営業 - カスタマーサクセス

弊社では、Salesforceと連携して利用するクラウド型のサービス「Synergy!LEAD」を提供しており、Synergy!LEADを導入いただくお客様への導入支援や活用促進提案をご担当いただきます。
これまでは少数精鋭メンバーでサービスを担当していましたが、近年ニーズの高まりからお問い合わせも急増しており、主力サービスとして一層力を入れていくため、体制強化を行うことになりました。

■Synergy!LEADとは
Salesforceにインストールするだけですぐに利用できるマーケティングオートメーションであり、サービスリリースから13年と運用実績のあるサービスです。
メール配信・フォーム作成・Webトラッキングのシンプルな機能を搭載しており、お客様のマーケティング課題や目的に合わせて、必要な機能を必要な分だけご利用いただけることが特徴です。

■具体的な業務内容
・サービス導入支援
・導入後のフォローアップ、活用促進支援
・Salesforceの利活用提案
・マーケティング活動（機能アップデートなどの情報提供）
・アップセル、クロスセルの提案
・開発部門へのフィードバック
・商談時の同席（技術的な説明フォロー）

※ ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。

■具体的な役割
・Synergy!LEADのカスタマーサクセス及びプリセールス
・Salesforceのコンサルティング（Salesforceの利活用提案）

■ご支援事例
https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/cloud/synergylead/

■やりがい・魅力
・オンボーディング、マーケティング、開発企画など、幅広い業務にチャレンジができる
・Salesforceの専門性を持ったメンバーが在籍しており、高度なSalesforceのスキルが習得できる
・相手のニーズをくみ取る力やコンサルティング力が養われる
・お客様と長期的に関係を築き、お客様の成功体験を一緒に作り上げていける
・カスタマーサクセスとしての業務遂行が、自社プロダクトの成長（事業成長）に直結する

■社風・メンバーについて
同社の大事にしているスタンス「101点のサービス」は、クライアントだけではなく、事業を支える社員にも還元していきたいという考えの下、
働きやすく、長く勤務できる制度や取り組みを多数行なっています。
その結果、社員は毎日イキイキと、切磋琢磨しながら仲の良い関係性を築けています。

＜柔軟な働き方の提供＞
11時〜15時をコアタイムとするフレックス制を導入しています。さらに、有給は「2時間休」という短時間での取得も可能。
朝のちょっとした時間にプライベートな用事を済ませて出社など、有給を有意義に使うことができるのも社員から好評です。

＜仲間の頑張りをたたえる文化＞
年に1度、全ての社員が集まる「MVP表彰」は非常に盛り上がり、感動するイベントです。
成果を残した社員に対してその功績を表彰をし、活躍した社員の挨拶には、周りの社員も涙し、明日からの更なる目標と努力と誓う瞬間です。

＜実力・やる気を評価し抜擢＞
25歳でリーダーに抜擢されたり、ワーキングマザーで管理職になった例があるなど、年齢、バックグラウンド関係なく、
実力とやる気次第でポジションに抜擢しており、誰もが平等にチャンスを与えられています。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

必須要件
・IT業界での営業経験3年以上
かつ、以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・SFA/CRMツールの知識・経験がある方（ユーザーとしての利用経験含む）
・サービス導入に関するディレクション経験

歓迎要件
・Salesforceの知識・経験がある方（ユーザーとしての利用経験含む）
・カスタマーサクセス業務経験がある方
・システム構築などのディレクション経験がある方
・マーケティングの知識、経験がある方

求める人物像
・同社の理念、スタンスへの共感
・システムの利用に対して抵抗がない方
・積極的にITやWeb等の最新情報を収集する意欲がある方
・責任感があり、謙虚で素直な方
・相手の意図を理解したコミュニケーションができる方

■職種未経験者：不可