《 機密文書保管および文書管理 システムのカスタマーサクセス担当》 として社内営業担当およびパートナー会社と協力しお客様の課題解決を行っていただきます。

文書保管やSaaSシステムを効果的に活用いただき、お客様の理想とするワークスタイルを実現するためには、現場（文書保管倉庫）・システム（文書管理システム）の両側面からお客様に寄り添ったカスタマーサクセスが非常に重要な役割となってきます。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・顧客に対するオンボーディング
・オンボーディング後のアフターフォローおよびトラブルシューティング
・導入プロセスの改善およびシステム活用における施策立案・実行
・パートナー企業との折衝・案件進捗管理
・サービスの商品企画、QCD改善企画、FAQ管理

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【募集部門の紹介】
＜ミッション＞
現在は専任組織は存在していませんが、今回のポジションの方の入社後、「事業開発室」として組織化を予定しています。直近では、Partner Connectの事業化がメインミッションとなりますが、それ以外の既存事業のグロースや、新しい事業の立ち上げなどをミッションとする予定です。


【職務内容】
大きく二つのミッションをお任せします。

１：Any Cargoの非連続成長を牽引する事業開発・事業推進
２：Any Cargo事業の隣接領域での新規事業立ち上げ

１：Any Cargoの非連続成長を牽引する事業開発・事業推進
（直近リリースした「Partner Connect」の事業開発・事業推進をメインに想定しています）

• 事業成長のためのプランニング
◦ 市場調査、ニーズ整理や戦略立案
◦ 価値訴求方針の全社アラインに対する責任 ※プロダクトチームと協業
◦ 新サービスの設計 ※Product/CSと協業

• 顧客獲得のための施策立案・実行
◦ チャネル開拓：　パートナーシップ、Roundtable、等　※マーケと協業
◦ 自身が営業担当として営業活動や顧客との交渉（予約販売含む）
◦ その他施策の立案・実行

• 料金プラン・プライシング責任 / ディスカウント責任

• ビジネス部門との横串連携の担保
◦ マーケティング部門 ⇔ セールス部門 ⇔ カスタマーサクセス部門のスムーズさを担保
◦ビジネス部門間で必要なトレードオフ判断・調整


２：Any Cargo事業の隣接領域での新規事業立ち上げ
国際物流プラットフォームの構築に向けた、「Any Cargo事業の隣接領域での新規事業立ち上げ」を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
◦ 市場調査、ニーズ整理や戦略立案
◦ プロダクトマネージャーと競合してプロダクトの初期仮説構築 ※Productと協業
◦ 仮説検証の実行 ※プロダクトチームと協業
▪ 価値訴求
▪ プライシング　など
◦ 自身が営業担当として営業活動や顧客との交渉（予約販売含む）


※国際物流ドメインとの接点のない方が多いと思いますので、プラットフォーム構想についてはカジュアル面談でこちらからご説明させていただきます。

【ポジションの魅力】
・経験できる範囲の広さとキャリアの広がり
事業開発として、計画立案〜執行の部分まで幅広く経験することができ、また事業化した先に事業責任者として自身が責任を持って事業推進していくキャリアも描ける。（事業責任者を別で立てて、引き続き事業開発・事業推進担当としてのMissionを継続することももちろん可能）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【職務内容】
・インサイドセールスチームが少数精鋭で圧倒的成果を出すためにリーダーとしてチームを牽引
・インサイドセールスに必要なデータ/ 取得できるデータをSalesforceで管理できるようにUpdate
・インサイドセールスの生産性を向上させるためのTech運用 / 見直し
・インサイドセールス戦略立案 / 見込み顧客に対するアプローチ戦略 / データに基づいたABMプランの立案 / 実行 / 見直し / 改善
・マーケティングチームと協力し、見込み顧客を検討ステージに引き上げるための施策立案 / アプローチ / 改善
・セールスチームと協力し、インサイドセールスの質向上 / アポ獲得/SQL率の向上施策の立案 / 実行 / 見直し / 改善
・マネージャーと共にEnterprise向けのBDRチーム基盤を将来を見据えて構築

【中期的な職務内容】
1. Sales
1. 期間：入社後1年〜
2. 役割：Sales
3. 背景：InsideSalesで得た顧客解像度・Shippioの価値訴求を十分に保有していることが想定されるため。

2. Marketing（Field Markering、Marketing Strategy、Marketing Ops）
1. 期間：入社後1年〜
2. 役割：マーケティング戦略の立案と企画・実行や、Marketoを利用したOperation改善
3. 背景：Inside Salesで得た顧客解像度・コミュニケーションプランに基づくマーケティング施策の企画と実行と管理する知見を十分に保有していることが想定されるため。

3. Biz Opsの立ち上げメンバー
1. 期間：入社後1年〜
2. 役割：事業企画/Biz Ops
3. 背景：複数プロダクトやチーム横串での連携を強化する仕組みづくりの知見を十分に保有していることが想定されるため。

【ポジションの魅力】
・デジタルフォワーディングサービスにおけるインサイドセールス組織のロールモデルを構築できる
・インサイドセールス業務だけではなく、データ収集/設計から戦略に落とし込むためのデータマネジメントスキルを実践できる
・インサイドセールス / セールス/ マーケティングやBiz Ops立ち上げメンバー等の様々なキャリアがある

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【職務内容】
・新規顧客の開拓(SMB〜エンタープライズ)
・既存顧客への弊社サービスの更なる活用促進のためのアップセル・クロスセル
・顧客のサプライチェーンに関する課題解決を基軸とした経営課題解決の支援
・サプライチェーン可視化、貿易DXに関する啓蒙活動
・国際物流・貿易業務・サプライチェーンマネジメントに関する顧客課題の深掘りやプロダクトフィードバックなどによる新規事業開発

【中期的な職務内容】
・貿易DXを実現するための周辺領域の新規事業開発(フィンテック、通関、物流会社向け新サービスなど)
・事業責任者
・セールスマネージャー / ディレクター

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

〈職務内容〉
・荷主企業（製造業、流通業）の貿易業務に関する潜在的な課題・ニーズの発掘とソリューションの提案
・貿易領域のDX実現に向けた、顧客のマネジメント層との折衝
・対外向けのShippioまたは国際物流のDXに関わる講演・プレゼンテーション
・サービス向上を目的とした、プロダクト開発チームへの顧客フィードバックの展開や開発機能の議論

〈中期的な職務内容〉
・セールス・マーケティング戦略の策定
・社内の各部門と連携しながら、カスタマ−ジャーニーに基づいた最適な業務プロセスの設計、運用、改善
・セールスチームのKPI策定、モニタリング・改善、マネジメント
・新規事業企画・開発
・物流／テクノロジーパートナーとのアライアンス推進

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

〈職務内容〉
・全社戦略に基づいた営業戦略の立案、自社サービス（デジタルフォワーディング事業、プラットフォーム事業）の顧客ペルソナ、セグメント戦略の明確化・ブラッシュアップ、戦略設計
・アップセル/リテンション体制の構築(育成体制、採用活動)と実行・モニタリング
・Salesforceを活用して営業活動を分析・改善する
・セールス組織のマネジメント

〈中期的な職務内容〉
・事業責任者
・経営企画、事業企画、新規事業開発など

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始