技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

■業務概要
製品の出荷前検査、社内校正及び修理を行っていただきます。

■ミッション
修理などに要する時間短縮に配慮し、顧客満足を向上させること

■主な職務
・担当製品に付随するデータを基幹システムやTechnician Dashboard へ投入
・担当製品の診断を通して必要な修理パーツを特定するなど修理方針の決定
・担当製品の修理作業、完了検査、修理報告書作成
・担当製品の出荷前検査と書類作成
・顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーション
・提供されるリポートやダッシュボードを活用し、自分自身やチームのパフォーマンスを把握する
・作業効率向上のための改善活動

■やりがい
世界トップシェアのグローバルブランド製品に携わる誇りを持ったエンジニアが多いことが当社の特徴。機器を最高のパフォーマンスで維持することを通して、製薬、バイオ、化学などのメーカー、大学や研究機関などの最先端の研究開発や品質管理に貢献できます。研究者の方々に信頼される一流のエンジニアとしてご活躍ください。

■業務に関しての補足
業務プロセスは、下記の内容で流れていきます。
機器受付　＞「診断」＞　修理見積～修理受注　＞　故障パーツ発注　＞　到着、取り付け　＞　出荷

月100件ほどの修理オーダーで、日に4～5件を3名で対応頂きます。

内勤サービスエンジニアは、他製品担当を含めると10名ほどのおります。

フィールドサービスエンジニアの補充サポートととして、出張対応が発生する場合があります。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■必要経験・スキル
・サービスエンジニア経験またはそれに準ずるお持ちの方

■その他条件
・技術系業務で顧客対応できる方
・BtoBで顧客と折衝された経験をお持ちの方
・機械、電気、通信、ソフトウェアなどの分野での業務経験がある方
・サービスビジネスに的確な理解がある方
・機械的な点など細部にこだわりが持てる方
・英語力をお持ちの方

■資格など（歓迎要件）
計量士あるいは、それに準ずる資格
工業英語

■職種未経験者：不可