毎年成長を続けている同社プロダクトにおいて、問合せ対応やオペレーション改善提案など、サービス運営をサポート頂くポジションです。

◆業務内容
顧客、営業、開発担当者、外部ベンダーなど多様なステークホルダーとコミュニケーションを行いながら、サービス運営に関するオペレーション・カスタマーサポート全般をご担当いただきます。
業務を通じ、自分の意見やアイデアが形になる様子を実感いただけるポジションです。

■問合せ対応に関する業務
・社内外からの問合せ対応（顧客対応はテキストが基本です）
・メールアドレスや氏名情報変更などの個人情報管理
・社内関連部署や外部ベンダーとのリレーション
・ユーザーズマニュアルやFAQの作成
・問合せ専用ツール（Zendesk）を利用した顧客課題分析、数値分析
・仕様の確認や動作検証
・アウトソース先への業務指示（※）
（回答素案の添削、回答テンプレートの準備、リリース情報の共有など）

■サービス改善やチーム運営に関する業務
・オペレーションフローの設計
・社内データーべースへの情報入力や請求書作成
・受講者登録
・サービス改善に向けた施策の提案と実行

（※）顧客問合せの一次対応はアウトソースを行っています

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

会場管理課は日本全国で実施される検定の試験会場に関するデータや情報を管理する部門です。会場借用の実行部隊である「会場課」と連携し、会場借用に関する業務計画の策定、各種施策の企画・運用・進捗管理を担っています。管理システム「SalesForce」とEXCELを組み合わせて試験会場に関するデータをマネジメントしています。

検定受験者の増加やデータ管理の高度化に伴い、会場管理課の業務領域が拡大しています。一連の管理業務をミスなく効率的に遂行するための体制を強化するため、共に試験会場の管理業務を企画・推進していただける方を募集しています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■お任せしたいこと
法人向けの「DXレディネス」「AIレディネス」について、オンライン・対面を問わず研修納品のためのオペレーション設計、顧客満足度向上に向けた企画立案・実行、インフラ運用、ツール準備、顧客との運営面での折衝などをお任せします。
急成長中の法人向けDX事業において、研修の納品業務だけでなく、納品生産力を拡大するための業務改善、研修をサポートする大学生メンターのマネジメント、長期伴走型のプロジェクトマネジメント、など幅広い業務に携われることが私たちの仕事の魅力です。

【研修納品業務、ディレクション】
研修運営/遂行の責任者として、
・顧客や社内協働者と連携しながら実施に必要な資料の作成、備品の準備・手配
・講師・メンター・顧客などと連携し、また受講者の様子を観察しながら、当日の運営責任者として滞りなく研修を遂行する

【インフラ運用】
・研修実施時に利用する各種デジタルツールの設計、作成、チェック、運用（業務改善、マニュアル整備、派遣社員への指示だしなども含まれます）
・オンラインスタジオ設備のメンテナンス

【メンターマネジメント】
社員が務めるメイン講師と共に研修をサポートする大学生メンターのアサイン、事前インプット、育成観点での研修前後のフォロー

【長期伴走型のプロジェクトマネジメント】
DX人材研修をふまえた中長期での人材育成プロジェクトのマネジメント
（例：顧客社内での業務改善アプリコンテストのプロジェクトマネージャーやイベントディレクター　など）

顧客への価値提供を最大化するための納品業務に責任を持ち、社内外多くの協働者と連携が必要な業務となります。
まずは通常1〜2日間での開催となる「DXレディネス」「AIレディネス」という研修の納品業務をご担当いただき、徐々に他の業務をお任せしていきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

■担当業務：
クライアントである日本を代表するリーディングカンパニーのマネジメント層に対し、企業課題を解決する為の研修立案、研修講師業務を行って頂きます。

■職種詳細：
10～100人程の前での研修業務がメインになりますが、営業担当と同行し、研修内容の打合せに参加したり、研修で感じた企業様の改善すべき点などがあれば営業担当に共有し、改善に向けた提案にも関わることがあります。
研修方法は、集合研修(リアル)、オンライン研修と企業様により様々ですが、登壇以外の日は自宅にて研修資料の作成をするなどの就業が可能です。

《研修テーマ》
階層別に以下の研修をご提供しています
管理職（マネジャー）研修 ・リーダーシップ研修 ・事業構築力研修 ・問題解決力研修 ・評価者研修 ・研修内製化支援 等

《研修場所》
・オンライン研修の場合は、当社の会議室スタジオから配信
・集合研修の場合は、お客さまが準備される研修所・会議室（全国各地）
※研修場所により月複数回、2～3泊程度中心の地方への出張があります。（名古屋、大阪、福岡など） 　　

■入社後の流れ・研修体制
入社後、約4週間の社内研修で当社の歴史や考え方、研修の設計手法などを学んでいただきます。
その後は半年くらい先輩社員がついてのOJT、サブ講師として登壇。スキルアップ頂きながら徐々にメイン講師として登壇していただきます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日

上場後の組織運営の要となる法人営業チームで、本気で日本を代表する企業を創り上げてくださる仲間を募集します！！

・人事部長や社内研修担当者に対して現状のヒアリング
・課題をもとに、カスタマイズしたソリューションの提案
・ 受注後は、カスタマーサクセスと連携して、新規商談創出
・セールスマーケティング活動（リード獲得のためのイベント企画、導入事例などの資料作成など）
※企業への営業活動のみでなく、年間の売上達成の為の戦略立案や新たなサービス企画など幅広く業務を担当できます。決められた仕組みの中での業務ではなく、自ら仕組み作りに参画できる環境が特徴です！

■期待する役割
エンタープライズ企業の新規開拓／深耕営業 ・基本リプレイスが前提となる市場、既存のサービス事例に捉われず、カスタマイズした提案を繰り広げ、突破口を見出す ・アカウントプランを立案し、ＷＳ向上にむけた多様な戦術を実行する

■休日：週休二日制, GW, 夏季休暇, 年末年始

【業務詳細】
アセスメントサービス営業・企画メンバーのサポート業務を担当いただきます。最初に、アセスメントサービスのデリバリに関わる基本的なオペレーション業務を習熟いただいた後、以下を担っていただきます。

■アセスメントサービスの営業企画サポート業務
※営業企画メンバーがバリューを出す業務（提案・訪問・受注）以外は営業サポートが担当します

・顧客との調整リレーション（メール・電話）
・顧客からの問い合わせへの対応（メール・電話）
・顧客からお申込をいただく際の対応フォロー（メール・電話）
・顧客とのお取引継続に繋がる取り組みやアポイントの提案

■アセスメントサービスのカスタマーサポート業務
・顧客からの注文管理（専用システム経由）、請求書発行（社内DB利用）
・顧客リレーション（基本メール）
・社内からの問い合わせ対応（メールやSlack）
・カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用　等

これまでにもカスタマー・エクスペリエンス向上のため、顧客向けのシステム操作マニュアルのWEBサイト化や、社内外のユーザサポート用のチャットボット導入など新たな取り組みを行っています。業務を通じて見えてきた課題については、改善点を提案いただき、チームで検討・実装を進めていただきます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【仕事内容】
・人事評価制度の運用
・各種労務管理（勤怠・給与・その他労務管理全般）
・株主総会、取締役会運営業務 など

【組織体制】
人事総務部　6名
部長１名
リーダー１名(30代)
スタッフ４名(20代～40代)

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

入社後半年～1年間は、先輩コンサルタントが担当する案件（コンサルティング・研修）のオブザーブや資料作成等のサポートを通したOJTによってコンサルタントとしての基礎を学ぶとともに、ご自身の現在の得意領域を活かして、次項の業務に従事していただきます。
その後、ご本人の適性と希望、全社的なバランスを踏まえた上で、各業務の従事割合を決定します。
（例）研修登壇・コンサルティング案件（のサポート）中心、パートナーマネジメント中心など
※全体のバランスを踏まえた上にはなりますが、新規事業へのチャレンジも可能です

■業務内容
①コンサルティングのサポート
将来的なコンサルタントとしての自立に向けたスキルトレーニングを目的に、先輩メンバーのコンサルティング・研修に一緒に入り、サポートを行っていただきます。
社内にコンサルタント/講師/営業（クライアントづくり・提案活動）などの職種の区分けはないため、全てのプロセスに一気通貫して携わっていただきます。

②パートナー案件マネジメントのサポート
案件全体の流れや自社コンテンツの把握、各プロセスで注意すべきポイントの理解を目的に、同社のパートナーコンサルタントが担当している案件のサポート、打ち合わせの参加、日程調整、コンテンツ作成・修正等のパートナー案件マネジメントに携わっていただきます。

③社内マネジメント
同社では、全員参画型経営の体制をとっており、ご自身の得意領域や希望などをもとに、自社組織のマネジメントに携わっていただきます。
（例：マーケティング、ブランディング、コンテンツ開発、採用など）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

コンサルタントとして人事領域に関する顧客の問題解決をお任せいたします。
主なコンサルタント領域は「人材アセスメント」と「トレーニング（組織風土改革を主眼とした）」
になります。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日

■社外広報
・ニュースリリース作成、取材対応、メディアリレーション、実績管理
・各事業担当者との広報業務に関する各種調整と折衝
・メディアへのプロアクティブな取材、企画提案
・PR代理店との調整、印刷発注など
・イベントなどの運営管理、ディレクション
■社内広報
・担当ブランドや発表案件に関するWEB版の社内報用向けの取材、原稿執筆、撮影
・朝礼など社内広報イベントの企画立案、スケジュール管理、各種調整
■その他
・スキルや経験、本人の興味に応じてリスク/危機管理広報、SNS関連の一部業務

■休日：週休二日制, 日, 祝日

顧客群の中でも多数を占める大手企業や行政・自治体（教育委員会）に対し、GoogleWorkspaceの導入支援・定着・維持・運用をメインミッションとする「Enterprise事業部」もしくは「Education事業部」の統括をお任せします。
GoogleWorkspaceを通じて企業の働く環境作り、また教育機関のICT化を促進しいく中、Googleとのリレーション向上や、最新のTech情報のキャッチアップ、販売代理店や行政・自治体とのアライアンス強化により、よりサービス強化をしている当社にて事業部長候補として事業部を単独でお任せし、ビジネス拡大を担っていただける方を求めております。

■具体的には
・事業戦略の選定/実行
・実行管理（売上管理/荒利管理/顧客分析など）
・社内のエンジニア連携し仕様検討/納期管理/品質管理
・メンバーの育成/マネジメント

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

ヤマハ発動機及び、ヤマハ発動機グループの達部品物流、製造拠点間物流、製品物流等の管理業務をお任せします。
【具体的には】
・物流会社への輸送委託運用
・法令遵守、ホワイト物流、カーボンニュートラル等への対応
・物流改革、改善による全体最適化
・物流領域における不具合対応
国内における物流全般の担当として、日本全国の販売店へ製品を届ける運用を担っていただく業務です。

【この仕事の魅力】
国内における物流領域において日本全国の販売店へ製品を届ける運用を担う業務です。
QCDの最適化を求めながら、一方で法令等を遵守した運用を構築していきます。
常に変化点のある中でMCを買っていただいたユーザー様へ最適な物流を運用する仕事です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容
研究所に所属する若手研究者をサポートする業務。
大学に設置された研究所の事務局として、日本国内外からの研究者募集・採用、招へい、研究発表セミナー企画・運営、会議運営、関係大学・機関との連携支援、研究関連調査等の業務を通して、研究力強化を側面支援します。

■業務内容詳細
研究所の方向性を決定する大学の教員・職員の意向を汲みながら、以下のような業務を行います。（日本語・英語使用）
・年間活動スケジュール策定
・会議体の日程調整、書類作成、当日運営、議事録作成等
・研究者募集要項作成・応募書類の取り纏め、選考委員への依頼
・採用通知、海外からの招へい手続き、来日関連手続き支援
・大学への雇用手続き（学内手続き）
・研究発表セミナーの企画・運営（関係者調整、当日運営）
・連携大学・研究機関の調査（ヒアリング日程調整、同行、議事録作成等）

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日