【職務ミッション】
高齢化、社会保障費増大など国家課題に直結する病院・介護施設の課題に対し、コンサルティングを行って頂きます。病院や介護施設の経営戦略、病院建替え時の事業計画立案、事業再生、M&A、オペレーション、組織再編、人事、資金獲得など様々な課題に対して事業パートナーとして本気で、立ち向かっていただきます。
【クライアント】
対象顧客は民間医療法人が多く、公的病院の案件も獲得しております。
【具体的なサービス内容】
①オペレーター（病院・介護施設等）の事業戦略策定、基本構想の立案、経営改善計画策定～実行支援
②ヘルスケア領域の新規事業構想策定、フィージビリティスタディ③M&Aアドバイザリー/PMI支援
④財務計画策定/利害関係者説明/対応支援⑤内部統制/組織人事コンサルティング
⑥医業承継対策/組織変更支援⑦調査レポート作成/研修の実施/教育研修

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

【シンクタンク・コンサルティングの特徴】
主に中小規模の企業様や国・地方自治体様向けのコンサルティング支援企業です。

【強み】
親会社の横浜銀行からご紹介をいただくケースがほとんどなので、神奈川県内のお客様が多いです。いわゆる「営業」活動をほとんどせずに、「コンサルティングに集中できる環境」となります。

【概要】

■弊社は、リサーチ機能、コンサルティング機能、情報発信機能を持つ横浜銀行グループのシンクタンクとして、神奈川県域の中堅・中小企業を中心とした豊富な顧客資産を保有しています。
■地域および企業の様々な課題解決に向けて、弊社独自の調査・研究や経済・経営情報を発信するとともに、 お客さまの課題に応じたコンサルティングを通して、最適なソリューションを提供することが、私たちの使命です。
■オーダーメイドで実効性の高い提案と実行支援、複数名のコンサルタントでプロジェクトに対応するケースが多いです。

横浜銀行グループの地域密着シンクタンクである当社にて、クライアントのコンサルティング業務をご担当いただきます。
社内に育成体制がございますので、未経験からのご応募も歓迎しております。

＜幅広い職種がございます。JOBローテーションも可能です＞

【１】※経営コンサルタント(戦略/経営コンサルタント、財務/会計/税務コンサルタント、BPRコンサルタント、サステナブル経営支援)

【詳細】

■主に事業戦略分野のプロジェクトとなります。
■コンサルタント個人では、7～8件/年の案件にご対応いただきます。
■仮説検証型のアプローチを用いてコンサルティングを実施いただきます。
<先輩社員から指導がございますので未経験でも問題ございません>
◎部全体では年間100件以上のプロジェクトを遂行しています。
◎担当顧客は横浜銀行からの紹介となります。

【２】※システムコンサルタント、パッケージ導入コンサルタント、SAP/ERP導入コンサルタント

仕事内容
民間企業、金融機関、公的機関向けの調査受託業務、経営コンサルティング業務等を行う地域密着型のシンクタンクである当社にて、DX支援担当としてお客様のIT導入支援をご担当いただきます。

【詳細】

■IT導入を前提とした個別課題コンサルティング

■上流の経営戦略再構築からIT導入プランに至るまでの一貫型コンサルティング
※当社のコンサルタント・アナリスト・エデュケータ、そしてデータサイエンティストと連携を行い、IT導入を支援していただきます
※お客様の経営ビジョンや経営戦略・経営課題を共有しながら、IT導入支援を実施いただきます

【３】※人事・組織コンサルタント

仕事内容
当社の人事制度/組織コンサルタントとして、クライアントの人事制度に関する支援を中心に幅広くコンサルタント業務をご担当いただきます。
※担当顧客は横浜銀行からの紹介となります。
＜お持ちのスキル・ご経験を活かし以下業務をご担当いただきます＞

【通常のプロジェクトの進め方】
■コンサルタント個人では、7～8件/年の案件に対応　
■仮説検証型のアプローチで、コンサルティングを実施いただきます。
※コンサルタントとしての経験有無は問いませんが、人事・組織開発に携わった経験もしくは提案型の法人営業経験が必須となります。

（弊社体制）

◆経営コンサルティング部
外部環境が著しく変化する中で、企業が直面する様々なテーマにおいて、実現性の高い適切な対応策を提供するのが、浜銀総合研究所の経営コンサルティングです。クライアント企業にとっての「行動するブレーン」として最先端の情報から未来の動きを察知しながらも、短期的な流行に流されることなく企業のあるべき姿へ一歩でも近づくための支援をしたいと考えています。

◆情報戦略コンサルティング部
私たちは金融機関を主な顧客として、ビッグデータの解析と機械学習の技術を活用してビジネス課題の解決を目指します。膨大なデータから有用な情報を見つけ出し、それをもとに具体的な解決策を提案する業務を行います。データの力を最大限に引き出し、クライアントのビジネス成長を支える役割を担うことを目指して活動を行います。

◆地域戦略研究部
国、地方自治体、民間企業など、多様な主体が抱える課題に対して、丁寧なリサーチと分析、それを基礎としたベストソリューションを提供しています。調査研究領域は地域経済、まちづくり、行財政戦略、公営企業、医療福祉、教育など広範な領域にわたります。

◆調査部
経済社会の環境変化が著しい今日、これからの日本、これからの地域、これからの産業はどうなるのか、確かなシナリオを描きにくい時代です。浜銀総合研究所では、高度な専門性に基づく実証分析などにより、国内外、地域の経済・金融・産業の動向を継続的にウォッチするとともに、企業経営のヒントとなるような時々の変化を捉えたレポートを発行するなどして、広く社会に情報提供しています。

◆会員サービス部
浜銀総合研究所では、企業の皆さまを対象とした会員制度を設けています。
会員の皆さまに、企業経営に必要な各種情報、人材育成のための各種サービスを提供するとともに、経営相談に応じています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■弊社は、リサーチ機能、コンサルティング機能、情報発信機能を持つ横浜銀行グループのシンクタンクです。
■地域および企業の様々な課題解決に向けて、弊社独自の調査・研究や経済・経営情報を発信するとともに、 お客さまの課題に応じたコンサルティングを通して、最適なソリューションを提供することが、私たちの使命です。
■横浜銀行グループの地域密着シンクタンクとして、神奈川県域の中堅・中小企業を中心とした豊富な顧客資産を保有しています。
■オーダーメイドで実効性の高い提案と実行支援、複数名のコンサルタントでプロジェクトに対応するケースが多いです。
横浜銀行グループの地域密着シンクタンクである当社にて、クライアントのコンサルティング業務をご担当いただきます。
社内に育成体制がございますので、未経験からのご応募も歓迎しております。

【詳細】

■主に事業戦略分野のプロジェクトとなります。
■コンサルタント個人では、7～8件/年の案件にご対応いただきます。
■仮説検証型のアプローチを用いてコンサルティングを実施いただきます。
<先輩社員から指導がございますので未経験でも問題ございません>
◎部全体では年間100件以上のプロジェクトを遂行しています。
◎担当顧客は横浜銀行からの紹介となります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

海外エネルギー分野の事業投資（M＆A含む）を積極的に推進するにあたり、以下業務をおこなっていただきます。

■業務内容詳細
〇投資前
　・戦略策定
　・案件探索
　・契約交渉
　・モデリング、ストラクチャー検討
　・会計・財務・法務等に関するリスク分析（デューデリジェンス）
　・各種ドキュメンテーション、
　・金融機関や外部アドバイザーとの協議
〇投資成立後
　プロジェクトのマネジメント等の業務全般
　会社オペレーション整備や要員育成等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

①海外資源開発・カーボンニュートラル事業の推進、新規案件開拓、技術評価
●LNG液化プロジェクトやガス田権益等の新規取得に関わる諸業務（投資案件開拓、埋蔵量・地質・LNG液化設備等の技術評価、経済性評価、契約交渉等）
●オペレータとしての主体的な事業運営に関わる業務（事業戦略策定、開発・生産操業の運営管理等）
●海外でのメタネーション、水素、アンモニア、CCS、カーボンクレジット創出等のカーボンニュートラル関連事業の案件開拓・技術検討・推進
●資源開発事業に関連する新技術の活用検討等
●海外事業会社のM&A実務（デューデリジェンス、ファイナンス等）

②LNG（液化天然ガス）の調達及びトレーディング業務
●LNG調達に関する業務（条件交渉、契約、購買諸手続き等）
●LNGトレーディングに関する業務（卸売り、転売、ヘッジ（デリバティブ）取引、リスク管理等）
●LNG需給管理に関する業務
●LNG船事業・運行管理業務
●カーボン・ニュートラルLNGなど、低炭素化・脱炭素化に貢献する取引に関する業務
●LNG市場調査・分析業務（LNGを含む広義のエネルギー市場調査、排出権市場調査など）

■休日：完全週休二日制

カーボンニュートラルビジョンおよび海外事業の促進にあたり、ご経験に応じて下記いずれかの業務に従事していただきます。

【具体的には】
■再生可能エネルギー・天然ガス火力などによる発電、LNG基地開発、ガス・電力小売等の海外事業の新規取得、売却に関わる業務（投資案件開拓、技術評価、経済性評価、取得条件・契約書交渉等）
■商工業用エネルギーの高度利用技術サービスに関わる業務
■取得済事業案件の資産管理
■海外事業会社のM&A実務（市場調査、デューデリジェンス、ファイナンス等）
■アジア事業戦略立案、計画策定に関する業務

■休日：完全週休二日制

■カーボンニュートラルビジョンおよび海外事業の促進にあたり、ご経験に応じて下記いずれかの業務に従事していただきます。

①北米・欧州・豪州を中心とした再生可能エネルギー事業等への投資および、投資済み案件の資産管理・事業運営
●再生可能エネルギー、天然ガス火力、電力調整力ビジネスなど、海外エネルギーインフラ事業の新規投資、M&Aに関わる業務（案件開拓、技術評価、経済性評価、取得条件・契約書交渉等）
●投資済み事業案件の資産管理・事業運営（発電所等のオペレーション、電力・ガスのコモディティやデリバティブ取引、ファイナンスの組成、会計・税務・資金管理等）
●新規投資と既存案件の売却を組み合わせたポートフォリオの最適化

②カーボンニュートラルエネルギーキャリアに関する海外プロジェクトの企画・管理推進
○新たなカーボンニュートラルエネルギーキャリアの海外での製造適地探索・サプライチェーン構築の企画・管理に関わる業務（合成メタン・水素・アンモニア等の製造・輸送等に関わる技術評価、経済性評価、契約書交渉など）
○海外エネルギー事業者等の交渉
○上記に関わる複数プロジェクトの管理、同社海外拠点と連携した情報収集
※海外事業部門や海外拠点と連携し、企画や事業開発を進めていただきます。

③グローバル人事・総務
海外への事業進出、展開を人事・総務面からサポートする業務です。日々の駐在員管理や労務管理業務に加えて、海外現地法人の人事・総務並びに現地ステークホルダーとコミュニケーションを取りながら、事業成長に向けたグローバル人事の企画立案、実行を担当していただきます。

■休日：完全週休二日制

<具体的な業務内容>
・PMとして、案件発掘・提案・プロジェクトリード
・システム変革と並行したBPO詳細調査、業務設計、業務移管、業務安定化
・RPAをはじめとしたAutomationやBPO業務の最新テクノロジーを活用した高度化の検討、提案

■休日：完全週休二日制, 年末年始

【職務内容】
顧客企業の経営管理やサプライチェーン管理などのマネジメント領域を中心に、お客様業務改革に向けた営業活動、コンサルティング、ソリューション導入、定着化支援と、一気通貫でのサービス提供を行います。
構想策定からERPの導入/更改、教育定着まで支援します。安定稼働後の保守はグループ会社と連携して対応します。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

◆Finance Strategy
・ファイナンス業務の現状アセスメント
・ファイナンストランスフォーメーションの戦略および ロードマップの策定
・ファイナンス組織の設計および構築
・ファイナンストランスフォーメーション全般

◆Agile Finance
・主要な経理業務プロセスの改善
・決算早期化、財務報告プロセスの改善
・会計基準の変更（IFRS導入、収益認識・リース会計基準の適用）に伴う改善
・リモート決算、AI-OCRなどデジタルテクノロジーを活用した経理業務プロセス改革

◆FP&A
・EY Zero Based Budgeting（ゼロベース予算）をベースとした予算編成業務の高度化支援
・企業のLTV(Long term value)を実現する中長期的視点での業績管理の導入支援
・ROIC経営等の事業ポートフォリオ・KPIマネジメント等の導入支援
・サプライチェーンコンサルタント・人事コンサルタントと連携して実施する統合型経営管理の導入支援
・Future of Finance - FP&A（将来のCFO組織を見据えたFP&A）の在り方と必要人材の定義支援

◆EPM（Enterprise Performance Management）導入コンサルタント
・経営管理高度化に併せたシステム基盤の高度化ロードマップ作成支援
・最適なEPMツールの選定・及びRFP作成支援
・EPMツールの設計・開発・導入支援
・EPM導入プロジェクトのPM/PMO支援
・ERP等の周辺システムとEPMとのインターフェース設計・開発支援
・経営管理を支えるマスターデータの整備

◆GBS
国内外のClientのコーポレート業務（財務経理、人事、総務、調達購買、ITなど）における海外現地法人、国内グループ会社、社内部門等を跨ぐ業務効率化、高度化の構想策定、業務アセスメント（As-Is可視化、To-Be策定）、シェアードサービス(SSC)設立、アウトソーシング(BPO)推進、BPR推進、RPA導入、チェンジマネジメント推進　他

◆Treasury
・グローバル・キャッシュ・マネジメントによる資金効率の向上
・トレジャリーオペレーションの効率化・高度化
・流動性リスク、為替リスクの低減
・グループ財務ポリシーの策定と浸透
・戦略的資本政策・資産管理

◆Finance DX
・ERPを活用した経営管理、オペレーション高度化
・ファインナンステクノロジーポイントソリューション
・DX構想の策定支援、DX推進組織構築支援
・デジタリゼーション、データ基盤構想支援

◆Finance Talent Management
・ファイナンス人材育成にかかる制度設計および構築
・ファイナンス組織人材のスキル定義、現状・ギャップ分析および対応策検討
・ファイナンス組織の人材戦略策定

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

財務・会計コンサルタントとして下記のプロジェクトに従事頂きます。

◆主なサービス内容

■予算管理の高度化
・計画達成状況をタイムリーに把握し、原価低減、収益性向上に必要な施策を迅速に決定・実施するために、業界特性を踏まえた効果的なPDCAを実現できる予算管理の体制・プロセス・システムの構築を支援いたします。

■IFRS導入
・制度会計上の対応はもちろんのこと、グループ内の管理会計見直し、業務・システム変更など多岐にわたる施策の立案・実行、さらには国内外の関係会社や部門間での連携が求められるグループ横断的な取組みの推進を支援いたします。

■財務管理の高度化
・グループ内の資金効率向上、為替リスク管理、調達コスト最適化などの、トレジャリー・マネジメント高度化、およびグループ財務ポリシーの見直しを通じた財務ガバナンス強化を、構想策定から実現まで支援いたします。

【組織・プロセス・人材】
■決算早期化
・経理部門内の変革にとどまらず、Order-to-Cash、Procurement-to-Payなど、部門やグループ会社をまたがるend-to-endプロセス全体でボトルネックを特定し、その解消に向けた施策の検討・実施を支援いたします。

■ファイナンス組織の機能強化
・定常業務の効率的運用に加え、経営に資するファイナンス情報の提供を担う高機能組織の構築に向け、機能設計・実行計画立案から要員のWill・Skill形成まで、組織変革・人材高度化を一貫して支援いたします。

■Global Business Service
・コスト削減を目的とした単純・反復業務のシェアード化にとどまらず、コントロール最適化やガバナンス強化、品質向上を主眼としたGBS（Global Business Service）の実現に向け、構想策定から実現、運用改善まで一貫して支援いたします。

【テクノロジー】
■最新テクロノジーを活用した組織強化
・次世代型ERPシステムや、RPA（Robotics Process Automation）など、最新のテクノロジーを、ファイナンス部門の役割高度化や業務効率化を実現するためのイネーブラーとし、PoC（Proof of Concept）から、採用すべきテクノロジーの選定、導入・開発まで一貫して支援いたします。

◆シニアマネージャー/マネージャー
上記のテーマにおけるプロジェクトマネージメント・プロジェクトリード業務

◆シニアコンサルタント/コンサルタント
上記の内容においてプロジェクトメンバーとして期待された役割において求められる役割を完遂
プロジェクトの状況において、必要に応じて1-2名の成果物のレビューなどを担当

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【業務の流れ・イメージ】
当該チームはシステム開発、プログラミングは行いません。あくまでクライアントのユーザー部門に寄り添い、最上流のフェーズからアドバイザリーを行っています。

～以下、業務の流れ一例～
• 業務プロセスの構築（業務要件、新旧業務フロー図の作成等）
• 業務要件定義書の作成
• 移行方針書／移行計画書の作成
• ユーザーマニュアルの作成
• Excel、Access、Tablaeu、Alteryx等を活用したEUCの開発
• UAT方針／UAT計画書の作成、UATの実施
• BCP（ユーザ）の作成
• システム開発に伴う当局対応
• プロジェクト計画やスケジュールの策定、進捗管理・課題管理、システム部門やベンダーとの各種調整、各種会議運営
• システムのグランドデザイン、システムアーキテクト

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■グループガバナンス支援
・ガバナンス・内部統制関連PMI
・現地往査による課題抽出、改善提案
・地域統括会社の設立、機能強化支援
・リスクマネジメント体制構築・実行支援
・海外子会社不正リスク診断
・海外事業モニタリング体制の構築・運用支援"

■国内外内部監査関連サービス
・内部監査のアウトソーシング、コソーシング
・内部監査体制構築支援
・J-SOX/US-SOX対応のための内部統制評価支援

■経営管理業務支援
・予算策定、着地見込み策定、減損モニタリング、監査法人対応
・組織再編にかかる税務リスクの検討、組織再編プロジェクトの推進
・ファンドが出資する事業会社のCFO業務
・海外子会社の管理、コミュニケーション、連結レポーティングのレビュー、監査対応
・連結会計システムを使用しての月次、四半期、年度末連結決算業務サポート
・M&A実行後のPMIフェーズでの財務・経理業務のサポート
・スタートアップ企業の財務・経理業務の体制構築サポート

■フォレンジック＆サイバー
①デジタルフォレンジック調査
・国内及び海外におけるデジタルフォレンジック調査
・データ分析"
②会計不正調査
・国内及び海外における会計不正調査
・不正リスク診断

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■経営コンサルティングの中でも主に会計領域に関するコンサルティングサービスに従事して頂きます。

・グローバルファイナンスストラテジー
・グローバルエンタープライズマネジメント
・グローバルアカウンティングオプティマイゼ―ション
・グローバルファイナンスオペレーション
・CFO組織・タレントマネジメント

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

会計系ソリューション提供による企業の経営改革への貢献

■具体的な案件例
・グループ経営管理（連結・管理会計）
・業績評価制度改革、KPI/KGI策定
・予算管理制度改革
・原価計算/原価管理制度改革
・設備投資/固定資産管理改革
・グループ会計基盤構築・業務標準化・BPR
・財務・経理部門組織改革・SSC/BPO対応
・会計制度変更対応/IFRS対応

■休日：完全週休二日制

【ミッション】
財務・会計に関するアドバイザリースキルをコアに、バランスあるソリューションを提供し、CFOのニーズを効率的・効果的に満たして頂きます。

【具体的な仕事内容】
①会計基準・変更への対応に加えて、企業のグループ戦略に基づいた財務・会計戦略の立案・実行を、中長期的な視点に立って支援します。
・IFRSアドバイザリー
・US GAAPアドバイザリー
・会計基準変更支援
・海外上場支援

②ビジネスポートフォリオの再構築、コスト削減、生産性向上、サプライチェーン・調達プロセスの適正化、IT資産の有効活用、財務プロセスの適正化、さらには企業価値の向上にフォーカスする企業文化の醸成などを通じ、ビジネス価値の創造を支援します。
・経営戦略、事業戦略、営業戦略、システム戦略等の戦略策定支援業務、及び実行計画の策定業務
・経営管理モデルの設計
・グループ経営管理高度化
・業務プロセスの調査、評価、設計、適用
・業績評価制度・指標構築・見直
・情報システムの調査、評価、方針策定、要件定義
・グローバル勘定科目・コード体系構築・決算期統一・決算早期化
・原価計算再構築
・内部統制構築・評価
・プロジェクト管理
・その他ビジネスアドバイザリー
・上記に関する提案書作成業務

③M&A全般に関わるアドバイスを通じた総合的なトランザクション、ステークホルダーとの利害調整を含むリストラクチャリング（事業再生）プロセス全般を支援します。
・財務・ITその他デューデリジェンス
・売り手側に対する各種支援
・財務リストラクチャリング支援
・業務改善計画立案・実行支援

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

【freeeミッション】
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。

上記ミッション実現に向け、全国3万の税理士事務所の改革を通じて、全国400万の中小企業に変革を起こすセールスマネージャーを募集します。

【パートナー事業本部におけるセールスとは？】
日本社会では「中小企業」が企業全体の99.7%を占め、その中小企業に密接に寄り添う存在が「税理士事務所」です。「税理士事務所」の介在価値を再定義できれば、レバレッジがかかるような形で、その先の「中小企業」全体の変革が叶います。

そのため、パートナー事業本部におけるセールスとは、税理士事務所自体の業務改革の側面（直販セールス）と、税理士事務所を通したエンドユーザーへの価値最大化の側面（パートナーセールス）を併せ持つセールスです。（代理店営業ではありません！）

【向き合う課題】
・ここまでのfreeeのパートナー領域においては、顧客獲得を研修プログラムや、パートナーシップ制度の構築により実現してきました。
・加えて、パートナーとなった税理士事務所の深耕に関しても、新たな手法で道を切り開くことに成功し、顧客獲得の大幅な生産性向上を実現しました。
・一方で、税理士業界におけるfreeeシェアはまだまだ低く、アーリーアダプター層の利用に留まっており、さらに成長スピードを上げるためには新たなスキームの構築が必要です。具体的には、オペレーションの再構築やユーザーペインに合わせたサービス開発などが求められます。

【当ポジションの魅力】
・ご経験を通じて描く自身の理想の組織をオーナーとして構築できる
・陣取り合戦のように業界シェア向上を狙うダイナミクスと、顧客の複雑な業務プロセスに向き合いながらカスタマージャーニーを設計する精緻さの両方を味わことができる。
・パートナー事業単体で、セールス/サクセス職・事業企画職・マーケティング職・PdM/PMM職を有するため、その関わりの中で自身のケイパビリティを一気に広げることができる。

【業務内容詳細】
■税理士事務所に対するセールス、サクセス組織の運営（初めはご自身に経験のある領域からで構いません！）
・事業計画の達成に向けたプランニング、実行
・必要人材の定義及び採用
・メンバーの育成、評価
■セールスサクセス企画業務
・事業戦略に基づいた機能定義や業務及び組織設計
・オペレーション構築及びモニタリング方法設計
・トレーニングプログラム開発
■マーケティング部門、プロダクト部門と連携したイベントや施策の企画運営

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

freeeでは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指してサービスの開発および提供をしています。

中でもメインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。

今回、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的とした、サクセス領域のロードマップ策定、サクセスコンテンツの企画/実行に共に取り組んでいただけるカスタマーサクセス戦略企画のポジションを募集しています。

【業務内容詳細】　※以下いずれかの業務をお任せ致します
■定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定
■freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成
■freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行
■freee会計におけるサクセスの新規サービス開発

【このポジションで働く魅力】
■スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる
・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。
■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める
・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。

■休日：完全週休二日制

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。

その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。

対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。

上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。

同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！

【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。

【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）

■休日：完全週休二日制

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。

その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。

対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。

上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。

同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！

【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。

＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築

【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日