技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

■業務概要　～イオンクロマトグラフィーのメンテナンス・据付・点検など～
イオンクロマトグラフィー（IC）のフィールドサービスエンジニアの業務内容は多岐に渡りますが、主に顧客先に出向き、装置の導入から保守、修理、トラブルシューティング、技術指導などを行うことが中心となります。

■業務内容
・導入・設置業務
　- 装置の搬入・据付：顧客の実験室にIC装置を搬入し、設置場所の確認、配管・配線作業を行います。
　- 初期設定・動作確認：装置の電源投入、ソフトウェアのインストール、初期パラメータの設定を行い、基本的な動作を確認します。
　- 顧客への操作説明：装置の基本的な操作方法、ソフトウェアの使い方、日常的なメンテナンス方法などを顧客に説明・トレーニングします。
・保守・点検業務
　- 定期メンテナンス：契約に基づき、定期的に顧客先を訪問し、装置の清掃、消耗品の交換、動作確認、校正などを行います。
　- 予防保全：装置の潜在的な問題を早期に発見し、故障を未然に防ぐための点検や部品交換を行います。
　- レポート作成：メンテナンスや点検の結果を記録し、顧客に報告書を提出します。
・修理・トラブルシューティング業務
　- 故障診断：顧客からの連絡を受け、電話やリモートアクセスで状況を確認し、必要に応じて訪問して故障の原因を特定します。
　- 修理作業：故障箇所の部品交換、調整、ソフトウェアの修正などを行い、装置を正常な状態に復旧させます。
　- 緊急対応：顧客の実験に支障が出ている場合など、迅速な対応が求められます。
・技術サポート・トレーニング業務
　- 技術的な問い合わせ対応：電話、メール、訪問などを通じて、顧客からの装置の操作方法、分析方法、トラブルシューティングなどに関する技術的な質問に答えます。
　- 高度なトレーニング：顧客のニーズに合わせて、より専門的な操作方法やアプリケーションに関するトレーニングを実施します。
　- 技術情報の提供：新しいアプリケーションや技術情報などを顧客に提供します。
※場合により海外出張もあります。

■本ポジションの魅力
・専門性と市場価値の高さ
　- 高度な専門知識・スキル：イオンクロマトグラフィーという専門性の高い分析技術に深く関わるため、専門知識やスキルを磨き、市場価値の高い人材へと成長できます。
　- 分析化学への貢献：環境分析、食品分析、医薬品分析など、幅広い分野で重要な役割を果たすIC装置を支えることで、社会に貢献している実感を得られます。
・問題解決の面白さと達成感
　- 技術的な挑戦：装置の不具合や顧客の課題に対して、自身の知識や経験を活かして原因を特定し、解決策を見つけ出す過程は、知的探求心を満たし、大きな達成感につながります。
　- 顧客からの感謝：装置が正常に稼働し、顧客の分析業務が円滑に進むことで、直接感謝される機会が多く、やりがいを感じられます。
・多様な経験と成長機会
　- 幅広い業界・顧客との関わり：様々な業界の顧客と接することで、多様な視点やニーズを理解し、自身の視野を広げることができます。
　- 最新技術への接触：最新のIC装置や関連技術に常に触れることができるため、常に新しい知識を吸収し、自己成長を続けることができます。
　- キャリアパスの可能性：フィールドサービスエンジニアとしての経験を活かし、将来的にはチームリーダー、アプリケーションスペシャリスト、サービスセールス、テクニカルサポートなど、多様なキャリアパスを描くことができます。
・ワークライフバランスと働きがい
　- 裁量労働制の可能性：顧客訪問のスケジュール管理など、ある程度自身の裁量で仕事を進めることができる場合があります。
　- オンとオフの切り替え：顧客先での作業が終われば、比較的自由に時間を使えるため、オンとオフのメリハリをつけて働くことができます。

■仕事の進め方
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。
同社のフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。
テクニカルサポート／フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが、一丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■必須要件
・Word,Excelの使用経験
・普通自動車免許
・英語に抵抗がなく、学びたいという姿勢をお持ちの方

■歓迎要件
・化学/電気/機械等を専攻された⽅
・製品問わずサービスエンジニアの実務経験がある方
・理化学機器・分析機器の使用経験がある方
・装置のネットワークへの接続及びPC操作のできる方

■職種未経験者：可