営業 - カスタマーサクセス

【Summary】
freeeでは、法人を対象とした企業成長を支援するための統合型コーポレートカード「freeeカードUnlimited」を2021年から提供開始しました。統合型クラウド会計ソフトを開発する会社による日本初のビジネスカード発行であり、決済機能と業務システムが双方向にデータ連携し一体となって機能するカードです。

▼freeeカードUnlimitedについて
https://www.youtube.com/watch?v=wadgA0Vr1-k

スタートアップや中小企業においては、クレジットカード発行ができない・発行できても限度額が少ない・カード利用明細の確認に時間がかかるという課題がありました。「freeeカード Unlimited」は、freee会計を利用する事業者のデータを独自の与信モデルで分析することで最大1億円の限度額を実現します。カード利用明細が当日中に会計データと連携されることも特長の一つで、スピーディーなカード利用明細の同期により月次決算をタイムリーに行えることでバックオフィス業務の効率化を図ることが可能です。

「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」を目指すfreeeにおいて、ビジネスカード事業部では支出管理（Business Spend Management）という業務フロー領域における一気通貫した顧客価値の提供を目指しています。

▼「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」について
https://www.youtube.com/watch?v=mrmIcX2EFvk
そのためにまず法人カード事業の成長が重要課題です。また、今後の展開としては、証憑管理/ワークフロー/経費精算などの自社プロダクト群を再定義し、統合価値を描き、事業全体を成長させていく必要もあります。

本ポジションにおいてはプロダクト/マーケ/セールスなどと連携をとりながら、ビジネスカード事業部におけるカスタマーサクセスとして事業の非連続な成長を推進していただきます。

その中で、本ポジションはクレジットカード等決済領域のプロダクト／サービスの進化を担う役割があると共に、顧客が決済を自由に行える状態に導くサクセス活動に携わっていただきます。

【募集背景】
2021年に「freeeカードUnlimited」をリリースし、今後より多様なfintech/金融サービスを展開し、freeeプラットフォームの拡大の一翼を担うため、事業をグロースさせていく段階にあります。
それに伴うチーム拡大により、募集することに至りました。

【現状の課題／今後取り組みたいこと】
現在freeeカードをご利用中のお客様の運用状況にあわせてどんな支援を提供するべきか、提供内容の検討やオペレーション設計を行うこと
より深く・広く活用していただくための企画立案・設計・提供を高いスピード感で実行し、成果創出まで導くこと

【業務内容詳細】
freeeのミッション実現に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする決済領域の事業・プロダクトのグロースに必要なカスタマーサクセス職を募集します。

実業務としては、既存顧客への決済領域プロダクト・サービス浸透に向けた企画から、関係各所を巻き込みながら実際の支援活動を行っていただきます。企画・実行・推進業務を中心に、決済領域のプロダクト・サービスにおける非連続的な成長の一翼を担える、やりがいあるポジションです。

・決済領域サービスを利用している顧客への利用促進企画・提案～・カスタマーサクセス活動
・決済領域サービスの商品開発へのフィードバック
・続々とリリース予定の新規サービスの利用推進方法立案

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【必須要件】
◆経験
・法人営業/カスタマーサクセスの経験、または金融・無形商材における顧客提案経験5年以上
・サクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方

◆スキル
・物事の本質を捉える論理的思考力
・お客様にわかりやすく適切なご提案を行う言語化力
・チームで協業するためのコミュニケーション力

【歓迎要件】
◆経験
・金融・ソフトウェアサービスなどの無形商材営業経験5年以上
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス(salesforce等)の業務利用経験
・事業の収支全体のマネジメント経験

◆スキル
・簿記2級程度の会計知識
・SQLによるデータの抽出をもとにしたデータ分析スキル
・エクセル・パワーポイント・ワードの基本的な使用スキル
・経営会議など重要な会議体のファシリテーションスキル

【求める人物像】
・freeeのミッション・ビジョン・カルチャーに共感いただける方
・新規事業領域、fintech/金融分野に強い期待・興味・好奇心がある方
・ひとつの意見や正解にとらわれず、客観的・多面的に物事をとらえようとする姿勢をお持ちの方
・あと一歩何ができるかを常に考え、事業を前に進めることに意思を持って取り組むことができる方

■職種未経験者：不可