【ミッション】
“Welbyは創業以来、PHR（Personal Health Record）を中心としたサービスにおけるリーディングカンパニーとして成長を続け、2019年3月には上場も果たしました。
まだまだベンチャー気質も残っている会社で、業務範囲を限定することなく幅広い経験を積みながら、スピード感をもって会社の成長とともに自己成長が望める環境にあります。
当社は「Empower the Patients」（患者が、自ら情報を得て、自ら行動して、自ら判断することを支援する）を掲げ事業を推進しています。このミッションに共感し、「新しいことに挑戦したい」、
「自分自身をスキルアップさせ、成長したい」という社員が多く在籍し、Well-beingを大切に情熱・想いを持って仕事に取り組んでいます。

【部門ミッション】
我が国は世界でも例のないスピードで高齢化が進み、生活習慣病の蔓延、医療費の増大、労働人口の減少等の大きな社会課題を抱えています。これらを解決するためには、疾病の発症予防、
重症化防止が重要な鍵となっています。これを推進するために、健保組合や自治体等の保険者と連携し、効果的なヘルスケア施策を展開し健康寿命の延伸に寄与していきます。
現在は、みなし健診事業を積極的に推進しています。健康寿命の延伸、疾病の発症予防、重症化防止のため、国は特定健診の受診率向上を自治体や健保組合に求めています。
当社のみなし健診事業は、受診率向上をめざす健保組合や自治体に対して、医療機関とのネットワークを活用し、受診率向上を図る取り組みです。
また受診者の方にとっても、通常の治療や通院の過程で健診を受けることができる利便性の高いサービスとなっています。
本サービスに限らず、今後も新しいサービスやソリューションを展開していく計画です。

【業務概要】
ヘルスケア関連の様々なサービス展開を予定する中、企画からデリバリーまでの一貫した推進が求められます。コンタクトセンターの運営から・バックオフィス事務全般の業務運営管理者および
業務改善・プロジェクト担当者となり活躍していただくことを想定してます。新規/既存サービス業務設計や委託先選定、ビジネスプロセスの構築など広範囲のお仕事をお任せします。
担当するプロジェクトによりフェーズは様々ですが、ビジネスプロセスの構築〜運営管理に至るまで様々な業務をお任せします。

◎コンタクトセンター（委託）の運用構築
・オペレーションフローの設計、業務改善
・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理
・委託先への業務指示、研修など運営に関する各種連携

◎業務の現状把握、データ作成・分析
・委託先からの報告に基づく運用把握、改善
・部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート）
・クライアントへの納品データ作成

◎収支計画の立案、管理
・サービス運営に関わる支出の管理（仕入・売上計上、請求書発行、売掛・買掛管理）
・運営するために必要な費用の試算
・予算内で運営できるような資金管理など

◎社内外との折衝
・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応
・社内打ち合わせや外部の委託先との調整など（人材確保・業務効率化の調整）
・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション
・本社や他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【ミッション】
“Welbyは創業以来、PHR（Personal Health Record）を中心としたサービスにおけるリーディングカンパニーとして成長を続け、2019年3月には上場も果たしました。
まだまだベンチャー気質も残っている会社で、業務範囲を限定することなく幅広い経験を積みながら、スピード感をもって会社の成長とともに自己成長が望める環境にあります。
当社は「Empower the Patients」（患者が、自ら情報を得て、自ら行動して、自ら判断することを支援する）を掲げ事業を推進しています。このミッションに共感し、「新しいことに挑戦したい」、
「自分自身をスキルアップさせ、成長したい」という社員が多く在籍し、Well-beingを大切に情熱・想いを持って仕事に取り組んでいます。

【部門ミッション】
我が国は世界でも例のないスピードで高齢化が進み、生活習慣病の蔓延、医療費の増大、労働人口の減少等の大きな社会課題を抱えています。これらを解決するためには、疾病の発症予防、
重症化防止が重要な鍵となっています。これを推進するために、健保組合や自治体等の保険者と連携し、効果的なヘルスケア施策を展開し健康寿命の延伸に寄与していきます。
現在は、みなし健診事業を積極的に推進しています。健康寿命の延伸、疾病の発症予防、重症化防止のため、国は特定健診の受診率向上を自治体や健保組合に求めています。
当社のみなし健診事業は、受診率向上をめざす健保組合や自治体に対して、医療機関とのネットワークを活用し、受診率向上を図る取り組みです。
また受診者の方にとっても、通常の治療や通院の過程で健診を受けることができる利便性の高いサービスとなっています。
本サービスに限らず、今後も新しいサービスやソリューションを展開していく計画です。

【業務概要】
ヘルスケア関連の様々なサービス展開を予定する中、既存コンタクトセンターのマネジメントをはじめ、新規/既存サービス業務設計や委託先選定、オペレーションフローの構築など
広範囲のお仕事をお任せします。

◎コンタクトセンター（委託）運用構築
・オペレーションフローの設計、業務改善
・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理
・委託先への業務指示、研修など運営に関する各種連携

◎業務の現状把握、データ作成・分析
・入電状況やオペレーターの応答率などのKPI管理、委託先連携
・委託先からの報告に基づく運用把握、改善
・部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート）
・クライアントへの納品データ作成

◎収支計画の立案、管理
・コンタクトセンターの運営に関わる支出の管理
・運営するために必要な費用の試算（仕入・売上計上、請求書発行、売掛・買掛管理）
・予算内で運営できるような資金管理など

◎社内外との折衝
・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応
・社内打ち合わせや外部の委託先との調整など（人材確保・業務効率化の調整）
・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション
・本社や他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【仕事概要】
サプライチェーン本部アナリティカルインストゥルメントグループのカスタマーサービスマネージャーをご担当いただきます。
セールス、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンス、目標を達成できるよう、見積、受注、顧客問い合わせ対応、納期管理等、オーダーフィルフィルメント全般の運用をおこなうチームのマネジメントを行っていただきます。

【仕事内容】
・より良いカスタマーサービスのプロセスを構築
・顧客からのフィードバックは、カスタマー・アライアンス・スコア（CAS）として定期的に測定され、指標（KPI）の維持・向上・目標達成に努める
・関係する部門（営業、サービス、マーケティング等）に対して、タイムリーに情報共有やエスカレーションを行う
・チームの達成目標としてブレークダウンし、達成するようリード
・データドリブン（データ収集、可視化、分析）を用い、問題解決と意思決定を行う
・カスタマーサービス業務及び関連するプロセスのドキュメンテーション（SOP、WI）と可視化（プロセスマップ）によるスケジュールを管理
・ SAPを使用し、注文処理、在庫及び納期確認、価格、製品情報の問い合わせ、出荷処理、文書作成など、チームの各タスク理解
・カスタマーサービスのコストの管理、労務管理、業務委託先との連携
・部下の育成計画の立案、実施。メンタリング、コーチングを定期的に実行し、部下のスキル向上、キャリア実現をサポート
・問題が発生した場合は、チームをリードしその問題の発生要因を突き止め、今後の問題の再発防止策を講じる

【入社後の流れ】
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

【働き方・魅力】
・グローバルな環境: 多国籍企業の複雑なマトリックス組織で働く経験が得られ、グローバルなチームと連携する機会があります。
・柔軟な働き方: 多様な価値観や背景を持つチームメンバーと協力しながら、自分のアイデアを実現する機会があります。

【キャリアパス】
・ビジネスパーソンとして成長できる環境。（裁量・規模拡大・改善提案など提案は積極的に受け入れる社風）
・様々なポジション経験を積むことが可能（Planning・CS・Purchasingなど）

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

建設産業機械メーカーとして小型機械から大型プラントを一貫したシステム体制により提供してきた同社にて、下記業務をお任せいたします。
＜具体的な仕事内容＞
■同社製品（プラント・仮設機材・コンベヤ・環境機器等）に係る業務処理並びに伝票入力作業、精算業務、電話応対、他執務
■東京支社内における事務作業（勤怠処理（届出書の保管など軽微な作業）・備品購入・設備管理）

※総合職採用のため、将来的には別部門への異動の可能性あり

■休日：完全週休二日制, 土, 日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■カスタマーサービス：お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジション

同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。
2022年3月に外資系IT企業出身の湊が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。
そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。
CX体制の構築・強化を担う組織マネジメントをお任できる方を探しております。

【業務詳細】
・カスタマーエクスペリエンス向上
　↳顧客満足度向上のための施策の立案と実施
・CSオペレーションの品質改善
　↳顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施
・サービス改善
　↳カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施

【仕事の魅力】
新しく新設になったCX（カスタマー・エクスペリエンス）のポジションになります。
立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。
顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。
イトーキファンづくりを支える大切なポジションです！

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 年末年始

auフィナンシャルグループ中核企業である当社にて、下記多岐にわたる経営企画部の統括（・補佐）をお任せします。

■具体的には：
・経営計画の策定
・ALM運営、採算管理
・取締役会を含む各種委員会事務局
・当局対応
・組織力向上に資する企画・立案
・業務継続体制の構築
・上記業務に関する社内外の主要レイヤーとの調整等

■働き方について
フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時）
1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。
リモートワーク可能：部署として、指定・制限は一切なし。
現メンバーは平均週２日程度、リモート勤務中で、午前リモート/午後出社など柔軟に調整しています。

■このポジションの魅力
本ポジションは、全社の事業計画や部署横断の戦略企画を行う会社の根幹となる部門のポジションです。会社全体の方針やこれからの当社方針を決めていくダイナミックな業務遂行をおこなえるポジションです。また経営企画部は社長直轄の組織であり、スピード感をもって成果・カタチにあらわれます。
これまでのご経験を活かして、チャレンジをしたい方は是非ご応募ください。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

WEB帳票発行システム「楽楽明細」
及び
国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」
をエンドユーザー向けに販売する営業チームのマネジメント業務を行っていただきます。
※経験を加味し、親和性の高いポジションにて検討をさせて頂きます。

【担当いただくプロダクト】
◆楽楽精算…
交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。
◆楽楽明細…
弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。

【１】ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。
また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
［営業先］
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

【２】パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで弊社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
［パートナーとなる企業］
主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。

【本ポジションの魅力】
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。

◎営業手法
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2～3件/人
※個人目標受注数：4～5件/月

＜顧客＞
社員数50名～1,000名以下の幅広い業種の企業で、商談先は経理部門がメインとなります。その他、総務や情報システムに対する商談となるケースもあります。

◎「楽楽精算」について
https://www.rakurakuseisan.jp/

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始

【ミッション】
BPO事業におけるBPO企画担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。
BPOサービスを通じて顧客及び当社へのビジネスインパクト最大化を前提としてBPOサービスの設計
現在展開しているBPOサービスの生産性向上のためのオペレーション改善

【業務内容】
新サービスのアイデア検討、検証
サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック
委託先とのオペレーションスタッフマネージメント
直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進
各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

ふるさと納税に関連するサービスに関してサービスおよび業務改善に取り組んでいただきます。具体的なミッションは、下記の2つとなります。

＜サービス改善＞
自治体、事業者、寄付者等、ご利用のお客様に対して、多様で新しい価値を提供するため、新しいサービスの検討、サービスの改善を日々行っています。お客様に感動、サプライズを与える「価値創造」を行うにあたり、新しい価値を創造するサービス及び業務の設計、プロジェクト推進をミッションとして担っていただきます。

＜業務改善＞
サービスの改善行うにあたり、業務の効率化(DX)、安定化を推進しております。社内だけでなく、対ステークホルダーへの改善を目的とした全体最適を目指すうえで、社内外関係者と連携し、業務の見直し(BPR)、システム開発・改修、ツールの導入、ルールの検討等、業務改善を行うにあたり、業務の設計、プロジェクト推進をミッションとして担っていただきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【業務内容】
・主に日系大企業を所管する営業本部の融資事務、預金為替事務を担当。
・営業本部取引先のニーズに沿った円滑な事務運営を行い、銀行の安定的かつハイクオリティな事務提供がミッション
・メール、電話等による対顧折衝も業務となります

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【業務内容】
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポート業務全般
・営業本部各部の事務全般（除、融資事務や預為事務）に加え、顧客対応・与信管理業務等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【業務内容】
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポートの中で外為領域の業務
・営業本部各部の外為照会全般（除、オペレーション）に加え、顧客対応等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります

【業務内容補足】
・外為専担者を募集します
・外為オペレーションは別組織（センター）が担いますが、顧客からの照会対応やセンターとの間でやり取りをいただきます
・歓迎はボンド・輸出領域としておりますが、輸入、仕向/被仕向送金経験者もご紹介いただければと思います
・配属部・ラインによっては本人適性に応じて外為領域以外のアサインメントも追加となる可能性がございます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【業務内容】
・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

Main Responsibility■■
The main objective of the position as Excecutive secretary to SVP at Operations Trucks/Buses Fuso office is to ensure the smooth and efficient operation of the Head of Operations Trucks/Buses Fuso while maintaining a high level of professionalism and confidentiality.


Key Tasks■■
Schedule management:
-You will manage the Head of Operations Trucks/Buses Fuso’s schedule, which involves arranging and coordinating meetings both internally and externally, appointments, travel arrangements, and other events on behalf of the executive

· Administrative support:
- You will be providing administrative support, which include tasks such as managing expenses, ordering supplies and coordinating office services

· Information management:
- You will be managing information and records, which includes maintaining files and databases such as OneNote and shareholders, organizing and archiving documents, and ensuring that information is stored securely

· Communication
- You will be managing communications, such as screening calls and emails in order to ensure that the executive is aware of important messages.
- You will often be the window of the Operations Trucks/Buses Fuso head office

■休日：完全週休二日制

Position Overview：
The call center (internally referred to as the “contact center”) is a primary channel for Dr.Ci:Labo, managing approximately 150 operators and partnering with multiple vendors. The role involves achieving sales growth in Dr.Ci:Labo’s call business through product sales counseling and handling various inquiries. As the person responsible for this role, you will plan in collaboration with relevant departments, execute plans with vendors, and manage people to achieve sales targets. This position ultimately influences over 150 people, making it a meaningful position for developing future executive leadership.

Roles and Responsibilities：
Contact Center Management
- Achieve sales targets
- Identify and solve challenges to make the contact center “Best in class” through planning and execution
- Lead business growth through sharing and discussing plans and challenges with the leadership team and cross-functional teams
- Vendor management and establishment and operation of governance
- Manage the P&L of the contact center and vendors
- Operate the center in compliance with standards and oversee various necessary reporting obligations
- Develop eight subordinates

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

具体的には各事業カテゴリーより承認を得た案件の事務確認作業や各種書類作成・データ入力・伝票確認・ファイリング作業に従事頂きます。

※最初は先輩社員が指導しながら対応頂くため、初めは出社にてお願い致しますが業務に慣れてきたら在宅勤務を活用頂けます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

海外プロジェクトを後方支援する部門に配属し、JICA案件発注案件に関わる以下の業務を主に担当頂きます。

（１）提案段階
①見積書の作成
（２）契約～業務実施段階
①契約書・JⅤ協定書等契約関連書類の作成
②プロジェクト実施期間中のアサイン・渡航管理、JICA提出書類の作成
③プロジェクト運営支援全般
（３）精算段階
①精算報告資料作成に関わる社内関係者（技術・経理）及び同業他社（JV企業及び再委託先）との連絡調整
②精算証明収集・管理及び精算報告資料作成
③代金請求

※勤務地は東京となり転勤はございません。また海外案件の後方支援の為、基本的には海外出張は発生しません。
※３０代～５０代の女性が多く活躍している部署となりまして子育てをしながら働いている社員が数多く在籍しております。在宅勤務制度もございますので使用しながら柔軟に働いていただける環境です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

【Mission】
将来宇宙輸送システム株式会社の補助金事務担当として、複数の補助金の事務処理～ステークホルダーとの調整、外部の専門家やメンバーをマネジメントしながら滞りなく業務を進めていただくことがミッションになります。
補助金事務業務を経験したことなくても、事務処理業務に適性があれば対応可能な業務となります。
入社後、事務処理を軸として、ご本人の志向性によっては業務を拡大していっていただくことは可能です。

【具体的な業務内容】
1.補助金管理業務:
・担当する補助金制度の理解と情報収集
・補助金申請書類の作成
・必要な書類やデータの収集と整理
・補助金の進捗管理、書類確認作業

2.内外部連携:
・補助金機関や関連団体との連絡・交渉
・社内の関係者との調整と情報共有
・必要に応じて外部専門家やコンサルタントとの連携

3.補助金関連資料の作成:
・補助金利用のための資料作成（提案書、プレゼンテーション資料など）
・補助金利用後の報告書の作成

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

As a product manager, will be responsible for product construction and execution (project management) to provide new experiences to users and solve various problems that users have through various analyzes. While logically creating the concept of "what the product should be" and "what the user really wants" using data, and in collaboration with engineers and QA, everything from actual development to release Process is the scope of business.

(Specific business example)

Providing market / competitive analysis
Defining business requirements
Developing product strategy and KPI
Building documentation and roadmap
Running test cases and the implementation process

■休日：完全週休二日制

【業務内容】
■事業戦略の策定

■サービス開発
└CRM領域における業務・ITコンサルティング
└Salesforce×データ×AI利活用など新たなサービス開発
└他部署やグループ会社と連携したビジネス体制の構築

■大型プロジェクトのマネジメント
└案件受注に向けた提案活動
└案件受注後のプログラムマネジメント（複数プロジェクトの統括PM）
└事業本部、技術部門、およびグループ会社との密な連携

■上記に付随した業務
└CIO・CROとの密なコミュニケーションやハイレベルな業界動向共有
└業界共通サービス組み立て、方法論構築
└経営者セミナーやセミナーでの登壇、プロジェクト事例発表

【グループが担っている事業】
・CRM領域における業務・ITコンサルティング
・Salesforceの導入・運用支援​
・自社サービスのパートナーアライアンス業務​
・他社との優位性を活かしたビジネス展開​
・グループ会社と連携したビジネス体制の構築​

【キャリアパス】
①取締役としてグループ企業の経営参画
②部門の責任者として組織マネジメント

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始