＜主な業務内容＞
同社における法務・コンプライアンス業務をお任せします。
チームで協力しながら法的サポート業務を推進していただきます。

■各種契約関連業務（契約書の作成・審査）
■紛争対応（訴訟、係争対応）
■法律相談対応
■内部通報案件対応（ヒアリング、事実調査等）
■社内のコンプライアンス体制整備
■定例会議の運営、資料・議事録作成

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

ヌーラボのサービスをご契約いただいて1年以内のお客様に、長期にわたってサービスをご利用いただくためのカスタマーサクセス業務をお任せします。

Backlogを中心としたヌーラボサービスの契約開始から1年経過までの期間における解約を防止し、契約更新数を増やしていくことがミッションです。

ハイ・テックタッチ施策によって、サービスの基本的な利用方法の説明や社内推進方法の提案、活用事例の紹介など、お客様がいつでも参照できるコンテンツを提供することで、お客様のオンボーディングを成功させ、サービスを長期的にご利用いただける状態を目指します。

〔 具体的な業務内容 〕
・個別相談会、オンラインでのお打ち合わせやセミナーの対応
・「あんしん！Backlog導入支援プログラム」の提供
・サクセスポータルサイトに掲載するコンテンツの提案、作成、運用管理
・マーケティングやセールス、開発など他のチームと連携した施策の推進、実行
・その他、オンボーディング期を中心に顧客目線での改善活動や提案

セミナー実施やコンテンツ作成を通じて、契約後のお客様との接点を持ちながら、プログラムの改善や新規コンテンツの提案・作成に取り組みます。

また、お客様からいただいたご意見・ご要望などを社内へフィードバックすることでサービス改善に貢献し、サービスの長期利用を促進します。

未知の業務であっても、自主的に調べ・考え・必要な人を巻き込んで遂行していくことが求められるポジションです。チームを越えた連携を積極的に行い、業務の改善にも取り組んでいただきます。

〔 配属先 〕
マーケティング部　カスタマーサクセス課（課長1名、メンバー3名）

〔 ぜひ読んでいただきたいカスタマーサクセスnoteブログ 〕
・PLG戦略で成長してきたプロダクトのCSチーム立ち上げと今後の挑戦
　https://note.com/ayaka_hara/n/nbcb4b22332fc

・カスタマーサクセス天下一武闘会2023へ出場した松尾へインタビューしました
　https://note.com/takuya_kasamachi/n/n2fd34d652edd

・カスタマーサクセスのnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/md04ab9ad1843

・マーケティング部のnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/me9fba5d78834

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事内容】
プロジェクト管理ツール「Backlog」を改善、運用を担当するチームのポジションです。
Backlogの課題機能に関するお客様の要望を開発に活かすための企画から関わっていただきます。
サーバーサイドメインですが、フロントエンドの開発もお任せします。

【開発環境】
フロントエンド: React / TypeScript /Haxe / jQuery
バックエンド: Scala(Play Framework) / Perl / MySQL / Redis
インフラ: AWS
開発ツール: Git / Jenkins

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

以下の主な業務を分担・協力して実施します。
（1） 研究戦略推進支援（政策情報等の調査分析，研究力の調査分析，研究戦略の策定，研究評価支援）
（2） 研究プロジェクト立ち上げ支援（企画・立案，折衝，申請書資料作成支援，研究者ネットワーク構築の場の企画・提案等）
（3） 研究プロジェクト遂行支援（対外折衝・調整，進捗管理，予算管理，評価対応，報告書資料作成支援等）
（4） IR を活用した大学経営の意思決定のための情報収集・分析・企画立案業務
（5） 社会との関係強化（産学官連携，広報等）
（6） 研究倫理・コンプライアンス（折衝・調整）
（7） 研究環境整備・充実支援（自立的研究環境構築支援，国際化支援等）
（8） 国際会議開催支援（運営含む）
（9） URA 能力開発・学外ネットワーク整備（能力開発研修プログラム企画・実施，他大学等とのネットワーク形成等）
（10） その他 URA に関して必要となる業務

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

・特許/実案/商標の出願、中間応答、登録、維持管理
　（基本的に特許事務所と連携して出願します）
・他社権利侵害調査
・研究開発や事業推進に貢献する知財情報の提供
・開発/設計/製造等　社内各部門と連携した知的財産の創出（発明発掘）と保護
・知的財産関連（機密保持、共同出願等）の契約
・社内向け知財啓蒙教育
・新規事業展開における出願戦略検討、実行

■休日：週休二日制, 土, 日, GW, 夏季休暇, 年末年始