営業アシスタント・カスタマーサービス - 営業アシスタント
営業アシスタント・カスタマーサービス - 一般事務・アシスタント

■主な業務内容
・サービス全般に関するお問い合わせ対応
・カスタマーサービス担当者としてお客様との電話やメールでのコミュニケーション
・オンデマンド校正・修理の見積書作成と契約締結
・社内メンバーと連携し、お客様との価格・条件調整を行う
・校正・修理品の引き取りリストを作成し、フォワーダーベンダーに物流手配を依頼する
・オンデマンド/アグリーメントのRMA作成
・各業務（社内/社外）の進捗状況の確認と、必要に応じて顧客への連絡

■Primary Responsibilities –
・Correspond to customer’s inquiry regarding general topic related to services
・Communicate with customer as service representatives over the phone or by e-mail
・Create quotation of On-Demand calibration/repair and close the deals
・Negotiate with customer in terms of price/terms in corporation with internal members
・Consolidate pick up list of calibration/repair and ask forwarder vender to arrange logistic
・Create an RMA for On-Demand/agreement
・Supervising current progress for each job (internal / external) and contact customer if needed

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

●求める経験
サービスソリューション販売経験（3年以上）
カスタマーサービス担当
製造業におけるご経験
ERPシステムや、Word、Excel、PowerPointなどのofficeアプリケーションに関する十分な知識・処理能力
注文/販売予約ソフトウェアの経験

他の従業員や顧客とのコミュニケーションスキル
現在の環境を改善するため、自発的に行動する能力
メールを中心に、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に対応する能力

●あれば尚可
・英語　読み書き・会話
・貿易/営業サポート経験
・商法の知識

■職種未経験者：不可