カスタマーサクセスグループマネージャー～上場直前期のECベンチャー～
- 採用企業名
- 株式会社レスタス
- 職種
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営業 - カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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大阪府
- 仕事内容
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【事業内容】
同社は「カスタムオーダー」「名入れ」を基軸とし、名入れカレンダーやオリジナルタオル、お名前シールといった、B2B、B2C向けのオーダーメイド・名入れ製品を誰もが簡単に作成できるプラットフォームを自社開発・運営しています。
【業務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング
・チームメンバーのKPI簡易、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部署（インサイドセールスグループや企画グループ、製造グループなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポート■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW
- 求める経験
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■必須要件（以下のいずれかの分野で3つ以上のご経験のある方）
・管理職としてのマネジメント経験3年以上
・B2B、B2C問わず、顧客対応や取引折衝業務の経験がある方
・サービスの改善経験（課題設定→解決策策定→実行サイクルを回し定量的な成果を創出した経験）
・基本的なPC作業（エクセル、PP）等
■歓迎要件
・Webサービスにおけるプロダクトマネジメント経、カスタマーサクセス、またはカスタマーサポート経験
・カスタマーセンターやコールセンター（SVのマネジメントをされてきた方）■職種未経験者：不可
- 年収
- 620万円 - 750万円
- 語学力
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英語力：不問
