ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。
特に代表サービスのひとつである楽楽シリーズはバックオフィス（経理、財務、人事、営業事務等）業務を支援する復数のサービス展開を得意としています。

● 製品開発の特徴
複数のSaaSを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。
ラクスの役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。

【業務の流れ】
様々な課題や新規機能等について、要件定義、UIUX設計などの上流工程をリードし、要望ヒアリング、ユーザーインタビュー、プロトタイプテストなどで得られた結果を活用し、開発が円滑に進められるように進捗していきます。
製品企画やカスタマーサクセスからの改善提案に対してデザイン志向を入れ込むことによって実現可能な範囲を見極め、開発チームと連携していきます。

【求める役割】
1.チームのマネジメント業務
　- 5～10名のチームのマネジメント、チームの方針決定
　- 進捗管理、タスクアサイン（リソース管理）、人事考課、1on1面談
2.目標管理によるマネジメント業務
　- 開発生産性などKPIを用いたチーム状態の把握と早期アクション（PDCAサイクルの推進）
　- リリースに関わる部内外の関係者との業務調整、交渉
　- 品質管理、コスト管理、スケジュール管理、外注活用等の基本的なプロジェクト管理業務全般
3.メンバーの育成
　- チームメンバーの指導/フォロー

【環境】
パソコン・ディスプレイ：ノートPC (Mac または Windows) 、ワイドディスプレイ2台支給
デザインツール：Figma、 Illustrator、Photoshop
コミュニケーションツール：Mattermost、Trello、Redmine

【担当いただくプロダクト】
◆楽楽精算…申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当
交通費などの経費の業務を効率化できるシステム。
★◆楽楽明細…
弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。
◆楽楽販売（旧：働くDB）…
汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。
◆メールディーラー…
11年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。
◆チャットディーラー...
Webサイトや社内ポータルなどにチャットウィンドウを設置して、問い合わせ対応を行うことのできるWebチャットツールです。
よくある問い合わせにチャットボットが自動回答することで、問い合わせ対応の負担を削減し、業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現できます。
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▼各種、記事一覧

■他社さんのURLで恐縮ですが、ラクスのマネジメントスタイルは「サーヴァント型」となります。ぜひ参考にしていただけますと幸いです。
https://www.cydas.com/peoplelabo/servant-leadership/

■休日：完全週休二日制, 年末年始

【現状】
全国57の金融機関が同社開発プラットフォームの導入しております。
全国での広域連携開始を一大金融機関連携プラットフォームの広がりを見せています。そのサービスこそが「Big Advance（ビッグアドバンス）」です。
現状、信用金庫など地方の金融機関ははアプローチできる範囲や担当できるエリアなどが限られており、自社が持つクライアントへの価値貢献には何かしらの制限が発生しています。
その点を解決するべく開発されたものがBig Advanceです。同プラットフォーム内にて情報共有が可能で、クライアント同士をマッチングすることもできます。
収益モデルとしては月額使用料を金融機関ではなく、金融機関のクライアントから頂戴する仕組みとなっており、導入金融機関にしわ寄せが起こらないようになっております。

【今後】
Big Advanceは益々拡大をしており今後はメガバンク以外の金融機関を包括するプラットフォームを目指しています。
そして全国の事業者における9割以上が中小企業と言われている中、地域に根差す金融機関とタッグを組み全国の中小企業を助けるべく開発・運営をしております。

【お任せしたい仕事内容】



■ 開発環境
プログラミング言語：PHP　Go　HTML　CSS　JavaScript
フレームワーク：Laravel　React　Vue
データベース：PostgreSQL 10
インフラストラクチャ：Amazon Web Services
ドキュメント管理：Redmine　GSuite
ソースコード管理：Git (Gitlab, GitHub)
コミュニケーション：Slack　Dropbox　Chatwork　Googleカレンダー

■休日：完全週休二日制

ヌーラボのサービスをご契約いただいて1年以内のお客様に、長期にわたってサービスをご利用いただくためのカスタマーサクセス業務をお任せします。

Backlogを中心としたヌーラボサービスの契約開始から1年経過までの期間における解約を防止し、契約更新数を増やしていくことがミッションです。

ハイ・テックタッチ施策によって、サービスの基本的な利用方法の説明や社内推進方法の提案、活用事例の紹介など、お客様がいつでも参照できるコンテンツを提供することで、お客様のオンボーディングを成功させ、サービスを長期的にご利用いただける状態を目指します。

〔 具体的な業務内容 〕
・個別相談会、オンラインでのお打ち合わせやセミナーの対応
・「あんしん！Backlog導入支援プログラム」の提供
・サクセスポータルサイトに掲載するコンテンツの提案、作成、運用管理
・マーケティングやセールス、開発など他のチームと連携した施策の推進、実行
・その他、オンボーディング期を中心に顧客目線での改善活動や提案

セミナー実施やコンテンツ作成を通じて、契約後のお客様との接点を持ちながら、プログラムの改善や新規コンテンツの提案・作成に取り組みます。

また、お客様からいただいたご意見・ご要望などを社内へフィードバックすることでサービス改善に貢献し、サービスの長期利用を促進します。

未知の業務であっても、自主的に調べ・考え・必要な人を巻き込んで遂行していくことが求められるポジションです。チームを越えた連携を積極的に行い、業務の改善にも取り組んでいただきます。

〔 配属先 〕
マーケティング部　カスタマーサクセス課（課長1名、メンバー3名）

〔 ぜひ読んでいただきたいカスタマーサクセスnoteブログ 〕
・PLG戦略で成長してきたプロダクトのCSチーム立ち上げと今後の挑戦
　https://note.com/ayaka_hara/n/nbcb4b22332fc

・カスタマーサクセス天下一武闘会2023へ出場した松尾へインタビューしました
　https://note.com/takuya_kasamachi/n/n2fd34d652edd

・カスタマーサクセスのnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/md04ab9ad1843

・マーケティング部のnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/me9fba5d78834

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事内容】
プロジェクト管理ツール「Backlog」を改善、運用を担当するチームのポジションです。
Backlogの課題機能に関するお客様の要望を開発に活かすための企画から関わっていただきます。
サーバーサイドメインですが、フロントエンドの開発もお任せします。

【開発環境】
フロントエンド: React / TypeScript /Haxe / jQuery
バックエンド: Scala(Play Framework) / Perl / MySQL / Redis
インフラ: AWS
開発ツール: Git / Jenkins

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【募集部署のミッション】
日本基準における単体決算・監査のみならず、国際会計基準に準拠した親会社への財務報告及び監査対応を担う。

【具体的な業務内容】
・日本基準での単体決算
・国際会計基準での親会社への財務報告
・上記に伴う会計監査、内部統制対応
・財務諸表の元となるトランザクションについての会計判断
・新規ビジネスについての会計相談
・税務に関する業務（申告、税務メリット・リスク検討等）
・子会社の経理業務

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【募集部署のミッション】
子会社の経理として、日本基準における単体決算・監査のみならず、国際会計基準に準拠した親会社への財務報告及び監査対応を担う。

【具体的な業務内容】
・日本基準での単体決算
・国際会計基準での親会社への財務報告
・上記に伴う会計監査、内部統制対応
・財務諸表の元となるトランザクションについての会計判断
・新規ビジネスについての会計相談
・税務に関する業務（申告、税務メリット・リスク検討等）
・子会社の経理業務

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

QAチームのマネージャーとして、QAチームのマネジメントと、組織やプロセスの抜本的な最適化のリードを実施いただきます。

・QAチームのマネジメント
・テスト戦略と計画の立案及び、設計の実施と進捗の管理
・テストプロセスの改善
・不具合管理/不具合分析

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

次の50年に向けた技術分野の企画立案～推進をお任せ致します。
具体的には今後のIT市場でメジャーとなるDX系パッケージや新技術の調査・企画立案・運営を担っていただきます。弊社に必要と思う技術を社内へ提案していただくポジションです。
また、技術研修を行っている部署での配属となりますので、技術指導でもご活躍を期待しております。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW