技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア
メディカル・バイオ - メディカルGQP・GMP・品質保証・品質管理
メディカル・バイオ - テクニカルサポート・アプリケーションスペシャリスト

仕事 の概要
Werfen製品の修理を担当します。高い製品知識で迅速に対応します。
Werfen製品のインバウンドテスト(市場出荷判定)を実施します。
顧客先へ訪問し、顧客からの依頼により修理対応を行います。ビジネスにおける顧客のニーズを理解し、顧客の要望に優先順位をつけ、顧客満足度を向上させます。
常に同じ部署や他部署とコミュニケーションをとり、協力して行動します。

主な職務
- 担当する関連製品の機能を完全に理解し知識を持っている。
- Werfen製品を製造元から入荷した後、市場出荷判定を規定に従い滞りなく実施する。（GEM5000・GEM4000・Chem STAT、VerifyNow、Rotem、ACL TOPシリーズ、その他新規導入機器）
- Werfen製品を顧客からの修理・点検依頼に基づき、規定に従い滞りなく実施する。（GEM5000・GEM4000・Chem STAT、VerifyNow、Rotem、ACL TOPシリーズ、その他新規導入機器）
- Werfen製品のデモ機器、代替機器の修理・点検を規定に従い、滞りなく実施する。(GEM5000・GEM4000・Chemstat、VerifyNow、Rotem、ACL TOPシリーズ、その他新規導入機器)
- サービス活動(修理・点検・市場出荷判定等)において、全ての活動をSAP(Service Fiori)　へ入力する
- 製品仕様書、機器調整マニュアル、出荷判定に関する書類を作成、改訂、管理を行う。
- ISO関連書類の作成、改訂、管理を行う。
- 各関連フローの作成、改訂、管理を行う。
- 修理業関連書類の作成、改訂、管理を行う。
- デモ機器、代替機器の入出庫の管理を行う。
- エリア内の安全管理、整理整頓を行う。

社外業務
- 顧客、営業からの依頼により施設へ訪問対応を行う。
- 顧客志向を第一優先とし、顧客満足度を維持、向上する為のサポートを念頭に置き業務にあたる。
業務姿勢
- テクニカルサポート部門、及び他の関係部署と協力し顧客の問題を解決する。
- 自己成長を常に意識し業務に反映させる。
- 技術スキルやその他の要件スキルを開発するためのトレーニングに参加する。
- 製造元からの機器情報を取得、吟味し対応を製品へ反映する
- Service Costの維持、軽減を意識し業務にあたる。
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予算管理（該当する場合）
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社内ネットワーク/重要な関係
部門のニーズに基づいて決定され、以下の次のようなやり取りが含まれます。
- 営業担当、カスタマーサポート
- ビジネスユニット、テクニカルサポート(フィールドサービスエンジニア、ヘルプライン、IT)
- サプライチェーン、RAQA

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

ポジションに必要な最低限の知識と経験:
- 学歴：大学卒業が望ましい
- 職歴：IVD企業または分野での経験が望ましい。
- 　　　医療業界での経験が必要です。
- 追加スキル/知識：
・言語 : 英語初級
・MS Officeを含むPCスキルが必要です。
・運転免許証が必要です。

スキルと能力:
このポジションに最適な候補者は、以下のスキルと能力を備えている必要があります。
- Werfen装置メンテナンスのための高いスキル。
- Werfen製品の修理に関する電話対応スキル
- お客様志向
- 顧客サービススキル(顧客との良好なコミュニケーション)
- 対人スキル(内部と外部)
- 問題解決能力
- 優先順位付け
- 誠実さ
- リーダーシップとマネジメント
- 結果と知識の提供

■職種未経験者：不可