Customer Practice Consultant(CRM)
- 採用企業名
- 大手会計系コンサルティングファーム
- 職種
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コンサルティング - 戦略コンサルタント
コンサルティング - ITコンサルタント
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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【募集内容】
企業のマーケティング、販売、カスタマーサービス等のCRM領域におけるプロジェクト担当マネージャー
【業務内容】
・マーケティング、営業、コールセンター、Web等の顧客接点チャネルにおける、コンサルティング、プロジェクト支援
・戦略立案、業務改革、システム構築支援、導入定着化支援、プロジェクト管理等のコンサルティング及びシステム構築のプロジェクトをシニア・マネジャー及びマネジャーとして担当する■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
- 求める経験
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必須要件
・コンサルティング及びシステム開発の経験6-8年+
・英語コミュニケーション能力
・論理的思考能力
・チーム・マネジメント能力
求める人材像
・常にクライアントの事を考え、業界やクライアント目線で高い問題意識を持つことができ、その解決方法を考える力をお持ちの方
・戦略立案プロジェクトでToBe像を描くのみではなく、それを実現する強い意志、実行力をお持ちの方
・モバイル、Saas等の最先端テクノロジーに高い関心をお持ちの方
その他 社風・チームの雰囲気
KPMGコンサルティングは、他の大手ファームに比して若い会社であり、組織が硬直化しておらず自由度が高いため、個々人の提案による新しい取り組みへの挑戦を歓迎・サポートする風土があります。また他チーム/あずさ監査法人をはじめとするグループ会社との連携がしやすいという良さがあります。また、我々自身も新たな戦略領域のサービスを作り、競争力を高めようとしていることもあり、新たな挑戦の機会が多くあります。
更に、我々は、お互いをリスペクトしつつ、フラットかつストレートに意見を出し議論でき、様々なバックグラウンドを持つ人がからお互いに学び合えるチームです。そのため、個として光る専門性を持ちつつも、クライアントのためにチームとしてのパフォーマンスを最大化する志向を持つ方と、共に働き、成長していきたいと考えています。
【役割及び責任】
<コンサルタント(C)>
・高い専門性を持ち、担当プロジェクトにおいて、
マネージャー/シニアコンサルタントの一定の管理の下、
主体性と積極性をもってチームの一員として活躍頂きます。
・このため、競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門、
ブランドコンサルティングファームなどで、カスタマーエクスペリエンス、
CRMなどの領域で業務プロセス改革プロジェクトを経験している方を想定しています。
またクラウド(SaaS)/パッケージ導入プロジェクトを経験し、
今後それを活かして業務コンサルスキルを強化されたい方も歓迎いたします。
・ブランドコンサルティングファーム、広告代理店などで、
ストラテジックプランニング、カスタマーエクスペリエンス、
CRMなどの経験をお持ちの方も歓迎いたします。
<シニアコンサルタント(SC)>
・高い専門性を持ち、担当プロジェクトにおいて、
局面によってはマネージャーの代わりを担える存在として活躍頂きます。
・マネージャー以上からの一定程度のガイドがある状況において、
プロジェクトの計画を作成し、プロジェクト遂行時においては、
コンサルタント以下のメンバーをリードしながら、
成果物を作成していくことが期待されます。
・競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門などで、
カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの領域で
業務プロセス改革のプロジェクトマネジメントやチームリードを
経験している方を想定しています。
またクラウド(SaaS)/パッケージ導入の経験をお持ちで、
今後それを活かして業務コンサルにも領域を拡げたい方も歓迎いたします。
・またブランドコンサルティングファーム、広告代理店などで、
ストラテジックプランニング、カスタマーエクスペリエンス、
CRMなどの経験をお持ちの方も歓迎いたします。
<マネージャー (M)又はシニアマネージャー(SM)>
・高い専門性とチームマネジメント力を持ち、
担当するプロジェクトにおける責任を担います。
・プロジェクト計画時において、クライアントと解決すべき論点を設定し、
ゴール・成果物を特定、プロジェクトの進め方を定義します。
プロジェクト遂行時には、クライアントの期待を適切にコントロールし、
メンバーをモチベートしつつ成果物品質を高めることが期待されます。
・また、クライアントとの深い関係を築き、
KPMGファンとなっていただくべく行動することが重要な役割です。
・そのため、競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門、
ブランドコンサルティングファーム、広告代理店などにおいて、
マーケティング、ストラテジックプランニング、
カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの領域で
マネージャーやチームリードを経験している方を想定しています。
またITに関する一定の知見をお持ちであると、なお歓迎いたします。■職種未経験者:可
- 年収
- 60万円 - 2000万円
- 語学力
-
英語力:不問なし