アフターサービスポジション<世界トップシェアの監視/防犯カメラ企業>
- 採用企業名
- Dahua Technology Japan合同会社
- 職種
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IT(PM・SE) - テクニカルサポート・フィールドサポート
IT(PM・SE) - 品質保証・QA(IT)
技術系(機械設計・製造技術) - アプリケーションエンジニア
技術系(機械設計・製造技術) - セールスエンジニア
技術系(機械設計・製造技術) - サービスエンジニア
- 雇用形態
- 有期雇用, 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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【当社について】
Dahua Technology(ダーファ・テクノロジー)は、ネットワークカメラやネットワークビデオレコーダーのメーカーで、監視・防犯カメラの分野において世界シェア2位を獲得。最先端技術を搭載した自社製品をリーズナブルに提供し、2019年には、売上高4000億円を達成。以降も販売数を伸ばし続けています。
【業務内容について】
・日本国内のお客様に対して、販売中および販売後の技術サポートサービスを提供する。
・現地またはリモートで迅速な対応によりお客様の問題解決を行い、すべての問題が時間内に解決されるようにする。
・難解な技術的問題については、Dahua本社の専門家と協力して分析し、すべての問題が解決されるまで対応する。
・弊社製品やソリューションの設置、構成、展開に関する知識についてお客様にトレーニングを提供し、必要な資料を準備する。
・プロジェクトのPOC(概念実証)や潜在的なリスク調査に関与し、プロジェクトのリスクを管理チームに報告する。
・現場品質問題に対してFAE(故障解析エンジニア)の役割を担い、本社の同僚をサポートして現場での解析を行い、根本原因が判明するまで対応する。8Dレポートが確認されるまでフォローアップを行う。■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
- 求める経験
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<求める人物像>
・顧客志向、優れたサービス意識。
・CCTV、ネットワーク、Linuxの運用および保守に関する知識。
・強い品質保証(QA)意識を持ち、FAEとしての能力を持っていること。
・高い学習能力を持ち、独立して作業できること。弱電技術に興味があること。
・ドキュメント作成能力。■職種未経験者:可
- 年収
- 550万円 - 850万円
- 語学力
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ビジネス日本語レベル+ビジネスレベル中国語必須