■仕事内容
食べログメディア企画部は、ユーザー向けサービスの企画開発を推進する部署です。
プロデューサーの方には、自身が担当する領域に対してのミッションやKPIを担当いただき、戦略・計画立案〜ステークホルダーへのプレゼンテーション・合意形成〜KPIの達成に向けた企画立案・サービス運営・予算管理・渉外等まで、プロジェクトを通じて事業全体の推進に関わるお仕事をお任せします。

■お任せしたい領域・ミッション
具体的なミッションやKPIの例は以下の通りです。
適性や希望に応じていずれか(複数になる可能性あり)を担当していただきます。

・ネット予約ユーザー数の拡大
・アプリを軸にしたロイヤルユーザーの拡大
・口コミ投稿を活性化するためのコミュニティ・プラットフォームの推進
・検索流入数（SEO）の最大化

■仕事の面白み
・ミッションやプロジェクト全体をお任せするポジションのため、裁量のある仕事の進め方ができます
・経営層との距離が近く、ロジックと情熱さえあれば自身が提案した企画やプロジェクトを立案し、実現する事ができます
・美味しいお店に詳しくなり、豊かなライフスタイルにつながります

業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【事業内容】
・私たちの事業は、企業の個人と組織を生かすことを目的に、個人の性格や志向・仕事観を可視化するパーソナルアセスメントを開発・提供しています。
主な商品は、採用選考アセスメント領域において、導入社数・受検者数ともに日本でNo.1の実績を持つ適性検査です。
大手企業から中小企業まで、日本中の様々な企業に活用いただいております。

・個人が持ち味を最大限に発揮し、組織・事業が成長していく。そんな価値提供を進めていくうえで、今後は採用選考にとどまらず、入社後の育成や配置転換、タレントマネジメントなど様々なシーンでパーソナルアセスメントの活用を広げ、より多くの顧客・個人へ価値を届けていきたいと考えている、事業変革のタイミングです。
サービス全体の4P（価格・製品・販促・販路）から見直しを行っていく中で、新たなマーケティングモデルの検討に参画いただけます。

【事業の特徴】　
①プロダクトの品質・可能性
・適性検査は60年の歴史を持つ、創業2番目にスタートした事業です。学歴や縁故などで就職が決まることが多かった時代に、公平・公正な採用につながる、個人の持ち味を可視化する適性検査を提供したい、とSPIを開発・提供を開始いたしました。開発当初から現在まで、社内に専門の研究開発組織を持ち、定期的に学会に研究を発表するなど、品質維持向上の努力を続けています。高い品質のツールだからこそ、採用、育成や配置配属といった重要な意思決定場面を支援することができます。

②顧客基盤・データ基盤
・日本中の人事の課題解決の支援・沢山の個人の自己理解/相互理解促進を行うことができます。豊富な顧客・ＨＲデータが現在の品質を支えています。また、今後のサービス・プロダクト展開においても活用できる豊富なデータベースがあります。

【仕事内容】
本ポジションでは、新しい価値を広めていくためのマーケティングの上流の企画から実行まで一連の施策を進めていっていただくことを期待しています。
・前提として、SalesforceをABM（CRM・MA・SFA）を進めていくツールとして活用しており、顧客情報を蓄積、マーケティング活動を推進、営業部とも連携しながらマーケティング・営業活動を推進しています。
・新規顧客向けのマーケティング業務としては、担当マーケットの状況を踏まえ、新規顧客獲得向けた戦略を描き、Webサイト改善、web広告、セミナー、動画、人事向けメディア広告など様々な手段を組み合わせ、新たなお客様との接点を創造いただきます。
・既存顧客向けのマーケティング業務としては、既存顧客の状態を把握し、メール・動画・コールなどの手段で各社に合った情報をご提供し、採用・人事施策成功のご支援・活用促進を進めていただきます。

【仕事の特徴】　
・事業変革期であり、多岐に渡るテーマを少人数で担っているため、事業に影響の大きい・やりがいのあるテーマを担っていただくことが可能です。
・具体的には、事業・マーケティング戦略立案への参画、新規顧客向け/既存顧客向けの企画立案、Webマーケティング施策の実行・PDS、Salesforceの開発・活用など、様々なテーマがあります。ご自身で企画を立て、経営ボードと議論を行い、関係者と協働しながら形にしていくことで、多くの顧客や個人に価値を届けていく、自律的に仕事を進める・協働を通じて刺激を受ける、両方の機会があります。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

About the team
TikTok LIVE-Regional Operations-Japan aims to empower a safe, authentic, and inclusive LIVE environment and provide the best real-time experience that cultivates a sense of belonging, enhances real-life experience, enables diverse businesses and provides economic opportunities for people to interact in real-time. Members with high motivation to grow gather, and there is a culture of open discussion from a qualitative and quantitative point of view.

Responsibilities:
1. Develop and implement community operation strategies to enhance the activity of live creators.
2. Organize and manage online and offline community events to increase creators' engagement.
3. Create and distribute learning materials for creators.
4. Plan and implement workshops and seminars for creators.
5. Regularly analyze community operation data, collect user feedback, analyze user behavior, and promptly adjust operation strategies to enhance community activity.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

Founded in 2012, ByteDance's mission is to inspire creativity and enrich life. With a suite of more than a dozen products, including TikTok, Helo, and Resso, as well as platforms specific to the China market, including Toutiao, Douyin, and Xigua, ByteDance has made it easier and more fun for people to connect with, consume, and create content.

2012年に設立されたByteDanceは「inspire creativity and enrich life」をミッションに掲げています。ByteDanceはTikTok、Helo、Ressoなどの多くの製品に加え、Toutiao、Douyin、Xiguaなど中国市場のみで使用できるプラットフォームを所有しています。ByteDanceはこれらのプロダクトを通じて、人々がコンテンツとつながり、コンテンツを消費し、コンテンツを創造することをより簡単で楽しいものにしました。

Why Join Us
Creation is the core of ByteDance's purpose. Our products are built to help imaginations thrive. This is doubly true of the teams that make our innovations possible.
Together, we inspire creativity and enrich life - a mission we aim towards achieving every day.
To us, every challenge, no matter how ambiguous, is an opportunity; to learn, to innovate, and to grow as one team. Status quo? Never. Courage? Always.
At ByteDance, we create together and grow together. That's how we drive impact - for ourselves, our company, and the users we serve.
Join us.

創造はByteDanceの目的の中核です。当社の製品は、想像力が豊かになるように作られています。これは、私たちのイノベーションを可能にするチームにも二重に当てはまります。
私たちは共に創造性を刺激し、人生を豊かにします。この使命を私たちは日々達成することを目指しています。
私たちにとって、あらゆる課題は、どんなに曖昧であってもチャンスです。学び、革新し、1つのチームとして成長すること。現状？一度もない。勇気？いつも。
ByteDance では、一緒に創造し、一緒に成長します。それが、私たち自身、私たちの会社、そして私たちがサービスを提供するユーザーに影響を与える方法です。.

TikTok LIVE Operation Team
TikTok LIVE-Regional Operations-Japan aims to make live streaming a part of the culture. We are a group of people who are highly motivated to grow and develop. We have a culture of open discussion from both qualitative and quantitative perspectives, and we offer an environment where you can grow as an individual as well as a business.

TikTok LIVE-Regional Operations-Japanでは、LIVE配信を文化として定着させることを目的として、クリエイターの成長支援や視聴者が楽しめるサービス作りを通して、より多くの方に楽しんでいただけるLIVEコミュニティの提供に取り組んでいます。成長意欲の高いメンバーが集まっていて、定性・定量的な観点からオープンに議論するカルチャーがあり、事業の成長とともに個人としても成長していける環境です。

Responsibilities
- Formulation of business direction, KPI setting, and team management for the Creator Operations team.
- Business operations and team member management in creator management tasks.
- Development, implementation, and effectiveness measurement of LIVE creator growth strategies.
- Exploration and business operations of the music vertical genre on TikTok LIVE.
- Establishment and operation of creator communities aimed at improving engagement on the platform.
- Development of in-app features, content creation, and localization tasks to support LIVE streaming activities.
- Formulation, implementation, effectiveness measurement, and management of event development team members for in-app event strategies.
- Construction and implementation of in-app event journeys to maximize growth opportunities by analyzing the needs and challenges of each creator segment.

- クリエイターオペレーションチームの事業ディレクション策定、KPI設定およびチームマネジメント業務
- クリエイターマネジメント業務における事業運営およびチームメンバーのマネジメント業務
- LIVEクリエイター成長戦略の策定、実施および効果測定
- TikTok LIVEにおける音楽バーティカルジャンルの開拓および事業運営
- プラットフォームへのエンゲージメント向上を目的としたクリエイターコミュニティの構築および運営
- LIVE配信活動をサポートするためのアプリ内機能開発、コンテンツ製作およびローカライズ業務
- アプリ内イベント戦略の立案、実施、効果測定およびイベント開発チームメンバーのマネジメント業務
- 各クリエイターセグメントのニーズと課題を分析し、成長機会を最大化するアプリ内イベント・ジャーニーの構築および実装

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

TikTok LIVEにおいて、TikTok LIVEゲーム配信活動を主軸とするLIVEクリエイターのオペレーション事業運営およびコミュニティ運営業務を担当していただきます。このポジションでは、LIVEクリエイターとの緊密なコミュニケーションを通じて彼らのニーズを深く理解し、クリエイターの特徴 x ゲーム配信の教育やサポートを行い、パフォーマンス向上を目指し、データ主導でカスタマイズされたイベントを実行することで、LIVEクリエイターの潜在能力を最大限に引き出す運営をします。そしてクリエイターのコミュニティ運営により、大量のクリエイターを同時に運営やサポートを行います。

- クリエイターマネジメント業務における運営業務
- ゲームLIVEクリエイターパフォーマンス向上戦略の策定、実施および効果測定
- クリエイターのパフォーマンス向上を目的としたクリエイターコミュニティの運営
- ゲームLIVE配信活動をサポートするためのアプリ内機能、コンテンツおよびイベントなどの問い合わせ回答サポート
- クリエイターコミュニティ内イベントの立案、実施、効果測定
- 各クリエイターセグメントのニーズと課題を分析し、成長機会を最大化するアプリ内イベントの構築および実装
- ゲーム会社または外部パートナーと協力しながらクリエイター、視聴者を巻き込みコミュニティ形成に必要な施策を立案・実行する

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

TikTok LIVE Operation Team
TikTok LIVE-Regional Operations-Japan aims to make live streaming a part of the culture. We are a group of people who are highly motivated to grow and develop. We have a culture of open discussion from both qualitative and quantitative perspectives, and we offer an environment where you can grow as an individual as well as a business.

TikTok LIVE-Regional Operations-Japanでは、LIVE配信を文化として定着させることを目的として、クリエイターの成長支援や視聴者が楽しめるサービス作りを通して、より多くの方に楽しんでいただけるLIVEコミュニティの提供に取り組んでいます。成長意欲の高いメンバーが集まっていて、定性・定量的な観点からオープンに議論するカルチャーがあり、事業の成長とともに個人としても成長していける環境です。

【クリエイターエージェンシーグロース】
- TikTok LIVEにおける、クリエイターエージェンシーの新規開拓および業務提携を担当いただきます。エージェンシーと良好な関係値を構築しながら、パートナーとして共にTikTok LIVEを成長させていくことができるポジションです。
- 市場・競合調査に基づくエージェンシー戦略の策定
- クリエイターエージェンシー・芸能事務所の新規開拓、パートナーシップの締結
- エージェンシー・芸能事務所へのレポート作成等のLIVE配信活動サポート業務
- エージェンシー・芸能事務所向けのマニュアル、コミュニティガイドラインの作成
- エージェンシー・芸能事務所向けのワークショップの実施
- 目標・KPIの管理およびデータ分析
- その他、関連する施策の立案・実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■概要
データアナリスト、データサイエンティストとして分析業務を担当していただきます。 当社で運営するオンラインゲームを集計・分析対象として、担当タイトルのデータ分析を実施しています。
担当タイトルのデータ選定・抽出～集計、レポートまで行いタイトルの意思決定に繋げることを行っていただきます。

■主な業務内容
担当タイトル固有の取得すべきKPI設計やログの設計
イベント、ガチャ等のデータ集計、レポート作成、分析報告
新たな企画立案のサポートや改善提案のためのデータ分析・レポート作成
プロジェクトの戦略立案サポート 年間目標売上・KPIの設定やそのサポート
BIツールへの基礎KPI・イベント・ガチャ等のデータ・グラフの実装

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■概要
『世界と自分をワクワクさせる』運用中のモバイルオンラインゲームのプロモーション担当として、日本・海外含むプロモーション施策の企画立案・実行・運用管理をお願いします。英語力を活かしながら英語圏のマーケットの市場調査・広告手法の提案・SNS運用やコミュニティマネジメントなどの業務を行っていただきます。

■主な業務内容
・新規ユーザー獲得のためのプロモーション企画・実施
・既存ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実施
・公式メディアでの情報発信とコミュニケーション
・実績進捗の管理、代理店やメディアとの折衝業務等

国内向け主要タイトルを担当し、そのゲームのマーケティングプロモーション全体を企画・実施する役割です。
オンラインだけでなくオフラインイベントやユーザーコミュニティなど幅広いマーケティング経験ができます。
またリーダーとして他のプロモーションメンバーの管理・サポートや、海外プロモーションも同時に実施していただく予定です。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

<ポジション概要>
LINEヤフーで展開する全サービスのユーザーインサイト分析およびサービス部門との連携

<業務詳細>
LINEヤフーのもつ多彩なサービスから生まれる日本最大級の「消費者行動・利用データ」と様々な角度から高頻度でアスキングすることで生まれる「消費者意識データ」を紐付けて分析することで、消費者の行動と意識の因果関係やフォーミュラの解明にチャレンジできます。

また定性的・定量的なアスキングとログデータを活用し、メディア・検索・メッセンジャー・EC・エンタメなどのサービスへのユーザー評価やその理由および潜在的ニーズなどを明らかにし、各サービスに対するユーザー評価の改善に繋げていきます。

<ミッション・展望>
サービス部門には属さないユーザーインサイト分析の専門部隊として、当社のさまざまなサービスの体験価値向上と事業成長へ貢献する

<主な業務内容>
・サービス部門側から要望を上げ、ユーザーに関して明らかにしたいことを、受託的にインサイト分析を実施
・ユーザー目線でのサービス個別課題、サービス間連携など横断的な全社課題などを踏まえ、自主的にインサイト分析を実施
・分析の全体像を明確にし、「明らかにしたいインサイトの詳細設定」「インサイトに関する仮説作り」「聴取項目や調査対象の検討」「ログデータとの紐づけ分析の切り口検討」などの分析企画を立案、実行
・最終的なアウトプットに向け、定量・定性的な結果を適切に解釈し、論理的かつアクションに繋がるアウトプットを作成

■具体的な分析例
・新サービスコンセプトに対する受容性評価
・主要サービスのNPSに関する競合比較・差分/変化の要因分析
・サービス体験の良化・悪化要因の分析
・TVCM等の効果測定（行動変容の有無）　など

■新たなチャレンジとして
主要サービスの全ユーザーのNPSを推定するモデルの構築、NPS改善に繋がるユーザー行動の特定、NPSとLTVの関係性を踏まえたマーケティング施策のROI最適化　など

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始

<ポジション概要>
「LINEギフト」や「LINE」アプリを通じたコマースサービスの分析データを元にした戦略的意思決定の推進を担当

<関わるサービス>
LINEギフト（https://linegift.line.me/）
「LINE」アプリ（https://line.me/ja/）

<業務詳細>
「LINEギフト」や「LINE」アプリを通じたコマースサービスにおいて、事業戦略や事業課題に沿ったデータの活用戦略を考えつつ、戦略の具体化や実行支援を担っていただきます。
サービス担当者や社内のデータサイエンティスト部門と連携しながら、データ活用の方針を策定し、データを基にした分析やインサイトを提供して、サービスをさらにグロースしていただきます。

<業務の進め方の一例>
・事業の課題把握
・分析内容の精査（目的やゴールの言語化など）
・社内のデータサイエンティスト部門との連携
・アクセスログ、トランザクションデータを用いたデータ分析および仮説検証
・各種モニタリングに必要なBIダッシュボード作成
・分析結果の可視化、具体的な打ち手の提示、実行支援
・部内へのナレッジ横展開
・分析環境構築の自走支援、BIツールの利活用促進（Tableauなど）

<このポジションの魅力・面白さ>
・大規模データ資産を元にした分析と戦略策定に挑戦できます。
・「LINE」アプリプラットフォーム：MAU9,600万人以上　※23年12月時点
・「 LINEギフト」：累計ユーザー数3,000万人以上　※23年5月時点
・データサイエンティストと密に連携でき、高度な分析に携わる事ができます。
・企画や営業、マーケティングなど、多種多様な分析課題に挑戦できます。
・事業責任者や現場担当者と密に連携でき、データ観点から最適な改善策を立案し、事業成長に貢献できます。

<部署の特徴・雰囲気>
・IT企業やコマース事業の会社などでプロダクトの分析業務やPL管理を経験しているメンバーやBIツールに精通してるメンバー、データサイエンティストまで、分析領域で幅広い経歴のメンバーで構成されています。
・事業部のデータ活用戦略を推進していく重要なポジションであり、サービス担当者と、データサイエンティストの橋渡しになりながら、　様々な事業データ分析にダイレクトに関与し、スキルアップに繋げる事ができます。
・チームとして「LINEギフト」の他に、新規サービスへの分析領域を拡大し始めるフェーズにあたるため、環境構築を含め自ら手を動かしながら、これから一緒にチームを作っていく意向のある方にご活躍いただける環境です。
・現在は在宅勤務が中心ですが、ZoomやSlackで頻繁にコミュニケーションを取っています。

<ミッション・展望>
▼入社後にお任せしたいこと
データ領域の窓口として、分析課題のヒアリングをしつつ、分析目的や、仮説、ゴールの言語化などの精査を行い、分析課題を解決すべく、データサイエンティストや関係者と協力して、データ分析および仮説検証など幅広くお任せします。

▼中長期でお任せしたいこと
サービス担当者とデータサイエンティストの両面を繋ぐデータ領域のスペシャリストとして、より大規模なデータ分析や戦略立案、分析結果やBIツールの利活用促進など、適正に合わせた業務のプロジェクトリードをお任せします。

<主な業務内容>
・事業の課題把握
・課題に対する有効な打ち手の仮説立案
・分析課題の精査（分析⽬的、ゴールの⾔語化など）
・データサイエンティストとの連携
・分析結果の可視化、具体的な打ち手の提示、実行支援
・部内へのナレッジ横展開

<参考情報>
「はずさないギフトが贈れる」を目指して。「LINEギフト」のサービス作りにかける想い
https://www.lycorp.co.jp/ja/story/20231215/linegift.html
LINEギフト事業部メンバーに聞く！クリスマス＆年末年始のイチオシギフトと、商品にかける想い
https://www.lycorp.co.jp/ja/story/20231214/linegift.html
急成長サービス「LINEギフト」のスケールを加速させる「プロダクトグロース職」の仕事とは
https://www.lycorp.co.jp/ja/story/20231204/linegift.html
大規模サービスだからこそ経験できることって？　LINEギフトを支えるPMとエンジニア対談
https://www.lycorp.co.jp/ja/story/20231201/linegift.html

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始

<ポジション概要>
検索プロダクトのデータ分析業務を担当

<業務詳細>
国内最大級の検索データの分析を行い、各部門と連携しながら事業のさらなる成長に貢献いただきます。
日本最大級のユーザー数を誇る、当社のビッグデータの分析結果をもとに事業・プロダクト改善に貢献できる点が、本職種の魅力です。

<ミッション・展望>
・ファクトをベースに、事業・サービス・プロダクトの意思決定を支える
・事業としての展望：検索サービスの成長を支えるための、データ（ユーザーの幅広いニーズなど）の効率的な分析・提案、質向上

<主な業務内容>
適性やご経験によって、下記いずれかの業務をお任せします。

・アクセスログを利用した、サービスのユーザー利用状況およびプロダクトの状態の調査・分析、分析結果の可視化
・ビジネス部門・開発部門との連携による、分析結果を利用したサービス・プロダクト開発の意思決定のサポート
・サービスおよびプロジェクトにおける、各種施策
・外部環境変化による影響測定、分析
・検索データに対する、A/Bテストを用いた品質の評価

<関わるサービス>
・Yahoo!検索

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■ポジション（１）BPR推進リーダー候補　（顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。

■休日：週休二日制, 土, 日

国内・グローバルともにECの展開に積極的に投資・注力し、事業そのものを大きく変革していく中、グローバルデジタルコマース部は事業運営・展開のヘッドクォーターとしての機能と、日本におけるEC事業推進の両面を担っており、以下の業務を担当頂きます。

[具体的内容]
・グループ、グローバルで見るべき帳票、数値の統一。様々な情報の可視化・異常値の伝達により、各国・各ブランドのオペレーションレベルをグローバル統一水準で引き上げ、すべてのアクションがお客様満足につながる、グローバルワン・全員経営を実現
・グローバル EC サービス展開のためのレポーティング基盤構築における企画・開発推進。ヘッドクォーターのレポーティング開発・運用チームとして、各 Product Manager や Development Managerなどを取りまとめ、BI/レポーティングプロジェクトを推進
・BI/レポーティング起点での働き方改革。各オペレーションについて、既存のレポート・ダッシュボードを見直し、業務効率を改善

【仕事の魅力】
■我々がグローバルヘッドクォーターとして、ファーストリテイリンググループの複数ブランドを巻き込み、EC事業における BI/レポーティング領域を推進します。
■事業の中枢として、相当の投資規模の中、ビジネス部門の主担当として推進するダイナミックなポジションです。

■休日：週休二日制, 土, 日

▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスの需要予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行する責任を担います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。　

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューにおいて、成果や課題の経営陣への報告や必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・コンタクトセンターの稼働計画及び、業務発注の為のフォーキャストの作成
・予測と実績のギャップ要因分析及びギャップ緩和のための分析
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・需要予測、生産性実績に基づく最適な人材配置メカニズムの運用
・オペレーションチームとの、KPI達成の為の各種連携
・コールセンターのキャパシティープランニング

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。

本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。

一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。

お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。

年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。

▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

電力3社のIT戦略の検討、中長期計画の立案、業務効率化・高度化支援、ITサービスやツールの導入計画の策定・導入・利用支援等を行います。また、中部電力グループ会社のDX推進に向けたITサービスなどの提供を行います。

当社はデジタル技術により業務を変革し、一人ひとりが達成感を感じながら自律的な働き方を可能とするライフ・ワーク・バランスの実現に注力しています。定型業務では、電子決裁導入、IoTを活用した監視制御等の新たな働き方を実践し、非定型業務でもデジタル技術の活用による効率化を目指しています。
たとえば、電力3社の持つ情報と他の企業が持つ情報を結びつけて、お互いにより良いサービスにつなげていく、といった構想を抱いています。
この中で当グループ（ＤＸ推進グループ）は、中部電力グループ会社のＩＴツールの導入やＤＸの推進を担当しています。
ＤＸを迅速かつ的確に実現するために即戦力としてご活躍頂ける人財を募集しています。

（１）情報の民主化・事業場ＤＸに関する業務
（２）グループ全体に係るデータマネジメントに関する業務
（３）データ活用・生成ＡＩに関する業務
（４）ＤＸ人財育成に関する業務

各社・各部門の課題・ニーズを把握し、課題解決を実現するＩＴアーキテクチャの策定・提案、および自社に最適なＩＴ技術やサービスの選定をお任せします。

＜配属グループ内で今後開始予定のＰＪ（一部）＞
①AI活用タスクフォース
生成AIについて、最新動向のキャッチアップやAI稼働環境整備、活用サポートや全社共通施策などを実施
②データ戦略・利活用
グループ共通データ戦略(データ利活用の方針)を定め、データ蓄積・利活用基盤とデータカタログ基盤を整備
③情報の民主化とマネジメント変革の推進
Teams等のコミュニケーションツールを活用した情報の民主化と、共有されたデータとノウハウを活かした業務プロセスとマネジメントスタイルのアップデートを推進

グループ全体のニーズに応える新たなＩＴサービスやツールの開発・導入により、グループの「生産性向上エンジン」の役割を果たすことができます。
最先端の技術に触れ、各社・各部門の経営課題・業務課題を解決するＩＴ戦略立案（ＩＴグランドデザイン）、ＩＴ計画の策定、ＩＴ企画・開発・保守までの一連の業務を経験することができます。

【大枠】
電力の使用データ(テレメーター)を活用したうえで、新規サービス立ち上げを検討していただく仕事となります。また、実際の分析業務の実務に関しましては、関連企業が担当しております。

【部署のミッション】
当社グループは、安価・安定的なエネルギーをお届けするだけではなく、地域・社会の課題解決を起点に、お客さまや社会が求める新たなサービスを創出し、エネルギーとともにお届けするミッションを掲げています。これを実現するためのＤＸの方針を『世界をより良く、サステナブルに』『生活インフラをもっと便利に、安心に』『地域の企業の力をさらに伸ばし、高める』と定めました。

配属部門の経営戦略本部　ＤＸ戦略グループは、グループ全体のＤＸ推進部署として、地域・世帯・個人向けのサービスから得られるデータを統合するデータプラットフォームを構築し、新たなサービスを創出します。また、データプラットフォームとエネルギープラットフォーム（既存電力網に加えて、お客さまが保有する再生可能エネルギー発電設備や蓄電池などを電力需給調整に活用するプラットフォーム）を融合し、多様なパートナーと共創することで、更なる価値の創出を目指しています。

【募集背景】
新たなデータビジネスの創出、及びデータプラットフォームの構築を推進していくにあたって、本取り組みをリードできる、データを活用した新規ビジネスの立ち上げ経験をお持ちの方にご入社いただきたいと考えています。

【目指す世界観】
社会システムの変革に貢献するため、地域の皆さまや各セクターとの連携を大切にしながら、まちづくりへの参画、地域密着型サービスの領域拡大、エネルギーや資源の最適循環を実現する事業への参画などを通じて「新しいコミュニティの形」の提供を加速し、「安心・安全で強靭な暮らしやすい社会」の実現を目指します。

【業務内容】
・お客さまサービスの変革に向けたＤＸ推進施策の企画・推進等

当グループが保有するデータを有効活用して、中部地域の社会課題解決を図る新規事業の構想、企画、立ち上げをお任せします。

●具体的には
・ビジネスモデル・サービスモデルの策定
・実現シナリオ構築と効果算定
・事業計画の策定(ビジネスをスケールさせるための方針及び具体的計画の立案)
・営業計画の策定　等
※事業に必要となるシステム等の環境整備および事業立ち上げ後の運営実務は別担当者にて実施する想定です。

●当グループが保有するデータ
・販売小売事業の顧客情報（スマートメータ３０分値の電力使用量、再エネ契約状況、Webサイト（カテエネ）の属性情報・アンケート情報　等）
※送配電事業の顧客データ等は利用不可
・発電事業（再エネ・原子力）の発電情報（水力発電量・流入量・風力発電量・太陽光発電量に係る計画値・実績値　等）
・オープンデータの最新情報（電力取引市場の取引価格、日射量予測、雷・地震・津波情報　等）

●地域・世帯・個人向けのデータサービス(例)
・地域サービス：サステナブルで安全・安心な暮らしに向けた地域サービス(資源循環/医療・介護/防犯・防災/公共充電/情報銀行/官民連携等)
・世帯・家族向けサービス：世帯・家族の状況から安心・健康で快適な暮らしをサポート(健康/移動/見守り・保険等)
・個人向けサービス：お客さま一人ひとりの生活状況・ライフステージに応じた幅広いサービス(新生児検診/健康な食生活/子育て支援/快眠サポート)

●要員構成（2024年4月現在）
経営戦略本部　ＤＸ戦略グループでは、中部電力グループ全体を対象として、デジタル技術を活用した業務変革およびお客さまサービス変革の実現・推進を実施しています。グループ全体から多様な年齢・出身部門のメンバーが集まり、それぞれの得意領域の発揮し、領域横断のコラボレーションが活発です。
・所属人数：12名
・年齢構成： 30代6名、40代5名
・出身部門：技術系8名（うちＩＴ4名）、事務系4名
・キャリア採用入社者1名（再掲）

【仕事の魅力】
・ＤＸを活用したお客さまサービスの変革は、今後の当社グループの成長に必要不可欠なものであり、グループ会社も含む全社横断案件も多く、ダイナミックに業務に取り組むことができます。
・地域有数のインフラ企業として保有する膨大な資産、設備、データを活かした大規模な企画を立ち上げ、地域・社会の課題解決へ貢献できます。
・最新技術を活用して、一からサービスを企画することができます。
・常に新しいテクノロジー、ビジネスモデルが市場に出現してくるため、業務を通じて自己変革も求められ、日々自己成長が実感できます。
・日々の業務を通して重要なライフラインであり、大規模な市場でもある電力事業に関する知識・経験を取得することができます。

【在籍社員からのメッセージ】
・多様なバックグラウンド（情報、通信、送変電、営業、事務の各部門や他社経験）のスペシャリストと協働することで、新たな着想のアイデアを生むことができます。また、自分の知識とノウハウを増やすことができ、幅広い提案ができるようになりました。
・情報の民主化を原則としており、対面・コミュニケーションツール双方でのコミュニケーションが活発です。これにより役職・分担を問わず組織内情報共有に時間を取られることがありません。
・管理職、担当ともに新たな業務領域の開拓や先進的なサービス活用に積極的で、必要なサービス検証も柔軟に実施可能です。また、テレワークや休暇、育休（性別問わず）の取得率も高く、自分のペースで業務を進めることができます。

【部署のミッション】
電力3社のIT戦略の検討、中長期計画の立案、業務効率化・高度化支援、ITサービスやツールの導入計画の策定・導入・利用支援等を行います。また、電力グループ会社のDX推進に向けたITサービスなどの提供を行います。

【採用背景】
当社はデジタル技術により業務を変革し、一人ひとりが達成感を感じながら自律的な働き方を可能とするライフ・ワーク・バランスの実現に注力しています。定型業務では、電子決裁導入、IoTを活用した監視制御等の新たな働き方を実践し、非定型業務でもデジタル技術の活用による効率化を目指しています。

たとえば、電力3社の持つ情報と他の企業が持つ情報を結びつけて、お互いにより良いサービスにつなげていく、といった構想を抱いています。

この中で当グループ（プロジェクトマネジメントグループ）は、電力グループ会社のITツールの導入やDXの推進、利用するシステムの開発・保守を担当しています。

【業務内容】
（１）業務効率化・高度化支援に関する業務
（２）ITシステムの企画・開発・保守
（３）ITサービスに関する業務
（４）その他会社の命ずる業務

【詳細】
各社・各部門の課題・ニーズを把握し、課題解決を実現するＩＴアーキテクチャの策定・提案、および自社に最適なＩＴ技術やサービスの選定をお任せします。

＜配属グループ内で今後開始予定のＰＪ（一部）＞
①電力グループ会社向け共通ＩＴ基盤・シェアードシステムの導入
働き方改革を推進するＩＴサービス・ツールの充実、サイバーセキュリティ対策の強化、グループ会社横断の業務プロセスの最適化

②タレントマネジメントシステムの導入
社員の基本情報や能力・保有スキルをデータ化し、一元管理・分析して、戦略的な人材育成や人材配置を実現

③再生可能エネルギーシステムの検討・導入
再生可能エネルギーの計画～運転・保守業務に関する業務効率化およびデータ利活用による業務高度化の実現

【仕事の魅力】
電力グループ全体のニーズに応える新たなＩＴサービスやツールの開発・導入により、電力グループの「生産性向上エンジン」の役割を果たすことができます。最先端の技術に触れ、各社・各部門の経営課題・業務課題を解決するIT戦略立案（ITグランドデザイン）、IT計画の策定、IT企画・開発・保守までの一連の業務を経験することができます。

【About the CCBD Division】
The CCBD Division supports Rakuten's three business stakeholders (clients, end users, and internal staff) with four areas of technology; Data, Business Support/Accounting, Solutions, and CRM. Data, Business Support/Accounting, Solution, and CRM.

【Job Description】
About the department and service

We develop and operate a platform specialized for businesses that use Rakuten Travel and various leisure services (horse racing, GORA, toto, lottery, etc.). Our mission is to improve the core of the services that support the business with our technical capabilities.

The Data Analytics Platform Section is in charge of analytical system platforms specialized for Rakuten Travel and various leisure services (horse racing, GORA, toto, lottery tickets, etc.). We use a wide range of knowledge and ideas to develop and operate the platform, which is used to analyze a wide variety of data in many different ways.

【Business Description】
Rakuten Travel is the central and largest of Rakuten's various services, and when combined with data from various leisure services, a wide variety of data, including reservation data, purchase data, inventory information, partner information, and end-user activity history, continues to grow on a daily basis.

Our work is to utilize and analyze these data, promote cross-use among various services, and develop and operate platforms that support business decisions.

We are developing analytical ecosystems based on DWH (Teradata), which can accumulate and process large-scale data, and data lakes using Hadoop, as well as data input pipelines and real-time data processing using various OSS, automation of various operations, and BI to make analytical work easier for analysts. As an engineer, you will be exposed to a wide range of technologies and be involved in very challenging development.

In addition, there are only a limited number of companies that can actually handle "large-scale data" and there are few examples. It is sometimes necessary to work together as a team to tackle new technologies, which allows you to grow together with many product managers and development engineers. Therefore, you will be able to grow together with many product managers and development engineers.

Moreover, since we play a major role in keeping the products we develop running stably, we sometimes need to recover from failures in mission-critical systems or develop defensive measures to prevent their recurrence.

We are looking for people who want to acquire both offensive and defensive engineering skills through the development and operation of data analysis platforms.

If you do not have all of these experiences, but are still interested, please feel free to apply.

■休日：完全週休二日制

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化する革新的なサービスを提供し続けています。

今回はfreeeの中でもきわめてToCに近い「個人事業主・フリーランス市場」において様々な企業様と一緒に、新しいプロダクト創出やビジネススキームの構築、利用促進に向けたマーケティング活動等を担っていただきます。

【募集背景】
当ユニットが課題と設定している、個人事業主・フリーランス市場における「新たな価値創出」を早期にコミットするため、PdMやビジネスサイドと連携を図りながら0→1の創出～1→10や10→100等を一緒にコミットいただける方を募集しております。

【業務内容詳細】
個人事業主・フリーランス市場におけるマーケットシェアを更に拡大するため、PdM（プロダクトマネージャー）と連携をとりながら、あらたなビジネスモデルの構築、新規プロダクトの立ち上げ、プロダクトの利用を促進するマーケティング施策など、幅広くご担当いただきます。社内外の関係者を巻き込みながら、新たな価値を作りだす経験ができるポジションです。

■具体的な業務
・ユーザー課題の探索調査、戦略設計
・プロダクトのビジネススキーム構築、事業計画策定
・利用促進にむけたストーリー設計、マーケティング施策の立案
・グロースに向けたPDCA環境の構築、実行、分析
・関連組織との連携、プロジェクトマネジメント

【本ポジションの魅力】
1、toCともtoBともとれる「個人事業主」という特殊で困難なマーケットの開拓者として経験をすることができます

2、誰に対してどう開拓し予算はどれくらいでアクションするか？まで意思決定をする経験を積むことができるため、圧倒的スピード感で成長を実現できます

3、少数精鋭のユニットだからこそ様々なキャリアパスを描くことができます（事業開発のスペシャリストorPdMor事業企画や事業責任者等）

■休日：完全週休二日制