●国内/国外向け日用品の企画・開発（ホーム開発）
・調理器具群のブランディング
・デザインと製品設計
・量産立ち上げ
・商品企画・アイディア提案
・ＯＥＭ、ＯＤＭ開発

【開発可能性のある製品例】
・鍋、フライパン
・マグボトル
・包丁、まな板
・その他キッチン用品全般

★募集している人材のイメージ
・自分のアイデアを具現化したい方
・好奇心を持ち、新しい分野に目標を持ちチャレンジできる方
・量産品に携わることに喜びを感じられる方（多くの人に使われるものを作ること）

■休日：週休二日制

●国内/国外向け日用品の企画・開発（ホーム開発）
・仕様設計
・量産立ち上げ
・商品企画・アイディア提案
・ＯＥＭ、ＯＤＭ開発

【開発可能性のある製品例】
寝装具
・マットレス
・敷/掛布団
・毛布
・シーツ
・まくら
・寝具（ベッド、布団、マットレス等）

★募集している人材のイメージ
・自分のアイデアを具現化したい方
・好奇心を持ち、新しい分野に目標を持ちチャレンジできる方
・量産品に携わることに喜びを感じられる方（多くの人に使われるものを作ること）

■休日：週休二日制

ヌーラボのサービスをご契約いただいて1年以内のお客様に、長期にわたってサービスをご利用いただくためのカスタマーサクセス業務をお任せします。

Backlogを中心としたヌーラボサービスの契約開始から1年経過までの期間における解約を防止し、契約更新数を増やしていくことがミッションです。

ハイ・テックタッチ施策によって、サービスの基本的な利用方法の説明や社内推進方法の提案、活用事例の紹介など、お客様がいつでも参照できるコンテンツを提供することで、お客様のオンボーディングを成功させ、サービスを長期的にご利用いただける状態を目指します。

〔 具体的な業務内容 〕
・個別相談会、オンラインでのお打ち合わせやセミナーの対応
・「あんしん！Backlog導入支援プログラム」の提供
・サクセスポータルサイトに掲載するコンテンツの提案、作成、運用管理
・マーケティングやセールス、開発など他のチームと連携した施策の推進、実行
・その他、オンボーディング期を中心に顧客目線での改善活動や提案

セミナー実施やコンテンツ作成を通じて、契約後のお客様との接点を持ちながら、プログラムの改善や新規コンテンツの提案・作成に取り組みます。

また、お客様からいただいたご意見・ご要望などを社内へフィードバックすることでサービス改善に貢献し、サービスの長期利用を促進します。

未知の業務であっても、自主的に調べ・考え・必要な人を巻き込んで遂行していくことが求められるポジションです。チームを越えた連携を積極的に行い、業務の改善にも取り組んでいただきます。

〔 配属先 〕
マーケティング部　カスタマーサクセス課（課長1名、メンバー3名）

〔 ぜひ読んでいただきたいカスタマーサクセスnoteブログ 〕
・PLG戦略で成長してきたプロダクトのCSチーム立ち上げと今後の挑戦
　https://note.com/ayaka_hara/n/nbcb4b22332fc

・カスタマーサクセス天下一武闘会2023へ出場した松尾へインタビューしました
　https://note.com/takuya_kasamachi/n/n2fd34d652edd

・カスタマーサクセスのnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/md04ab9ad1843

・マーケティング部のnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/me9fba5d78834

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始