【仕事概要】
サプライチェーン本部アナリティカルインストゥルメントグループのカスタマーサービスマネージャーをご担当いただきます。
セールス、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンス、目標を達成できるよう、見積、受注、顧客問い合わせ対応、納期管理等、オーダーフィルフィルメント全般の運用をおこなうチームのマネジメントを行っていただきます。

【仕事内容】
・より良いカスタマーサービスのプロセスを構築
・顧客からのフィードバックは、カスタマー・アライアンス・スコア（CAS）として定期的に測定され、指標（KPI）の維持・向上・目標達成に努める
・関係する部門（営業、サービス、マーケティング等）に対して、タイムリーに情報共有やエスカレーションを行う
・チームの達成目標としてブレークダウンし、達成するようリード
・データドリブン（データ収集、可視化、分析）を用い、問題解決と意思決定を行う
・カスタマーサービス業務及び関連するプロセスのドキュメンテーション（SOP、WI）と可視化（プロセスマップ）によるスケジュールを管理
・ SAPを使用し、注文処理、在庫及び納期確認、価格、製品情報の問い合わせ、出荷処理、文書作成など、チームの各タスク理解
・カスタマーサービスのコストの管理、労務管理、業務委託先との連携
・部下の育成計画の立案、実施。メンタリング、コーチングを定期的に実行し、部下のスキル向上、キャリア実現をサポート
・問題が発生した場合は、チームをリードしその問題の発生要因を突き止め、今後の問題の再発防止策を講じる

【入社後の流れ】
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

【働き方・魅力】
・グローバルな環境: 多国籍企業の複雑なマトリックス組織で働く経験が得られ、グローバルなチームと連携する機会があります。
・柔軟な働き方: 多様な価値観や背景を持つチームメンバーと協力しながら、自分のアイデアを実現する機会があります。

【キャリアパス】
・ビジネスパーソンとして成長できる環境。（裁量・規模拡大・改善提案など提案は積極的に受け入れる社風）
・様々なポジション経験を積むことが可能（Planning・CS・Purchasingなど）

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

Internal Translator and Administrative Assistant
Key Responsibilities:
Translation and the secretariat:

Simultaneous interpretation at management meetings, etc.

Translate written and verbal communications, documents, reports, and other materials from English to Japanese and vice versa.

Ensure accuracy, clarity, and consistency in translations.

Maintain confidentiality of sensitive information.

Collaborate with different departments to understand and meet their translation needs.

Proofread and edit translations done by other team members or external service providers.

Perform other administrative duties such as meeting/event secretariat as assigned.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【仕事概要】
サプライチェーン本部のPlanning function として、取り扱う品目（分析機器の部品や関連する消耗品等）の在庫予測、分析、管理を行っていただきます。在庫を最適なコストバランスで維持し、需要計画・供給計画および在庫マネジメント業務を担当いただきます。

【主な仕事内容】※需要予測・在庫管理
・過剰在庫や使用不能在庫(E&O)を減らし、保有在庫の最適化
・売上を最大化するための適切な在庫状況の確認・分析
・営業/サービスチームおよびマーケティングから、製品ライフサイクル、キャンペーンなどによる需要の変化に関する情報を入手し、
　キャンペーンなどの突発的な需要については、その在庫投資の必要性を慎重に検討し、必要に応じて事前に大量注文を行う
・発注後に予測と実績を再検討
・関連するサプライチェーンの各部署、他の部門（営業/サービス、財務など）、および他国のカウンターパートと良好な関係を構築し、
　彼らを巻き込んで問題解決と改善活動の実施

【入社後の流れ】
まずは全体オリエンテーションからスタート。
Training Plan に即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

【魅力】
・世界トップクラスのライフサイエンスメーカーとして、 世界を「より健康で、より清潔で、より安全な場所にする」ことを
　理念に 幅広い製品を取り扱っている。
・中途入社者も多く、グループ内異動も希望に応じ行われており、裁量をもった働き方やスキルアップが可能な環境。
・社内やグローバル本社を巻き込みながら、在庫最適化の推進が可能。予測や分析スキルを身につけられる。
・プランナーの仕事は、売り上げに貢献しつつ在庫のバランスを適切な状態にし、キャッシュフローを改善していく、
　非常にやりがいのあるポジションです。
・分析機器とひとことでいっても、新しい薬や素材の開発のために使われるハイエンドの機器から、水質検査など私たちの生活に身近な
　分析装置などの多岐にわたる製品があり、エンドユーザーの事業をとおして日々最先端の科学を感じることができます。
・「なんだか難しそう」「文系だからそういう機械のことは分からない」という方でも、営業部門や機器販売後のメンテナンスや修理を
　担当するサービス部門と密接にコミュニケーションをとり、今後の需要を踏まえた在庫計画を立てる過程で、製品知識は徐々に身に
　ついていきますし、トレーニングもありますので問題ありません。
・事業部に近いところの仕事をしたい、バックオフィスとして事業部を支えるだけではなく事業部と対等に仕事をしたい、
　という方にはとても向いています。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事概要】
受注～納品までのトータルコーディネート業務です。
研究用・医療機器用試薬・体外診断薬の試薬・消耗品等。研究・実験に欠かせない培地や抗体、分析小型機器、ボトル、フラスコ、
ピペットなどを約20万アイテムを取り扱います。

【主な仕事内容】
・ERPシステム（E1/SAP）を使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施、
　セールスフォースドットコム（SFDC）を使用したopportunity管理・営業見積作成・営業サポート等を行い、
　サプライチェーン各部門との連携の起点となり、ライフサイエンスソリューショングループ（LSG）ビジネスにおいて
　受注から納品までの対応する。
・電話・メール・FAXによる各種問い合わせの対応
・担当する受注案件/営業フォロー案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、
　予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションを行う。
・受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、
　質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ積極的に行う。
・問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。
　また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。
・生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。
・課題意識をもって改善に取り組む。プロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する

【組織】
リーダー1名正社員8名派遣社員5名の14名構成と、外部業務委託4名を合計して18名のチーム構成となります。
受注チームと電話チームで内部メンバーが分かれており、正社員は3か月ごとにマイクロジョブローテーションを行い業務
バックアップができるようにな体制にしております。

【入社後の流れ】
まずは全体オリエンテーションからスタート。
Training Plan に即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

【キャリアパス】
・カスタマーサービス部内でのキャリアパスはスタッフレベルから始まりチームリーダー・スペシャリスト・マネジャーなどがあります。
・カスタマーサービス経験で顧客目線の解決や社内の全体的な動きの把握、キャッシュフロー、サービス展開での顧客満足度の分析、
　製品状況の視点が広がることから、プロキュアメントチーム（海外発注業務）・プランニングチーム（在庫管理）・
　データマネジメントチーム（顧客情報管理）・フィールドサービスチーム（保守サービス）へ異動、活躍をしている人が多いです。

【魅力】
・世界トップクラスのライフサイエンスメーカーとして、 世界を「より健康で、より清潔で、より安全な場所にする」ことを
　理念に 幅広い製品を取り扱っている。
・中途入社者も多く、グループ内異動も希望に応じ行われており、裁量をもった働き方やスキルアップが可能な環境。
・多岐に渡る業務を効率的に行い顧客満足度を高めるための重要な窓口であり、会社の顔となる窓口でもあります。
　顧客との対話を重ねてニーズを把握し、原因を特定する傾聴力などのスキルアップもでき、CASで反映される顧客満足度によって
　やりがいをダイレクトに感じることができます。
・育児・介護等と仕事の両立を行いやすくするための「フレキシブルワークアレンジメント」として、コアタイムなしのフレックス勤務制度や
　在宅勤務制度を導入*している他、育児短時間勤務制度は小学校卒業まで、介護休職は通算6か月間と、法定以上のサポートを提供しており、
　実際に多くの社員が両立を実現しています。また、仕事と介護を両立できる職場環境整備促進のために厚生労働省が定めた「トモニン」
　マークも取得しています。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事概要】
サプライチェーン本部ライフサイエンス・ オペレーション部の海外受発注をご担当いただきます。
セールス、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンス、サプライチェーン部門の各部（プランニング、ロジスティクス、調達購買）と
連携し、顧客経験（カスタマーエクスペリエンス）を継続的に向上させる事でビジネスの成長とミッションの実現に貢献いただきます。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

サプライチェーン本部ライフサイエンス・ オペレーション部のカスタマーサービスリーダー(カスタマーサービス・調達業務)をご担当いただきます。
セールス、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンス、サプライチェーン部門の各部（プランニング、ロジスティクス、調達購買）と
連携し、顧客経験（カスタマーエクスペリエンス）を継続的に向上させる事でビジネスの成長とミッションの実現に貢献いただきます。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事概要】
調達担当として、調達プロセスとポリシーの定義、手順の文書化と更新を支援し、障害が発生した場合の根本原因分析を実行。
さらに要件と仕様を維持しベンダーコントロールを行う。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

同社CSO事業部MR能力開発部において、同社在籍のコントラクトMRの教育及び受託MR教育の研修業務を担当して頂きます。

【職務内容】
　・CNS領域の研修業務全般
　・MRに対する研修資材作成および研修業務全般
　・他部門とのクライアント（製薬企業）への営業活動支援　
　・MR未認定者に対するMRテキストの研修業務

■休日：完全週休二日制

"仕組みで研究と現場を架橋して、社会変化を加速させる"をミッションとしたオンライン学会システム「ONLINE CONF」のクライアントサポートを担当して頂きます。

オンラインで学会開催により研究のシーズと企業（消費者）のニーズのマッチングを簡易化する事で、社会変化にこれまで以上のスピード感をもたらします。

【業務内容】
・学会運営システム「ONLINE CONF」導入先とのプロジェクトにおけるマネジメント業務
-学会開催に向けたタスク・進捗管理、クライアントとの折衝・スケジュール調整、クライアントのニーズに応じた社内開発チームへのディレクション
・学会運営システム「ONLINE CONF」導入先のサポート業務
-システムの利活用方法の提案、プロダクトマネージャーと連携した機能改善
・学会運営システム「ONLINE CONF」利用者（エンドユーザー）のサポート業務
-システム利用方法に関するお問い合わせ対応、プロダクトマネージャーと連携した機能改善

▼ONLINE CONF
・サービスサイト：https://gakkai.online/
・参考サイト：https://agri-smile.com/academia-hub/
100名から6000名まで多様な規模の研究会・学術集会にて導入いただいています
利用者数延べ30000人突破、2023年には下記の大規模学会で使用されています
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第63回日本産科婦人科内視鏡学会学術講演会
日本人類遺伝学会第68回大会
第70回日本生態学会大会
第46回日本分子生物学会年会
第51回日本放射線技術学会秋季学術大会
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■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

同社経営層の秘書業務全般をお任せいたします。
・スケジュール調整/管理(社内・社外)
・出張/会食/手土産の手配
・資料作成/管理
・電話/メール/来客対応、郵便物対応、請求書精算
・その他突発で発生する業務
・ホームページの管理業務
・プレスリリースのドラフト、発信、管理

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

当社化学分析機器である、GC, GC/MS等のコールセンター業務全般。（リモートエンジニア業務）　
当社のコールセンターで、お客様からの上記担当製品に関するトラブル、操作方法およびアプリケーションなどの技術的なご質問に回答して頂きます。
フィールドの状況によっては、フィールドエンジニアとして、故障診断および修理などを実施して頂きます。サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。

■休日：完全週休二日制

・エンタープライズサービスをご契約いただいたお客様（主に製薬会社様）のコンシェルジュ的な役割として、日々のオペレーションの第一コンタクト先としてお客様との契約内容を速やかにかつ誠実な対応で実行します。
具体的には、お客様の使用している化学分析機器（アジレント社製または他の会社の機器）の点検・修理サービス等の要請や問い合わせに対応し、お客様・アジレントおよびベンダー様とのエンジニア訪問の日程調整および関連業務を実施いただきます。

参考　エンタープライズサービスはこちら：
https://www.agilent.com/Library/brochures/low_5991-2740JAJP.pdf

■休日：完全週休二日制

◆Job Summary:
We discover program enables drug developers and scientists’ access to a range of state-of-the-art assays for
rapid epigenetic profiling in disease model development, preclinical testing, and clinical studies from discovery to
market ready.
Our discovery is built on our proprietary nucleosome quantification technology. It is an invaluable research tool for
R&D professionals working within the field of pharmacoepigenetics, studying the epigenetic basis for variation in
response to drugs.
We discover commercial team works with our innovation and R&D scientists to monetize in this channel.

◆Key Responsibilities:
As CN/JP based Business Development Executive you will lead efforts to generate new business. Discover
channel. Optimizing our team’s wealth of experience and understanding of the epigenetics field, you will
proactively engage with prospects whose work aligns to our expertise and may benefit from our services.
Having a sound understanding of pharmaceutical drug development and/ or epigenetics; and working to develop
a deep understanding of specifics of service offering, you will engage in commercial discussions (supported with
our in-house experts) with prospective customers to shape and scope the offering.
Your job will be to open doors, generate interest and curiosity in our services and look for ways to optimize our
revenue generation through existing technology.

◆Specific Responsibilities for this role include:
・Business development – Arrange and attend calls, meetings with prospects in search of strategic partnerships
・Account Management – work with internal stakeholders to effectively manage the accounts
・Brand Awareness - Attendance at key conferences to leverage existing relationships and expand our customers
for the product discover services
・Attend regular scientific calls to build your detailed and expert understanding of our technology and service
・Provide periodic updates on business performance to CEO Singapore

■休日：完全週休二日制, 年末年始

弊社のレセコン一体型電子カルテを導入いただいている中小病院、クリニック向けのオンライン医療事務（カスタマーサポート）をご担当頂きます。

■具体的な業務内容
・レセコン一体型電子カルテの操作方法や不明点・不具合のお問い合わせのチャット対応
・医療事務経験を活かし、レセプトや算定の問い合わせのチャット対応
・システム利用経験、現場の知識を活かして新規導入時など社内各部をサポート

■ポジションの面白さ
・原則フルリモートで、子育て世代も多く、地方在住でもワークライフバランスを実現しながら新しいチャレンジができます！
・医療事務経験で得た知識をそのまま活用しながら、日本全国の医療機関の業務改善に貢献できます。
・一人ひとりの提案が歓迎されるフラットな環境で、主体的に業務プロセス・製品づくりに貢献できます。

■休日：完全週休二日制, 日, 祝日, 年末年始

■だ液でがんリスク検査「サリバチェッカー」普及のために、
売上拡大と事業成長に向けて、フロント営業職のサポートや他部門
との業務の懸け橋となっていただきます。

【具体的には】
・「サリバチェッカー」検査運用に関わる事務処理
・お客様からの問い合わせ対応
・各種営業資料作成

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【業務内容】
富士フイルムグループ、院内・受託検査ともに国内トップシェアを誇り獣医療業界を牽引する当社にて、営業事務担当して下記のような業務をお任せいたします。
■受託検査営業事務
■事務スタッフ管理・教育
■事務業務マニュアル作成
■受託検査事務業務効率化　など

【企業】
■当社は主に小動物（犬猫やウサギ等）の検体検査を受託しております。受託可能な検査は、生化学や内分泌、病理、微生物等、約300項目に上ります。動物医療機関から集められた検体は、国内10か所のラボで迅速に検査を行い、質の高い検査結果を報告しています。

【ポジションの魅力】
■親会社が富士フイルムという安定した母体で働ける点
■獣医療というグループ内でも大注目の成長事業に携われる点
■年間休日125日/特別休暇・ストック休暇等福利厚生が充実！
※入社後について、営業所に配属後は1～2ヶ月間、先輩同行で基礎を学びます。その後も製品研修等も充実しています。

■休日：週休二日制, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

本社営業補助スタッフとして、営業サポートをお願いさせていただきます。
・売上受発注業務（主に受注売上管理）
・営業報告資料作成
・HD提出資料取り纏め

※年間4500台の出荷を目指し、2030年までに売上高2倍を目標としております。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始