営業アシスタント・カスタマーサービス - 一般事務・アシスタント
営業アシスタント・カスタマーサービス - 病院事務・医療事務
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

【動物医療分野で世界トップクラスのシェア/米国NASDAQ上場・S&P銘柄500にノミネート/成長市場で圧倒的知名度】
ラボ(一般検査部)の顧客対応担当として、カスタマーサポート（代表窓口）から引き継がれた、顧客からの検査サービスに関する問い合わせの対応と、到着した検査依頼に関する確認等の顧客への問い合わせの対応のほか、弊社で実施している集荷サービスの依頼業者への連絡や問い合わせ対応、それらに付随する事務作業を行う。
また、ラボ内の事務作業、とともに、他部署と協働して業務プロセスの改善などを積極的に実施し、顧客満足向上に貢献する。

【仕事の役割と目的／責任など】　
■外注検査および外注検査の集荷サービスに対する顧客からの問い合わせ対応
■顧客から到着した検査依頼について確認事項があった際の連絡対応
■外部ベンダー（集荷業者等）への指示、問い合わせ対応
■検査部内の事務作業のサポート
■顧客情報の管理・メンテナンス
■継続的な業務プロセス改善
■その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動及びプロジェクトへの参加

■同社の特徴
同社は本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤を持ち、日本支社は前年比10%以上の成長を続けています。業界の中でのアイデックスの強みは、開発投資を積極的に行う事で生み出された製品力とサービスの豊富さにあります。アイデックスは国内で唯一、医療機器、検査サービス、検査キットの3点を自社で提供している企業です。一方で、ワークライフバランスが整っており、女性が長期にわたり働きやすい環境であるため、女性の在籍率は50%を超えています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【求められる経験】
・社会人経験3年以上あり
（例：動物看護士、カスタマーサポートなど）

【業務遂行に必要なスキル】
・顧客満足向上への意識
・電話対応スキル
・前向きな姿勢
・社内外におけるコミュニケーションスキル
・マルチタスクに対し優先順位をつけて遂行するスキル
・PCスキル（Word, Excel などの基本操作、その他社内の使用システムの操作、SAP、LIMSなど）
・獣医学的知識習得の意欲・能力

【あればより望ましいスキル】
・プロセス改善スキル
・問題解決スキル
・英語力

■職種未経験者：不可