技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

※注意事項※
各事業部のサービスエンジニアポジションについてご案内です
ニューフレアテクノロジー社へご興味お持ち頂けるのであれば、お電話にて口頭でポジションについてご説明をさせて頂きます。

■■Position　ご参考■■

【業務内容】
〇国内外の顧客のマスク検査装置に対して定期点検業務を中心に保守業務を担当していただきます。
主に装置の定期点検、装置トラブルシューティング全般(客先FSEサポート・部品交換・調整等)

具体的には以下業務を担当していただきます。
・装置定期点検業務(スケジュール立案、パーツ管理・点検作業・報告書作成・サプライヤサポート)
・トラブルシューティング(故障解析・パーツ交換及び調整作業・サプライヤサポート)
※電話・メールでの各サイトFSEのオンラインサポート及び現地への出張対応作業。
※機械調整作業・光学調整作業・電気調整作業・ソフトウェア作業のいづれか
・保守品管理(パーツ管理・手配）
・サプライヤ管理(スケジュール調整・作業内容検討等）



【キャリアパス】
入社してから約5～6年間駐在フィールドサービス業務を経て、
能力や志向性に応じて、下記キャリアパスがございます。

①トラブル分析・保守技術開発
装置技術を深く理解し、保守技術を構築していく技術エンジニアになるキャリアパスです。
装置を使い続けていると装置停止や想定外の現象・故障が発生します。本社へは日々このような内容が世界中から報告されてきます。
こうした内容にそれまでの対応経験から問題可決の手法や対策を提案、現地だけで対応が難しい場合は実際に現地へ向かい対処するとともに、ローカルメンバーを指導するエキスパートとなります。
新たに得られた専門知識や実績から保守対応方針化や解析手法、新規ツール等の開発を行います。
装置対応における傑出した技術と実績を備えたエンジニアとなります。


②顧客工場の全体保守・運営管理
対象となるお客様のカスタマーサポートに対する責任者になるキャリアパスです。
弊社のお客様は世界中に存在し、それをリージョンといわれる国別のエリアに分け対応しています。
装置を使用していただいているお客様の満足を得られるカスタマーサポートを提供する為、予防保全やトラブルシュート、それに関連する全体コントロールを実施し、最終的な結果に対する責任を負うマネージャーとなります。


③客先カスタマーサポート
引き続きお客様の元で装置対応を実施、より深くより実践的なスキルを身に付けていくことで、装置状況や故障対応を極めていくキャリアパスです。
装置状況を把握して適切な対応、方針やスケジュールをお客様と交渉して実行し、装置の安定稼働を長期に渡り維持していく為、お客様と装置に向き合い直接対応を実施するスペシャリストとなります。
※その他についても獲得されたスキルや経験により、他部署での業務への異動も検討できます。



【配属組織について】
顧客満足度向上を追求することが大きなミッションの組織となります。
その為、起きた事象に対してよりに迅速に対応できるか、問題解決のためにはどんどん周囲を巻き込んで改善に向けた行動がとれるか、いかにトラブルを未然に防ぎ、顧客装置の稼働を止めないか等が求められております。
様々な経験やアイディアを取り込み、発展していく必要があるため、キャリア入社の従業員も多く活躍しております。



【働き方】
・平均残業時間：約20～30時間／月
・リモートワーク：基本出社メインとなります。(業務に支障がない範囲で利用可)



【業務のやりがい】
・取り扱う装置は、細線化が進む半導体マスクを検査する装置で、最先端の検査技術に触れることができる。
・キャリア社員でも短期間で活躍の場に臨める環境を提供することができます。
・日本国内だけでなく、海外に活躍の場を求める方にも向いています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【MUST】
・高専卒業以上で理系出身者、もしくはエンジニア業務経験者（機械、電子、電気、物理、化学など）
・クリーンルームでの作業経験（メカ系または工学系の組立作業、もしくは電気系の組立作業等）
・英語に臆さない方


【WANT】
・半導体装置等の客先での装置立上げ又は保守業務に2年以上携わった経験がある方
・イエローライト下での作業経験があれば望ましい
・英語会話力、読解力、資料作成能力がある方
・アプリケーションエンジニア経験者

■職種未経験者：可