営業 - カスタマーサクセス

■【業務内容 例】
当社と契約した個人・法人のユーザーさんに対して、運用のサポートを行うことが主な業務になります。
顧客の状態に合わせてコミュニケーションを取る必要があります。
・導入初期のユーザーへのサポート
・顧客体験を向上させるための運用サポート
・提供するソリューションを増やす事業開発

カスタマーサクセスの立ち上げをメインとしますが、
引き合いへの新規商談やクロージングはやっていただくものになります。
入社後しばらくは企業と、代理店に向き合いのお仕事になります。
（学校や自治体の担当は当面はしない予定です）
受講者からの使い方の問い合わせなどもCSが担当いたします。

◆業績：
・オンライン英会話、留学を合わせると会員数60万人以上の方に利用していただいているサービス。
・コロナ以前に比べて300%超で成長中

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【必須スキル・経験】
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験

【歓迎スキル】
・教育業界での実務経験
・B2Cサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
・英語力

【求める人物像】
・向上心を持ち行動できる方
・問題発掘し解決しようとする心持ちの方
・コミュ二ケーション能力が高い方

■職種未経験者：不可