保守
※上流工程を中心に業務をお任せします。

＜担当分野＞
業務系：生産管理・品質管理・納期管理などの製造現場向けシステム
基幹系：販売、物流、調達、経理、管理会計システムなど

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■仕事内容
①ERP導入コンサルタント
ERPパッケージ「Infor」のコンサルタントとして、提案活動から、要件定義、導入支援、アドオン機能開発、運用支援など、ご経験・スキルに応じて担当いただきます。
【ERP導入コンサルティング】
・ 現状分析、要件定義（Fit&Gap）
・ ERP導入支援
・ ERPアドオン機能設計/開発
・ ERP運用支援
②製造業向けDX推進エンジニア
製造現場のDX化ソリューション（PLM、MOM/MES、SCP、BIなど）の導入をリーダーとして担当いただきます。

▼KCCSのERPソリューションについて
https://www.kccs.co.jp/ict/service/erp/

▼事業部の強み
・製造業向けコンサルタントとしての専門性
・多数のERP導入実績（2011年～ERP事業を行っています）
・Infor社Goldパートナーに5年連続認定
・周辺ソリューションとも連携
・自社開発パッケージもあり
・グローバル対応も可能
・インフラ構築まで担当

■配属先構成
事業部全体では約120名が在籍しており、
そのうちERP導入コンサルおよび保守を行うERPｿﾘｭｰｼｮﾝ1部は、約40名が在籍しております。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

▼システム全般を担う当社において、システムエンジニアの管理職候補としてご経験により以下のプロジェクト体制の構築から導入までを担当して頂きます。

①国内・海外の基幹系システム、もしくは生産管理システム、事業部系システム（製造系システム）の設計、導入～保守
②国内・海外のDX推進
③国内・海外の情報系基盤構築・保守
④AI、IoT、画像認識などの技術を用いたシステム
⑤AWS、GCP等のクラウドプラットフォームを用いたシステム

上記システムにおける、現場要望のヒアリング、プロジェクト体制の構築からシステム提案、プロジェクト管理(見積もり、品質管理、納期管理)、要件定義、基本設計など上流工程のコントロール、開発工程の社内開発、ベンダーコントロールなどのマネジメント、チームメンバーへの指導、育成補助をお任せします。
※設計、開発、テスト・導入までの計画・遂行、組織マネジメントをお任せする開発実務のマネジメントポジションもございます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

①製造販売後調査用のシステム開発
②医療機関向けのシステム開発

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【医療機関向けシステム】
各医療機関に同社が開発したアプリケーションを導入。
今後も導入が増える予定であり、医療機関毎に下記業務を実施する。
・サーバ設計/構築、NW設計/構築、システム運用/保守、
医療機関システム担当者との調整、その他社内関係者との調整 等

【社内システム】
＜オンプレミス＞
・各プロジェクトの検証・開発環境サーバの運用/保守
・部署別解析サーバの運用/保守
＜クラウド＞
下記システムの運用/保守
・医療情報取集用のWEBシステム
・学校検診用データベースシステム
・学校検診用レポート提出用WEBシステム
・乳幼児健診用データベース＋レポート提出WEBシステム
・Gitlab
・Redmane
＜レンタルサーバ＞
コーポレートサイト運用

■開発環境
【医療機関向けシステム】 オンプレミスサーバを利用
＜システム①＞
OS：Windows Server
DB：MariaDB, PostgreSQL
アプリケーション開発言語：Python(フレームワーク：Django)
Webサーバ：Nginx
規模：1拠点あたりサーバ1台、拠点数はまだ少なく順次拡大中

＜システム②＞
OS：Windows Server
DB：PostgreSQL
アプリケーション開発言語：C#
Webサーバ：IIS
規模：1拠点あたりサーバ1台、2024年度より展開予定

【社内システム】
OS：Redhat系、Windows系
DB：MariaDB, PostgreSQL
アプリケーション開発言語：Python(フレームワーク：Django)、C#
システム：Gitlab、Redmine
規模：Windows約10台、Redhat系約10台、UTM2台

【その他 社内インフラ】
コミュニケーションツール：Slack タスク管理：redmine、asana
ソースコード管理：Gitlab

■「リアルワールドデータ」とは
医療のビッグデータを指します。具体的には、調剤レセプトデータ、保険者データ、電子カルテデータ、健康診断の受診記録などです。
■同社のミッション：
同社は「ライフコースデータ」の完成を目指しています。ライフコースデータとは、個人のお腹の中にいる段階から、お亡くなりになるまでの医療・健診情報を指します。海外ではこれらがデータ化され、有効活用されている国もありますが、日本ではまだデータ化が追い付いていない実情です。当社は、妊産婦・乳幼児健診や小学校の健康診断情報、医療機関の電子カルテデータをそれぞれ収集し、分析・解析を行っています。
■「ライフコースデータ」の活用例：
『どのような健診結果の子供が、大人になるとどのような病気になりやすいか』など、個人単位での健康の歴史を紡いでいけるような基盤を確立させることで、難病の予測、健康予測、医薬品の開発などに活用されることが期待されています。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

医療機関向けシステム導入
・現地システム導入
・システム運用保守
・医療機関システム担当者との調整
・その他社内関係者との調整
・治験業務等の担当者（医療従事者）との要件定義
・プロジェクト管理等

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【業務内容】
・Mobility系、Consumer系の大手製造メーカーにおける各種組込ソフトウェア開発業務。
・上記の設計業務にプラスして、AKKODiSのチームメンバーやコンサルタントと連携し、お客様先での課題発見、解決策の提案・実行までを実施します。
※体系的なコンサルティング教育（マーケティング、経営戦略、ロジカルシンキング等）を自宅から受講することができます。
【担当工程】 要求分析～基本設計～詳細設計～実装～単体テスト～結合テスト

【具体的な業務内容】
プロジェクトリーダーおよびプロジェクトマネージャーとして、クライアントの要望を実現するためのプロジェクト体制の構築からお任せします。
案件によってはプリセールス段階から参画頂き、案件獲得に向けた取り組みにも携わっていただきます。

【プロジェクト事例】
・人工知能を用いた解析システム開発
・MATLABを用いたADASのモデルベース開発、ソフトウェア開発
・走行安全システム（衝突回避）の開発設計
・ハイブリッド自動車向けエンジン制御システム開発
・画像処理・解析、セキュリティー機器の制御ソフト開発
・飛行制御コンピュータ向け組み込みソフト開発
・ウェアラブルデバイス向け組込ソフト開発
・半導体製造装置の制御ソフト開発　他

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

同社は、高度化、複雑化する企業ITシステムの維持運用を
　顧客情報システム部門に代わるサービスとして提供し、
　顧客の永続的な成長を支援することを目的として設立されました。
　
　同社の目指すITコンサルティングは、
　経営改革を実現する仕組み作りだけではなく、改革後のサービスを含めて提供することで、
　同社グループの優位性を確立することにあります。
　当社は、顧客と共に継続的なITサービスを提供する組織として位置づけられ、
　当社のサービスは、アプリケーション保守・運用、クラウド、ITアウトソーシングなど、
　自らの責任を持って推進します。
　なお、アプリケーション保守・運用サービスは、単なる運用に留まらず、
　継続案件を含むシステム開発にも注力します。

【インテグレーション＆コンサルティング事業本部のミッション】
　同社のITコンサルティング、システム構築後の顧客向けに
　アプリケーション保守・運用を担っています。
　上述のとおり、アプリケーション保守・運用サービスでは、安定したアプリケーション
　パフォーマンスの維持に留まらず、顧客のビジネス拡大に伴うシステム機能拡張など、
　アプリケーション開発プロジェクトも担当しています。

【仕事内容】
　既存顧客向けアプリケーション開発　

　既存のお客様のシステムの開発案件のプロジェクトマネージャーポジションです。
　既存のシステムの追加開発や保守を行うチームのリーダーとして、メンバーの管理の他、
　お客様と直接やり取りをしたり、工数管理などをお任せします。
　
単に維持するだけではなく、機能拡張などアプリケーション改修を主担当として
　チームをリードする事もあり、プライムPJ経験を得る事も可能です。

【特徴と魅力】
　魅力については、大規模システムの保守を基軸に、お客様のビジネス拡大に向けた
　システム改善、業務改善に取り組めることです。
　保守システムの改修・追加開発プロジェクトの主担当としてリードいただく機会もあり、
　プライムＰＪ経験を得る事が可能です。
　保守業務の場合は5年、10年と長いスパンで行うため、業務知識及び業界知識を
　腰を据えて身に付けることが出来ます。

【こんな方にお勧め】
　・客先常駐ではなく、自社内でじっくりと案件に取り組みたい方
　・顧客と直接やり取りし、顧客の要望を直接システムに反映させ、
　　お客様の真の目的に沿った改善提案をしたい方
　・プロジェクトの一部分ではなく、一気通貫で幅広いフェーズを経験したい方
　・自身が設計・開発したシステムのリリース後の運用まで見届けたい方

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

ヌーラボの主力サービスである、プロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」の開発を行うポジションです。
Backlogは2005年に提供を開始した歴史の長いサービスです。
ここからさらに進化させていくために、開発・運用改善に携わるメンバーを増員募集します。

【 業務内容】
Backlogに関するお客様のご要望をプロダクトに反映するための企画から、バックエンド / フロントエンドそれぞれの開発まで、ボトムアップに「何に」「どう着手していくか」を考え、フルサイクルでサービスづくりに携わっていただきます。
成長戦略における今後の注力ポイントは、「生成AIの活用」「外部サービスとの連携強化」「ユーザー体験の向上」「新機能開発と既存の機能の改修のバランス」です。

【開発環境】
■フロントエンド：React / TypeScript / Haxe / jQuery
■バックエンド　：Scala(Play Framework) / Go / Perl / MySQL / Redis
■インフラ　　　：AWS
■開発ツール　　：Git / Jenkins

★ Backlogのリリース情報にて、どのような新機能が出ているかなどご参考にしてください！
https://backlog.com/ja/blog/categories/product-updates/

【チーム体制・配属先について】
- Backlogの開発チームとしては35名です（2024年9月時点）。
- その中でBacklogの機能ごとにチームを分けています（1チーム3〜4名程度）。
※どのチームに配属になるかは選考を通じて決定します。

【開発スタイルについて】
- 中長期的なロードマップや、ユーザーフィードバックを元に、各チームで計画立案〜開発まで行います。
- スクラムに近い形で進めるチームもあれば、ペアプログラミングやモブプログラミングの時間を増やすチームもあるなど、チームによって異なります。
- 本番リリース前にはドッグフーディング（自社環境でのテスト）を行います。

【ヌーラボで実現できること】
- ユーザーとの距離が近く、ユーザーから直接フィードバックをもらえるプロダクトです。
- ヌーラボの社員も日々の業務でプロダクトを利用しており、身近な手触り感があります。
- バックエンド / フロントエンドと、業務範囲を狭めず広く経験することができます。

【参考資料】メンバーが書いたブログやインタビュー記事などもぜひご参考にしてください！
■カジュアル面談でよく受ける質問(Backlog編)
　https://note.com/wdgk/n/n1557d208c291
■【10問10答】Backlogソフトウェアエンジニア 酒井 / 自分たちが使うプロダクトの進化に携わる喜びと、仕組みを紐解く知的探求の日々
　https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/922725
■【10問10答】Backlogソフトウェアエンジニア 西 / 社員がユーザーだからこそ実現するフィードバック文化とスピーディな開発サイクル
　https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/923458

■サーバーレスなファイル共有機能の考察 〜 Amazon S3とDynamoDBを用いた設計編 〜
　https://nulab.com/ja/blog/nulab/serverless-file-sharing-with-s3-and-dynamodb/
■GitのTwo dotsとThree dots
　https://nulab.com/ja/blog/nulab/git-two-dots-and-three-dots/
■Backlogのフロントエンドをもっと楽しく開発したい！Reactでリプレイスしている話
　https://nulab.com/ja/blog/backlog/replace-to-react/

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容
プロジェクト管理ツール「Backlog」の開発・運用改善
・基盤の設計構築に関する業務
　- ストレージの耐障害性を向上させる施策の検討・実行
　- サービス信頼性を高める観点でのアプリケーションアーキテクチャの支援（開発部門との協力・連携）
　- インフラのアーキテクチャに関する課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善 / 最適化
　- セキュリティ向上のための課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善
　- 運用·監視体制の課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善
・全社共通的な取組に関する業務
　- Backlog / Cacoo / Typetalk / Nulab Apps それぞれ安定した運用ができるチームビルディング / メンバー・関係者との連携強化
　- プロダクト連携によるナレッジの共有·展開

■こんな方におすすめです
・職種や技術領域をまたいだ、全体最適を目指した問題解決のアプローチを重視されたい方
・他職種の方々とプロダクトについて相手の理解度にあわせた表現を意識しながら議論できる方
・オーナーシップを持って自ら課題を見つけ、解決に向けた行動を取ることができる方。自分自身で業務や運用に関するルールを策定し、展開できる方
・ドキュメンテーションツール、チャットツールを利用したスムーズな非同期コミュニケーション環境でもパフォーマンスを発揮いただける方
・プロジェクトの完遂に責任を持って取り組める方
・ヌーラボのミッション・ビジョンに共感できる方
・「HRTの原則」を大事にしたチームメンバーとしての振る舞い
　「HRT」は「Humility（謙虚）」「Respect（尊敬）」「Trust（信頼）」の頭文字を取ったもので、各メンバーが3つの原則を意識し行動することや、働く上での心理的安全性を重視しています。

■今後の方針 / キャリアパス
・運用改善のために必要なメンバーを募集することにより、現在のチーム体制を、①プロダクト「Backlog」の信頼性改善に注力する攻めのチーム、 ②監査・ISMS・セキュリティ対応・割込対応を担う守りのチームの2つに分割します。
・運用改善に必要な攻めと守りの2チームに分割した上で、各メンバーの役割を6ヶ月ごとにローテーションさせますので、チームメンバーとともにご自身のスキルの底上げを目指せます。
・国内外のユーザー約129万人（※）が利用するプロダクト「Backlog」のSREとして活躍いただけることに加えて、成長拡大を続けるSaaSプロダクトの運用にエンジニアとして関わることができます。

■参考資料：
・Product SREs for Backlogの日常的なタスクの取り組みを紹介
　https://note.com/revsystem/n/n96b117387ad2
・カジュアル面談でよく受ける質問(SRE編)
　https://note.com/matsuzj/n/ndb3e44bc32a8
・ヌーラボにおけるSREの現在地 #ヌーラボ真夏のブログリレー2024
　https://nulab.com/ja/blog/nulab/2024-sre-team-structure-improvement/

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■Introduction
今回、テクニカルサポートエンジニアを募集するAppsチームは、ヌーラボサービス（Backlog / Cacoo）の共通基盤（プラットフォーム）を提供するサービス「Nulab Apps」の開発・運用を担っています。

「Nulab Apps」は、大きく、①ヌーラボアカウント（基本サービス）と②Nulab Pass（オプションサービス）から構成されています。

①「ヌーラボアカウント」は、シングルサインオンを中心に、組織やグループの管理、課金システムなど、ヌーラボのサービス（Backlog / Cacoo）を支えています。

②「Nulab Pass」は、SAML認証方式によるシングルサインオン、ユーザープロビジョニングと監査ログにより、ヌーラボサービスのセキュリティとガバナンスを強化します。

▼「Nulab Pass」の紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=vHGx5N6Xh44

■採用の目的
現在、Appsチームは課長を含め16名体制ですが、専任のテクニカルサポートエンジニアが不在で、課長がテクニカルサポート業務を兼務しています。開発部門全体で「開発組織のアップデート」を推進している中で、職域に集中できる環境づくり（兼務状態の解消）とテクニカルサポート業務の充実を図ることを、採用目的としています。

さらに、Appsチームの1人目テクニカルサポートエンジニアとして、テクニカルサポート領域をリードしていただくことを期待しています。将来的には複数名体制の構想もあり、新しいチームの立ち上げやチームリーダーを担う可能性もあります。

■仕事内容
「安心してコラボレーションに専念できるワークスペースを提供し、誰もが楽しく働くチームを世界中に生み出します」を標語としているAppsチームで、Nulab Appsのテクニカルサポート業務をお任せします。

【 具体的な業務内容 】
・ユーザーからの問い合わせ対応 （二次対応）
・問い合わせに関するプロダクトへの改善提案
・ログ調査、デバッグ
・データ調査
・調査ツールなどのスクリプト作成

【 社内連携について 】
・ユーザーからの問い合わせ一次対応は、カスタマーサポートチームが窓口となります。問い合わせ内容に応じて、二次対応を担うテクニカルサポートに情報がエスカレーションされます。
・よって、カスタマーサポートチームやNulab Apps開発チーム、Backlogテクニカルサポートチームと連携します。

【 入社後のオンボーディングの流れ 】
・テクニカルサポート業務を兼務するApps課長からレクチャーを受けるスタイルです。
・基本的な業務は、1ヵ月程度をめどにキャッチアップしていただきます。
・ヌーラボプロダクト独自の業務や仕組みは、半年から1年程度の時間をかけて習熟していただきます。

■一緒に働くチームメンバー
・Apps課長
　∟ 2014年8月入社。2021年3月よりApps課長を担当。東京都在住。
　∟ アウトドア好き。メンバー全員が働きやすいチームであるように頑張っています。
　∟ 新しいことへの挑戦と、今あるもののメンテナンス。両方楽しめる方をお待ちしています。
　∟ インタビュー記事：https://nulab.com/ja/blog/nulab/why-be-a-nulaber-interview-ashikawa/

■開発環境
＜開発共通＞
・MySQL / Git
・フロントエンド ＝ React / TypeScript
・バックエンド ＝ Spring / Java / Kotlin（メインの言語はKotlinです）
・インフラ ＝ AWS / Jenkins / Docker

■ヌーラボで実現できること
・Webアプリケーションの開発・運用経験に加えて、セキュリティに関する知識・スキルが身につきます。
・入社後は、既存の技術に加えて、モダンな技術や最新のフレームワークに触れる機会があります。
・テクニカルサポート領域の他に適性や希望に応じて、経験領域を広げていくことが可能です。また、状況が許せば、開発チームや他のプロダクトのテクニカルサポートチームへ活躍の場を移すことも可能です。
・ユーザーとの距離が近く、ユーザーから直接フィードバックをもらえるプロダクトです。ヌーラボの社員も日々の業務でプロダクトを利用しており、身近な手触り感があります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

ヌーラボのサービスをご契約いただいて1年以内のお客様に、長期にわたってサービスをご利用いただくためのカスタマーサクセス業務をお任せします。

Backlogを中心としたヌーラボサービスの契約開始から1年経過までの期間における解約を防止し、契約更新数を増やしていくことがミッションです。

ハイ・テックタッチ施策によって、サービスの基本的な利用方法の説明や社内推進方法の提案、活用事例の紹介など、お客様がいつでも参照できるコンテンツを提供することで、お客様のオンボーディングを成功させ、サービスを長期的にご利用いただける状態を目指します。

〔 具体的な業務内容 〕
・個別相談会、オンラインでのお打ち合わせやセミナーの対応
・「あんしん！Backlog導入支援プログラム」の提供
・サクセスポータルサイトに掲載するコンテンツの提案、作成、運用管理
・マーケティングやセールス、開発など他のチームと連携した施策の推進、実行
・その他、オンボーディング期を中心に顧客目線での改善活動や提案

セミナー実施やコンテンツ作成を通じて、契約後のお客様との接点を持ちながら、プログラムの改善や新規コンテンツの提案・作成に取り組みます。

また、お客様からいただいたご意見・ご要望などを社内へフィードバックすることでサービス改善に貢献し、サービスの長期利用を促進します。

未知の業務であっても、自主的に調べ・考え・必要な人を巻き込んで遂行していくことが求められるポジションです。チームを越えた連携を積極的に行い、業務の改善にも取り組んでいただきます。

〔 配属先 〕
マーケティング部　カスタマーサクセス課（課長1名、メンバー3名）

〔 ぜひ読んでいただきたいカスタマーサクセスnoteブログ 〕
・PLG戦略で成長してきたプロダクトのCSチーム立ち上げと今後の挑戦
　https://note.com/ayaka_hara/n/nbcb4b22332fc

・カスタマーサクセス天下一武闘会2023へ出場した松尾へインタビューしました
　https://note.com/takuya_kasamachi/n/n2fd34d652edd

・カスタマーサクセスのnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/md04ab9ad1843

・マーケティング部のnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/me9fba5d78834

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容
・Kubernetesの運用・改善（課題抽出 / 対策立案 / 改善）
　- アプリケーションプラットフォーム （Kubernetes）の運用標準化
・アーキテクチャ改善（課題抽出 / 対策立案 / 改善）
　- モニタリングプラットフォームの提案・構築・運用
　- CI/CDプラットフォームの提案・構築・運用
・開発者体験の向上
　- 開発メトリクスに基づいた改善策の提案・実施

■こんな方におすすめです
・職種や技術領域をまたいだ、全体最適を目指した問題解決のアプローチを重視されたい方
・他職種の方々とプロダクトについて相手の理解度にあわせた表現を意識しながら議論できる方
・オーナーシップを持って自ら課題を見つけ、解決に向けた行動を取ることができる方。自分自身で業務や運用に関するルールを策定し、展開できる方
・ドキュメンテーションツール、チャットツールを利用したスムーズな非同期コミュニケーション環境でもパフォーマンスを発揮いただける方
・プロジェクトの完遂に責任を持って取り組める方
・ヌーラボのミッション・ビジョンに共感できる方
・「HRTの原則」を大事にしたチームメンバーとしての振る舞い
　「HRT」は「Humility（謙虚）」「Respect（尊敬）」「Trust（信頼）」の頭文字を取ったもので、各メンバーが3つの原則を意識し行動することや、働く上での心理的安全性を重視しています。

■今後の方針 / キャリアパス
・Platform Engineering チームの最重要ミッションは、開発者体験および生産性の向上のため、Internal Developer Platform を推進していくことです。以下のような方針で仕事を進めていきます。
　- 期ごとに重点的に取り組む領域を決定し、小さな成果を積み重ねて前進していきたいと考えています。
　- Platform Engineering チームが自由に進めるのではなく、オープンな意思決定のプロセスに則って進めていきます。
　- Architecture Decision Records によるアーキテクチャ決定プロセスの明文化
　- 開発者との建設的な対話によるミッションの策定
・国内外のユーザー約129万人が利用するプロジェクト管理ツールである「Backlog」や、共通アカウント基盤の「ヌーラボアカウント」のSREとして活躍いただけることに加えて、成長拡大を続けるSaaSプロダクトを支えるクラウドネイティブな環境の運用改善やアーキテクチャの改善、開発者体験の向上にエンジニアとして関わることができます。

■参考資料：
・ヌーラボのPlatform Engineeringチームの今とこれから
　https://nulab.com/ja/blog/nulab/platform-engineering-team-now-and-future/
・ヌーラボにおけるSREの現在地 #ヌーラボ真夏のブログリレー2024
　https://nulab.com/ja/blog/nulab/2024-sre-team-structure-improvement/

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事内容】
プロジェクト管理ツール「Backlog」を改善、運用を担当するチームのポジションです。
Backlogの課題機能に関するお客様の要望を開発に活かすための企画から関わっていただきます。
サーバーサイドメインですが、フロントエンドの開発もお任せします。

【開発環境】
フロントエンド: React / TypeScript /Haxe / jQuery
バックエンド: Scala(Play Framework) / Perl / MySQL / Redis
インフラ: AWS
開発ツール: Git / Jenkins

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

フルカイテン株式会社は、「世界の大量廃棄問題を解決する」をミッションに、在庫を利益に変える唯一無二のプロダクト、「FULLKAITEN」を開発しております。
株式会社アーバンリサーチ様、ミズノ株式会社様、株式会社ムラサキスポーツ様などをはじめ、数多くのナショナルクライアント様に導入いただいております。

私たちは、将来にわたってお客様に価値を提供し続けるプロダクトを目指しており、そのために共に開発を進めてくれる仲間を募集しています。
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■①GraphQLサーバー■
▽業務内容
- Rustを使用したシステム設計、開発、テスト、運用、およびリファクタリング
- プロダクトオーナーやデザイナーと協力した仕様の策定
- 新規プロダクト立ち上げにおけるプロトタイプの作成
- 開発に関わるデプロイ、運用、テストのプロセス改善

▽バックエンドは以下の点が大きな魅力です。
- 新技術の積極的な導入
- モダンな開発環境において最新技術を取り入れ、最適なシステム運用を維持しながらプロダクトの成長に貢献できます。
- パフォーマンスチューニングの醍醐味
- 大量データを扱い、効率的な処理実現のためのチューニングを行うことで、ビックデータを扱うスキルが身につきます。
- プロダクトの価値を支えるAPI設計
- ビジネスドメインの理解をもとに、柔軟性の高いAPI設計を実現し、持続的に顧客課題の解決と価値提供に貢献します。
- 新プロダクトの立ち上げやスケールの経験
- プロダクトオーナーと協業し、新プロダクトの立ち上げからスケールまで、スタートアップならではの幅広い経験が積めます。
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■②データ基盤■
▽業務内容
・データパイプラインの設計および自動化
・データベース設計およびデータフロー設計
・分散処理基盤の構築およびパフォーマンスチューニング
・機械学習モデルとの連携

▽バックエンドの仕事の魅力
データ基盤は、フルカイテンのシステムの心臓部として、お客様から頂いた数億レコードにもなる大量データを毎日高速かつコスト効率よく処理することが求められます。

以下の点が魅力です
・大規模データを扱う楽しさ
・チューニングによる処理時間短縮の快感
・難易度の高い要求仕様の実装の楽しさ

さらに、最新の技術を駆使してプロダクトやお客様に価値を提供する喜びがあります。

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▽使用技術
・開発言語： Rust、SQL
・DB: Aurora(PostgreSQL互換)、Athena
・ライブラリ・フレームワーク：actix-web、Juniper(GraphQL)
・インフラ： Amazon Web Services
・AWS製品： ECS、Lambda、SQS、S3、CloudWatch
・環境、ツール： Docker、GitHub、Jira、Slack、Sentry、Notion、Terraform

▽エンジニアチームのキャリア形成とやりがいの両立
フルカイテンのエンジニアチームは、キャリア形成と業務のやりがいを両立する環境を提供しています。プロダクトオーナーの計画に基づき、設計から実装、リリースまで一貫して携わることで、リリース後にカスタマーサクセスを通じて、お客様のリアルなフィードバックを直接受けることができます。

また、新機能開発では、最新技術の導入に積極的に取り組むモダンな開発環境が整っており、技術面でもチャレンジする機会が豊富です。お客様からの迅速なフィードバックにより、実際にプロダクトが役立っていることを感じることができ、モチベーション向上にもつながります。

具体的には、
「フルカイテンを使うことで在庫の圧縮ができた！」
「便利すぎてフルカイテン導入前の手作業のやり方を忘れた！」

といったお客様のフィードバックを通じて、開発しているプロダクトが実際にお客様のお役に立っていることを実感できます。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始