【動物医療分野で世界トップクラスのシェア/米国NASDAQ上場・S&P銘柄500にノミネート/成長市場で圧倒的知名度】
ラボ(一般検査部)の顧客対応担当として、カスタマーサポート（代表窓口）から引き継がれた、顧客からの検査サービスに関する問い合わせの対応と、到着した検査依頼に関する確認等の顧客への問い合わせの対応のほか、弊社で実施している集荷サービスの依頼業者への連絡や問い合わせ対応、それらに付随する事務作業を行う。
また、ラボ内の事務作業、とともに、他部署と協働して業務プロセスの改善などを積極的に実施し、顧客満足向上に貢献する。

【仕事の役割と目的／責任など】　
■外注検査および外注検査の集荷サービスに対する顧客からの問い合わせ対応
■顧客から到着した検査依頼について確認事項があった際の連絡対応
■外部ベンダー（集荷業者等）への指示、問い合わせ対応
■検査部内の事務作業のサポート
■顧客情報の管理・メンテナンス
■継続的な業務プロセス改善
■その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動及びプロジェクトへの参加

■同社の特徴
同社は本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤を持ち、日本支社は前年比10%以上の成長を続けています。業界の中でのアイデックスの強みは、開発投資を積極的に行う事で生み出された製品力とサービスの豊富さにあります。アイデックスは国内で唯一、医療機器、検査サービス、検査キットの3点を自社で提供している企業です。一方で、ワークライフバランスが整っており、女性が長期にわたり働きやすい環境であるため、女性の在籍率は50%を超えています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

弊社のレセコン一体型電子カルテを導入いただいている中小病院、クリニック向けのオンライン医療事務（カスタマーサポート）をご担当頂きます。

■具体的な業務内容
・レセコン一体型電子カルテの操作方法や不明点・不具合のお問い合わせのチャット対応
・医療事務経験を活かし、レセプトや算定の問い合わせのチャット対応
・システム利用経験、現場の知識を活かして新規導入時など社内各部をサポート

■ポジションの面白さ
・原則フルリモートで、子育て世代も多く、地方在住でもワークライフバランスを実現しながら新しいチャレンジができます！
・医療事務経験で得た知識をそのまま活用しながら、日本全国の医療機関の業務改善に貢献できます。
・一人ひとりの提案が歓迎されるフラットな環境で、主体的に業務プロセス・製品づくりに貢献できます。

■休日：完全週休二日制, 日, 祝日, 年末年始

【業務内容】
富士フイルムグループ、院内・受託検査ともに国内トップシェアを誇り獣医療業界を牽引する当社にて、営業事務担当して下記のような業務をお任せいたします。
■受託検査営業事務
■事務スタッフ管理・教育
■事務業務マニュアル作成
■受託検査事務業務効率化　など

【企業】
■当社は主に小動物（犬猫やウサギ等）の検体検査を受託しております。受託可能な検査は、生化学や内分泌、病理、微生物等、約300項目に上ります。動物医療機関から集められた検体は、国内10か所のラボで迅速に検査を行い、質の高い検査結果を報告しています。

【ポジションの魅力】
■親会社が富士フイルムという安定した母体で働ける点
■獣医療というグループ内でも大注目の成長事業に携われる点
■年間休日125日/特別休暇・ストック休暇等福利厚生が充実！
※入社後について、営業所に配属後は1～2ヶ月間、先輩同行で基礎を学びます。その後も製品研修等も充実しています。

■休日：週休二日制, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

◆お仕事の概要
全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。
入社後数週間～2カ月程（習熟度による）はOJT方式で研修を行います。
自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。

◆主な担当業務
・お客さまからお問合せ対応、アウトバウンド
・お客様対応に付随する事務作業
・オペレーターの育成・指導・支援
・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整
・各種資料作成（手順書、社内会議資料など）
・課題管理、業務効率の改善

■休日：週休二日制, 祝日, GW, 年末年始

◆お仕事の概要
全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。
自社内コールセンターのSVとしてプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。
入社後数週間～2カ月程（習熟度による）はOJT方式でオペレーターの業務研修を行います。
自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。


◆主な担当業務
・お客さまからのお問合せ対応
・運営に関するデータ集計・分析
・各販促企画や新施策、新業務等のオペレーターへの落とし込み、進捗管理
・オペレーターの育成・指導・支援
・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整
・課題管理、業務効率の改善、運用フローの構築・見直し
・その他付随業務

■休日：週休二日制, 祝日, GW, 年末年始

本社営業補助スタッフとして、営業サポートをお願いさせていただきます。
・売上受発注業務（主に受注売上管理）
・営業報告資料作成
・HD提出資料取り纏め

※年間4500台の出荷を目指し、2030年までに売上高2倍を目標としております。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始