コンサルティング - ITコンサルタント

■仕事内容
自社のCRMサービス「Synergy!」を導入してくださるお客様に対して、サービスを通じてマーケティング課題の解決を実現するために、ディレクション／プロジェクトマネジメント業務をお任せします。
お客様がより効果的にサービスを活用いただけるようにご支援し、自社サービスの価値を最大化していただきます。

■具体的な業務内容
■要件定義
・お客様のご要望をヒアリングし、サービス仕様制限内で実現可能な設計案を検討
・設計内容や納品までのスケジュール説明、疑問や懸念点の解消
・見積書作成、営業担当への連携（見積書提示は営業担当にて実施）

■システム設定
・設定指示書や手順書を作成し、設定作業担当へ業務引継ぎ
・設定内容のチェック・設定内容修正・動作確認等、納品までの進行管理

■アフターフォロー、その他
・質問や追加要望対応等のアフターフォロー
・障害（設定が起因となって起こるエラー）対応　※夜間対応は年に数回程度
・社内外への事例、ナレッジ共有

※ ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。

■やりがい・魅力
・自社サービスの価値を最大化させていくことに関与できる
・様々な業界業種のお客様と接点が持てることでビジネス上の視野が広がる
・お客様から直接感謝の声をいただきやすく、顧客貢献の実感が得やすい
・在宅勤務（週2日程度は出社）やフレックスの活用など、柔軟な働き方が叶う

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■必須要件
以下のいずれかのご経験
・ITツールの導入、運用ディレクション経験
・クラウドサービスでの設計や設定、あるいは運用業務に携わった経験
■歓迎要件
・Excelでの関数を用いたデータの比較・加工スキル
・HTML・CSS・JavaScriptに関する読解スキル　※コーディングは出来なくとも可
・メンバーマネジメント経験
■求める人材
・当社の理念・スタンスへの共感
・相手のニーズや課題を汲み取るヒアリング力がある方
・受け身にならず、主体的に業務に取り組める方
・マルチタスクを遂行することが得意な方

■職種未経験者：可