【CRB031-2024】クレジットサービス部 dカード事業推進・サービス切替推進担当
- 採用企業名
- 株式会社NTTドコモ
- 職種
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事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発
金融 - 金融ミドルバックオフィス
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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<組織のミッション>
クレジットサービス「dカード」を中心としたクレジット事業、「dスマホローン」を中心とした融資サービスを担当し、お客様に便利で安心な金融サービスを提供することを目指しています。
<組織の業務概要>
・dカードサービス運営におけるシステム障害やフィッシング等、単一の部門で解決できない問題が発生した際の、問題解決に向けた関連部門(業務部門・システム部門等)の統制、対応業務
・障害/災害等の発生を想定した業務継続方針策定、運用体制構築業務
<担当いただく業務概要>
障害等インシデント発生時の統制担当として、以下業務を担当いただきます。
・システム部門やお客様応対部門から上がってくる情報の整理
・幹部、社内関連部門へのエスカレーション対応
・ホームページ・支社支店・フロント部門への周知対応
・発生事象に合わせたお客様対応方針の立案・策定
・部内運用ルールの企画・制定(新サービス/機能への対応含む)
・大規模障害/災害等を想定した事業全体の継続方針の策定、運用体制構築
・運用効率化・迅速化の改善検討
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等
<業務の魅力>
・既に1,700万以上の会員を有するクレジットサービスながら、ドコモ会社全体のなかでも注力領域であるため、更なる拡大に携わることができます。
・金融・決済業務に関する知識はもちろんのこと、新規ビジネスのシステム・運用構築に関するスキルを身に付けることができます。
・社内外の多くの部署と協業する機会があり、交渉調整能力、マネジメント能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。■休日:完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
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<必須>
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
・将来のチャンスやリスクを予見し、またリスク事象の発生時にも先んじて対応することができる方
・論理的、感情的なアプローチを駆使して相手を動かすことができる方
<求めるスキル>
以下のうちいずれかの経験を有する方
・クレジットカード事業における業務経験(2年以上)
・コンシューマ向けサービスの企画・開発・運営に携わったことがある方(2年以上)
・上記に類するコンサルティングやシステム開発上流工程(要件定義~計画立案)の業務経験(2年以上)
<その他あると望ましいスキル>
・システム障害対応等の運用設計業務経験■職種未経験者:可
- 年収
- 530万円 - 835万円
- 語学力
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英語力:不問