【動物医療分野で世界トップクラスのシェア/米国NASDAQ上場・S&P銘柄500にノミネート/成長市場で圧倒的知名度】
ラボ(一般検査部)の顧客対応担当として、カスタマーサポート（代表窓口）から引き継がれた、顧客からの検査サービスに関する問い合わせの対応と、到着した検査依頼に関する確認等の顧客への問い合わせの対応のほか、弊社で実施している集荷サービスの依頼業者への連絡や問い合わせ対応、それらに付随する事務作業を行う。
また、ラボ内の事務作業、とともに、他部署と協働して業務プロセスの改善などを積極的に実施し、顧客満足向上に貢献する。

【仕事の役割と目的／責任など】　
■外注検査および外注検査の集荷サービスに対する顧客からの問い合わせ対応
■顧客から到着した検査依頼について確認事項があった際の連絡対応
■外部ベンダー（集荷業者等）への指示、問い合わせ対応
■検査部内の事務作業のサポート
■顧客情報の管理・メンテナンス
■継続的な業務プロセス改善
■その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動及びプロジェクトへの参加

■同社の特徴
同社は本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤を持ち、日本支社は前年比10%以上の成長を続けています。業界の中でのアイデックスの強みは、開発投資を積極的に行う事で生み出された製品力とサービスの豊富さにあります。アイデックスは国内で唯一、医療機器、検査サービス、検査キットの3点を自社で提供している企業です。一方で、ワークライフバランスが整っており、女性が長期にわたり働きやすい環境であるため、女性の在籍率は50%を超えています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

弊社のレセコン一体型電子カルテを導入いただいている中小病院、クリニック向けのオンライン医療事務（カスタマーサポート）をご担当頂きます。

■具体的な業務内容
・レセコン一体型電子カルテの操作方法や不明点・不具合のお問い合わせのチャット対応
・医療事務経験を活かし、レセプトや算定の問い合わせのチャット対応
・システム利用経験、現場の知識を活かして新規導入時など社内各部をサポート

■ポジションの面白さ
・原則フルリモートで、子育て世代も多く、地方在住でもワークライフバランスを実現しながら新しいチャレンジができます！
・医療事務経験で得た知識をそのまま活用しながら、日本全国の医療機関の業務改善に貢献できます。
・一人ひとりの提案が歓迎されるフラットな環境で、主体的に業務プロセス・製品づくりに貢献できます。

■休日：完全週休二日制, 日, 祝日, 年末年始

オンライン診療事業部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。

まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？

【職務詳細】
・オンライン診療の運営/オペレーション最適化
　- オペレーション上の課題発見、提案、企画
　- 上記の伴う他部署（他事業部や、開発部門など）との連携
　- 提携クリニックの対応
・運営体制の構築
　- 医師への業務説明や指導
　- 医師、アルバイトスタッフ（オペレーター等）のシフト管理
　- オペレーターからのエスカレーション対応、マニュアル・FAQの作成

その他、サービス改善に関する業務に幅広く関わっていただくことが可能です。

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

医療事務担当として、医療事務業務全般・未収金対応をご担当いただきます。

当社の医療事務グループは、在宅事業・オンライン診療事業の医療事務業務をメインで支えており、事業に必要不可欠な存在です。今後の事業成長を見据え、より効率的なチーム体制を構築できるよう、医療事務リーダーの募集をすることとなりました。

現在チームはマネージャー1名を含め4名が在籍、他にも業務委託メンバー（リモート勤務含む）が複数勤務しています。出社/リモートのハイブリット環境に対応している医療事務グループが今後も円滑に運営できるよう、業務委託メンバーの管理もお任せいたします。

医療事務の専門性を高めながら、リーダーシップを発揮したい方のご応募をお待ちしております。
＜業務詳細＞
■医療事務業務
・レセプト業務（返戻対応を含む）
・行政対応・患者対応
・未収金対応および管理

■業務管理・改善
・算定者（業務委託者）の管理
・業務課題・要望の整理と現状把握（業務可視化）
・業務改善および改革提案
・社内外関係者との調整や折衝

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

複数の提携クリニックを対象とした収益改善施策の立案推進、提携クリニック横断での新規事業検討やその推進をお任せします。

経営改善責任者として施策を立案するだけではなく、理事長や事務長等との密な連携も行いながら、実際の成果を生み出すことにコミットいただきます。当事者として、現場の手触り感を持ちながら、経営をリードをすることで複数の提携クリニックの重大な意思決定に大きなインパクトを与える経験を積むことができます。

[業務詳細]
●提携クリニック全体の収益改善
・集患戦略の立案及び実行（マーケティング、営業含む）
・売上最大化に向けた診療内容等の見直し
・事業計画策定及びモニタリング体制の構築、導入
・医薬品、医療材料の調達最適化
・ITツールの導入を含む業務プロセスの改善
・提携先の新規開院、M&Aの支援
●提携クリニックとのリレーション構築
・各クリニックの担当マネージャー及び医療従事者のマネジメント
・定期訪問による関係性構築／課題把握

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■現場管理業務
■従業員、パートスタッフのマネジメント（労務管理、目標管理、育成）
■施設の売上管理、稼働率管理、施設運営に係る業務全般