当社化学分析機器である、GC, GC/MS等のコールセンター業務全般。（リモートエンジニア業務）　
当社のコールセンターで、お客様からの上記担当製品に関するトラブル、操作方法およびアプリケーションなどの技術的なご質問に回答して頂きます。
フィールドの状況によっては、フィールドエンジニアとして、故障診断および修理などを実施して頂きます。サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。

■休日：完全週休二日制

同社のテクニカルコールセンター人材を募集します。
【PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当】
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

【魅力】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

カスタマーエンジニアとして、各エリアにおける、同社製品の保守・メンテナンス業務をお任せします。
具体的な業務は、担当製品の【据え付け、保守点検、修理対応、保守契約営業活動、支社間における作業支援】
※スタッフ～マネージャーレベルまで幅広く検討させていただきます。
※各エリア1名ずつの採用予定

【担当製品】
①首都圏支社/東京：放射線治療システム
②関西支社/大阪　：検体検査装置
③中四国/岡山または香川：アンギオ装置
④九州地区/希望エリアでOKです：X線撮影装置（一般撮影・X線TV等）
⑤埼玉　　　　　 ：検体検査装置
⑥北海道/札幌　　：X線撮影装置（一般撮影・X線TV等）
⑦中部/愛知県内　：検体検査装置
⑧東北エリア/宮城：CT装置

【魅力】
画像診断機器国内トップメーカーとして、多くの患者様/お客様の医療に貢献しています。
本ポジションは最先端の製品とともに顧客提供価値を高める仕事です。
顧客最前線での活躍により、新たなサービス価値提供など
医療機器サービスサポートのプロフェッショナルとしてのキャリアアップが可能です。

◆社内ITサポート及び社内ITシステム全般の対応
・オンサイト及びリモートユーザー（MRなど）からのIT問い合わせ対応、トラブル対応、システム管理
・社内ネットワーク管理、トラブル対応
・社内ITプロジェクト対応
・社内サーバーメンテナンス
・コンピューター及び周辺機器の管理業務
・Microsoft製品群（Office365、Intune、ADなど）の管理業務
・ConnectWiseを使用したPC管理
・モバイル機器（iPhone、iPad）の管理業務
・ユーザートレーニング
・IT機器、システムの購買、予算管理

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【概要】
自社SaaSのQA業務を行うポジションです。
サービスをまたいだ職種のため、多くの言語や開発環境を体験することができます。
もちろん、開発業務も行うことができます。
また、医薬品業界と同等のバリデーションを経験することができQAエンジニアとしてのスキルアップに繋がります。

【具体的な仕事内容】
■テスト仕様書作成
■バリデーションの実施
■システムテストの実施

【開発環境】
■バージョン管理：GitLab
■データベース：Cassandra,Elasticsearch,MySQL,PostgreSQL,Redis
■インフラ環境：AWS
■開発環境：docker
■コミュニケーション：Slack
■社内ツール：Gsuite
■タスク管理：Confluence,Jira

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【概要】
当社のソフトウェア、ウェブアプリケーション、スキャナに関するお客様の問題を解決するテクニカルサポートスペシャリストを募集しています。技術エキスパートとして、問題の解決、明確な説明、解決策の文書化、チーム内での新しい問題のエスカレーションを行っていただきます。

【職務内容】
• 技術的なトラブルシューティング︓iTero のソフトウェア、ウェブアプリケーション、スキャナに関する顧客の問題を診断し、解決します。
リモートデスクトップサポートを提供して効率的に問題を解決。
• 顧客とのコミュニケーション︓ユーザーに対して技術的な内容を明確に説明し、顧客とプロフェッショナルに接することができる（Twilio/CISCO電話システム、TeamViewerの経験があれば尚可）。
• チケットシステムの管理︓ チケットシステム（Salesforceの経験があれば尚可）を使用して顧客との応対履歴・トラブルシュート内容を英語で管理し、文書化。
• 知識の共有︓技術的な手順やスキャナの機能について、新しいチームメンバーや顧客をトレーニング。
• チームワーク︓社内チームと効果的に連携し、解決策を提供する。

【その他職務】
• プロジェクトに参加し、デンタルケアワークフローにおける品質管理プロセスを支援
• チーム内知識ベースの開発と維持
• カスタマーサポートを向上させるための部門内の改善点特定

■口腔内スキャナー「iTero(アイテロ)」とは
スキャニングにより口腔内の3D画像データを取得でき、作成した口腔内の3D画像をモニタに表示して診療や患者説明等に使用することができます。
取得したデータは、マウスピース型矯正治療「インビザライン/インビザライン Goシステム」の設計、製造に用いることが出来ます。
※iTero(アイテロ)」について
https://www.itero.com/ja-JP

※マウスピース型矯正治療「インビザライン/インビザライン Goシステム」とは
最新の歯科矯正理論と、米国アライン・テクノロジー社独自の3次元画像化技術等の最先端技術を融合させた、新しいアプローチの歯科矯正治療システムです。独自の3D治療計画ソフトウェアを通じて、治療完了に至るまでの総合的な治療計画の立案・検討を行います。そしてその計画に基づき、「アライナー」と呼ばれる、透明で可撤式のマウスピース型の矯正装置が製造され、形状の異なる複数のアライナーを段階的に交換しながら、歯を除々に移動させていく仕組みです。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容：
・各種医療機関に対して、PACS（医用画像診断支援システム）等の自社開発医用システムの導入対応、SE業務、保守サポート等の業務をご担当いただきます。
・病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。
・まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。

■業務の特徴：
・業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。
・病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、フットワークが軽く、「人と話すのが好き」という方は特に顧客との信頼関係も構築しやすく、やりがいや充実感を得る機会が多いポジションです。

■働き方
月平均残業時間は25時間程度です。

■求人の魅力：
・導入～保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。
・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。
・医用画像システム（PACS）をはじめとした、病院業務に関わる様々なシステムの導入、運用保守を通じて社会貢献を実感できる仕事です。
・最新の技術に触れる機会も多く、エンジニアとして継続的にスキルアップが可能な環境で､
・業界未経験者も多く活躍しています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

現メンバーと共に以下のような社内IT全般に携わり、業務の効率化、セキュリティ強化等を担っていただきます。


・システムベンダーや社内関連部門との折衝（各システム稼働に向けて各ベンダーと検討フェーズからの折衝業務）
・基幹システムの企画・改善・運用保守
・社内セキュリティ対策・セキュリティ監査
・IT関連のヘルプデスク対応
・新規事業や業務改善における提案と実行

■休日：年末年始