グランドハンドリング分野で世界最大級である同社にて、マネージャーの元でメンバーやチームリーダーをまとめていただく「Duty Manager」業務をお任せいたします。同社では複数のポジションを募集しています。ご経験・ご希望に合わせてご応募くださいませ。
(https://swissportjapan.recruitment.jp/environment/)

■ミッション（共通）
　・チームマネジメント（約30名程度）
　・OCCとの円滑なコミュニケーション　
　・イレギュラー対応
　・一緒に働く方の安全衛生管理（QHSE)
　・勤怠管理
　・お客様クレーム対応　及び　上長へ対応報告
　・評価、育成

①ランプサービス（Lamp）
飛行機が遅延してきた場合でも次のフライトの出発時間は変わりません。
事前に情報を集めて準備をし、チーム内で役割を分担し、効率よく作業します。
・仕分け場で手荷物の仕分け、搬送、搭降載業務
・搭乗橋操作業務
・航空機誘導、プッシュバック、トーイング業務
・汚水処理、飲料水の供給業務
・ディアイシング業務　など

②旅客業務（PAX）
飛行機の遅延などのイレギュラーな事態が発生した際は、スタッフ一丸となってお客さまに安心していただけるサービスを提供します。
・航空会社カウンターでのチェックイン・渡航書類確認・発券業務
・手荷物紛失等取扱い業務
・搭乗、到着ゲートでのご案内や誘導業務
・スペシャルサービス業務（VIP・車椅子）など

③貨物業務（Cargo）
高いチームワークを軸に限られた時間の中で効率的に仕事を進めていきます。
貨物の状態確認を行い、安全な輸入出で世界の物流を支える仕事です。
・貨物の仕分け、スキャニング、チェック業務
・パレットへの積み付け業務
・ブレイク業務
・貨物の計量搬出業務　など

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【Operaional responsibility】
▪Responsible for coordinating all factors affecting day-of-operations in their specified area of responsibility.
▪Execution of daily briefings for team leads
▪Assure smooth communication with OCC to proactively manage operational difficulties
▪Conduct regular team discussions with foreman and business line lead to identify improvements
▪Show frontline presence in operational area
▪Oversee activities to ensure work safety, health and environmental protection within the area ofresponsibility
▪Initiate investigations on irregularities, accidents or complaints as per our standard reporting requirements
▪Manage and contribute towards change within the operational environment
▪Ensure available resources are used to the optimum level (monitor and control overtime payments withintargeted budgets)
▪Supervise/control and follow up staff attendance and absences
▪In small stations, serves as single point of contact in case of emergencies / irregularities, coordinatingremedial actions across business lines
▪In small station, assumes responsibility for a business line / customer portfolio, to act as a single point ofcontact during shift
▪In Medium and Large stations, responsible for escalating any customer issues to business line leader /station manager
▪In Medium and Large stations, ensures day-of allocation happens accurately with the support of the OCC

【Department】
・Passenger Service
・Ramp Service
・Cargo Service

■休日：週休二日制