カスタマーサクセス
- 求人番号
- NJB2293016
- 採用企業名
- 株式会社オープンロジ
- 職種
-
営業 - 法人営業(その他)
営業 - IT営業
営業 - カスタマーサクセス
コンサルティング - ITコンサルタント
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
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「オープンロジ」の提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、ユーザーに寄り添ったEC物流に関するサポート・コンサルティングを継続的に行うポジションです。
ユーザーの課題解決に対して、こちらから能動的に解決のために支援していきます。
<具体的には>
・経営層・事業責任者との商談を通じた長期的な関係構築
・事業課題・業務課題のヒアリングによるニーズ発掘と解決によるアップセル / クロスセル
・データを活用した業務改善・業務フローの最適化のサポート
・物流の効率化やEC運営を支える戦略の立案・提案(サプライチェーン管理最適化や業務改革)
・顧客ニーズを取得し、プロダクト改善や開発、新サービス開発へフィードバッック
<ポジションの魅力>
・業務改善や経営課題のヒアリングの経験を生かして、経営課題・事業成長に直接貢献できる
・営業スキルを生かしながら新しい知識を吸収できる
・EC・D2C業界は拡大を続けており、その中核を担う物流は特に企業の成長フェーズに応じた戦略提案が求められる
・SaaS×プラットフォームビジネスという独自性の中でカスタマーサクセスやコンサルティングのスキルを磨ける
■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
年齢制限の理由 -
■必須スキル
以下のいずれかの経験をお持ちの方(2年以上)
・法人営業・カスタマーサクセス・パートナーセールスの経験(業界不問)
・提案型営業(コンサルティング営業)の経験
・顧客の業務改善や戦略提案の経験
<特に歓迎する業界経験>
SaaS / ITサービス、小売・流通・EC、メーカー・商社、コンサルティング業界(戦略 / 業務 / IT など)
■歓迎スキル
・プロジェクトマネジメント経験(社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進力)
・仕組化や戦略での解決策を立案し、実行・実装までやり切った経験
・データ分析やBIツールを活用した業務改善経験
・カスタマーサクセスとして顧客課題解決の経験
・新規事業開発・サービス立ち上げの経験
■求める人物像
・顧客成長寄与や長期的価値貢献意欲の強い方
・営業経験を活かして、より戦略的な提案を行いたい方
・データドリブンなアプローチで課題解決を進めたい方
・成長フェーズの企業でチャレンジしたい方
・変化の激しい環境でも主体的に動ける方
■職種未経験者:不可
- 年収
- 500万円 - 800万円
- 語学力
-
英語力:不問
- 受動喫煙対策
- 就業場所 原則禁煙(分煙)
- 受動喫煙対策詳細