商品企画・販売促進 - デジタルマーケティング

マーケティング計画と予算を構築します。市場内の個々の商業的ニーズに応えることに重点を置いて、ディーラーのマーケティングおよびメディア活動ならびに特定の製品メディアへの露出を管理および保証。
現地市場におけるセグメント、セグメント・シェア、ブランドの認知度を高め、アフターセールスおよび全体的なセールス目標の達成に向けて、顧客のエリアでのドライビング・イベントの戦略的な年間計画を立案。
デジタルおよびソーシャルメディアのマーケティングキャンペーンを効果的に開発し監督することができます。また、 CRM 関連の活動を管理します（CCP 管理者）

＜主な活動＞
【ディーラー運営】
・ 現地のマーケティング & メディア活動／イベントを構築、計画、実施、各マーケティング活動の結果を評価し、イベント後の分析レポートを作成する
・ イベント予算を調整し、上限を超えないよう、月次レポートを準備する
・ マーケティング・イベントを通じて見込み顧客を獲得し、顧客ロイヤリティを促進させ、CRM を維持・更新、見込み顧客データベースを拡大させる
・ ディーラーのウェブサイトコンテンツを整理、更新
・ フェラーリ・リージョナル・オフィスのPR マネージャーと連携して、 地域の主要メディアと良好な関係を築き、維持する
・ フェラーリ・ガイドラインに従い、ソーシャルメディアの更新を整理

【イベント】
・ HQ と地域のプラットフォーム活動に積極的に参加し、セールスとアフターセールスの目標達成をサポートするためにローカル・マーケティング戦略を定義する
・ HQ のガイドラインに沿ったローカルイベント戦略を構築する

【CRM】
・ ディーラー におけるCCP の正しい使用方法に責任を持ち、ディーラー・スタッフの適切なトレーニング実施を保証する
・ 全てのディーラー・スタッフによる定期的な更新を通じて顧客のデータベースを管理する
・ CRM データを利用してマーケティング戦略を実施する
・ 顧客とのコミュニケーション計画を調整する（例：ウェイティング・リスト、アフターセールス）
・ 全ての書類とコミュニケーションが HQ の基準ガイドラインに完全に準拠していることの責任を持つ
・ 顧客満足度指数（CSI-FRI）の結果を分析し、アクションプランを実施する

【コミュニケーション】
・ HQ のガイドラインに従って、地域コミュニケーション戦略を実施する
・ セールスマネージャーおよびアフターセールスマネージャーと毎月部内会議を開催し、地域の戦略および関連する KPI を確認する

【デジタル & ソーシャルメディアマーケティング】
・ 新規顧客を獲得し、既存顧客をエンゲージするために、デジタル、 e-メールマーケティングキャンペーン、SEO/SEM および PPC 手段を構築する
・ 既存顧客および将来の顧客を維持し、エンゲージするために、デジタルマーケティングキャンペーンを構築、管理する
・ デジタルおよびソーシャルメディア・マーケティングプロバイダーを開発、管理する

【管理】
・ マーケティング・ガイドラインに従って、年間マーケティング計画を作成する
・ イベントへの参加、顧客および見込み客獲得率、顧客ロイヤルティの観点から、マーケティング活動の有効性を確認する
・ コ・マーケティング・パートナーとの関係を構築し、連携してコ・マーケティング機会を創出する
・ セールス & アフターセールス部門と連携して、商業目標の達成、具体的なマーケティング活動をサポートする
・ マーケティングのすべてのマーケティングイニシアチブに対する有効性を測定し、ベストプラクティスイニシアチブを開発する
・ セールス & アフターセールス部門と協力し、イベント後のレビューとフォローを提供する
・ 究極のラグジュアリー体験に従い、ディーラーの外観と店内の顧客体験を保証する

【人材】
・ 内部トレーニングを構築し、エクスペリエンス・マネージャーとマーケティング・アシスタントのオリエンテーションとOJT を実施

【社内イベントの運営】
・社内で行われる各種イベント（オーナーデーやニューイヤーパーティー等）の運営や社員への協力呼びかけ（マーケティング部員全員で分担して実施）

■休日：週休二日制, GW, 夏季休暇, 年末年始

【必要な経験】
マーケティング経験
・ データ分析とレポーティングのスキル
・ デジタルマーケティングの知識と経験
・ CRM ツールの活用能力
・ 販売促進プランの企画・実行・効果測定の経験

イベント企画・運営
・ 顧客体験を重視したイベントの企画・運営経験
・ 外部イベント会社との連携経験

コミュニケーション能力
・ セールスチームやアフターサービス部門との連携能力
・ インポーター（メーカー本部）とのコミュニケーション能力

その他
・ プロアクティブなサービス企画能力
・ 顧客満足度向上につながる施策立案能力


【歓迎】
・ビジネスで英語の使用経験がある方またはTOEIC700 点以上（いずれも歓迎要件）

【求める人物像】
・ホスピタリティのある方
・コミュニケーションに長けた方（社内外とも）

■職種未経験者：不可