営業 - カスタマーサクセス
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

【業務内容】
自社サービスである『medicalforce』の保険診療機能を新たに利用いただくクリニック様へ、導入支援、その後のサポートをお任せいたします。

社内メンバーと協力しながら、お客様により便利にサービスを使っていただけるよう、寄り添った支援を行っていただきます。

・『medicalforce』の保険診療機能の導入支援
・顧客の利用定着に向け、導入後のサポート・問い合わせ対応、（チャット、電話などが中心）
・問い合わせや操作方法などマニュアルの作成

はじめは『medicalforce』のサービス理解、業務理解など2ヶ月ほど育成プログラムをご用意しております。
担当責任者もサポートに入りながら、業務を進めていただきますので、安心してご自身の成長や経験を積んでいただくことが可能です。

【ポジションの魅力】
・顧客課題に寄り添い、電子カルテ・レセコンをはじめ幅広いサービスを通じ、顧客支援ができます。
・事業会社が初めての方でも、育成プログラムのご用意がございますので、早期にサービス・業務理解が図れる体制を整えております。
・ご自身の希望に応じ、今後社内で新たな挑戦、経験の幅広げるキャリア選択が可能です。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■MUST要件
・レセプトソフト『Web ORCA』の使用経験がある方
・チャットツールなどのITツールの使用に抵抗がない方

■WANT要件
・医療事務経験
・医療システムのインストラクター経験
・ITソリューションの導入支援経験
・カスタマーサポート経験

■求める人物像
・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
・泥臭いことでも愚直にこなせる

■職種未経験者：不可