商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA
クリエイティブ（広告・デザイン） - プランナー（メディア・マーケティング・CRM・プロモーション）

DMMヘルスケア事業部は2021年に立ち上げた事業部で、現在に至るまで急成長を続けています。
当事業部を共に支えてくださる方をお迎えすることで、事業部の更なる成長の加速化・強化を目指しています。
【サービス紹介】
現在CMなどでも打ち出している『DMMオンラインクリニック』は、医療法人社団DMHのような提携医療機関を通じた自由診療領域における手軽なオンライン診療と、
大手配送会社との提携によるスピーディーな配送を活用した、DMMが提携医療機関を通して関わる初のオンラインクリニックサービスです。
・DMMオンラインクリニック公式HP
https://clinic.dmm.com/

また2023年6月からは、医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。
同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。
・医療法人社団DMH公式HP
https://dmh-medical.jp/

ヘルスケア領域での新たな事業構想は数多くあり、そういった新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。

【業務内容】
オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。

具体的には

・顧客データ抽出/分析/レポート
・調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成
・既存／休眠ユーザー向けのコンテンツ企画・制作・配信から効果検証/改善策検討
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール等）
・恒常的なデータ活用のためのデータ運用
・現場と連携してのユーザー体験向上企画
・役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング
・関係部署（開発/マーケティングなど）との密な連携

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

◯必須条件
・SQLを用いたデータ加工・抽出が可能な方
・CRM（MA）ツールの導入または運用経験
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
・プロジェクトマネジメント経験
・経営層へのレポーティングが可能なマーケティング（CRM）知見

◯歓迎条件
・医療業界または化粧品、健康食品、美容機器等の事業会社での就業経験
・チームマネジメント（目標設計・KPIマネジメント等）経験
・CRM（MA）ツールを活用したリテンション/LTV改善の経験
※当社ではCuenote FC、SendGridを利用

〇求める人物像
・顧客のニーズと願望に対する優れた感受性がある方
・フットワークの軽い方、時には踏み込んだコミュニケーションが取れる方
・自分のスキルに制限を設けず、主体性を持って何にでも取り組む姿勢のある方
・相手の意見に素直に耳を傾け、謙虚な態度で受け止めることができる方
・セルフスターターであり責任を持って業務を全うできる方
・事業成長フェーズにある組織を楽しめる方
・新領域等にもチャレンジできるマインドと学習意欲のある方

■職種未経験者：不可