◆グループ全体の事業概要
・D2C事業（化粧品、インテリア、サプリ、著名アーティストファンクラブ等）、アプリ運営事業（教育、エンターテインメント）、不動産事業（売買・仲介）、飲食事業など

求めている人物像
CSを担当している部長の指示のもと、目的を達成するためにリーダーとして中心となって動いてくれる方。
メインとなる化粧品事業を軸に、今後グループで新しく追加されるプロジェクトや事業をCS視点、ロジスティックやオペレーション含めて
を統一して実行できる組織の一端を担ってくれる方


◆お任せすること
ビジネス視点を持って、実行、推進、管理を行ってもらいます。
・プロジェクトの推進、実現
・顧客体験の改善、顧客解像度UP
・CSのマネージメント(人の管理)
・CSそのものの業務効率化
・マーケティング部、情報システム部、商品部とのパイプ役

（主な業務内容）
サービス・プロダクトの改善
　└ロジスティックセンター(倉庫)との連携、指示
　└解決すべき課題に対して自身のチームと連携
　└問い合わせデータから課題特定
　└分析データをもとにした解決策の提案〜実⾏・評価
　└関連部署や協力会社とのディレクション業務や連携
　└業務プロセスの最適化

（ポジションの魅⼒）
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡⼤に貢献するスキルを得られます
・攻めのプロジェクトも、守りのプロジェクトも両軸で判断をしていくことになります。裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です
・メインとなる事業を軸に、複数の事業の「CS」を担ってもらう想定もしているため、市場価値を向上させることができます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

本ポジションでは、そのような意識調査の運営における、オペレーション全体のプロジェクトマネージング（主にグローバルに事業を展開する企業の調査において、企画～結果報告までの各プロセス）をリードします。

具体的には、クライアント企業の調査担当者とのコミュニケーションを通じた、以下のような業務が含まれます。
・プロジェクト全体のプランニング、設問設計
・社内外、国内外問わず、関係各位との調整
・組織や調査対象者の属性情報収集などの実査に向けた準備
・オンラインや紙調査による実査の運営
・海外のプログラマーや集計チームに対する指示出し（英語）
・各種結果レポート作成と納品準備
・結果に基づく報告会やワークショップの実施、またはサポート
・人事関連の情報収集やリサーチ
・自社保有のデータを活かした各種分析

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日

当会館の個人会員の方々と人間関係を構築し、特に会館建替えに関わる寄付金集めを主体的に進める。

＜具体的な業務内容＞
・寄付者向けイベントやキャンペーンの企画・運営
・寄付者ニーズの把握およびフィードバックの収集
・寄付金募集に関するマーケティング資料やプレゼンテーションの作成
・寄付者への戦略的コミュニケーションおよび報告業務
・会館建替えプロジェクトに朋mなう寄付金集めの推進

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇

当会館で取り組むべきプログラムを考案し、それを担う人材を特定し、そのプログラムが軌道に乗るべく顧客企業へのアプローチ、イベントの立案等をトータルでコーディネートする。

＜具体的な業務内容＞
・新規プログラムの企画立案とコンセプト設計
・プログラムを実行するための人材リスト作成およびスカウティング
・顧客企業へのアプローチと提案、プログラムの成功に向けた戦略の立案および実行
・プログラムに関連するイベントやセミナーの企画・運営
・プログラム進捗のモニタリングおよび成果の評価
・必要なリソースやサポート体制の確保と管理
・プログラムの成果に基づく改善策の提案と実施

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇