営業 - カスタマーサクセス

中小病院向けへのクラウド型電子カルテ、レセコン製品の導入コンサルティング業務。院内の現行フローを把握し、弊社製品導入後の運用フローも提案しながら、顧客の安定導入の実現までのプロジェクトマネジメントを推進。また、組織の拡大期のため、オペレーション設計や標準化などの社内ＰＪの推進。

<具体的な業務内容>
・オンボーディング（主にハイタッチ）：成約後の顧客関係構築・スケジュール管理・院内運用フローの提案含んだプロジェクトマネジメント
・アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート
・セールスや開発など他チームも巻き込んだプロジェクト管理
・カスタマーサクセスチームのプロセス設計、標準化

■ポジションの面白さ
・Henryの導入時に病院様の全業務の変革の提案及び実行支援を行うため、病院様の本質的な価値向上に寄与できる
・ビジネスとエンジニアとの垣根がないチーム体制であり、ビジネス側の意見からプロダクトを成長させることが求められる
・組織の拡大期のため、オーナーシップを持って、新しい取り組み(仕組み化、プロダクト / サービス改善、事業開発等)を推進することが求められる
・急成長中の環境で、組織づくりやプロセス設計の経験が積める

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■必須スキル
下記いずれも満たす方
・プロジェクトマネジメント経験（規模を問わず、PM/PLとしての複数の完了経験）
・顧客との折衝経験
・月数回/最長1週間の全国出張が可能な方

■歓迎要件
・オペレーション設計、構築経験（1年以上）
・医療業界の知識（含む病院コンサル、電子カルテベンター）
・カスタマーサクセス・事業開発経験

■求める人物像
・成長意欲：未知の領域など、何事にも新しい挑戦をすることが好きで、学習し続ける意欲をお持ちの方、アンラーニングできる方
・主体性：課題解決の為にオーナーシップを持ち、自ら業務範囲を拡げていくことが出来る方（組織の中で落ちているボールを進んで拾いに行くことが出来る方）
・成果志向・組織還元：自身で得た知見を積極的にチームに還元し、個人のパフォーマンスだけでなく、全体でアウトプットを最大化するマインドをお持ちの方

■職種未経験者：可