■ お任せしたい業務

・Google Cloud Platform（BigQuery）もしくはAmazonS3 環境を利用したデータ連携処理、データマート処理の構築
・各種システムからの新規データ取込時における、データの整備とマッピングデータの作成
・データ連携におけるエラー、不具合発生時のトラブルシューティングとリカバリー
・基盤データの精度チェック、データ差異発生時の原因追求～修正等の整備
・BIツール（Power BI / Tableau)を使った集計分析レポートに必要なデータ集計基盤の開発及びデータ連携処理
・ブランド事業で導入する、新規システム・サービスの導入支援

■ この仕事の魅力
・CRM課は、課長以下7人の少数精鋭チーム。大きな裁量を持って業務に取り組むことができます。
・多種多様な顧客データを扱う経験ができます。
・中長期にはグループ内で培ったCRMソリューションの事業化（外販）も検討しており、今後の組織再編も見据えながら、事業の中核メンバーとしてもご活躍いただきます。様々なキャリア機会の提供が可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇

グループの新価値・新規事業創造を担う部門にて、生成AI等の先進技術を活用したイノベーション取り組みの企画・実践を主体的に実行頂けるリーダーを募集しています。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

グループのAI・データ戦略・データガバナンスの取り組みと連動し、グループ全社スケールでのデータ利活用の推進をリード頂きます。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■ポジション（１）BPR推進リーダー候補　（顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。

■休日：週休二日制, 土, 日

【募集背景】
当グループの事業の中核にカスタマーセンターを位置づけ、3年がかりで外注から内製化への切り替えを行い、お客様の声を直接社員が聴き、経営層や他事業へリアルタイムで繋がる環境ができつつあります。
しかし、声の可視化基盤だけでは不十分であり、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしていく必要があります。
そこで、役員直下のGlobal Head Quarter（GHQ）組織で、将来の経営幹部候補として、以下のようなミッションを推進頂くリーダー候補を募集します。
　・20ヵ国以上の国にまたがる事業において
　・お客様の声を起点として
　・ECや物流の現地・Globalにおける課題と向き合い
　・業務・サービスの再設計（BPR）やテクノロジー推進（DX）によって
　・将来のFR事業戦略の礎を築く

【部署概要】
当社ではデジタルを当たり前のものとして考えています。
一方デジタルの時代でも、私たちの商売の起点にあるのはいつもお客様です。
今まで最前線でお客様と接し、声に接してきたカスタマーセンターはいま、デジタルの力で、本当の意味での商売の、そして会社の変革の起点になりたいと考えています。
お客様の求めるものを知るための技術を導入・活用し、会社の課題を発見し、戦略を定め、会社の変革を実現できる、変革の志士を募集します。


■ポジション（１）顧客の声起点の事業戦略リーダー候補
【想定する業務内容】
・お客様の声、他社リサーチを通じた理想のサービス設計
・お客様の声、データに基づいた事業課題の特定と解決
・経営層や他部門の精通者と折衝し、具体的な事業改善の実行
※商品企画から製造、販売まで一気通貫したサービスを提供しているため、担当領域はマーケティング・EC・物流・CSなどの多岐にわたることを想定
【期待役割、キャリアパス】
・ビジネスサイドから世界最高のお客様体験の実現
・現場に入り込んで課題を特定し、サービス・業務プロセスの再定義
・国や事業ごとに複雑な問題を紐解き、解決に導くリーダーシップ
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）グローバルDX推進リーダー候補
【業務内容】
・ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービス設計
・グローバル顧客基盤の企画、自動化、効率化の推進
・データの可視化、顧客データ分析を通じた課題発見と解決
※担当領域はデータドリブンで物事を向き合い、外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていくことを想定
a,b,cのいずれのご経験をお持ちの方歓迎します。
a.コンサルティングファームでの戦略策定と顧客企業の業務変革・業務設計に係る業務経験
b.顧客の声を活用した業務変革・業務設計に係る業務経験
c.データ活用プロジェクトのマネジメント・コンサルティングの業務経験
【期待役割、キャリアパス】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※適性により、部門内異動、社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■休日：週休二日制, 土, 日

・データサイエンスの専門性を用いた事業戦略、新規サービス開発の推進
・事業のデータドリブン化に向けた、事業の意思決定フロー、案件プロセスの整備

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

IoTやAI技術を活用した商品・サービスを提供するための研究開発スタッフを募集！
・大学や研究機関との共同研究推進、新規技術発掘
・新商品・サービスのコンセプト立案
・コンセプトモデルの作成、評価検証
・実証試験の計画立案と推進
・研究成果の知的財産化

具体的には、、、
水まわり空間に設置される商品とIoTの技術を融合することによる新たな水まわりの空間や商品を創出する研究業務。
・通信やクラウド関連の技術による新たな商品の具現化検討
・実際に商品に搭載する上での詳細検討（関連商品事業部との協業）

【通信分野】
・新たな水まわり空間や商品を創出するために、保有する
通信分野の技術を活用して、エンドデバイス～GW～クラウドまで
をつなぐネットワークの設計案立案および開発。

【クラウド分野】
新たな水まわり空間や商品を創出するために、保有する
クラウド分野の技術を活用して、IoTクラウドの設計案立案および
開発。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

同社のビジネス伸長や市場全体の活性化を目的に、消費者心理や購買行動に関するあらゆるビッグデータを活用し、自社商品の店頭販売戦略策定および実行までリードするポジションです。
消費者市場戦略本部では、同社の企業戦略である「Consumer is Boss」を体現するべく、市場や消費者の理解に基づき、ブランド戦略、販売戦略、新商品やプロモーションのアイデア開発、販促戦略などを組み立て、戦略の実現までをリードする役割を担っています。
特にユニークなのは、自ら分析設計や調査手法を選択するところから始め、ビッグデータ解析やデータ分析を通じて、市場全体の動向、消費者行動・ニーズの理解を深めていく点、そしてその得られた知見に基づいた戦略をマネジメント層に対して提言していくことで、戦略実現へつなげていくことができる点です。調査や分析業務を通じて、ビジネス課題への解や、より高い成長を実現するためのドライバーの発見が求められます。

当ポジションのセールスグロースアナリストはその中でも、POS(ID-POS)データや店頭の売り場データ、販促データなどを活用し、同社のビジネス成長および市場全体の活性化につながる店頭の販売戦略や、効果的な販促戦略の立案を行い、セールスチームやブランドチーム、ファイナンスチームと協業して戦略実現をリードしていただきます。

【具体的には】
・ビジネス課題に対する解の策定および成長ドライバーの策定
・ブランド戦略・店頭販売戦略の実現に向けたアクションプランの策定
・各販促施策の効果検証および効果的な販促戦略の策定
・市場環境のレビューとブランド戦略に対する改善提案の策定

■休日：完全週休二日制