IT（PM・SE） - 社内SE（インフラ）

顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアの技術サポートサービスを担っております。当社のサポート業務のマネジメントをご担当いただきます。
■業務内容：
担当課のマネジメント全般（担当課の課題対策／戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理）および付随する業務
※サポートサービス技術者の業務内容
(1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
■入社後の流れ：
・5~10名の課を担当いただきます。グループの他拠点のマネージャーとも連携しながら、チームビルディングやサポートサービスの安定提供、その他付随するマネジメント業務を担っていただきます。

■休日：週休二日制

■必須条件：
・部下の育成・マネジメント経験3年以上、またはIT業界のプロジェクトマネジメント経験3年以上
・チーム運営のご経験（課題分析／戦略／立案、育成、チームビルディング）
■歓迎条件：
・IT業界ご経験者
・ビジネスマインドを持ち、会社を共に創っていきたい意欲の高い方歓迎！

■職種未経験者：可