CS CRM Specialist
- 求人番号
- NJB2266846
- 採用企業名
- シーメンスヘルスケア株式会社
- 職種
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商品企画・販売促進 - デジタルマーケティング
商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA
WEB・アプリ・ゲーム - WEBマーケティング
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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■Purpose:
担当ビジネスライン(画像診断機器)のカスタマーサービスの継続した売上/収益の成長に貢献していく
1.保守の価値をお客様に伝えて、高い保守締結率を実現することで収益の基盤を確保する
2.新しい保守・商品を開発し、事業の成長をLeadしていく
■Role Description:
・Globalの戦略に沿った保守プラン・商品の開発と共に、その価値をお客様やパートナーに伝え広めていくための戦術(ツールなどのサポート含む)を策定する。
・マーケティングの観点から製品の要件と仕様を把握し、保守の価格設定、製品のメッセージング、および市場のポジショニング、市場分析と競争の透明性に貢献する。
・数値目標・予算形成において、IB(稼働中装置)数の推移の試算、またそれに向けた戦略を策定します。保守契約の自社更新へ向けた営業/ビジネスラインサポート、サービス終了時の適時アナウンスのサポート、IBの高い保守締結率の実現と、付加価値販売を戦略の基盤とする。
・Globalのビジネスライン担当者とのコミュニケーションを通し、日本市場の伝達と適正なサポート要請を行う。
・グローバルのマテリアルのローカライズを行う。
・継続した成長の実現と同時にインテグリティ、コンプライアンスに反することなきよう品質/リーガルチームと合意をする。
・国内の機能横断的に主要部署との連携し、担当ビジネスラインの継続した成長を実現する。
・Siemens Healthineersの一員となったGlobal企業とのコラボレーションに努める。
■Authority/Responsibility:
・IB(稼働中装置)の高い保守締結率の実現
・担当ビジネスラインの保守の価格戦略構築
・カスタマーサービス各部門と連携してプロジェクトの進行状況を管理するツールやシステムの策定、統合と実行
■休日:土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
年齢制限の理由 -
【必須】
・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスの理解(業界こだわらず)
・マーケティング/CRM経験 3年以上
・MS Excel/PPT/Word 実務経験を伴う中級レベル
・Language:
日本語【ビジネスレベル(上級・N1)】
英語【ビジネスレベル(中上級・Toeic800点以上)】
-英語によるプレゼンテーション、ディスカッションを円滑に行うことができる。
-業務上必要な内容を聞き手に説明して理解させることができるレベル。
・高いコミュニケーションスキル(部署を超えてのDiscussionを積極的に行えるレベル)
・戦略/戦術構築能力
・プロジェクトの運営経験
・プレゼンテーションスキル(戦略・戦術を効率的に伝えられるレベル)
【尚可】
・医療業界の動向、医療機器の製品知識
・基礎的なファイナンシャル的な知識(キャッシュフロー、利益率、販売予測等)
・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスでの営業経験(3年以上)
・フィールドエンジニア経験(3年以上)
■職種未経験者:不可
- 年収
- 550万円 - 900万円
- 語学力
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英語力:中級以上TOEIC:800点以上
- 受動喫煙対策
- 就業場所 全面禁煙
- 受動喫煙対策詳細