営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
金融 - 金融ミドルバックオフィス

【職務要約】
・金融機関代理店向けヘルプデスクおよび社内営業職員向けヘルプデスク業務の管理・運営
・エージェントサポートデスク全体の運営サポート

【職務詳細】
・各ヘルプデスクの運営状況を予測または認識し、適切な対応を行う
・管下職員の勤怠およびシフト管理による適切な業務運営
・管下職員からのエスカレーションに対して、必要に応じ、本社各部や営業部門と連携して適切に対処する
・課題に対して本社各配置または営業部門との連携し、課題解決策を策定し、実行・運営する
・エージェントサポートデスク全体の状況を把握し、必要に応じてサポートを行う

【働き方について】
・所定労働時間が7時間であり、またフルフレックスや在宅勤務制度を導入しているため、フレクシブルな働き方ができる環境です。
また出産、育児などのライフステージを経て働き続けることが「当たり前」となっている環境があります。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

【必須要件】
・3年以上の生命保険会社における実務経験
・1年以上のチームマネジメント業務経験

〔歓迎要件〕
・ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験
・生命保険会社における金融機関代理店チャネルでの業務経験
・生命保険会社における営業職員チャネルでの業務経験

■職種未経験者：不可