◆社内ITサポート及び社内ITシステム全般の対応
・オンサイト及びリモートユーザー（MRなど）からのIT問い合わせ対応、トラブル対応、システム管理
・社内ネットワーク管理、トラブル対応
・社内ITプロジェクト対応
・社内サーバーメンテナンス
・コンピューター及び周辺機器の管理業務
・Microsoft製品群（Office365、Intune、ADなど）の管理業務
・ConnectWiseを使用したPC管理
・モバイル機器（iPhone、iPad）の管理業務
・ユーザートレーニング
・IT機器、システムの購買、予算管理

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

・テクニカルサポートスペシャリストとして、下記に関連する機器、ソフトウェア、サービスに関する業務を行う
　- テクニカルサポート体制の計画、設計および実行
　- 現状の分析を行い、テクニカルサポート活動の課題と潜在的なリスクを特定する
　- テクニカルサポート活動に関する改善計画を立案し、必要に応じて試験運用を行う
　- 改善した活動の評価と修正を行い、IDD サービス部門に新しいまたは改善された技術的サポートを展開する
　- 顧客満足度向上のための技術情報の企画、設計および実行
　- 顧客からの要望や仕様改善の意見や要望を収集、評価し、本社に改善案を提出し、その管理を行う
　- フィールド サービス エンジニアと営業チームからの市場および顧客情報に基づいて、仕様要求に対して優先順位を付けて評価し、 CoEと協力して解決に取り組む
　- 機器、ソフトウェアおよび検査のワークフローに関する提案やそのための資料を作成を行う
　- フィールドサービスエンジニアと営業チームからのフィードバックに基づいて、フィールドサービス活動とユーザビリティを向上させるための提案および資料の作成を行う
　- 製品の不具合・品質情報の収集と管理体制の構築
　- フィールド サービス エンジニアと協力して、製品の不具合および品質に関する情報を収集し、評価をする。必要に応じて、当社品質保証部 および機器・ソフトウェアの製造元と協力してこれらの問題の調査を行う
・関係法令の遵守
　- 医療機器の製造・販売に関わるQMS活動と管理
　- 薬事・品質保証本部と協力し、当社のQMS と医薬品機器関連規制に対する活動を行う
・顧客満足度および信頼関係の向上
　- サービス活動を改善し、顧客満足度と信頼関係の向上に寄与する行動計画を立てる
　- 顧客満足度と信頼関係を向上させるより良いサービス活動を提供するためのプロジェクトに参加する
・関連部門と連携し、 サービス活動のKPIの管理・改善を行い効率的なサービス活動を推進する
・直属上司との自己能力開発計画の実施
・テクニカルサポート部部長を補佐し、会社の目標達成に貢献する

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【業務内容】
サービスエンジニア担当として
放射線部門RIS（治療RISを含む）、PACSを中心とした、医療ITシステムの保守・メンテナンス業務。岡山サービスセンタを拠点としリモートメンテナンス等を活用し中四国支社全体をカバー。支社内への出張業務等あり。
・据え付け・保守点検の実施
・修理対応の実施
・保守契約営業活動の実施
・支社内、出張等作業支援

【魅力】
成長部門メディカル事業の中核をなす会社。
岡山支店／岡山サービスセンタにて中四国支社全域の医療ITシステムを担当する。岡山支店／岡山サービスセンタは支社の最大の拠点であり、若く明るく活気があふれており、今後の更なる成長が期待されている職場です。

【入社後のキャリアパス】
医療ITシステムサービス担当としてスペシャリストを目指していただきます。本社と連携しながら支社全体を担当していただき、幅広く経験を積んでいただきます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

同社のテクニカルコールセンター人材を募集します。
【PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当】
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

【魅力】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

業務ミッション
日本においてトップシェアを誇るOrtho VISIONシリーズを有する輸血検査システムの設置時の操作トレーニングおよび輸血管理アプリケーション（BTD）の設定、電子カルテとの連携、操作トレーニングを実施。
検査業務の運用及びシステムの安定稼働により顧客満足度向上を図ります。
業務内容
（主業務）
 上記機器及びアプリケーションの新規設置施設（病院検査室、検査センターなど）にて、臨床検査技師の方に操作トレーニングを行う（一週間程度）
 当社導入ハードウエアにおける、再インストールや周辺機器のインストールのサポート
 輸血検査システムに関する顧客からのお問い合わせへの電話対応と、新規設置施設における導入前の打ち合わせ。導入時の動作の立会を実施
 導入予定または検討施設に対し、当社輸血検査機器の特徴や使用方法の説明、運用提案
 顧客へのトレーニング資料の改定および追加作成
 営業グループへの上記機器及びアプリケーショントレーニングのサポート

■休日：完全週休二日制, 年末年始

当社化学分析機器である、GC, GC/MS等のコールセンター業務全般。（リモートエンジニア業務）　
当社のコールセンターで、お客様からの上記担当製品に関するトラブル、操作方法およびアプリケーションなどの技術的なご質問に回答して頂きます。
フィールドの状況によっては、フィールドエンジニアとして、故障診断および修理などを実施して頂きます。サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。

■休日：完全週休二日制

■業務内容：
・各種医療機関に対して、PACS（医用画像診断支援システム）等の自社開発医用システムの導入対応、SE業務、保守サポート等の業務をご担当いただきます。
・病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。
・まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。

■業務の特徴：
・業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。
・病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、フットワークが軽く、「人と話すのが好き」という方は特に顧客との信頼関係も構築しやすく、やりがいや充実感を得る機会が多いポジションです。

■働き方
月平均残業時間は25時間程度です。

■求人の魅力：
・導入～保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。
・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。
・医用画像システム（PACS）をはじめとした、病院業務に関わる様々なシステムの導入、運用保守を通じて社会貢献を実感できる仕事です。
・最新の技術に触れる機会も多く、エンジニアとして継続的にスキルアップが可能な環境で､
・業界未経験者も多く活躍しています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【概要】
自社SaaSのQA業務を行うポジションです。
サービスをまたいだ職種のため、多くの言語や開発環境を体験することができます。
もちろん、開発業務も行うことができます。
また、医薬品業界と同等のバリデーションを経験することができQAエンジニアとしてのスキルアップに繋がります。

【具体的な仕事内容】
■テスト仕様書作成
■バリデーションの実施
■システムテストの実施

【開発環境】
■バージョン管理：GitLab
■データベース：Cassandra,Elasticsearch,MySQL,PostgreSQL,Redis
■インフラ環境：AWS
■開発環境：docker
■コミュニケーション：Slack
■社内ツール：Gsuite
■タスク管理：Confluence,Jira

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

現メンバーと共に以下のような社内IT全般に携わり、業務の効率化、セキュリティ強化等を担っていただきます。


・システムベンダーや社内関連部門との折衝（各システム稼働に向けて各ベンダーと検討フェーズからの折衝業務）
・基幹システムの企画・改善・運用保守
・社内セキュリティ対策・セキュリティ監査
・IT関連のヘルプデスク対応
・新規事業や業務改善における提案と実行

■休日：年末年始