J2015【デジタルマーケティング】地域のSMB・SOHOに対するWebを通じたカスタマーサクセス、課題解決の推進
- 採用企業名
- NTT東日本株式会社
- 職種
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クリエイティブ(広告・デザイン) - クリエイティブディレクター・アートディレクター
WEB・アプリ・ゲーム - WEBディレクター
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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【業務の詳細】
■SMB・SOHO向けデジタルマーケティング推進、コンテンツ制作
・デジタルマーケティング戦略、UX戦略方針の策定
・バリュージャーニーを基にしたUXデザイン、サイト流入計画、導線設計、コンテンツ設計
・顧客の課題を解決するコンテンツの制作ディクション(WF作成~ライティング~コーディング)
・Webサイト来訪者行動解析、受注分析等によるデータドリブンなコンテンツ改善
・VoC(お客様の不満、不安)を活用したサイト、コンテンツ改善、CX向上
■CX向上を実現するWebアーキテクチャの開発、活用推進
・Webを通じたカスタサクセスによるCX向上を実現するためのプラットフォーム、アーキテクチャの戦略、方針策定
・サービスの活用、トラブル解決、各種お手続きをサポートするマイページの機能検討、要件定義、開発マネジメント
・オンラインでのお申込み、各種お手続き機能の機能検討、要件定義、開発マネジメント
・マイページ活用推進、会員IDの取得促進に向けたプロモーション、運用体制の検討
【成長できる点】
・Webを通じた、地域社会、企業の課題解決、カスタマーサクセスへの貢献
・SMB、SOHO向け大規模Webサービス、サイトのデジマ戦略策定、コンテンツ制作ノウハウ、スキル
・VoCや顧客行動を基にしたデータドリブンなサイト運用、改善ノウハウ、スキル
・Webプラットフォーム、アーキテクチャの要件定義、開発スキル
・多様な関係者を巻き込む経験を通じた人・組織を動かす調整力、マネジメント力
【応募者に対してのメッセージ】
Web・デジタルマーケティングを通じて地域のお客様のDXを推進することで地域から活気あふれる日本の未来作りに一緒にチャレンジしませんか?
本チームはWebを通じたCXやカスタマサクセスの実現に向け、2022年7月に新設された組織です。地域のお客様の人手不足などの課題は日々深刻さを増しており、これらの課題解決に資するWEBサイトやコンテンツを通じた適切な情報提供を行う必要性が日々高まっています。
お客様のICTの活用支援や、お困りごとに対するタイムリーなサポート、最適なソリューションの提供を、NTT東日本グループが提供するWebサイト、マイページ等で実現し、地域のお客様のビジネスの発展や安心して業務を行える環境作りの実現に一緒に取り組んでいただける熱い想いを持った仲間に出会えることを心待ちにしております。地域社会の課題解決に向けて一緒に貢献して行きましょう。■休日:週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
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【必須スキル】
マーケティングコンサル企業、広告代理店(デジタル広告含む)、WEB制作会社 等において、 ①及び②の経験を有する方
①WEBディレクション/デジタルマーケティングに関する業務経験(3年以上)
②以下の分野における業務経験、スキル、実績をお持ちの方(3つ以上)
・UXデザインに関する業務経験
・SEOに関わるコンテンツやサイト制作の経験
・データ分析による課題抽出、施策設計を通じてCVR等を改善した経験
・Webシステム、アプリ要件定義、開発、運用の経験
・Web解析ツール(GoogleAnalytics、SEOツール、BIツール)の活用スキル
・デジタル広告運用における(Google、Yahoo!、Microsoft)戦略策定、運用実務、パフォーマンス改善経験
・DMP導入または運用経験
【歓迎スキル】
以下いずれかの資格・スキルの保有
・Webデザイン技能検定3級以上
・Web解析士
・アドビ認定プロフェッショナル■職種未経験者:不可
- 想定年収
- 500万円 - 1000万円
- 語学力
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英語力:不問




